前臺文員試用期轉正工作總結多篇

前臺文員試用期轉正工作總結篇1

20xx年x月，本人有幸入職行政祕書崗位。三個多月來，在學部領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，本人很快熟悉了學部的基本情況，逐步掌握了相關工作流程，自身的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛鍊，工作經驗得到了豐富，綜合素質得到了較大提高，也進一步激發了自己投身學部行政祕書工作的熱情。

一、加強理論學習，努力提高思想政治素質

作爲一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學習，努力提高思想政治素質。首先，主動加強理論學習，通過電視、報紙關心時事政治外，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其次，注重發揮理論知識對實踐的指導作用，將理論知識轉化爲行動。自覺踐行科學發展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業道德，努力弘揚社會新風。堅持把相關國家政策、學校政策以及學部的理論經驗貫徹於本職工作始終，樹立以情服務、用心做事、務實高效、開拓進缺的工作作風，在不斷豐富自身業務經驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經驗豐富的同志學習和請教。經過這幾個月的鍛鍊，本人的思想修養、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。

二、夯實業務基礎，切實做好本職工作

作爲一名行政祕書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實業務基礎，努力適應工作環境，積極進入工作狀態，主要涉及了日常行政事務、經費管理、文件管理和資產管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。

首先，做好日常行政事務。學部日常行政事務繁瑣而細碎，但卻因爲聯繫方方面面而不容出錯。本人本着認真負責、周到細緻的原則，力求做好各項工作。一是負責公文管理工作。做好學校下發的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執行上級領導的決議、指示和各項規章制度;及時收發和傳遞學部各類文件、信函及通知，確保信息流轉的快捷、有效。二是負責會務工作。根據學部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關工作。負責對學校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務的安排、檢查和落實工作，主要是協助學校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發通知工作;管理學部的日常支出;發放學校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學部主任交辦的其他各類事務。

其次，做好經費管理工作。規範程序，嚴格操作，做好學部各類經費的預借支和報賬工作，先後完成了《鑽井液與工程漿液》實驗課、大學化學實驗、黃石地質教學實習、攝影測量教學實習、地質認識實習、工程結構試驗與監測課程試驗、培養方案評審等實習實踐經費的報賬工作。

再次，做好文件管理工作。應用檔案管理相關知識，分門別類地做好學部文件、實習申請表存檔資料、教職工簽收單、學生活動申請單、資產領料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據學校相關安排，對20xx年度學部檔案資料進行了分類整理，並提交檔案室。

第四，做好資產管理工作。根據學校安排，配合資產處對學部的資產進行了清查。完成20xx年x月至x月學部辦公用品的申報、登記、保管、發放、領用工作，做到賬物相符。做好學部辦公設備，包括電話、複印機、傳真機、電腦等固定資產的管理和使用。

三、注重溝通聯繫，積極發揮團結協作精神

學部是一個綜合機構，既要協調方方面面，又要服務上下左右，發揮着橋樑紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養綜合協調能力，發揮團結協作精神，做好各項工作。一是加強溝通協調，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強聯繫，做好人事系統管理、考勤記錄、教師招聘、住房調查、培訓計劃表上報等工作;與圖書館加強聯繫，做好年度報刊徵訂和書籍領取工作;與院辦加強聯繫，做好相關文件領取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強聯繫，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務處加強聯繫，協助做好畢業生清考以及准考證發放工作。二是分工不分家，與學部同事協同作戰。學部是一個有機的工作整體，儘管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團結同志，做到分工不分家，不分份內和份外，與學部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補短，充分發揮團結協作精神，共同做好學部的各項工作。

過去的三個月，是不斷學習、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細緻，富有工作熱情，具有較強的責任心和進取心，並注重學習新知識、新技能，不斷提高業務水平，保質保量完成領導交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與學部領導的要求相比，與先進同志的示範相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。比如，由於工作時間不長，對其他職能部門的職能範圍缺乏系統、全面的認識，致使相關溝通聯繫工作有所滯後，影響了工作效率;由於專業侷限，欠缺財務報賬方面的知識，從而影響了經費管理工作效率。對於這些問題和不足，在今後的工作中，本人將嚴格要求自己，加強學習，積極實踐，努力克服不足，以更加務實的作風、更加紮實的工作、更加出色的服務，切實做好本職工作。

在此，特向學部領導提出轉正申請，希望學部領導能對本人的工作態度、能力和表現做一個全面的考量。同時，也非常感謝學部領導對本人的信任、支持和培養，給予了本人體現自我、提高自我的機會，使本人的思想境界、業務素質、工作能力都得到了大幅度地提高，這也進一步激發了本人從事行政祕書工作的工作熱情和開拓進取精神。

最後，熱切希望自己能夠如期轉正，正式成爲學部中的一份子，爲學部的發展和繁榮貢獻智慧和力量。

前臺文員試用期轉正工作總結篇2

作爲xx公司這個大家庭裏的新成員，我始終保持這良好的心態，每日都矜矜業業的工作，儘量避免出現工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子裏，我學到了很多知識，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同爲公司前臺的x姐對我的幫助，如果不是她，我想我也不會進步的這麼快。如今試用期已過，即將轉正，我想對這段時間裏我的工作情況做一個總結。

一、工作負責

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情。前臺的工作並不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息並報備，並及時向相關部門發送過去，我們首先要做的，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的，我們就和人事部進行覈對，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼，而有的時候，如果來客是來等人，比如來接自己的女朋友之類的，我們就會請他們在休息區的沙發坐着，並端上一杯水給他。服務態度要好，要誠懇。

二、注意自身素質形象

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候，第一眼看到公司成員就是我們了。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱，勤剪指甲，保證面部乾淨，妝容整潔，着裝得體。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下，如果你進入一家公司，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣着不整，頭髮還亂糟糟的，你會不會心生嫌棄？即便出於禮節，最上不會說什麼，但是內心裏也會因此對整個公司而報遲疑的態度。

三、事無鉅細

除了收發並處理領導交代給我們的任務外，我們要做的還有很多。不論是對於公司裏各部門所需要的文具進行採購，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了。

四、不斷學習與進步

我在這段時間的工作裏，剛剛開始的時候，很多事情都不知道怎麼去處理，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我，讓我對於前臺需要做些什麼有了大概的瞭解。然後再交我如何操作打印機，做報表、複印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的。

而如今，我已經能很熟練的操作這些東西了，如果不是x姐，我想我的進步也不會有這麼大吧。

前臺文員試用期轉正工作總結篇3

一、提高服務質量，規範管家服務

自公司初辦伊始推出一對一管家式服務以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

根據記錄統計，在一對一管家式服務落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行爲》等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考覈，如微笑、問候、規範等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。

在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對於我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減

一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

前臺文員試用期轉正工作總結篇4

20__年_月_日，我進入了__公司，開始了畢業後的第一份工作。工作的時間總是過得特別快，轉眼間，已過了試用期三個月。在這三個月裏，隨着每天發生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到__公司是一個尊重理解的團體，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產車間，隔着玻璃窗看到裏面每個人都戴着帽子口罩，專心致志的工作。上到四樓，前臺非常禮貌熱情，走廊、辦公室裏看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛着和睦的笑容。特別是領導的笑容，還有柔和的語氣，是那麼的和藹可親。頓時，我在心裏就認定這一定是個好領導，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動——產學研基地揭牌儀式，我們又是準備會議物資，又是佈置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔任禮儀。爲了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自願留下來加班，忙得不亦樂乎，這正是體現了__公司人的工作作風，敬業忠誠才能高效。主管說這樣的活動還不是最忙的時候，這讓我感受到了公司強大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起牀，去食堂吃早餐，然後在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾後開始一天的工作。忙完了一天的工作，傍晚時分，跟同事一起散步，聽着球場上傳來拍打籃球的聲音，彷彿置身在校園裏。

在__公司工作很開心，每當自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完"工友和諧家園"，恢復了乾淨整潔的借閱環境，每次進入圖書室都覺得分外溫馨。

當然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間，因爲裏面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之爲桑拿房。每次去裏面找東西是比較無奈的事，因爲物品擺放很雜亂，所以很難找，找不到又心急。直到有一天終於下定決心去進行整理，現在裏面也變得豁然開朗了許多。

最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了裏面有哪些物資，放在哪個位置。在開心之餘，心裏也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質是作爲前臺文員最基礎最本質的工作，不應該因爲之前很亂就不去整理，不去整理怎麼能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎麼能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在裏面很難受，只要下定決心，一鼓作氣，很快就能完成。以後在工作裏一定不能偷懶，不能怕苦存僥倖心理，這是對工作極不負責的表現，也降低了自己的工作效率和質量。

當然，在三個月的試用期以來，我發現自己工作方面也存在很多不足之處，不善於去總結經驗，不善於從錯誤中去吸取教訓，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率。所以，希望今後的日子，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己。以下是我三個月試用期內的工作內容。

1、部門或公司活動的費用產生需要填寫費用單衝賬或預支單預取，將其相關明細附費用單後面上交給財務。費用報銷的形式分現金、匯款、衝賬。這些需要在備註欄裏註明。附於後面的明細分爲發票、收據、證明，發票和收據不能放在同一費用單後，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記，費用報銷下來以後也需要在賬目本上做相應的註明。填寫費用單需要細心，做好登記。

2、相關集團行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護，及時更新宣傳內容。每一期的企業報刊要第一時間貼上去，直到更換下一期的企業報刊，活動公告一般在活動結束後撕掉，普通行文三天後撕掉，表揚信及倡導方面的可以貼一個星期。

3、首先，打印企業報刊寄送信封。企業報刊是__公司與客戶們進行溝通的重要方式之一，每一次寄發企業報刊，都需要一系列的準備工作。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通，確定是否需要更新數據，調整寄送名單;再將寄送數據進行鏈接，做好相應的信封準備工作。接下來，就是工作的重點之一，做好企業報刊的封裝工作，並對不同區域的寄送信封進行分類並統計數量。按照不同的寄送地區進行分類，並登記。

4、員工生日賀金、結婚賀金、生育金、撫卹金的賀卡製作、打印及發放要做好名單的確認及簽收。負責安排企業各類會議，並通知會議工作相關部門調試設備及歡迎詞播放，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位。除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準備。

5、"工友和諧家園"的佈置及做好相關的圖書借閱管理工作。企業文化活動方案的管理、文化室的管理每月集團顯示屏內容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應的勵志語句。集團宣傳品、活動物質的準備與協助。相關傳真的轉交;重要會務、活動的接待及禮儀工作;做好每一期培訓檔案的歸檔與數據的更新。完成主管安排的臨時性工作

__公司是我畢業後的又一個學校，我在裏面學習着，歷練着，成長着。但是我知道不能把公司完全當成學校，雖然可以學到很多東西，但還要對公司有所付出，有所貢獻才行。希望以後領導和大家能多多給我寶貴的意見，讓我從量的積累過程中實現質的飛躍。

前臺文員試用期轉正工作總結篇5

在任職前臺文員的試用期間，我在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象

按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧

瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。爲公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理

按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局爲重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲京信的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!