網管年終個人工作總結

第一篇：網管個人工作總結

本文由好範文小編輯收集整理，以下提供一篇個人工作總結給大家參考！

在新的一年裏，我調入了網絡支持部。這是從 客服 走向 技術的一個轉變。在這快一個月時間裏，我對自己網管部的工作做了如下總結：

1. 在現在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨着現在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯網知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己。不能永遠呆在原點，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網絡資源、各類相關專業的書瞭解it動向，開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面，郵件內容從以前的客服回覆的流程性答覆，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務，通過事務中遇到的問題，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務量，通過客戶反饋的郵局，主機問題。對相應的問題做出判斷，然後進入服務器進行調整，讓用戶的產品恢復正常的使用。雖然看起一個簡單的事務，但是有的事務，涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。

3.值班網管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現實中那麼困難，當我真正在這個崗位的時候，我發現比想象中難了好多。技術做的工作是開發和維護好相應的產品，要讓人家信服你的能力，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術。也許我現在懂的很少，我相信只要自己去努力並多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在後續的工作中，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己。

4.春節馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網管的技術水平，取得一定的成績。並提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。寄望於20xx更加努力，爲自己和部門做出努力！

第二篇：網管年終個人工作總結

網管年終個人工作總結

2014年已經離我們遠去，回顧一年的時間裏，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

一、工作站的日常維護工作

經過上一年的維護，工作站的使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦都已經更換成了聯想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現象偶爾發生，經過及時地查殺，電腦都已正常工作。

二、網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。幾個月裏克服現存數據資料的不足，並且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司內外網穩定有效地工作。

網絡監控設備真正的發揮了設備的作用，網絡資源被濫用情況明顯得到改善。

三、服務器的日常維護

公司新置的聯想服務器運行狀態良好，只是在使用過程中出現過一次大的故障，經和聯想公司維修人員聯繫，更換服務器主板和硬盤後一切正常。

四、電話系統的調試與維護

主要工作爲日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。

五、公司敏感數據的防護

在公司馮生的倡導和大力支持下，根據公司自身性質的特點，在it使用範圍內製定了專門針對性的措施：

1、 根據工作性質不同，使不需外網的員工禁止訪問外網。

2、把所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術外泄。

3、 對於公司的聊天記錄和郵件收發進行定期存檔。

4、對公司的重要數據定期進行備份。

六、監控及辦公設備的維護

公司的辦公設備在我長期維護下基本上運行正常，沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如：有時考慮問題太多、太複雜，降低了工作效率，延誤了規定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，將百尺竿頭，更進一步，2014年的大致工作計劃爲：

1、解決公司的網絡接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。

2、利用it資源增加視頻會議系統，使總公司與分公司之間溝通更爲快捷方便。

3、在公司內部開發使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便於公司所有員工的交流探討，發佈公共信息。

4、進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更爲高效的域控制系統來代替目前的局域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。

5、完善電話監控系統，控制電話私用。

6、在節約成本的前提下，儘量更換網絡版的殺毒軟件。

7、用5s的標準來執行日常工作。

2014年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，爲公司更好的發展盡一份力！

第三篇：網管個人工作總結

一、概述

（一）職務名稱：學生網絡管理員

（二）所屬部門：教育技術中心網絡信息部

（三）工作時間：xx年-2014學年度

（四）職務性質：勤工助學

（五）主要工作職責

1.按照規定流程開通校園網用戶，做好審覈與登記工作，網管個人工作總結。

2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。

3.憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。

4.統計當天網絡故障報修數據，並上傳至網管q羣和公共郵箱。

5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。

7.及時向管理老師彙報網絡異常情況。

8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善後工作。

9.清潔機房和設備。

10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。

11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。

（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。

（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。

（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。

1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用(請你收藏好 範 文，請便下次訪問：)戶解釋，個人總結《網管個人工作總結》。

2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，爲現場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，並及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。

在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，爲網絡維護工作提供了一定的便利。

（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發佈故障信息，穩定用戶情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續不斷攻擊的現象。

（七）及時向主管老師彙報工作中遇到的問題，致力於提高自身及學生網絡管理團隊的工作質量。

（八）個人認爲，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。

1.技術能力仍然有限，無法執行其它複雜的網絡管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網絡管理工作要求。不過從職業生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進一步提高。用戶不瞭解網絡是可以理解的，而作爲網絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利於將來各種工作的快速開展。

三、工作經驗和教訓

（一）用戶的故障報告不一定可靠。

許多用戶報稱“宿舍上網端口有問題”，現場查看卻並非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統稱爲“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網絡異常有什麼具體特徵，照着前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作爲網管則可能希望能夠儘快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特徵的現象，首先可以通過“日誌管理”項下的“日誌查詢”查詢用戶日誌；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。

第四篇：網管年度個人工作總結

個人工作總結

某區工商局 某某某

時間一晃而過，彈指之間，2014年已接近尾聲，作爲某某系統最基層的一名信息化建設工作者，回顧一年來的工作，既有收穫也有不足，下面對自己這一年來的工作進行總結:

加強學習，不斷提高自己的理論功底和業務素質。我的工作帶有一定的專業性，需要具備一定的計算機網絡專業知識，而我上學讀的又不是這個專業，爲此，我經常光顧一些大型的計算機專業網站和論壇，不斷的汲取知識，掌握常用軟件的使用及操作技巧，瞭解主流硬件的主要性能和市場動態，還系統的學習了《某某信息化手冊》，並通過網上在線答題測試自己的學習效果。隨着知識的不斷積累，業務技能不斷提高，我對自己的工作越來越得心應手

我的主要工作是負責全局網絡、計算機設備及軟件的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機57臺，打印機16臺。爲保證這些設備的正常運轉我主要做了以下點工作：

一、 每臺電腦都根據工作崗位要求做不同的設置，並做好系

統備份，做到出現故障後能通過還原操作及時修復，不影響工作。

二、 安裝瑞星網絡版殺毒軟件，每週定期升級2次，並在今

年9月份進行跨版本升級，使全局殺毒軟件升級到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因爲殺毒軟件當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網絡的癱瘓，發現問題後，我及時針對問題進行處理，2天時間恢復正常。

三、 用2個月的時間分批將全局的電腦操作系統升級爲最

新版的windows sp3。

四、 對全局電腦安裝遠程控制和監控軟件，對基層分局的電

腦故障可以不到現場，在我的辦公室裏就能把問題解決，既提高效率，又減少成本。

五、 對外網用戶進行流量及下載類型限制，禁止對視頻、音

頻及可執行文件的下載，保障了每個人的帶寬和系統安全。

六、 對重要資料及時備份，分局網站每週備份一次，區局每

年的影音、文字資料年底統一備份至服務器、移動硬盤和光盤。

七、 今年局裏從舊樓搬遷到新樓辦公，搬遷前我對新樓的所

有網絡設備的安裝和佈線進行周密的設計和安裝，網線、電源直接連接到每個同志的辦公桌，大家搬過來連上電腦就能辦公。

八、 視頻會議系統的調試，保障會議的順利召開。

遵規守紀，爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退，晚

上經常加班更是毫無怨言，並出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。

總結了一年來的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事，在今後的工作中，我一定努力地去學習，紮實地去工作，爲我局信息化建設工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

第五篇：片區網管年終個人工作總結

片區網管年終個人工作總結

2014年已經離我們遠去，回顧一年的時間裏，克服了諸多問題和工作資源上的不足，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導的各項工作任務，使自己漸漸的融入到新的工作環境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

一、 學校電腦的日常維護工作

經過上一年的維護，學校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降，一些老舊的電腦也沒有出現大的問題。班班通的電腦和電視，我每兩週都會到班級巡查一次，發現問題，及時解決，並向相關領導彙報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

二、 網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保學校的網絡運行正常，教師正常使用利用網絡教育資源，並且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使學校內外網穩定有效地工作。

三、 校園網絡的建設

通過領導的重視和其他老師的技術支持，本學期，我校成功的建設了校園網，共享了優秀的教育資源，建立了老師博客、學生博客、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯繫，更加

有效的提高了教學成績。

四、 加強了班班通的教師培訓工作

班班通建設好後，由於新電腦都是使用的wind7 的操作系統，大部分老師都不熟悉，針對這種情況，我校開展了2次班班通培訓，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作，少數年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

2014年，是全新的一年，也是我挑戰的一年，我將努力改正過去一年中的不足；強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，爲學校更好的發展盡一份力！

直升鎮片區網管 溫榮偉

2014.1.4