2019年護士長工作總結

2019年護士長個人工作總結

尊敬的各位領導、各位同事：

按照醫院工作要求，從工作任務完成情況、崗位職責履行情況、遵守廉潔行醫規定方面，將2019年的工作做如下彙報： 

一、積極踐行核心價值觀，樹立“院興我興”的榮辱觀

在工作當中，帶領科室成員加強政治理論學習，認真學習十九大報告，使團隊成員瞭解國家的政策，牢固樹立四個意識、四個自信；應用社會主義核心價值觀的要求去引導團隊成員，從而使科室團隊形成誠信、敬業、友愛、互助的人文氛圍。認真傳達院週會精神和各項文件要求，使科室管理與醫院管理同步，將“院興我興”的榮辱觀滲透給每個職工，從而形成向心力、凝聚力、執行力。

二、注重護理特色服務，打造患者滿意的護理團隊

康復科患者住院週期長，週轉率低，病人的生活用品非常多。爲了讓病人的住院體驗更加舒適，科室爲患者準備了暖水壺、熱水袋、充電器、電蚊拍、放大鏡、益智象棋、圍棋、拼圖塊、手抓板、輔助勺、日常活動板等物品，讓病人在康復訓練之餘，體會到溫馨、放鬆、家一樣舒適的感覺。

爲了方便患者就餐，建立了醫院周邊餐廳的點餐冊；爲了方便患者聯絡護工，經觀察將有經驗的服務優秀的護工建立檔案，方便患者及家屬聯絡。

爲了瞭解患者就醫後的真實體驗，制定符合本科室特色的患者滿意度調查表，針對出院患者逐一進行隨訪，以便於改進工作。18年度共計發放問卷350份，收回有效問卷330份，針對患者提出的問題，通過科室內部管理調整、同時與總務科、信息科、設備科協作等方式一一解決。

三、加強業務學習，用專業的知識和技術服務患者。

應用每週一次的科室業務學習時間補充吞嚥障礙護理、言語障礙護理等康復專業知識，同時，注重培養護士的專業素養，本科室護士多次參加市內壓瘡小組，院內靜療小組的培訓學習，並學以致用，在臥牀病人、癱瘓病人的護理方面取得了良好的效果。通過有效的護理干預，本年度院內壓瘡發生率爲0，並治癒院外帶來的壓瘡2例。

截止11月底，本年度共計收入院375人次，針對住院病人，制訂了康復科入院、出院護理宣教單，對新入院病人通過評估，找出患者的現存問題，制定有針對性的宣教指導，主要從偏癱病人的臥位擺放、預防泌尿系感染、預防肺部感染、預防壓瘡、鼻飼管護理、糖尿病病人飲食指導、吞嚥障礙的護理這7個方面進行有效指導干預，確保患者不出現護理併發症，預防二次發病。對出院患者，由責任護士進行一對一指導後，發放出院宣教單，從家庭環境的改造、康復病人的護理安全、家庭觀察重點、複查方式等方面進行指導，使患者回家後仍然能獲得持續性的康復護理，讓患者體會到病人雖離院，帶回家的是來自醫院護士的一份關愛。

四、以規章制度爲準則，嚴格約束護士執業行爲

帶領科室護士嚴格遵守院內要求和護理部制定的各項制度，以醫囑執行制度、分級護理制度、交接班制度等作爲管理標準，保障護理安全，做到執行有法、管理有據，從制度的層面嚴控護理質量。

五、建立衛材定數請領制度，健全儀器設備檢修制度

本年度盤查設備2次，建立儀器設備的報修程序，通過與設備科的合作，將破舊設備、損壞設備做維護，儘量通過最少的資金去解決康復科設備老舊的問題，從而減少了科室及醫院的消耗。

明年的工作重點將計劃從以下幾方面改進服務質量：

1. 走進家庭，提供有延續性的護理服務

計劃通過醫生、護士、治療師三方團隊合作，走進患者家庭，觀察和指導院外康復治療的依從性，實地考察家庭中的安全隱患，提供成套方案，進一步改善病人的康復期生活質量，擴大康復中心的品牌影響力。

2．注重“傾聽、交心”服務，建立“親密”的護患關係

康復階段的患者及家屬住院時間長，費用高、病人癱瘓後承受心理打擊比較大，責任護士需沉下心，走進患者內心，傾聽患者的訴求和壓力，增加細緻的“小動作”，如握手、攙扶、撫摸額頭等，減少距離感，增加安全感，從而讓患者更加滿意。