店經理試用期工作總結優質多篇

店經理試用期工作總結篇1

轉眼來新福已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事!

來這裏的前期因爲不能很好的理解前臺工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這裏對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是爲了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習!前臺接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前臺的表格歸檔還存在着很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事，在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在爲我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裏我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只爲了學習，還需要爲公司創造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福服務中心，爲進一步提高自身素質和業務水平，本人自願承諾以下幾點：

1.按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2.接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見!”

3.撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4.當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來!”

如果不能按照以上說的所做到自願做以下懲罰罰款100元，並且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時間!

店經理試用期工作總結篇2

三個月試用期之內，熟悉了公司以及有關工作的基本情況，對公司的業務知識、公司文化有了深層次的瞭解。公司業務主要爲雲計算、雲存儲技術，屬於高新技術產品與服務，對自己的專業知識是一種挑戰，也是一種學習。

主要工作內容：

公司方案與宣傳材料製作，主要包括參與公司銷售材料製作，進行公司介紹演示材料準備，在領導及同事協助下，完成了公司新版產品宣傳冊設計與印刷。

通過參與銷售材料的整理，對公司業務進行了較爲全面的瞭解，同時，在整理過程中遇到了很多未曾學習過的知識領域，通過請教同事、網絡學習，逐一對專業知識點進行了攻克與鑽研；

通過對公司介紹演示材料的準備過程中，對公司業務範圍、市場環境、競爭對手、業務優勢與技術優勢、市場應用等方面進行了系統的掌握； 宣傳冊的製作與溝通設計：在領導及同事的協助下，參與完成了宣傳方案的全程制定，從一開始的一籌莫展，到最後取到成品的宣傳冊材料，主要通過網絡搜尋並學習宣傳冊製作，與同事溝通確定方案總體思路，完成宣傳冊草稿製作，最終與設計同事溝通設計稿的完成與修訂，並聯系打印社溝通並確定完成印刷。

三個月的工作過程中，最爲感激的是與同事溝通過程中受到了很多同事的幫助，學習到了很多知識。

不足之處：

一方面對於公司專業知識瞭解不夠，還急需深入系統學習。另一方面工作效率及工作認真程度還有待提高。在製作宣傳冊後期過程中，意識到沒有針對提出的修改意見進行二次確認，一個問題還需第二次提出修改，從而導致宣傳冊修改過程延長，通過這樣的經驗告誡自己，協同工作中一定要再加謹慎，溝通後再次確認無誤，而避免這種事倍功半的場景再次出現。同時，在工作中我也出現了一些差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，沒有認真瞭解好公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。對於我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容幫助，我一定虛心學習公司流程規範，堅持積極與嚴謹的工作態度。

後期工作計劃：

公司的業務知識對我來說還是深似海，我一定要勉勵自己從底層做起，潛心研習補充業務知識，打好工作基礎。

接下去工作計劃：

一、加強專業技術知識學習，堅持每天抽取時間學習，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；

二、向公司領導及同事認真學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，堅持任勞任怨、務實的工作作風；三、提升工作意識及工作效率，積極思考如何深入工作內容，更好完成每一項工作。

總結：

今後工作時間我一定倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要求自己，全面地提高自己，爲公司貢獻出自己的一份力量！

店經理試用期工作總結篇3

光陰似箭，轉眼間，加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間裏，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊裏，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，爲我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕鬆，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

現將這三個月的具體工作情況總結：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老闆到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，儘量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭裏，並且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這裏，並且也很願意把這裏當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己的貢獻。其實，不論在哪裏，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的爲人，積極的融入工作中，這也是作爲一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認爲，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在協助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發新客戶，並且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的爲每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的爲客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認爲最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作纔會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

店經理試用期工作總結篇4

以下是一名經理助理年終工作總結：

進佳洋公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的瞭解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。

還記得10年12月份我來公司的時候，業務員裏大學生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學畢業生，這說明公司注重員工素質培養，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業績也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展櫃，現在一個人負責一個展櫃剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業績的增加。

5月份，我從一個業務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛鍊，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。

第一次主持召開晨會，從不知道說什麼，好在大家都特別熟悉，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因爲我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批；

第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什麼事情可以直接找她就行。”開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鑽到哪裏去。

第一次招聘給別人面試，心裏還是有些悸動，不知道來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的瞭解，要問在以後實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解後，知道我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考覈基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰；

第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度爲前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這裏處理不好。以上一個員工佔捷爲例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因爲是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說着說着還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，後來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因爲後來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因爲這個事情，我回家想了好久，我想以後要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，好像我們成了經理的老闆一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈後還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒後，更直觀的瞭解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記着下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，纔算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮真的是太不同了，這些普通民衆也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什麼是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能遊刃有餘的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成爲亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮裏面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很捨不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。

第一次參加公司例會，感覺是正規的公司，不在是小的私營企業，從參加會議到現在，一直很有收穫，覺得堅持很重要，覺得黃老師真的很有智慧，覺得應該不斷的學習，如何以身作則帶領團隊，應該有責任感，不是姑且和處罰員工的違章行爲，而是正面積極帶領大家共同成長。尤其是經理今年想開發更多是大客戶，感覺肩膀重很多，如何提高自己來應對今年的問題成爲我接下來學習工作的重點。

正是有這麼多的第一次嘗試，纔有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上有所成長，不能急功近利，要厚積薄發，人不能沒有夢想，但是要建立在腳踏實地的基礎上，機會永遠垂涎於有準備的人，（我國小作文就這麼寫的，可是十幾年後的今天才真正認識到……）

接下來我來談談我20xx年具體工作重點，希望在明年寫報告的時候都如期完成……

1.正確樹立團隊工作態度，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好，就是剛開始有熱忱，退熱後就沒有繼續堅持，不了了之後沒有解決問題，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題，結果就堅持了兩個禮拜，本打算每週日不忙時候帶些陶瓷教程講座大家學習，結果也就堅持了三個禮拜，被來客人啊調休啊等等這些理由而夭折了。

2.協助經理完善展廳管理工作

總結更適合、可行、高效率的員工培訓工作，新業務員的考覈制度，明確崗位職責，做到減少漏洞，有據可依。

在新員工培訓過程中，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷製作步驟，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能瞭解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作，都可以獨擋一面。

規範講解稿，包括曹主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。讓公司軟服務更品牌化。

3．製作銷售月報表

自從年前黃濱經理派人送來一張表，要求展廳報出八桃去年的銷售數量時，作爲銷售人員對這一品種的數量竟然沒辦法報出準確數字，感覺很失職，今天的公司和昨天的公司要求已經不同，在公司上了一個臺階的基礎上，公司的各項管理也應該更完備，更精準。封建社會思想怕養成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現在社會不同了，發展了，當遇到問題的時候，公司需要的是解決方案，而不是說不。公司更需要主觀能動性強的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬。和工作變被動懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環。

4.開拓旅遊產品新品種，決不放鬆旅遊團隊的購買力

09年的茶具的引進，大大的增加了旅遊團隊的購買力，坐店銷售決定了業務員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產品上下功夫，公司生產力不足，生產客戶訂單已經很吃力，沒有辦法把生產時間和生產力放在相對利潤薄弱的小禮品上，我們可以對外採購些學生的創意產品，把滯銷產品下架，更好的利用展位。

5.與高校聯合，集思廣益，在大學生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設計方案，和我們定期開發的新產品思路，放到高校根據輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優秀方案，或與設計教研室合作的方式，當成課程作業，我們選出優秀方案給予獎勵或工作機會。得到很多方案的同時又是對企業正面的宣傳，對公司未來發展不斷需要引進新型人才做準備。

總而言之，展未來，看今朝。報告寫了一上午，面對網上更多的述職報告模板，我倒是更願意把它寫成心得體會，雖然不正面正式，但有血有肉。希望在我對佳洋有信心的同時，佳洋對我也有信心；在我能爲佳洋貢獻力量的同時，佳洋能幫助我成長，共同努力，實現雙贏！

店經理試用期工作總結篇5

從xxxx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司人員，並且與金正公司人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期任務與重點;

6、針對客戶服務中心流程和標準使用語及相關對北京營業部相關人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務，對公司客戶服務中心建設作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項。

店經理試用期工作總結篇6

工作和學習，現對於目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。

自從x月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：

1)公司的銷售額從x月份的xx萬左右到x月份的xx萬左右到x月份的近xx萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處於下滑的勢態;

2)從經銷商數量來看，xx範圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，xx比較有實力的如xx、xxx、xx，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般侷限於xx鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其餘的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言;

從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨着以下經營問題：

一、銷售額和利潤的問題

我們公司在七月份的銷售量的增加和市場佔有率提高的情況下，利潤並沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場佔有率的提升，並沒有實際太大的意義，甚至可以說是極爲危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生鉅額虧損?

從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人願意把碗裏的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶佔客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫於銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫於市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那麼銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。

二、有關客戶的管理和控制的問題

一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對於xx市場，包括(xx、xx)除xx和xx之外的電鍍材料企業來說，目前還都在爲做市場而努力，尤其是在xx、xx兩地，對那些不入流的小經銷而言，爲了在做市場而生存，他們的目的就是爲了追逐利益的化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說：在七月份的銷售量中，“xx”的進貨額，將近佔我們公司總銷售額的三分之一，而“xx”的主要進貨量是以xx鉻酸和inco系列產品爲主，而這些產品價格遠低於xx和xx的同時，“xx”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認爲有一定優勢的xx鉻酐(黑桶)，“xx”卻不以爲然，並多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低於我們公司，而xx調整爲含稅價爲xx元/kg，xx的價格對於這些需求量比較大的又想做正規(發票)的小經銷商而言，是絕對具有力的，更不要談xx給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“xx”爲主的，比如：創高、盈東在xx、xx具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以xx爲主，不僅是xx給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認爲我們公司比較具有*力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產品的不開票價格低於市場。但是，目前的這些小散戶對於我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。

三、有關產品線和優勢產品的問題

縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況，可以看出，我們公司的產品主導銷售一直是以xx鉻酐、nico系列產品爲主，其它只是小量銷售，即使以上主導產品也是主要以小量銷售爲主，同時，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產品經營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經銷商由於資金的限制，一般都不願意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從x月xx號以來，我們公司在主導產品(xx鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨，做代理或貿易關鍵的一環就是產品供應的穩定性和持續性。由於我們公司反覆缺貨，會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象;

2、產品價格的不穩定性：化工類產品的的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從x月份以來產品的價格一直都變化，比如：以xx鉻酸爲例，x月份到x月xx號前不含稅售價爲xx元/kg，x月xx號到7月底不含稅售價爲xx元/kg，x月x號至今增長至xx元/kg。在價格的波動上，我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。

3、產品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿易，關鍵是拿到什麼樣的貨。沒錯!這句話是做貿易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現狀，優勢產品在哪裏?我們究竟拿到了什麼樣的關鍵產品?我們目前認爲好銷的優勢的，其實銷售出去都是虧損的。而且，目前有些產品《片鹼》的價格一壓再壓，可以說遠低於進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什麼呢?

綜合以上幾個方面，我個人認爲，公司目前處於一個關鍵的時期，首先對內來說，公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。此兩種現象如果不能解決，我們公司下一步的發展會存在着極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業如何生存，怎樣生存的更好的問題。所謂的核心競爭力是企業應對於市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪裏呢?貿易公司的本質決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西——產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在xx市場上比較有一定知名度的，比如xx鉻酸，inko產品等。而這些產品幾乎都是xx和xx經過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現在的收穫期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實。可以說目前在xx市場上好銷售的產品，他們都不會讓我們公司來染指並獲取利潤。因爲這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產品作爲主打的話，我們都不會有什麼優勢。而且由於目前的產品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因爲幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什麼優勢，舉例來說：xx鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。而已xx的目前市場報價是x元/kg。

更可擔憂的是，我們儘管目前沒有贏利產品售出去並在虧損，但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品，另一方面我們又對於下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。

經過這麼長時間在公司的工作，針對目前的現狀，我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考：

1、確立公司的經營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司後期的發展，公司的可能對於公司的後期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對於目標的不瞭解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎麼長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以xx或xx作爲可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。在市場定位上，我們是以小經銷商或直接廠家爲主，還是以銷售爲主導或技術爲主導。

2、培育公司下一步的核心競爭力。

建議公司對xx和xx目前的產品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優勢產品《總代理和總經銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經銷權。對於被xx和xx拿下的產品，我們公司組織人員對國內外市場進行考察，尋找一些同類型的，品牌在xx沒有知名度，或者還沒進入xx市場的產品，但是在質量和價格具有一定優勢的`，我們進行談判拿下起代理和經銷。一旦拿下代理或經銷後，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面xx和xx的確做的比較好，無論是從下面經銷商的反映還是我去他們總部的瞭解，都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同，比如說;在鉻酸上，xx是以國內的產品爲主，高力是以國外的產品爲主，經營的方式都是總代理爲主。而在客戶的選擇上xx致力於下游經銷商和價格戰，而高力致力於直接高端廠家，努力打造自己的品牌，避開價格戰，走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑑以上兩者的經營策略。

3、加強公司的技術力量。

目前在xx市場上，無論是xx，還是xx或者其他大大我個人認爲，以公司目前的現狀;

1、做市場，不能獲得發展。因爲目前的局面，董事長應該深有了解，xx公司在這種市場狀況下不可能打破現有的市場局面，一方面是我們在短期內做不到xx和xx的銷售量，所以在上游供貨商那裏，不會拿到更有利的價格和產品數量。另一方面是xx和xx憑藉在銷售量和市場的優勢不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候，他們肯定會聯合起來向上遊供貨商家施壓，上游商家一旦受到他們兩者的壓力後，迫於壓力會對於我們公司有所行動，到那種情況下，不僅xx公司難做，同樣會因爲xx公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關係。

2、做品牌，也不可能。因爲品牌來源於市場，市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司，在目前的狀況下，拋開市場和品牌，直接做規則，在工業產品行業裏，規則就是技術。

4、加強公司的財務風險控制能力

公司在發展和成長的過程中，都會具有一定的財務風險。有的是來源於外部環境的，有的是來源於內部的，建議公司在財務的處理上，針對xx公司目前發展和市場的現狀，制定出切實可行的財務監督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現漏洞。

以上是本人一些不成熟的建議，如有不妥之處，敬請諒解，我始終認爲xx公司的發展，不僅是xx公司的問題，更關係到整個公司下一步發展問題，同時也關係到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經營調整中，能不能突破舊有的發展模式，而獲得新的經濟增長點，從一定意義上來說xx公司的發展成功與否，都將會對未來整個公司的發展產生深遠的影響。