衛浴銷售個人年終總結

目錄

第一篇：2014年衛浴銷售個人年終總結第二篇：衛浴營業員的銷售技巧第三篇：衛浴銷售人員激勵方案第四篇：衛浴銷售中心開業慶典主持詞節目串詞第五篇：衛浴行業市場狀況及銷售渠道分析更多相關範文

正文

第一篇：2014年衛浴銷售個人年終總結

轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內心感慨萬千，作爲一個老員工在過去一年工作當中的表現，特別是業績方面不太理想都不如一些後面進來的同事感到非常慚愧。總結是一面鏡子，但通過總結可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠裏和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判爲下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：

1、工作的積極性不高，沒有積極得發揮自己的優點爲公司出謀劃策。

2、不是很有激情，容易出現消極情緒。

3、缺乏主動性，沒有主動的表現一名老員工爲公司承擔重擔

4、沒有自信的主導着銷售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難。

5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

總結xx年的不足，在2014年當中兢兢業業的做好自己的本職工作，爲公司創造更大的價值，爲自己創造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業風範，同時不斷的學習與顧客深入的溝通，瞭解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業知識和經驗，讓自己做的更專業。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網絡，瞭解行業中的動態，掌握行業信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧並且實際的運用到工作當中。

在湖南學習時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。

1、工作崗位職責不明確，建議，把每個崗位的分工和職責加以明細化。

2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產品上能使產品提升檔次。

3、售後不及時，建議，有專門的售後人員並且在24小時之內能爲顧客解決問題。

4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。

以上是我本年度的個人總結，希望領導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，願我們每個人新的一年都新的氣象，爲公司做出更大的貢獻，願xxx牌，明年再攀高峯。再闖輝煌，願我們所有人爲創一流偉大公司而不懈奮鬥！

第二篇：衛浴營業員的銷售技巧

注意事項

1：要有豐富的專業知識。

2：要站在顧客的立場上看問題。

3：要讓顧客想象自己使用產品時的美好情景。

4：要對自己的產品有充分信心。

需要了解的

1：顧客的消費能力。

2：設計平面圖最好有。

3：家庭裝修風格。

4：相關生活習慣，比如有人喜歡泡澡，有人不喜歡

而作爲銷售人員，你必須對你所要銷售的產品有足夠的瞭解，並且你還要明確你的產品所面對的消費人羣，再者你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供(更多內容請訪問首頁)求情況，從而制定 你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務。

同時還要具備的一些素質，衣着整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學，察言觀色，隨機應變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備!

在專賣店調研時經常發現一個現象：顧客進門時我們的導購人員基本能及時上去迎客，並能熟練的說出“你好，歡迎光臨xx專賣店”這一問候用語，如果這個顧客性格比較開朗或沒有什麼戒備心溝通倒也不是什麼困難，最起碼能圍繞產品介紹下去，可一旦顧客戒備心比較強或性格較內向或不擅長溝通問題就出來了，經常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁股後面跟着顧客走，偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信息，可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答，最終導致的結果就是顧客進來轉一圈就出去了。

溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什麼是溝通？從字面意思理解來看就是兩個人之間不存在障礙（溝），能夠放開心扉去交談。對於導購員來講溝通必須要積極主動，並學會套近乎，無論面對什麼樣的顧客都要儘量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什麼人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們爲什麼會這樣？最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡並引導顧客說話的方向。所以要想成爲一名合格的強勢導購，必須要學會溝，否則一切無從談起。

出現上面問題的原因就在於導購員把自己當成了旅遊景點的導遊而非行業專家和顧問。由於行業的特殊性建材產品並沒有得到消費者的普遍關注，大部分是應急的學了點知識就來選產品忙裝修，即使從各品牌導購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導購員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產品推薦給他。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：

其一、導購員需要對家裝知識和建材行業有着一定的理解，至少家裝常識是必須要知道的。要能告訴顧客什麼進度做什麼事，裝修時要注意哪幾個問題，自己產品的色彩等如何搭配才能適應顧客整體的裝修風格??

其二、只有瞭解顧客一定的信息後纔能有針對性的推薦某款或某兩款產品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風格、色彩基調、個人喜好、家中成員等，沒有這些事實信息作依據是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產品並積極推薦，逐步縮小顧客的選擇範圍。當然這種選擇是根據顧客家的實際情況和當時的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點纔有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產品。值得注意的是推薦的數量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的餘地，通常用二選一的方法最有效。

到底該怎麼介紹產品？

其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調差異化而不是光介紹行業知識。

其二、在對比的基礎上讓顧客知道自己的產品如何不同於競爭對手的產品，如何好於競爭對手的產品。

其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力並提升顧客的興趣和購買慾望。

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第三篇：衛浴銷售人員激勵方案

銷售人員激勵方案

一、目的

1、爲了公司銷售目標的實現，激發員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。

2、體現員工的績效，貫徹多勞多得的思想。

3、促進與其他商家的競爭。

二、原則

1、實事求是的原則。

2、體現績效的原則。

3、公平性原則。

4、公開性原則。

三、薪資構成

1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成。

2、基本工資每月10號定額發放，績效工資按每月15號發放。

3、銷售獎勵薪資可分爲：

（1）銷售提成獎勵（簡稱提成）：根據公司設定的每月銷售目標，對超出目標之外的部分，公司予以銷售額2%獎勵。其款項以實際到帳爲依據，按比例提取在每月15日發放。

（2）薪資及其他獎勵：根據店面銷售人員以及安裝人員具體工作表現特徵，由店長打分，以書面報表形式上報店面經理，經店面經理抽查合格後，薪資獎勵次月的15日發放。

四、銷售提成目標定義

銷售目標是以2014年度爲準，每月店面銷售目標6萬，年終總銷售100萬（大型工程除外）。

五、全年銷售獎勵

1、店長享有全年銷售的1%崗位工資獎勵

1、全年銷售目標完成獎勵店面10000元，超出部分單獨給予3%的獎勵

（1）全年店面銷售提成獎勵階段

全年計劃完成85%獎勵5000元 計劃完成90% 獎勵7000元，計劃完成100% 獎勵10000元，此獎勵款項由店長根據員工的具體表現情況發放，店面經理負責監督。

（2）銷售員銷售獎勵薪資

項目類別 提成金額(元/人)

四級銷售員基本工資1000元（無個人銷售任務）

三級銷售員基本工資1200元（含3萬個人銷售任務）

二級銷售員基本工資1300元（含4萬個人銷售任務）

一級銷售員基本工資1500元（含6萬個人銷售任務）

經理級銷售員基本工資2014元（含8萬個人銷售任務）

注：所有新進銷售人員的級別覈定爲四級，以後按照其業績對其進行考覈，每三個月進行一次，對業績達到上一級別者予以特別獎勵。

六、其他獎勵：

1、大單獎勵制度：店員通過自己的關係或者店面產品推薦，達成購買金額5萬元以上者，此單即可稱爲大單。大單獎勵金額給予提成以外的3%獎勵

2、銷售員打分獎勵，每一個月新的銷售訂單由店長進行電話回訪，店面銷售服務態度給予好評的每一家給予獎勵銷售人員10元，並詳細記錄後次月15號發放給銷售人員

七、售後服務人員銷售獎勵

1、售後服務或安裝人員在安裝或者售後過程中產生的銷售計入店面銷售業績，對於安裝人員單獨促成的銷售按照3%給予單獨獎勵

2、安裝工打分獎勵，每一個月新的銷售安裝由店長進行電話回訪，安裝以及服務態度給予好評的每一家給予獎勵安裝人員10元，並詳細記錄後次月15號發放給安裝人員

其他規定

1、年度結算截止日爲12月25日，新年度重新計算。

2、員工個人所得稅由個人自理。

3、員工對自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。

4、員工自己辭職的，在辭職之日尚未進行獎勵發放的，不再發放。

5、公司辭退的，在辭退之日尚未進行工資以及獎勵結算的或已進行結算但尚未發放的，公司將在次月的發放日按規定發放。

6、 因違反公司相關制度規定，進行銷售責任人更換的，按本條第5

款的規定發放。

7、 銷售人員及安裝應嚴格按公司的銷售政策及管理規定執行，否則公司有權取消其激勵薪資。

8、 銷售人員連續一個季度未完成公司銷售指標的，公司有權對其降薪。

八、附則

1、本方案的解釋權屬於慶陽小蜜蜂建材商行，修改時亦同。

2、本方案如有未盡事宜，從其公司相關的管理規定。

3、本方案自頒佈之日起開始執行。

經理簽字

店長簽字

員工簽字

慶陽小蜜蜂建材商行安華衛浴店

2014年2月20日

第四篇：衛浴銷售中心開業慶典主持詞節目串詞

衛浴銷售中心開業慶典主持詞節目串詞

8：30 主持人到場，暖場表演“三美女時尚小提琴演奏”開始，模特進入展廳，圍繞衛浴系列產品展示。

8：30——9：18 參加開業典禮的領導和嘉賓陸續到場，禮儀小姐開始負責接待，引領簽到，爲領導佩戴胸花等禮儀服務。

9：18：

主持人：滿店春風喜迎賓客來，四季生意全在人來爲。

各位領導、各位來賓、各位朋友，大家好。

我是周陽，歡迎各位抽出寶貴時間，參加“惠達衛浴xx銷售中心開業慶典”。

xx多一份清潔，生活多一份和諧。就在全市人民共同奮鬥，創建國家衛生城市活動的重要時期，我們高興地看到了暢銷世界28年——精於品質，專於生活的“中國十大衛浴品牌之一的——惠達衛浴”，在我們xx有了品種齊全、服務周到的銷售中心。

感謝惠達衛浴xx銷售中心爲我們及周邊人的美好生活，又增添了一份精彩。下面有請“惠達衛浴xx銷售中心總經理孫鬆洲致歡迎詞。

1）惠達衛浴xx銷售中心總經理孫鬆洲致歡迎詞；（2分鐘）

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：大家好！

正值全市創建國家衛生城市之際，迎來了我們“惠達衛浴xx銷售中心“的隆重開業，在這喜慶的日子裏，首先請允許我代表惠達衛浴xx銷售中心的全體員工，對在惠達衛浴xx銷售中心籌備工作期間給予我們關心、幫助與支持的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們”惠達衛浴xx銷售中心“開業儀式的各級領導和嘉賓表示熱烈的歡迎和崇高的敬意

唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司始建於1982年。目前，惠達集團擁有總資產17億元，職工10000餘人，17條天然氣隧道窯生產線，年產“惠達”牌衛生陶瓷900多萬件，產品已形成系列中高檔200多個品種，並逐步形成了衛生陶瓷、牆地磚、塑料配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配套生產經營的全國大型陶瓷企業集團。

2014年初，“惠達”商標被國家工商總局認定爲中國馳名商標，填補了中國衛生陶瓷行業的空白，2014年9月，“惠達”牌衛生陶瓷被評爲中國名牌，2014年1月，惠達陶瓷又獲國家免檢產品稱號，成爲全國建築衛生陶瓷行業首家獲此三項國家鼎級稱號的企業。

我真誠的希望，惠達衛浴xx銷售中心開業後，社會各界的朋友們，能一如既往的關心和支持，扶持和幫助惠達衛浴xx銷售中心不斷髮展和成長。同時，也誠摯的渴望，各位業界同仁能夠和我們互相交流、提攜發展，聯手共創輝煌的未來！

謝謝。

主持人：孫總的歡迎詞真心誠意，我們相信：惠達衛浴，一定能夠做到惠達萬家。下面有請唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司副總裁（ ）宣佈“惠達衛浴xx銷售中心正式開業”。

2）唐山惠達陶瓷（集團）股份有限公司副總裁宣佈：惠達衛浴xx銷售中心正式開業。（同時，奏樂，燃放鞭炮）

主持人：各位領導、各位來賓、各位朋友。在這喜慶的時刻，惠達衛浴xx銷售中心爲了表達一份喜悅、爲了表達一份感謝，特邀請一些省城的演員和模特，<課件>爲大家做精彩表演。表演分室內、室外兩部分。室外有演唱、舞蹈、演奏和變臉，千元“惠達衛浴”禮品有獎問答，室內有模特、古箏等表演。不要走開，精彩將一個接着一個。

3）女聲獨唱：“越來越好；

演唱者：xx電視臺迎國慶60週年紅歌大家唱電視大獎賽總冠軍 梅石琦

5）舞蹈表演：映山紅、印度舞；

表演者：xx電視臺2014年紅歌大家唱電視大獎優秀獎獲得者、舞蹈神童 胡夢夏

6）“我所知道的惠達”有獎問答（一）

3個問題（15分鐘）

7）女聲獨唱：“好大一棵樹”等2首歌；

演唱者：xx電視臺迎國慶60週年紅歌大家唱電視大獎

優秀獎獲得者 馬學梅

8）舞蹈表演：肚皮舞；

表演者：xx電視臺2014年皖中南十大麗人大賽“十大麗人”獲得者、xx電視臺2014年形象代言人大賽“冠軍”獲得者 張瀟瀟

9）“我所知道的惠達”有獎問答（二）

3個問題（15分鐘）

10）女聲獨唱：蘆花；

演唱者：xx電視臺迎國慶60週年紅歌大家唱電視大獎賽總冠軍 梅石琦

11）川劇“變臉”＋“噴火”；

表演者：小昌

12）“我所知道的惠達”有獎問答（三）

4個問題（20分鐘）

13）頒獎

主持人： 春風通利路，和氣貫財源。

作爲民族衛浴的領軍者，惠達確立以“品質衛浴”爲核心的品牌提升戰略，創造了更加完美的設計與體驗享受。

我們深信，惠達以卓越的品質，比肩世界的雄心，必將屹立於世界高端衛浴之林。也必將我們家家的生活，添增一道靚麗的風景。

11：38 開業典禮結束。

第五篇：衛浴行業市場狀況及銷售渠道分析

?衛浴行業市場狀況及銷售渠道分析

剛剛落下帷幕的“國美之爭”，黃陳二人激戰56天，劇情跌宕起伏、驚心動魄。倘若追溯到他們兩人從合作到反目，再鏈接起從交鋒到票選的整個過程，它無疑可以稱作當前國內在公平透明的市場較量中最真實、最有價值、最具有標誌性意義的現代商戰。然而，它看似遙不可及，卻又彷彿近在咫尺，國美品牌畢竟距離我們的生活太近了。

資本的危險

本次的國美之爭，我們無需過多的在個人情感上指責某一方的薄情寡義，而是應該虛心領教在公平透明的市場較量中“資本的力量”！去加強認識諸如貝恩、大摩、小摩、高盛等國際資本大鱷們運用國際資本的手段和實力！

我國的資本市場，從20世紀70年代末期實施改革開放政策之後方纔萌生和發展起來。之後，歷經1999年《證券法》的實施及2014年《證券法》和《公司法》的修訂，中國資本市場的法制化建設才得以確立。隨着2014年底，中國加入世界貿易組織後有關證券市場對外開放的承諾的全部履行，中國經濟走向全面開放，金融和資本市場更加市場化和國際化。未來的商業格局，資本必將會在作爲配置資源的基礎手段的市場中佔着越來越越舉足輕重的作用。

作爲衛浴企業的資本戰爭其實早已經開始，從西班牙樂家收購鷹衛浴，再到其收購吉事多衛浴；從臺灣和成與申鷺達的合資，到成霖高寶和中宇的陸續上市，衛浴行業並不缺乏國際資本的身影。

資本是個雙刃劍，但是，未來市場經濟必須要藉助資本的力量進一步實現並促成資源配置達到“帕累托最優”。特別在仍舊處於起步階段的國內資本市場，我們巨大的融資需求在依靠國際資本來滿足的同時，必然也會面臨着國際資本大鱷們對國內優勢品牌和企業的“集體圍獵”。

品牌的危險

前段時間被媒體解讀爲“寶潔聯合家樂福撲殺本土日化品牌”的新聞事件，應該值得我們當前的衛浴企業更深層的深思。今年8月份，好迪、拉芳、霸王等本土日化企業被家樂福告知要想繼續上架，就要繳納8%～15%的額外費用。這部分加價足以抵消其賣場利潤，甚至被迫退出賣場，而寶潔和聯合利華卻沒有面臨這樣的問題。儘管這些本土日化企業在品牌傳播上是那麼的主動犀利和貼近人心，但是這些對“家樂福”來說仍舊不足以給其品牌實力增加籌碼。

我們的大部分衛浴企業雖然沒有經歷好迪、拉芳、霸王等本土日化企業面臨的如此境遇，但是，對於我們品牌培育和鞏固尚需時日的衛浴企業來說，品牌的危險卻跟他們是一致的！甚至是更甚一步！

因爲，我們當前的品牌實力更多是來自於廣泛的銷售渠道，市場的增長更多是以渠道的增長進行界定的，市場銷量的提升更多是通過對三四線經銷商的“渠道下沉”方針下的拓展實

現的。看似龐大的陶衛品牌無不具有深深的“渠道”烙印。倘若渠道的既有的銷售體系受到波動的話，對於品牌將會是致命的打擊。這些明顯的品牌和運作的漏洞，恰是新品牌招募新銷售團隊，並運用新政策挖某某品牌的經銷商渠道的牆角而得以安身立命的機會。很多往昔曾經風光無限、輝煌一時的陶衛企業無不是在渠道的“集體叛逃”下黯然落幕。

資本與品牌結合的危機

毫無疑問，品牌的根基來自於大衆消費者的心理認知度和忠誠度，而非是單靠流通渠道鋪貨，僅僅是方便了消費者購買來實現的。從這個方面來說，國外資本對國美電器的滲入，家樂福的舉動，可以認爲是“渠道危險”的信號。

隨着國外資本的大規模進入，國內的渠道模式格局將會產生巨大的變化。當國外的衛浴競爭品牌熟悉了國內的市場狀況後，必然會全力以赴的利用自己國際化的品牌背景、技術實力投入到中國市場的競爭中。並且，他們也將會藉助國外聯合資本和關係與我們的本土企業共同利用、爭奪乃至整合並控制國內外的渠道資源，也許是紅星美凱龍、居然之家、喜盈門等連鎖家居建材超市、超級建材賣場，也許是國際建材大鱷中國折戟後，閉關修煉後再次發起進攻的建材賣場！

危險不可怕，可怕的是不能察覺危險，更可怕的是失去了抗擊危險的動力。未來衛浴品牌必須要改變“渠道品牌”的狀況，向“大衆品牌”進行深度的整合營銷，讓品牌影響力滲透到消費者的心靈中去，不能單純的依賴“膚淺的渠道手段”來實現品牌和銷量的增值。這個速度要快！還要更快！要儘可能的比國際資本跑的快!

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