中國聯通辭職報告

目錄

第一篇：中國聯通員工的辭職報告第二篇：中國聯通實習報告第三篇：中國聯通實習報告第四篇：中國聯通實習報告第五篇：中國聯通實習報告1更多相關範文

正文

第一篇：中國聯通員工的辭職報告

下面小編爲大家帶來以下這一篇中國聯通的員工的辭職報告，歡迎大家欣賞。

尊敬的公司領導：

首先很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。

自xx年進入公司以來，已整整6年，我很榮幸自己能夠成爲中國聯通大家庭中的一員，並在這個充滿機遇和挑戰的職業裏得到磨礪和鍛鍊。在公司的6年，我很珍惜和熱愛這份工作，也很感謝公司領導長期以來對我的培養和關懷，讓我在人生炫耀的舞臺上每一次都能夠得到充分展示的機會。

隨着時間的推移，年齡的增大，我感覺自己肩上的責任和重擔越來越大，加上本身家庭的原因，很多東西讓我在工作上有了一種心有餘而力難從心的感覺。雖然自始至終我覺得，一個人要發展，就需要不斷的適應和改變，而最大的改變無非就是學會適應，適應新環境，適應新發展。在經過長時間的努力之後，我發現自己在各方面還是很難做到這一點，也發現自己越來越難以勝任目前的這份工作，爲了不影響公司的發展，考慮了許久，我決定辭去現在的工作。

我的請求，希望公司領導能夠批准！同時非常感謝公司6年來對我的信任，感謝身邊的每一位同事對我的關心和幫助。我的辭職會給公司帶來一定的影響，也請人力資源部多多諒解！

衷心的祝願公司的業績蒸蒸日上，取得更大成功！

此致

敬禮！

第二篇：中國聯通實習報告

中國聯合網絡通信實習報告

在大三完後利用暑假的時間我有幸的應聘成爲武漢聯通暑期運行維護部的一員。對於我來說，這次實習是一個很好的學習機會。今年的暑假特別的酷熱，但是我心中卻充滿了熱情。

一、實習目的

對於馬上要進去大四和社會的我來說，我認爲我們缺乏的不僅僅是理論知識和實際經驗，更加缺乏的是如何將理論轉換爲實踐的能力。我們應該瞭解更加廣泛的知識，與專業技能相結合，成爲綜合性人才。

二、實習內容

1.瞭解企業

(1)企業概況

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱中國聯通）是2014年1月6日經國務院批准在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併成立的國有控股的特大型電信企業。

中國聯通在中國大陸31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業。截至2014年底，資產規模達到5266.6億元人民幣，員工總數46.3萬人。 中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡，主要經營：固定通信業務，移動通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業務、網絡接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。2014年1月7日，中國聯通獲得了wcdma制式的3g牌照。

(2)企業發展戰略

中國聯通在綜合分析國內外電信行業發展趨勢，國內電信市場競爭環境的基礎上，提出在未來幾年，着力實施“3g領先和一體化創新戰略”。

實現“3g領先”，是公司改變市場競爭格局，提升行業地位的唯一出路和必然選擇；是公司加快經營模式轉型、改善用戶結構，實現增長方式轉變的戰略突破口。中國聯通將集中資源加快3g發展，建設領先的無線寬帶網絡，以高速數據體驗和內容應用創新帶動公司移動非話業務收入快速增長，將3g打造成爲公司收入增長的第一驅動力。

“一體化運營管理”，是國際全業務運營商面向融合發展的大趨勢，更是公司全面整合全業務資源，形成經營合力，實現快速增長，提升運營效率的基礎保

障。中國聯通將通過持續的管理體制和機制創新，全面整合公司的全業務資源。在企業內部運營管理層面，實現跨業務、跨平臺、跨網絡、跨職能的高效協同與配合，提升運營管理效率，強化客戶導向經營，打造面向融合服務的經營合力；在客戶層面，打造客戶導向的一站式營銷與服務能力；在員工和組織層面，打造“真正融合”的文化氛圍和卓越運營團隊。

(3)企業文化

中國聯通將致力於成爲“信息生活的創新服務領導者”（“innovation & service leader for information life”）。

公司願景包括四個核心要素，即“信息生活”、“引領創新”、“卓越服務”和“領導者”。

“信息生活”是公司經營的核心領域，是人們社會生活、工作、商務、社交、娛樂等全方位信息服務需求的總稱。服務“信息生活”體現了公司堅持以客戶爲中心，與客戶用心溝通，爲人們的生活、學習和工作助力添彩，做優秀企業公民的願望。“信息生活”的核心內涵是要爲社會提供高品質的信息服務。

“引領創新”是公司長期健康發展的源動力和形成差異化競爭優勢的必然要求。公司要立足成爲影響和引領技術、業務、服務和管理的創新型企業。“引領創新”的核心內涵是要打造一流的創新能力。

“卓越服務”是公司未來作爲信息服務提供商的立足之本和實現增長的必由之路。公司要以爲客戶提供最好的信息服務爲己任，建立業界領先的服務體系。“卓越服務”的核心內涵是始終追求爲客戶提供卓越的服務感知。

“領導者”是公司始終追求的目標。公司要在企業規模、經營業績、運營效率、創新能力和服務水平等方面達到世界領先水平。“領導者”的核心內涵是樹立世界一流的信息服務品牌，在覈心業務上成爲具有重大影響力的領導者。

“信息生活”體現了公司以客戶爲中心的全新定位；“引領創新”和“卓越服務”突出了公司的核心經營理念；“領導者”展現了公司在發展中持續提升客戶信息生活品質的不懈追求和雄心壯志。

(4)研究領域

中國聯通作爲全業務運營商，在固定和移動通信領域都進行了廣泛的研究。在移動領域的研究涉及：移動網絡演進、ims網絡、移動終端、移動業務（如可視電話、手機電視、視頻監控、流媒體等）、業務平臺和運營支撐等方面。在固定領域的研究涉及：三網融合、ip流量識別與監控、ims網絡、城市綜合信息服務系統、多媒體視訊、家庭網絡、視頻監控和iptv等。對固定與移動網絡的融合技術也進行了研究。

三、實習心得體會

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議

或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

自學能力

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。同公司的運行維護部人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作很辛苦

由於現在還住校，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作單調也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而技術部人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多

時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

總結

在實習期間遇到了很多困難，對於毫無經驗的我來說，雖然事先我已經做好了遭受挫折思想準備，但是實際情況卻更加嚴重。一次又一次的失敗幾乎摧毀了我的自信，在師傅的細心指導下，我發現了我無數的錯誤和我的自大。重拾信心後，我完成了原先看來雖然很簡單而實際卻十分嚴肅的工作。回頭想來，自己瞭解了一點技術知識就跟人家談天說地，真是班門弄斧。

而現階段市場法則，激烈的市場競爭局面，呼喚着企業和員工必須快速反應，及時應對各種複雜的挑戰，否則貽誤戰機後果不堪設想。

所學知識要用刀實際工作中需要的經驗，要下大功夫。在實際的工作中，我發現儲存在我大腦中的知識少之甚少，即便是些業務面的知識，都未能想在一起談何運用。運用所學的知識指導時間是個難題，如何與實踐結合，運用所掌握的管理方法指導具體的工作更是難題。你不知道從何入手，你不能象套用數學公式那樣去代用你的業務思想；這個錯綜複雜的實際，需要你綜合、大局式地考慮，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是頭疼的問題，分工協作的多少，如何共同將技術難題解決。單單知道一個方法一個道理並不能順利地解決問題，這當中更需要時間的經驗。通過實踐的經驗，讓實際來適用改造你的知識，在實際中認識到新的知識和經驗，從而變成一個特殊而普遍的時間規律，更好地指導你的工作。運用知識到實際工作當中需要花很大的功夫，社會實踐是一個很好的實地操作演練。

生活是份責任，有苦有樂。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走創業之路做準備。

學院：信息與安全工程院

專業：信管

學號：0909030325姓名：張敏

第三篇：中國聯通實習報告

中國聯通實習報告 實習公司簡介： 實習公司簡介： 中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”） ，於 2014 年 10 月 15 日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。是經國務院批准，於 1994 年 7 月 19 日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運 營企業. 主要業務經營範圍包括：gsm 移動通信業務、wcdma 移動通信業務、國內國 際長途電話業務（接入號 193）、批准範圍的本地電話業務、數據通信業務、互 聯網業務（接入號 16500）、ip 電話業務（接入號 17910/17911）、衛星通信業 務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。 服務網號爲"130、 131、132、155、156、185、186" （2014 年 133 和 153 段業務被電信接管）。 2014 年 6 月 21 日、 日分別在香港紐約成功上市， 22 進入國際資本市場運營， 並於一 年之內成爲香港恆生指數股。它標誌着中國聯通全面與國際接軌取得了 階段性成果。 在新機制下建立的 300 多個分公司和 11 個子公司遍佈全國 31 個省、 自治區、直轄市以及澳門特別行政區，爲服務提供了堅實的保障。是中央直接管 理的國有重要骨幹企業。2014 年 5 月 23 日，中國聯通分拆雙網，其中 cdma 網 絡併入中國電信，從 2014 年 10 月 01 日正式開始分拆，133 和 153 號段正式並 入中國電信，聯通停止 cdma 業務，保留 gsm 網絡與中國網通組成新的聯通集團。 2014 年 10 月 1 日，cdma 網絡正式移交中國電信運營。2014 年 10 月 15 日，中 國聯通、中國網通集團公司正式合併。2014 年 1 月 7 日經國務院同意，中國聯 合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合並， 新公司名稱爲中國聯合網絡 通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責 進入大學，我們已經參加過多次的假期實習，但這次畢業實習尤爲重要，它是直接面對 我們以後畢業工作的一次社會實踐。

因此，學校專門給我們二個月的實習時間，讓我們在校 外參加實習活動，我利用這次機會進入中國聯通許昌分公司參加了爲期兩個月的實習活動， 令我受益匪淺。

一、實習目的： 畢業實習是大學四年學習生涯中不可或缺的重要實踐環節。我們要通過這次的實習鞏 固、加深並擴大我們所學的有關課程知識，提高自己的動手能力，理論聯繫實際的能力等， 爲以後參加實際工作在思想上和業務方面做好準備。

二、實習內容： 在兩個月的實習中， 我們先用了幾天的時間瞭解了一下聯通的基本業務情況， 然後分別被安 排在營業大廳、 財務部門、 技術部、 營銷部等和我們專業較爲貼近並且容易學習的部門學習。 首先我介紹一下聯通公司的基本情況以及組織結構設置。 據瞭解，中國聯通內部共設置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業務部、 客戶服務部、產品創新部、網絡建設部、運行維護部、管理信息系統部、業務支撐系統部、 綜合部、董事會辦公室、企業發展部、戰略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務部、審 計部、風險管理部、物資採購部、監管事務部、法律事務部、技術部、存續管理部、黨羣工 作部、工會、紀檢監察室等 28 個部門。另外還設立了 18 個直屬的生產支撐單位。中國聯通 1畢業實習報告 的內部機構設置突出了客戶服務定位的原則。 中國聯通以全業務經營爲主線，以寬帶移動互聯網業務爲重點，發揮融合優勢，加快企業發 展，加速統一運營，加強改革創新，致力於將公司建設成爲國際領先的寬帶通信和信息服務 提供商。統籌 2g/3g，建立 3g 網絡、業務和服務領先優勢，提升品牌形象及綜合競爭力。 改善 gsm 網絡質量，提升 2g 能力；加大 3g 網絡及業務領域的投入力度，推出優質的 3g 產品與服務；建立企業品牌下的全業務品牌體系，全面提升品牌形象。

中國聯通秉承“以 客戶爲中心， 用服務促發展”的服務理念，以爲用戶提供優質通信服務及促進社會和諧爲 己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。 瞭解了聯通的基本業務知識之後， 我們正式開始上崗， 我們實習的第一站就是聯通的營業大 廳。在營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工爲顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點 感想： 第 一，作爲聯通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客 介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連自己都不相信，那麼顧 客

就更無法相信了。 第

二，客服人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的 方法，而且可以增加一定的口碑效應。因爲客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大 的價值就是將客戶變成價值大的、 經常光顧的顧客。 給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。 通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務， 特別是現在市場競爭這麼厲害， 我們更要提 高服務質量來增強競爭力。 針對這一點， 我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到 的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就 是開發潛在的客戶。 第

三，客戶服務人員的工作與人打交道。每天都要和各行各也的人打交道，我們越是了 解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購 買的產品服務。 第

四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧 客瞭解了該產品，纔會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的 瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜誌 上，我都看到了聯通產品的廣告。我認爲這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年羣體。 在營業大廳的實習雖然十分短暫， 但是給了我很大的啓發， 不論是在專業知識方面還是 在爲人處事方面。通過短短几天的實習，讓我知道，社會上有形形色色的人，與他們打交道 要用不同的方法，但最重要的一點就是要真誠、熱情。 結束了營業大廳的實習，我被分配到財務部實習，這是我比較喜歡的工作，可能由於在 學校選了會計雙專業的原因， 一直想有機會施展一下自己的能力， 這次終於有機會當然十分 高興。但實習的過程中卻沒有自己想象的那麼順利，我經過了無數次的掙扎，從一次又一次 的錯誤與失落中走出來，讓我受益匪淺。 在會計實習的過程中， 我發現會計是一門實務與理論結合性很強的學科， 儘管我學過這 門課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業務時，覺得和書上的有些不同，實際工作中 的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間， 我曾覺得整天要對着那些枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、 厭倦， 以致於登帳登的錯漏百 出。愈挫愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜” 。反之，只要你用心去做，反而會越做 越順利，越做越起勁。

通過近一個月在財務部門的實習， 使我進一步鞏固了自己所學的知識， 爲以後真正走上 工作崗位打下了良好的基礎。 財務部的實習是整個實習過程中最主要的一部分， 很想在財務部一直到實習結束， 但爲了讓我們有更多的瞭解，公司接下來安排我到技術部瞭解一下。 在技術部的實習比較輕鬆，只是在裏面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們 學了一定的技術知識，但在現實應用中顯然是不夠的。 最後實習的部門就是營銷部，也可以說是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因爲我們幾 個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發傳單、解說，十分辛苦。不 過幸好時間不長，我們才能堅持到最後。這次經歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容 忍與忍耐，讓我們嚐到了生活的艱辛。

三、實習心得： 社會實踐活動帶給我們的是迷茫， 欣喜， 樂趣。 在社會實踐活動中， 我感受到了自己的微薄， 自己的渺小和微不足道， 體會到了整個社會的強大凝聚力。 另一面是我們鍛鍊了自己的能力， 在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。在與 人交流的過程中，增強了自己的口頭表達能力。同時也讓我明白了一個道理：顧客至上全心 全意爲顧客服務，去幫助別人，讓別人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的樂趣當中。 雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長。同時，我認識到 自己的不足之處。沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對於一個大學 生而言敢於挑戰是一種基礎的素質。於是我帶着心中的問

號，踏上了社會實踐的道路，也結 束了這個實習階段，在這一次的中國聯通實習中，可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我 將受益終生。 這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這 個社會的人與人之間的溝通交流，社會的職業道德，社會的誠信，都是不可或缺的。通過實 踐我更好的瞭解了自己的不足， 瞭解了社會的方方面面， 能夠讓我更好的爲自己做好職業規 劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進

第四篇：中國聯通實習報告

中國聯通實習報告 實習公司簡介： 實習公司簡介： 中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”） ，於 2014 年 10 月 15 日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。是經國務院批准，於 1994 年 7 月 19 日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運 營企業. 主要業務經營範圍包括：gsm 移動通信業務、wcdma 移動通信業務、國內國 際長途電話業務（接入號 193）、批准範圍的本地電話業務、數據通信業務、互 聯網業務（接入號 16500）、ip 電話業務（接入號 17910/17911）、衛星通信業 務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。 服務網號爲"130、 131、132、155、156、185、186" （2014 年 133 和 153 段業務被電信接管）。 2014 年 6 月 21 日、 日分別在香港紐約成功上市， 22 進入國際資本市場運營， 並於一 年之內成爲香港恆生指數股。它標誌着中國聯通全面與國際接軌取得了 階段性成果。 在新機制下建立的 300 多個分公司和 11 個子公司遍佈全國 31 個省、 自治區、直轄市以及澳門特別行政區，爲服務提供了堅實的保障。是中央直接管 理的國有重要骨幹企業。2014 年 5 月 23 日，中國聯通分拆雙網，其中 cdma 網 絡併入中國電信，從 2014 年 10 月 01 日正式開始分拆，133 和 153 號段正式並 入中國電信，聯通停止 cdma 業務，保留 gsm 網絡與中國網通組成新的聯通集團。 2014 年 10 月 1 日，cdma 網絡正式移交中國電信運營。2014 年 10 月 15 日，中 國聯通、中國網通集團公司正式合併。2014 年 1 月 7 日經國務院同意，中國聯 合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合並， 新公司名稱爲中國聯合網絡 通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責 進入大學，我們已經參加過多次的假期實習，但這次畢業實習尤爲重要，它是直接面對 我們以後畢業工作的一次社會實踐。

因此，學校專門給我們二個月的實習時間，讓我們在校 外參加實習活動，我利用這次機會進入中國聯通許昌分公司參加了爲期兩個月的實習活動， 令我受益匪淺。

一、實習目的： 畢業實習是大學四年學習生涯中不可或缺的重要實踐環節。我們要通過這次的實習鞏 固、加深並擴大我們所學的有關課程知識，提高自己的動手能力，理論聯繫實際的能力等， 爲以後參加實際工作在思想上和業務方面做好準備。

二、實習內容： 在兩個月的實習中， 我們先用了幾天的時間瞭解了一下聯通的基本業務情況， 然後分別被安 排在營業大廳、 財務部門、 技術部、 營銷部等和我們專業較爲貼近並且容易學習的部門學習。 首先我介紹一下聯通公司的基本情況以及組織結構設置。 據瞭解，中國聯通內部共設置市場部、個人客戶部、家庭客戶部、集團客戶部、國際業務部、 客戶服務部、產品創新部、網絡建設部、運行維護部、管理信息系統部、業務支撐系統部、 綜合部、董事會辦公室、企業發展部、戰略投資部、人力資源部、計劃管理部、財務部、審 計部、風險管理部、物資採購部、監管事務部、法律事務部、技術部、存續管理部、黨羣工 作部、工會、紀檢監察室等 28 個部門。另外還設立了 18 個直屬的生產支撐單位。中國聯通 1畢業實習報告 的內部機構設置突出了客戶服務定位的原則。 中國聯通以全業務經營爲主線，以寬帶移動互聯網業務爲重點，發揮融合優勢，加快企業發 展，加速統一運營，加強改革創新，致力於將公司建設成爲國際領先的寬帶通信和信息服務 提供商。統籌 2g/3g，建立 3g 網絡、業務和服務領先優勢，提升品牌形象及綜合競爭力。 改善 gsm 網絡質量，提升 2g 能力；加大 3g 網絡及業務領域的投入力度，推出優質的 3g 產品與服務；建立企業品牌下的全業務品牌體系，全面提升品牌形象。

中國聯通秉承“以 客戶爲中心， 用服務促發展”的服務理念，以爲用戶提供優質通信服務及促進社會和諧爲 己任，傾力做到“消費請客戶放心，服務讓社會滿意”。 瞭解了聯通的基本業務知識之後， 我們正式開始上崗， 我們實習的第一站就是聯通的營業大 廳。在營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工爲顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點 感想： 第 一，作爲聯通的客戶服務人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客 介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連自己都不相信，那麼顧 客

就更無法相信了。 第

二，客服人員一定要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的 方法，而且可以增加一定的口碑效應。因爲客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大 的價值就是將客戶變成價值大的、 經常光顧的顧客。 給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。 通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務， 特別是現在市場競爭這麼厲害， 我們更要提 高服務質量來增強競爭力。 針對這一點， 我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到 的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就 是開發潛在的客戶。 第

三，客戶服務人員的工作與人打交道。每天都要和各行各也的人打交道，我們越是了 解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購 買的產品服務。 第

四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧 客瞭解了該產品，纔會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的 瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜誌 上，我都看到了聯通產品的廣告。我認爲這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年羣體。 在營業大廳的實習雖然十分短暫， 但是給了我很大的啓發， 不論是在專業知識方面還是 在爲人處事方面。通過短短几天的實習，讓我知道，社會上有形形色色的人，與他們打交道 要用不同的方法，但最重要的一點就是要真誠、熱情。 結束了營業大廳的實習，我被分配到財務部實習，這是我比較喜歡的工作，可能由於在 學校選了會計雙專業的原因， 一直想有機會施展一下自己的能力， 這次終於有機會當然十分 高興。但實習的過程中卻沒有自己想象的那麼順利，我經過了無數次的掙扎，從一次又一次 的錯誤與失落中走出來，讓我受益匪淺。 在會計實習的過程中， 我發現會計是一門實務與理論結合性很強的學科， 儘管我學過這 門課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業務時，覺得和書上的有些不同，實際工作中 的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間， 我曾覺得整天要對着那些枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、 厭倦， 以致於登帳登的錯漏百 出。愈挫愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜” 。反之，只要你用心去做，反而會越做 越順利，越做越起勁。

通過近一個月在財務部門的實習， 使我進一步鞏固了自己所學的知識， 爲以後真正走上 工作崗位打下了良好的基礎。 財務部的實習是整個實習過程中最主要的一部分， 很想在財務部一直到實習結束， 但爲了讓我們有更多的瞭解，公司接下來安排我到技術部瞭解一下。 在技術部的實習比較輕鬆，只是在裏面參觀學習了一下，沒有做具體的工作，雖然我們 學了一定的技術知識，但在現實應用中顯然是不夠的。 最後實習的部門就是營銷部，也可以說是市場部，在這個部門的實習比較辛苦，因爲我們幾 個實習生被派到外面搞宣傳活動，天天風吹日曬，還要不停的發傳單、解說，十分辛苦。不 過幸好時間不長，我們才能堅持到最後。這次經歷讓我們學會了吃苦耐勞，讓我們知道了容 忍與忍耐，讓我們嚐到了生活的艱辛。

三、實習心得： 社會實踐活動帶給我們的是迷茫， 欣喜， 樂趣。 在社會實踐活動中， 我感受到了自己的微薄， 自己的渺小和微不足道， 體會到了整個社會的強大凝聚力。 另一面是我們鍛鍊了自己的能力， 在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。在與 人交流的過程中，增強了自己的口頭表達能力。同時也讓我明白了一個道理：顧客至上全心 全意爲顧客服務，去幫助別人，讓別人看到自己的成果，使自己陶醉在工作的樂趣當中。 雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長。同時，我認識到 自己的不足之處。沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對於一個大學 生而言敢於挑戰是一種基礎的素質。於是我帶着心中的問

號，踏上了社會實踐的道路，也結 束了這個實習階段，在這一次的中國聯通實習中，可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我 將受益終生。 這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這 個社會的人與人之間的溝通交流，社會的職業道德，社會的誠信，都是不可或缺的。通過實 踐我更好的瞭解了自己的不足， 瞭解了社會的方方面面， 能夠讓我更好的爲自己做好職業規 劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進

大學生在聯通的社會實踐報告

聯通公司的實習是我暑假實踐活動的主體，我是聯通益陽分公司高新區的校園先鋒，我們高新區總共有12位校園先鋒，我們的實習總共三個月，其實主要是爲湖南城市學院大一新生入校準備的，大學新生擁有很強的購買力，是很多商家的必爭之所。聯通公司作爲國內與移動公司比肩的通信公司，自然不會落後。

我們在聯通公司的實習，分爲兩個階段，第一個階段是快樂暑假；第二個階段是走向學校。第一個階段，我們十二個人被分爲4組，每組三個同學，這三個人作爲一個團體去社會直銷聯通公司的部分業務，一個月後統計各組完成任務量。其實這個階段的目標並不是要你完成多少任務，而是讓你熟悉聯通的業務，學習一些社會經驗，爲第二個階段準備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時，將手機卡銷售給新生。

聯通的工作並不累，但是有困難。我們十二個同學第一階段“快樂暑假”的任務完成量不是很理想，原因很多。我總結了一下：

1.大部分同學對直銷員這個工作比較陌生，也不知道如何下手。

2.很多市民對聯通公司的通信質量不認可，造成了很大的困難。

3.聯通公司缺少一個活動來促銷手機卡。

給聯通公司的一些建議：

進入聯通公司差不多兩個月了，對聯通公司也有了一個大致的瞭解，我一直在思考一個問題，中國聯通這樣一個先天不足的企業，怎樣才能打敗強大的對手移動呢？

我們先看一下移動和聯通的廣告語

移動：移動信息專家

聯通：技術領先專家

移動通信行業發展的“火藥味”，從聯通的這句廣告語上可見一斑。2014年開始，中國聯通在包括廣東在內的省份斥數以百億計的巨資，完善其cdma網絡，此後聯通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關：第一，聯通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專家的賣點；第二，由於中國移動一直稱呼自己爲“移動通信專家”，聯通這一廣告語，無疑也隱含了這一意味，用高技術，比專家領先一步。雖然，誰是專家並非宣稱就能確定的，但是從這短短六個字上，我們看到了作爲追趕者的聯通奮力向前的步伐。

1.樹立品牌意識

聯通公司的通信質量一直是自己的軟肋，所以口碑(本站隆重推薦好範 文網)不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大佔有市場。聯通公司問世之初，就是以資費比移動公司低廉的政策來吸引客戶，到目前爲止還是以資費便宜作爲銷售手段，個人認爲聯通公司不應該成爲“廉通公司”，我們應該在其他地方領先行業，比如透明的消費，優質的售後服務，通信的穩定......

2.優秀的團隊

聯通公司缺少一支整齊精幹的隊伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團隊參差不齊。嚴重影響了品牌。經銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優秀的團隊纔是品牌、高效的保證。

3.洞察分析通信市場

聯通公司習慣在移動推出了新的市場政策後，根據移動的政策相應制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場瞬息萬變，常常錯過了很好的商機，聯通應該走自己的路，而不是一味跟在移動後面，模仿移動。3g市場是未來的發展趨勢，目前聯通的3g網絡優於移動和電信，這是我們的優勢，我們要善於利用我們的優勢，擴大我們的優勢，搶佔3g市場，同時要完成其他配套服務，切忌不要被移動積累已久的優勢平衡了我們的3g優勢。

總之，我認爲這個暑假很充實，通過本次社會實踐活動，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們爲社會做出了

自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校後會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，爲今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

蓮山課件原文地址：http:///article/zjbgsxbg/

第五篇：中國聯通實習報告1

中國聯合網絡通信實習報告

在大二完後利用暑假的時間我有幸的應聘成爲潼南聯通暑期市場部的一員。對於我來說，這次實習是一個很好的學習機會。今年的暑假特別的酷熱，但是我心中卻充滿了熱情。

一、實習目的

對於馬上要進去大三和社會的我來說，我認爲我們缺乏的不僅僅是理論知識和實際經驗，更加缺乏的是如何將理論轉換爲實踐的能力。我們應該瞭解更加廣泛的知識，與專業技能相結合，成爲綜合性人才。

二、實習內容

1.瞭解企業

(1)企業概況

中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱中國聯通）是2014年1月6日經國務院批准在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併成立的國有控股的特大型電信企業。

中國聯通在中國大陸31個省（自治區、直轄市）和境外多個國家和地區設有分支機構，控股公司是中國唯一一家在香港、紐約、上海三地上市的電信運營企業。截至2014年底，資產規模達到5266.6億元人民幣，員工總數46.3萬人。 中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網絡，主要經營：固定通信業務，移動通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衛星國際專線業務、數據通信業

務、網絡接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。

2014年1月7日，中國聯通獲得了wcdma制式的3g牌照。

(2)企業發展戰略

中國聯通在綜合分析國內外電信行業發展趨勢，國內電信市場競爭環境的基礎上，

提出在未來幾年，着力實施“3g領先和一體化創新戰略”。

實現“3g領先”，是公司改變市場競爭格局，提升行業地位的唯一出路和必然選擇；

是公司加快經營模式轉型、改善用戶結構，實現增長方式轉變的戰略突破口。中

國聯通將集中資源加快3g發展，建設領先的無線寬帶網絡，以高速數據體驗和

內容應用創新帶動公司移動非話業務收入快速增長，將3g打造成爲公司收入增

長的第一驅動力。

“一體化運營管理”，是國際全業務運營商面向融合發展的大趨勢，更是公司全面

整合全業務資源，形成經營合力，實現快速增長，提升運營效率的基礎保障。中

國聯通將通過持續的管理體制和機制創新，全面整合公司的全業務資源。在企業

內部運營管理層面，實現跨業務、跨平臺、跨網絡、跨職能的高效協同與配合，

提升運營管理效率，強化客戶導向經營，打造面向融合服務的經營合力；在客戶

層面，打造客戶導向的一站式營銷與服務能力；在員工和組織層面，打造“真正

融合”的文化氛圍和卓越運營團隊。

(3)企業文化

中國聯通將致力於成爲“信息生活的創新服務領導者”（“innovation & service

leader for information life”）。

公司願景包括四個核心要素，即“信息生活”、“引領創新”、“卓越服務”和“領導者”。

“信息生活”是公司經營的核心領域，是人們社會生活、工作、商務、社交、娛樂

等全方位信息服務需求的總稱。服務“信息生活”體現了公司堅持以客戶爲中心，

與客戶用心溝通，爲人們的生活、學習和工作助力添彩，做優秀企業公民的願望。

“信息生活”的核心內涵是要爲社會提供高品質的信息服務。

“引領創新”是公司長期健康發展的源動力和形成差異化競爭優勢的必然要求。公

司要立足成爲影響和引領技術、業務、服務和管理的創新型企業。“引領創新”的

核心內涵是要打造一流的創新能力。

“卓越服務”是公司未來作爲信息服務提供商的立足之本和實現增長的必由之路。

公司要以爲客戶提供最好的信息服務爲己任，建立業界領先的服務體系。“卓越服

務”的核心內涵是始終追求爲客戶提供卓越的服務感知。

“領導者”是公司始終追求的目標。公司要在企業規模、經營業績、運營效率、創

新能力和服務水平等方面達到世界領先水平。“領導者”的核心內涵是樹立世界一

流的信息服務品牌，在覈心業務上成爲具有重大影響力的領導者。

“信息生活”體現了公司以客戶爲中心的全新定位；“引領創新”和“卓越服務”突出了

公司的核心經營理念；“領導者”展現了公司在發展中持續提升客戶信息生活品質

的不懈追求和雄心壯志。

(4)研究領域

中國聯通作爲全業務運營商，在固定和移動通信領域都進行了廣泛的研究。在移

動領域的研究涉及：移動網絡演進、ims網絡、移動終端、移動業務（如可視電

話、手機電視、視頻監控、流媒體等）、業務平臺和運營支撐等方面。在固定領

域的研究涉及：三網融合、ip流量識別與監控、ims網絡、城市綜合信息服務

系統、多媒體視訊、家庭網絡、視頻監控和iptv等。對固定與移動網絡的融合

技術也進行了研究。

三、實習心得體會

在實習期間遇到了很多困難，對於毫無經驗的我來說，雖然事先我已經做好

了遭受挫折思想準備，但是實際情況卻更加嚴重。一次又一次的失敗幾乎摧毀了

我的自信，在師傅的細心指導下，我發現了我無數的錯誤和我的自大。重拾信心

後，我完成了原先看來雖然很簡單而實際卻十分嚴肅的工作。回頭想來，自己了

解了一點技術知識就跟人家談天說地，真是班門弄斧。

而現階段市場法則，激烈的市場競爭局面，呼喚着企業和員工必須快速反應，

及時應對各種複雜的挑戰，否則貽誤戰機後果不堪設想。

所學知識要用刀實際工作中需要的經驗，要下大功夫。當業務員的過程中，

我總想着用所學的業務宣傳方法與經驗運用到實際工作當中去，但我發現儲存在

我大腦中的知識少之甚少，即便是些業務面的知識，都未能想在一起談何運用。

運用所學的知識指導時間是個難題，如何與實踐結合，運用所掌握的管理方法指

導具體的工作更是難題。你不知道從何入手，你不能象套用數學公式那樣去代用

你的管理思想；這個錯綜複雜的實際，需要你綜合、大局式地考慮，你要要替經

理着想也要替消費者着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是頭疼的問題，

分工協作的多少，如何把一個業務推銷出去。單單知道一個方法一個道理並不能

順利地解決問題，這當中更需要時間的經驗。通過實踐的經驗，讓實際來適用改

造你的知識，在實際中認識到新的知識和經驗，從而變成一個特殊而普遍的時間

規律，更好地指導你的工作。運用知識到實際工作當中需要花很大的功夫，社會

時間是一個很好的實地操作演練。

生活是份責任，有苦有樂。我體驗到了打工的乏味，每天重複着相同的工作，

尤其是業務員每天都坐着相同的程序，服務客服、介紹業務。總的來說，我還需

要更多的困難與挫折來磨鍊，因爲一個人在遭遇困難與挫折時，會迸發更大的潛

力。

學院：電子學院

學號：10907990204

姓名：何丹丹

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