個人工作總結參考
2018年銷售人員通用個人工作總結
時間飛逝,轉眼間來公司已經三個多月了,乘着這次的總結報告,讓我平靜的分析一下這三個多月在工作中的不足,這樣才能做到“知不足,然後能自反”,才能更加高效可行的完成以後的工作。
回顧這過去的三個多月的時間,首先感謝公司給予我一個這樣的平臺,感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學習了很多知識,其次感謝我的同事在工作上的相互鼓勵和配合。我從他們身上學到不少知識,不斷加強自己的工作能力,認真完成自己的各項工作,讓自己更加的成熟。現將我的工作情況總結如下:
一、工作總結:
(一)銷售心得:
1.不要輕易反駁客戶,先聆聽客戶的需求,就算有意見與自己不合也要婉轉的反駁,注意儀表儀態,禮貌待人。對客戶予以肯定的態度,學會讚美客戶。
2.向客戶請教,做到不恥下問,虛心學習,不要不懂裝懂;虛心聽取客戶的意見,實事求是。
3.做爲一名銷售人員,首先要對自己銷售的東西非常熟悉瞭解,才能更好的向客戶展示自己東西的專業性,才能迎接客戶的關注與信任。
4.應變能力要強,反應要敏捷。
(二)存在問題
由於能力有限,對一些事情處理不太妥當,要加強學習。不斷爲自己充電,以最好的服務贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠度。
(三)未來展望
1. 認真學習,努力提高自己。因爲所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但是這些都不是理由。必須學習銷售人員的相關知識,才能更好的完成工作。
2.腳踏實地,努力工作,要做一名合格的銷售人員,首先要熟悉業務,奮鬥努力,注意細節,認真對待。
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