銷售人員的個人工作總結（精品多篇）

銷售人員的個人工作總結 篇一

各位領導、各位同事：

大家好！我於去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現就試用期間的情況作工作總結如下，請予評議，並提出意見和建議！

一、過去工作的回顧

我於XX年12月23日被公司錄用，並於12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機遇，也是個挑戰！我是銷售“科班”出身，在大學裏所學的專業是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平臺。但另一方面作爲應屆大學畢業生來說，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結合，對自己也是一個挑戰，這在另一個側面也是全面提高自身的過程。

因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環節的流程及相關業務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業務培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產品知識和業務能力，也對公司有了更深更全面的瞭解，尤其是公司的“企業文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！

入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考覈中取得了靠前的銷售成績。

二、試用期的感受與優劣勢分析

1、感受

試用期這兩個月，經歷了“聖誕”“元旦”和“春節”兩大銷售旺季，自己的業務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節後的銷售淡季雖說平淡，也有許多細小的工作要做，如產品安全等。同時，怎樣在淡季實現一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。

2、優勢分析

自己所學的專業是“市場營銷”，屬“科班”出身，並且在大學期間擔任“學生幹部”，與人溝通這方面較擅長些，並且也喜歡社交活動。

3、劣勢分析

對電腦的技術知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。

三、轉正後的工作計劃

“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現所學的平臺。門店一線銷售是一個衝鋒陷陣的前沿，我願儘自己所能爲公司的發展儘自己的綿薄之力，同時提高自己。

爲此，我將從以下方面提高自身：

1、進一步提升自己的專業知識，多向他人學習

2、改進工作方法，加強自身的職業修養

3、加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務

4、不斷學習爲自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度

剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！

銷售人員的個人工作總結 篇二

20ｘｘ年對於個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的銷售工作，難捨之情溢於言表 ； 二是來到了一個和諧團結的售後服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成爲我今後一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的。得到了這麼多領導和同事的幫助，特別是領導能夠很好的體諒我們現場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩舒暢。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是爲了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。雖然20ｘｘ年有所收穫，但是自身的不足之處也暴露無疑，回顧20ｘｘ年，本人將從以下幾個方面呈現個人工作總結報告：

一、融入新環境，重新定位工作角色

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，來到我司售後服務部工作，工作的對象、應對問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開始的那段時間的確不太適應，通過領導的幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。

像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比較簡單，而現在要處理的是現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問題的過程和方法是否得當、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準確等等，都會影響到客戶的滿意度。我們只有通過時間和現場經驗的積累來提高自己處理問題的能力，在現場問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的減少不愉快的發生，並維護好客戶關係。

二、不斷學習進步，務求更好的勝任本職工作

在近一年的學習實踐中，在領導的指導及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運作程序，初步掌握了售後工作的基本操作，能夠認真完成領導交給的任務，這將爲今後的工作順利進行打下一定的經驗基礎。 出於工作性質的需要，我認爲養成良好的個人工作記錄習慣是有必要的。每次現場處理完畢以後，把現場的調試過程及問題的處理過程記錄下來，及時總結問題、發現問題，才能更快的提升自己的專業技術水平。幹一行就要愛一行，我相信把複雜的事情做熟練，我就是專家。

三、展望未來

團隊戰鬥力無堅不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流， 團隊的戰鬥力是無堅不摧的。關於培養團隊意識可以充分利用部門會議和個別談心的形式定期進行組織學習與內心交流。發現問題，及時溝通，增強互信，提高工作效率，樹立良好的團體形象。每一個人的一舉一動，一言一行都會影響到公司的形象。

特別是我們的工作任務大多直接面對客戶，在許多事情的處理上不僅需要個人具有獨擋一面的能力，更多的時候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團結，才能爲公司創造更大的價值。 看到公司良好的發展勢頭，我爲之自豪，迫切的希望能和公司共同成長，我會用更謙虛的態度和飽滿的熱情做好本職工作，爲公司創造價值，希望公司能夠給予定期組織學習，加強團隊建設，提高業務素質的平臺。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”與自我個人工作總結，也算是對自己的一種鞭策。

銷售人員的個人工作總結 篇三

在XX年年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因爲對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對服務質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、每週要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，爲公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爲公司做出自己最大的貢獻。