2020年銀行客戶經理崗工作計劃
2020年由於疫情的影響,馬上已經過去2個月了,希望疫情早點結束,返崗復工。今年的工作任務還是非常重的,要加快步伐,追趕進度。
在此我本人針對2020年的工作做一個計劃,認真履行。
做為一個新轉入客戶經理崗的我來說,壓力還是非常大的,有時候也不知道如何下手開展工作,客戶從那裡來,存款怎麼提升,在經過我們李行長多次培訓,以及指導工作,我深刻明白,只有客戶數量提升好,存款自然也有提升,2020年,我計劃日均存款至少能達到1500萬,髮卡量客戶數能達到1200戶,鑽石客戶能有2戶,黑金客戶能夠有20戶,白金客戶50戶,黃金客戶100戶,核心客戶200戶。這些客戶主要計劃通過,日常外拓網點周邊客戶,送禮品,客戶轉介客戶,因為網點周邊的客戶好維護提升。還要尋找合作一些商會,聯絡做活動,以達到髮卡量,以及優質客戶資源。以及尋找合作商戶批量獲客。以及代發工資和收單業務拓展獲客。要能夠經受住磨鍊,能理智地對待挫折失敗,積極主動地開拓客戶。在做好客戶數量的同時,還得要維護好客戶,能讓客戶的資產在我行有一個良好的收益,我們客戶經理要有專業的產品知識,能夠給予客戶配置好產品,今年我行主推的淨值型理財產品給予客戶配置,針對一些理財知識欠缺的,先配置我行的添利產品,以及基金定投產品。我行代理類產品,也是我行重點產品,保險產品能夠多給客戶配置,產生中收。好的基金產品及時給客戶推薦。
以客戶為中心,做好收單結算工作。計劃完成收單商戶150戶,主要目標戶連鎖零售,餐飲行業,批發市場等行業,在我們網點五公里內全面撒網,重點培養,尋求三方公司,利用平臺優勢更換我行理財卡。尋找行業協會的負責人,進行維護,得到轉介。 做好營銷工作,在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢,面向網點周邊單位,可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款,瞄準單位找關係,全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關係,形成以客戶為中心的理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們的服務。代發工資也是一項重要的業務,能夠幫助我們提升各項指標,2020年目標30戶優質代發單位,最好人數比較多,收入較高的單位。代發工資客戶也是圍繞網點周邊拓展,計劃從一些黑金客戶企業開始,目標行業為餐飲業,加工製造業,連鎖經營的品牌。信用卡方面,繼續做好分期業務,主要方向隨興分客戶,現金分期主要以存量客戶群體,計劃分期500萬元,信用卡髮卡方面,外拓以及線上同時開展,外拓周邊商戶,線上主要可以將髮卡二維碼布放到合作商戶處進行推廣,計劃完成200張髮卡量。
在日常的工作中,我要從自身工作實際出發,以良好的大局意識、創新意識和責任意識,投入到工作當中去;以優質的服務,面對客戶;以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持良好心態和腳踏實地的精神,兢兢業業地做好各項工作。
我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生急躁情緒,綜合協調能力有待提高,工作經驗有待豐富,工作系統性不夠強等等,要有團隊意識,樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,一隻筷子是非常容易被折斷的,但十隻筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經理一定要團結。工作要做到腳踏實地,提高主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
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