2021試用期個人總結報告多篇

時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,該好好寫一份工作總結,下面是小編爲大家整理的關於2021試用期個人總結報告10篇，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021試用期個人總結報告1

試用期間的車間工作讓我從中學到了許多實用的經驗，無論是崗前培訓還是後來車間安排的師傅進行單獨教導，都讓我成長了許多。不得不說，畢業後選擇到車間進行工作本就是一個正確的決定，尤其是再過不久便達到了轉正的申請資格，便更加令自己的內心充斥着喜悅。所以，我十分感謝車間領導和同事們給予自己工作上的支持與便利，爲了以後能有着更好的發展還是應當對自己試用期間的工作進行簡單的總結。

在基礎的車間工作中打牢自身基礎並學會許多實用技巧，擁有作爲新員工的覺悟是我在車間工作的優勢之一，畢竟若是因爲些許的成就便看不清自己可就有些得不償失了。而且對於試用期員工來說，工作經驗的不足始終都是自身的短板，爲了在這方面進行加強，自然需要通過長期車間工作的積累才能辦到，而且即便是爲了能夠讓今後自身的工作輕鬆一些也不能生出任何偷懶的意識，畢竟若是將過去沉迷玩手機以及熬夜之類的壞習慣帶進車間的話，將會因此而導致平時的工作難以得到車間領導的認可。

處理好車間員工之間的關係使我在工作中獲得了許多幫助，在知道車間衆人是一個集體的情況下，自然需要處理好同事之間的情誼，而且僅憑藉自己一人拼搏的話很難在車間工作中有着發展的空間。因此我在試用期間工作的時候也不忘維護好同事之間的關係，尤其是涉及自身工作的部分向他們進行請教便能學會許多實用的技巧，既然自己僅僅是處於試用期間的員工就應該端正態度進行學習纔能有所成就，因爲性格內向或者不好意思進行請教的話只會讓原本的問題得不到解決。

利用工作之餘的時間進行學習並從中獲得了相應的感悟，儘管工作之餘的時間可以自由發揮也不能夠將其花費在毫無意義的事情上面，因此我經常會聯絡相處較好的員工，並從中聽取車間工作的相關故事，尤其是技巧方面的傳授更是令自己在試用期間便掌握了許多道理，只不過讓人感到有些苦惱的便是自身積累的不足常常會產生好高騖遠的想法，這對於自己試用期間的車間工作自然產生了許多不利的影響，所幸的是後來即使端正了工作期間的態度並使自身的不足獲得了彌補。

簡單的總結卻勾勒出自己試用期間在車間的表現究竟是怎樣的，從這方面來分析的話便能發現自己其實還算是不錯的車間員工，如果繼續努力下去的.話應該能夠獲得同事們和領導的認可並獲得轉正的契機，爲了實現這個目標仍需要在當前的車間工作中不斷奮鬥才行。

2021試用期個人總結報告2

三個月的時間匆匆而過，也是自已職業生涯中的一個全新轉型，在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲公司正式員工而感到光榮和興奮。現將在公司三個月試用期的工作做以下總結。

一、學習方面

已學習並掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。已學習並熟悉了公司產品生產工藝流程。從工程研發學習並能處理基本生產異常。從工程學習並能維修生產線不良品。從工程品質人員學習到產品檢驗方法和檢驗品質標準。從上級領導學習管理方法，使自已的管理能務得到提升。

二、工作內容

現已全面負責製造部一切事務，並規範了基本工作要求和報表制度，如生產日報表制度，不良品維修記錄，設備工具點檢記錄，老化溫度記錄等。和生管共同制訂生產計劃並按計劃實施，組織按排生產任務，並使計劃達成率得到提升。計劃達成率比以往提升不少。生產過程控制。和班組長檢討生產不良現象產生原因和生產控制方法，規範生產作業過程的基本要求，以提升作業效率和產品直通率。原片直通率和屏體直通率都有所提升，各組生產效率基本均得到了有效提升。

不良品的維修分析，改善對策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產生原因，檢討改善方法並跟隨蹤改善結果。出貨保證。接業務訂單後跟據出貨日期要求，合理按排各項生產任務，追所欠物料。及時向業務反應生產進度，合理調配出貨時間，以提升出貨達成率。出貨達成率提升了不少。因工程部人力不足，需協助工程部完成相關工作。如生產異常處理，設備的保養和架設，作爲指導書的制訂等。在管理方面進一步培訓班組長的管理方法和管理能力。共同提升製造部各項管理。

三，工作中的問題點和工作計劃

工作中還存在很多的不足，工作還不夠細緻。生產車間管理不夠規範。生產效率和直通率還有很大提升的空間。生產成本管控做的還不到位。員工和班組長培訓做的還不夠。部分工作沒有落實到位。當然在其它方面還存在着很多不足，我將努力改正。今後的工作中成本管控是自己的重點。我將按計劃切實努力的工作。

今後我將兢兢業業做好本職業工作，積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。

2021試用期個人總結報告3

加入公司已經三個多月了，在公司和財務處領導及同事的幫助和指導下我已初步瞭解了公司財務方面的一些基礎知識和基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以後的工作必須從現在開始刻苦實踐，虛心學習。以下是我對三個月試用期的一個小結。

一、實習主要內容

1、辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等。

2、負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買、保管以及支票的簽發。

3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。

4、登記銀行日記手工賬，並及時與銀行對賬

二、失

回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處，將實踐想的過於簡單，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產生了許多不必要的麻煩，總結如下：

1、開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。

而我的正楷書法功底實在是太弱了，終於把支票內容寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影現象都會被銀行退票，從而耽誤工作。

2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經常將日期與附件張數忘記改寫。

3、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬。

三、得

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理銀行收付款業務，以及支票的填寫、簽發，認識到了財務工作的嚴格性、規範性。

2、學習並操作用友會計軟件系統，將書本與實踐有效的結合起來。

3、根據記賬憑證登記明細賬，並學會了編制發生額及餘額表。

4、學會了如何與同事們友好相處，及時完成領導交給的其他任務。

四、對公司的認識

對於公司大家有目共睹自，從接手以來，在管理方面實行了人性化的管理理念，即“人爲本，德治企，共和諧”。並且先後推行了6S、競聘上崗、戒菸禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質量和秩序。在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷。

以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值和目標。

2021試用期個人總結報告4

時光荏苒，在行政服務中心的一個月試用期已經過去，這是我人生中一段珍貴的經歷。在這段時間裏，領導和同事給予了我極大的幫助和支持，讓我深刻地感受到了行政服務中心這個大家庭的溫暖，我爲自己有機會成爲行政服務中心的一員而欣喜。

爲了總結經驗，克服不足，現將一個月的工作做如下簡要回顧和總結：

試用期這段時間裏，我主要擔任“一表制”窗口工作。

由於一表制是首次在我區行政服務中心試行，因此，爲更順利的做好工作，我翻看了許多相關資料，豐富自己的業務知識。

一表制是將企業登記設立中涉及工商、質檢、國稅、地稅等部門所需的多份表格進行整合，簡化成一份，在維持原審批流程不變，原審批資料不變的基礎上減少投資者填表數量和往返次數，進一步簡化審批流程，壓縮審批時限，規範審批程序，以強化工作機制，爲企業提供優質的投資環境。

企業羣衆來行政服務中心辦理事項，窗口工作人員只要直接通過一表制輸入其公司信息，其他工商、質檢、國稅、地稅等部門窗口就可以通過信息共享分享到這個信息，並可以直接打印出來，再也無須讓企業辦事人員重複填寫，大大便利了企業羣衆。

在行政服務中心工作的一個月裏，在與領導同事的交流中，在全新的工作中，我學到了很多，無論是對於工作還是對於生活，以及對於這個社會，我的態度都發生了轉變，是行政服務中心讓我更成熟。

首先，在工作中不斷調整自己的狀態，全心投入。剛到中心的時候，就發現這裏每一個窗口工作都井然有序，忙而不亂，他們都以最真誠最負責的態度面對工作面對羣衆，忙企業所忙，急企業所急。在漸漸開始融入大家庭的氛圍之後，我的態度也自然而然變得積極起來。其次，領導組織的關懷與教導讓我的思想素養不斷得到提高，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強對現代經濟、科技、法律、行政法規等與工作領域相關的專業知識的學習。

在工作過程中，我深深的體會到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識。但我深知自己還存在缺點和不足之處，業務知識還是不夠全面，工作方式仍不夠成熟，在今後的工作中，我會努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爲中心、爲社會貢獻自己的一份力量。

2021試用期個人總結報告5

白駒過隙，兩個多月的試用期行將完畢!從-月-號作業至今，每天都過得很充分，我從剛進來的生疏到現在的瞭解，這個進程，--信社的領導以及各位搭檔給了我很大的支撐與鼓動，他們的信賴與教訓使我不斷前進。

關於一個非銀職業相關專業結業的求職者來說，能夠有這樣一個時機進入農信作業，對我來說既是時機又是應戰。固然，關於一個對銀行事務不甚瞭解的外行人來說，在銀行這樣的單位裏，在徹底生疏的領域中，我有必要從頭學起。在我剛進農信的幾天裏，知道這兒的搭檔，以及瞭解這兒的作業環境對我來說是首要需求處理的問題。在很短的時刻裏，我就現已知道了咱們，逐漸開端了解了這兒的全部……

爲了瞭解農信的各種事務和根本常識，我看了不少如貨臺、信貸、稽覈、會計準則、財政等方面的事務書本，在觸摸到一些不太瞭解的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解說，假如真實不明白，我就向搭檔們討教，咱們也都不厭其煩地給我解說，並且想方設法讓我去觸摸更多我尚不瞭解的常識。

在上貨臺實際操作的這段日子裏，由開端時的嚴重與生澀到現在的淡定與嫺熟，雖有自己的盡力，更多的是與各位搭檔的鼓動與支撐離不開的，在我做的好的時分，他們給與了我必定，在我犯錯的時分，沒有了叱罵，而是瞭解與教訓，他們用過來人的身份教授給我切身經驗，這樣的好搭檔，怎能不讓我加倍盡力呢?

有了事務常識還不行，還得過硬的事務本質和道德本質，經過學習作業道德規範讀本以及信社定時展開的案子防控專項整治作業以及會議精神，我深知作爲農信職工，必定得經得起檢測，經得起引誘，做到蓮花般的純真，微笑效勞，舉動文明，實在做到“手握手的許諾，心貼心的效勞”。

在搭檔們需求的狀況下，我也會盡自己所能去給咱們供給便當，每天我都按時上下班，回到營業廳時做好各種展開事務前的預備作業，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……雖然這都算不上什麼大事，僅僅我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個傑出調和的辦公室氣氛，使我在一個吉祥的環境中能夠把作業做得最好。

關於我這樣一個從大學走出來時刻還不算長的新人來講，在作業中仍是會遇到不少這樣那樣的問題，包括作業方法以及與人外交方面的，在這段時刻中，我現已在這些方面有了長足的前進，並且自己的心思狀況現已徹底從學生狀況轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完結這種變換，跟咱們筠洲信社有着的傑出的作業環境空氣是很分不開的，在這樣一種調和氣氛中，我還有什麼理由不在這兒取得前進和前進嗎?

總結這兩個多月來的日子，我自我以爲取得了很大前進，學到了許多，雖然也犯了不少錯。在此真摯感謝信社領導的關心與個搭檔的教訓，試用期的完畢，並不是真的完畢，而是新的開端，是對我更嚴峻的檢測，我將加倍盡力，用芳華的汗水去灌溉農信社這顆茁壯生長的大樹!

2021試用期個人總結報告6

時間過得飛快，試用期馬上就要過去了，不知不覺中我已經在---公司待了三個月了，這三個月的時間裏我已經徹底適應了這個公司的環境。

這三個月裏我體會到了---公司的的魅力，原先我對公司的瞭解大多來源於網絡上，來源於員工的渺渺幾語裏，後來我瞭解了下這個公司的歷史，有了一個稍微完整點的認知，它經歷了哪些鉅變?出現了哪些厲害的人?這些歷史使得我對於這個公司充滿着敬佩，也讓我對這個公司的未來充滿信心。

我最喜歡的還是公司的工作環境，上班時公司員工個個神色認真的討論着這個問題那個問題，偶爾他們也會因爲意見的分歧而吵得面紅耳赤，我差點都以爲兩個人會打起來，可一到下班的時候這兩個人又開始勾肩搭背商量着要去哪裏玩，這樣的反差讓我的覺得很是親切。

公司的任務起初稍微讓我感到有些繁重，開始的時候很不適應，趕不上公司的效率，通常別人很早就完成了任務，而我卻不得不靠着每天的加班來完成任務。但經歷了試用期之後，對於這些工作任務的流程有了一個非常清晰的認知，也知道了如何在最短的時間內最有效的完成工作，讓我輕鬆了不少。

公司的各個部門在這段時間內我也有了一定的瞭解，瞭解到自己與他人的差距，瞭解到自己有哪些不足。首先是態度上，我從來都是完成了任務，到點就下班，但我發現有些人，已經完成了任務但還是選擇在公司，她們用多餘的時間來提升自己，充實自己。其次就是我的專業知識不夠紮實，因此在很多方面，我不得不靠着查閱大量的資料，或者是去詢問別人，這浪費了我不少的時間。我做事也不夠幹練，我總是習慣按着自己的節奏去完成工作任務，如果時間充足就慢一點完成，時間不夠纔會加快速度，除了自己的工作任務，也很少主動的去完成一些事情。

在短短的三個月裏，我已經進入到了工作的狀態，在領導交代了的各個方面，都取得了不錯的成績，這也算是沒有辜負了領導的期待。感謝公司給了我一個這麼好的機會來磨練自己，提升自己。當然，我也清晰的瞭解到了自身的不足之處，在以後的日子了，我會改正過來，爭取爲公司創造更大的利益。

2021試用期個人總結報告7

時間過得真快，轉眼半年過去了，也因爲正是人生的第一次工作我能做的只有打起十二分精神多看、多聽、多主動請教、參與從而認真學習，認真積累，爭取多做貢獻性工作。

在剛剛進入公司的初期，公司爲新一批進入公司的員工準備了爲其一週的培訓，培訓內容是請公司內部各部門的負責人對其部門的主要工作做精簡的介紹，介紹此部門在公司內部外部所扮演的角色以及與其餘部門的工作銜接點，使我們從宏觀的角度感知了公司的運營框架以及各個部門的職能性質，爲我們更好的認識公司融入公司做了很好的鋪墊，同時從部門負責人生動的講演中也讓我們感受了公司的實力以及明朗嚴謹的企業風格，對於---的企業文化有了更深一步的認知。

自從加入公司以來，我逐步瞭解學習了公司的和所屬部門的規章制度和工作性質以及一些局部的工作流程，在千本員工的幫助下對於國貿知識有了淺薄的認知，由於專業以及工作經驗所限，我做能完成的大多都是一些容易上手基礎性工作，在部門的城市城市交通建設版塊的智利、巴西地鐵項目中我負責協助前輩一起完成文件的公證認證，並且配合部門對外商進行有禮接待以及在商務會談中積極參與。也因此在這期間初步掌握了文件公證認證的基本手續步驟流程，深深的感知了自身在英語學習以及國貿商貿知識上的缺失，這也給我的工作敲響了警鐘，這些都是我工作中十分重要的軟性裝備，我還很缺失所以我應該加油做更多的自我裝備，才能更好的完成工作。在完成被給予的任務時，我抱着要盡最大力量保質保量的完成任務，並且追蹤所完成的任務，確認其可以作爲有效信息使用，如有問題一定第一時間積極改正，保證在我所分配的環節不爲集體工作扯後腿。

我願積極參與項目作業，協助項目的推進工作，希望可以做到哪兒有空缺哪兒就有我。協助前輩們做力所能及的工作，在捋順整體思路的情況下積極幫忙，如有不懂的情況就積極請教，儘量做有效的協助。遵守員工守則，按時上下班，不遲到不早退，如有離崗情況提前向部門領導說明情況。在專業知識方面，基於這段時間對於公司業務的熟悉與認知，英語，商貿以及所涉及工程(目前以電站爲主)的基本技術知識都是工作中不可或缺的業務裝備，因爲這三項的知識要點與我大學所學的專業相去甚遠，所以導致在各個方面我都還很薄弱，工作中不免有吃力的地方，但我願意積極努力的去彌補自身的不足，用行動填補缺失的信心。

除此之外，部門定期的工作會議也給予我很大的幫助，完成一個職業工作所需的技能方法可以通過觀察學習獲取，是可視的實體動作以及模式，可是，完成一個職業工作的職業思路是無形的職業素質，是需要耳濡目染學習的，部門會議就很好的完成了這一項無形的教授，通過每次會議同事們回報工作近況，領導給予部署、評價、指引，我逐步瞭解了一些工作的思路方向，在每次的上下級互動中我也多對做事情的分寸立場有了一定的認識，這對於工作來說是很有用的路線性指導。

希望未來能更多的參與到工作中去，爲部門工作出力。並且逐步完善自身的職業素養缺失，英語、國際商貿以及所涉及的工程基本技術知識上不斷彌補擴充，爭取早日能爲部門，公司做有成效的項目工作。

希望公司可以提供對於工作最爲有效用的專業書籍清單，以便於員工有針對性的學習。

2021試用期個人總結報告8

短暫的試用期結束了，即將轉正。在轉正期間的工作做一總結，一起來學習。

我於----年--月--日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步。現將我的工作情況作如下彙報：

來公司以前，離開大學後的我對自己只有理論沒有實踐的 半吊子狀況有着清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態。是浙江中盈投資有限公司，爲我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司後，我知道在試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，是我的當務之急。

我在公司的工作暫時是協助-經理和-經理處理業務事務。事情小到複印傳真，往來銀行，製作單證，大到融入業務，和業務單位進行溝通。

在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業務留檔、溝通業務單位中去了解業務、理解業務、熟悉業務，並努力掌握業務流程和細節。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了業務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和爲人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收穫。但與其同時，也發現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高;對需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。

2021試用期個人總結報告9

試用期也是結束了，回顧過去這一段時間以來的車間工作，我也是有很大的收穫，自己也是已經適應了自己的車間崗位，去把車間工作做好，同時自己也是要對這段時間的一個工作來做一個總結。

一、學習成長

在剛進入到我們車間的時候，我也是對於工作的情況不是那麼的清楚，之前我也是沒有這方面的工作經驗，所以也是師傅帶着我來學習，來把工作給做好，很多的方面我也是不太清楚自己該如何的去做，同時自己也是可以感受到自己在處理工作方面是很生疏的，而師傅也是手把手的教給我，告訴我如何的去操作機器，怎麼樣處理一些異常的情況，通過學習，我也是逐步的上手了，並且也是懂得了如何去把工作給做好，車間的工作看起來是比較的簡單，但是其實真的想要做好，也不是那麼的容易，不過經過這幾個月的學習，我也是可以很好的把工作給做好了，自己也是有什麼問題會問師傅，或者去問同事，在下班之後，也是不着急走，而是整理下自己的一天工作，看看有哪些是可以繼續去改進的，只有不斷的去改進，去提高自己的效率，那麼工作才能是做得更好的。

二、工作方面

在上手了自己的工作之後，我也是漸漸的明白了車間的工作要如何的去做，每天的任務我都是積極的去完成，對於一些比較困難的，我也是不斷的思考，在提升了自己的工作能力之後，我也是會去嘗試做一些之前我不太會做的，我清楚，只有不斷摸索，嘗試，才能在工作上面掌握更多的技巧，而且也是遇到新的問題也是不會慌亂。通過自己的努力，而今的我在面對工作的時候，也是能很熟練的做好，並且我也是不斷的去挑戰一些新的，有難度的工作，只有這樣，自己的工作經驗，水平得到提高，才能更好的在崗位上去站穩腳跟。

當然畢竟我也是隻有幾個月的工作時間，和其他優秀的同事去相比，還是有很多的方面是比較的欠缺，而且自己的經驗也是沒有他們那麼的'豐富，不足的地方還有蠻多的，也是需要在今後繼續的努力，學習，認真做事情，來不斷完善自己，讓自己變得更加的優秀，同時自己也是需要好好的把之前的一些不足之處繼續的改進，讓自己能把工作做得更好，更好的爲車間做好服務。試用期雖然結束了，但是我的工作也纔剛開始不久，也是不能鬆懈，需要更加的主動。

2021試用期個人總結報告10

從--年--月--日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在--年--月14日和--月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於--年-月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從--年-月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲--的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。