銷售類實習報告3000字多篇

銷售類實習報告範文3000字篇1

一、實習說明

1、實習時間：xx年x月15日至xx年m月15日。

2、實習地點：商貿有限公司。

3、實習性質：畢業實習。

二、實習單位簡介

xx年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立於xx年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺，服務着保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒爲主營；網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w—e—b—s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區爲目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

互聯網已經成爲面向大衆的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，爲上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成爲市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

1、瞭解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作爲初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裏的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

2、摸索過程

對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能，瞭解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

瞭解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

3、實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司裏每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

（1）網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的瞭解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：

註冊、登錄—發表主題；

瀏覽主題—回覆帖子；

發表投票—瀏覽投票—參與投票。

（2）搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者優化爲真正的客戶，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分爲四個層次，可分別簡單的描述爲；存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

（3）網絡廣告的訓練目標是：通過網絡實驗，認識網絡廣告在網絡營銷中的作用。操作流程：

註冊/登錄—發佈廣告；

選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；

瀏覽廣告—管理廣告。

（4）網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

註冊/登錄—獲取代碼；

將代碼放在網站上—查看統計報表（月日年）；

分析來源（主要關鍵字、來源）——分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）；

其他分析。

上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習期工作總結和收穫

實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了發佈供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的瞭解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。

於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，爲以後工作也打下了一點基礎。

銷售類實習報告範文3000字篇2

一、實習時間

20xx年9月底至20xx年6月。

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海xxx有限公司，位於上海市普陀區中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產品分爲誠信通普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優質服務是公司的最高宗旨！總公司爲阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司。經阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司授權有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。

三、實習內容

我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產品，其次還有萬網的相關產品，比如阿里阿外，淘裏淘外，萬網標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

（一）參加員工入職培訓，瞭解企業文化、百度產品知識、百度搜索推廣專業版功能；各部門經理輪流培訓全面的業務知識，瞭解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗；學習員工手冊培養良好的員工素質。

（二）進行爲期15天的實習試用期，在所在部門全面瞭解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步瞭解自己的工作任務。

（三）學習電話營銷的方法和技巧；學習蒐集客戶資料，並對客戶資料進行分類記錄和整理；學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網站建設具體業務內容；學會客戶回訪和跟單。

（四）由老員工陪同，前往企業，與意向客戶洽談業務內容，學習業務談單技巧以及客戶溝通經驗，學會如何回答客戶提出的問題；學習百度搜索推廣、圖片推廣、網站建設合同的填寫。

（五）進行業務款項的收取，瞭解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，並及時與財務部聯繫，上交款項，領取發票等。

（六）與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執單的填寫和回收。

（七）與行政部聯繫，填寫百度業務下單表，進行百度業務的下單流程。

（八）與技術部溝通，作爲企業和技術部之前的橋樑，完成企業網站建設項目。

（九）與客服部聯繫，協助百度總部對於企業網站的審覈流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。

（十）學會使用企業郵箱以及企業erp系統操作。

（十二）學會企業基本辦公設備的使用，傳真、打印、複印等。

四、實習體會

經過這段時間的實習工作，收穫不少，體會很多，主要有以下幾點：

（一）目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的，電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成爲未來的企業的主流手段。隨着電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發展前景，也將成爲未來企業營銷的主流，因爲電子商務的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業電子商務有了更詳盡的瞭解，並且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因爲畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

（二）經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的瞭解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊裏面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那裏面到底是怎麼一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因爲自己畢竟沒有什麼經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對於自己有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，於是多問問老闆，自己存在的問題，然後思考該怎麼去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷髮現自己的不足，然後進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

（三）通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯繫到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用了。

（四）在工作中，掌握基本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，並且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業務還是靠傳統方式爲主，原因就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之後，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，並且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對於客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回覆，那是很重要的。

（五）提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。具體表現在：

1、文字的表達能力：作爲一個網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力，剛開始自己沒什麼經驗，所以往往說得不好，但是經過與老闆的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然後經過自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶完整詳細的介紹我們的產品了，讓客戶清楚的瞭解我們的產品。

2、動手的能力：在實習的過程中，必須自己去拍攝產品，處理產品的圖片，上傳發布產品的供應信息，尋找產品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己瞭解網絡營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網絡營銷的理解。

3、參與交流的能力：平時在公司裏面，與其他員工或者老闆對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭裏面，還有，在論壇、博客裏面也提供了很多與他人交流的機會，慢慢自己的交流能力也提高了。

4、資源的利用能力：自己利用空餘的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝取有關公司產品的照片據爲己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。

5、思考總結的能力：在工作過程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然後自己獨立思考，並總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發現問題，進行思考總結，久而久之，鍛鍊了自己思考總結的能力。

6、學習的能力、耐心：電子商務這個行業，發展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態；對於耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產品的時候，客戶問題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能因爲這樣就態度不好，耐心幫客戶解決問題。作爲網絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個標點符號。

7、踏實、堅定的能力：對於自己工作和經驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會，我們必須以最好的心態和最快的速度去適應社會的環境，必須積極地投入工作，專注於工作，但是在適當的時候還是要放鬆自己，鍛鍊一下自己的身體，畢竟，好的身體纔是我們的本錢。在任何一個企業中，我們要處理好人際關係，突出自己的優勢，學習別人的優勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什麼是做不來的，只要你肯學。要認識自我，挑戰自我。其實剛開始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學習，把學到的經驗，學到的知識，應用到以後的生活中去，那麼以後就會更加的輕鬆，對於以後自己創業也有很大的幫助。在接下來乃至今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的'方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，並應用到實踐中去，來更好的適應社會發展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。其實，社會是一所最好的大學！

銷售類實習報告範文3000字篇3

來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢；熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建；掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護；瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該說讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，並寫下了自己的實習總結。見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。希望這篇網絡產品銷售實習總結可以供大家作爲參考的範例。

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況

本單位系產品代理、系統集成爲重點業務發展的it企業。先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、h3c網絡產品銀牌分銷商認證、maipu（邁普）網絡產品分銷銀牌、hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝（linkbase）綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼爲政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客戶提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。

先後與衆多it巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華爲、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網絡產品商；與昌寶、蘭貝（linkbase）、vigor、富士康、msn（微星）、ecs（精英）等電子產品提供商；與山特電子、apc、科士達、amp（安普）、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的爲客戶提供最有價值的綜合信息化建設方案。

二、實習總結

1、工作流程及作息時間

20xx年1月伊始，在跨入xx年後的第一個工作日裏我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開始了我們爲其一學期的頂崗實習，直至六月。

報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。

剛來的時候我們作爲新到來的成員，抱着一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃檯上擺放的商品，真的意識到在學校裏學到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務

拿着單位的宣傳手冊，對照着貨架上的種種網絡產品，看着一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。

實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，爲開年後的工作打下基礎。

如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢；所以在瞭解熟悉產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫；譬如：顧客有產品出現問題要求調試與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識……

任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶；

在單位裏碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用說了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態：

畢業頂崗實習，是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到許多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下基礎。

xx年7月15日到7月26日，中心赴渭南實踐小組在渭南市大荔縣埝橋鄉東埝村完成了50%甲基對硫磷乳油等10種常用藥劑的紅蜘蛛抗性監測試驗、果葉綠、綠悅豐兩種營養液劑對果樹黃花病的防治試驗。

第一項：車工上班第一天。早上在24樓旁邊的工廠門前集合之後。其他人四散而逃。我們則迎難而入。車工去了呀！！進入車間後，我們有一大感覺：天大不愧是最好的工科院校之一。外表看上去再爛的東西也可以用（而且一般好用）。

爲期一個月的畢業實習已經結束，實習期間，我增長了見識，拓展了視野。通過工作實踐，我更深層掌握了本專業知識和技能操作，積累了寶貴的認識和經驗。

實習時間：xx年7月6日至xx年4月9日實習地點：襄樊市襄陽區人民醫院（二甲優）實習目的：臨牀畢業實習是醫學教育的一個重要階段，是理論聯繫實際，進一步學習鞏固醫學基礎理論知識，熟練基本技能和培養獨立工作能力的綜合性訓練。

會計是一門實踐性很強的學科，經過三年半的專業學習後，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，爲了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人於xx年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司財務部進行了爲期兩週的專業實習，以下是此次。

歷時一週的生產實習結束了，在這一週的實習中看到很多東西，也學到很多東西，真正的開了眼界長了見識，這次生產實習讓我對未來的工作有了新的思考。

銷售類實習報告範文3000字篇4

一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展文化

蘇寧電器成立於1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業,;在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業;在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業文化。現如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業與私營企業中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1xx0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。現蘇寧以連鎖店服務爲基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客戶服務中心，爲消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝維修保養服務，熱情周到的諮詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠爲消費者提供全程專業化的陽光服務。

二、體驗實體營銷，參與經營管理，從理論走上實踐(實習內容)

1.熟悉商場交易規則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售後，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規則與現狀，及時學習相關企業文化，重視國家對企業相關的規定;同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反覆的對商品知識進行系統化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環節所需注意事項，對交易的整個過程瞭然於心(如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的國家補貼規範等)，在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明，爲後期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便後期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更爲清晰。

2.掌握行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是需要不斷的革新的;爲了有更爲嫺熟的應變能力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強;在產品知識與國家對產品相關的規定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代的發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注;獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖;因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(如國美)發展走向，並結合自身發展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

3.以服務爲導向的策略營銷，用激情活動進行戰略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則;②區域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是因爲有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區、校園和企業等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個週末或法定節日，上級會根據我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發展，尋求企業多元化，我們實習生會根據店面事業部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業制勝法寶---服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，儘快摸索出自己的營銷策略與戰略規劃。

4.人性化的內部管理，優化團隊意識，有效協調糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統一規範管理的機制，協助督導對各廠促員工進行“剛柔並濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區域劃分，在區域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態考覈。定期定量考覈，加深我們對整體銷售情況瞭解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的瞭解市場動態;在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的爲每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協調各種糾紛;在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助(如開票、解決售後、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等)。當然，日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態信息報備於店長或其他上級領導。作爲儲備幹部的我們，儘量的學會“調兵遣將、實時規劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的瞭解產業結構，做到後期的人性化管理，將思想一致，優勢互補的羣體更好的團結起來。

三、學會“剛柔並濟，以理服人”的管理;懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理;深知爲人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己。

1、在管理中，我深知協調溝通，團結協作的重要性，在團隊優化與建設中，堅持以人爲本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，爲我們廠促提供更爲便捷實效的服務;管理的本質就是提供服務，管理的意義在於營造良好的工作環境;只有通過實在的互幫互助，才能實現團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現於衆人，方可取信於衆;在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案;在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質)的同時，我們應把持住自己的軟實力，這裏所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密纔是我們快速走向工作正軌的前提。

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀爲理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身於生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性;在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的爲他人着想，這樣在工作中才能如魚得水;在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸於行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉變“爲野生植物”，我們要摒棄墨守陳規之道，敢於突破自我，展現自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做最好的自己。同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，纔會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要藉助於努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和鬥志，在生活中才會立於不敗之地。

小結：

從理論走上實踐，將理想化爲現實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在於將知識運用實際，生活的本質在於不斷超越自我的工作。

銷售類實習報告範文3000字篇5

在畢業之際,我到了廣東維康藥業有限公司去實習了兩個月,現在我將我在實習上了解的情況報告如下:

廣東維康藥業有限公司是一家專業從事各類藥品、保健食品、包裝食品、醫療器械、中藥材及飲片的批發代理知名品牌藥品的綜合醫藥流通企業。公司現擁有6000多平方米的符合國家gsp標準的藥品物流配送倉庫，配備了現代化的經營辦公設施和先進的藥品質量檢測設備。公司現有員工200餘人，專業學歷及專業技術人員佔60%，專業化的員工隊伍是企業提升核心競爭力的關鍵。

在市場經濟瞬息萬變的時代，力爭上游的開拓精神是企業生存之根。公司決策層時刻關注市場變化，洞察行業演變，準確把握目標和發展方向，現已擁有廣東興合堂藥業連鎖有限公司及普寧市金梅液酒業有限公司、廣州市漢雄酒業有限公司等多家子公司，目前連鎖公司下屬有二十多家門店，分佈廣州市各大區，其中和德萊醫藥商場(醫保定點店)、天河北醫藥商場(醫保定點店)、黃村大藥房爲公司直營店。酒業公司生產經營的品種有“梅鄉牌”的冰梅酒、金梅液。

在經營品種方面，公司已成功取得了香港李萬山藥廠“肚痛健胃整腸丸”;香港馬百良藥廠“馬百良”系列產品：“八寶鹽蛇散”、“婦女寶”“秋梨枇杷蜜”、“舒通帖”;香港李衆勝堂“普濟丸”等名牌產品的國內總代理及經銷權和廣東藥物研究所開發的“心力丸”和“複方胎盤片”生產經營權，初步實現產銷一條龍;另公司還擁有3000多個普藥品種、600多箇中成藥品種、1000多種中草藥的全國經銷權。

在知識經濟和互聯網的時代，科學的管理是成功發展之本;公司導入先進的現代物流管理體系，配套使用藥品流通管理軟件，對經營流通的各個環節緊密控制，大降低了藥品的流通成本，提高了運營效率，爲售後服務質量的提高提供了便利。

公司自2002年成立以來，始終堅持“以誠立信、以信立業、貼近大衆，維護健康”的經營理念，在全體員工不懈努力下，從最初“摸着石頭過河”的單一營銷到目前的拓展投資，多元發展，體現出公司飛躍的進步，我們深信：在公司領導的正確指引下，全體維康人的共同奮鬥，公司必將在市場經濟舞臺上大展宏圖，成爲擁有生產、代理、零售多元化經營的成功企業。

高速發展的醫藥產業需要新型營銷人才，需要具有創新意識、專業知識和富有團隊作業能力的醫藥市場營銷新人。醫藥公司實習經歷，使我對營銷職業的興趣和技能方面獲益匪淺。

本次實習，時間不算長。雖然醫藥銷售與我所學的工商管理專業門戶不太對，但我還是有很多的感悟。我從坎坷曲折中一步步走過，脫離了幼稚、浮躁和不切實際，心理上更加成熟、堅定，專業功底更加紮實。現將工作情況報告如下：

第一階段該公司領導安排我在公司的銷售部工作。對於我這個毫無實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過對這一階段的工作使我知道了醫藥的藥品求購，藥品供應，藥品原材料的採購等流通過程。

兩個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：專業醫藥銷售，要在銷售過程中充分體現專業的學術形象，有目的、有步驟地巧妙應用技巧，不僅使藥店店長明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產品，最終達到銷售目的。

作爲一名醫藥銷售人員，首先要明確自己的工作定義，即醫藥專業銷售的定義。其次要明確自己的拜訪對象在醫藥專業銷售過程中扮演的角色，最後要明確自己扮演的角色。此外牢記：沒有天生的推銷專家，只有經由正確訓練的專業推銷人才。“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意，成功說服了兩家醫藥零售商進購我公司藥品。爲了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。雖然在推銷實習上只有兩週但相信這對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排做醫藥市場調查，經過兩個星期的資料收集與分析工作，寫了一篇市場調查在醫藥市場營銷中的應用的報告。一個新興的醫藥企業能夠成功與否不僅是取決於它的產品是否好壞，更重要的是看它經過詳細，周密，準確的一系列市場調研以後制定出來的產品定位和營銷方向，是否能以最快最好的方式方法準確的切入市場。

以上是該公司的一般情況和我在公司工作的情況,我現在再講講我對該公司的一些想法:打仗親兄弟，上陣父子兵。作爲一家潮汕人開辦的企業,家族意識是很強烈的,公司的管理層都是老總的親戚朋友.老總兄弟姐妹9人，分佈廣州、汕頭、普寧三地，把管各公司各項業務，齊心協力，相互配合，整個企業運營有序，效益逐年提高。他們共同秉承“誠信爲本，質量第一”的經營理念，正以“積極、創新、專精、穩健”的企業精神，朝着多元化、集團化、現代化的方向發展。

作爲家族企業的它,我個人感覺它有它好的一面:員工穩定且很少流動，因而人力資源?

發投資少，員工培訓成本低，且能確保員工的整體素質高。二是職工對企業的依賴性強，企業有較強的凝聚力,能提高企業的耐久力和抗風險能力。三是內部人際關係和諧,勞資矛盾衝突少，企業的人事糾紛少，又因企業領導層大多是老闆的親戚，班子團結，決策集中，管理效率高，成本低。四是老闆和員工在感情上存在着“主恩圖報”的思想,靠親緣關係進入企業的員工會有血濃於水的親情，有視老闆爲衣食父母的報恩心理，他們總加倍努力的去報答。

當然它也存在着不可逃避的缺點：在管理上過分重視人情，忽視制度建設和管理,讓家族以外的員工沒有歸屬感。這種管理模式使企業內部人際關係融洽，爲企業帶來和諧的利益，但企業不是家庭而是一個社會經濟組織，其成員的個人目標和利益與企業目標和利益存在一定的差異和衝突，特別是沒有血緣關係的員工之間，以及員工與老闆及親屬或親信之間的利益關係的調整，必須有一個客觀公正的標準，用統一的制度和紀律來約束全體成員的行爲，才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。

他們在處理人際關係時按親疏遠近而非因才適用，因此在組織內產生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟，上陣父子兵”的家族主義氛圍。家族式企業的管理目標往往是以社會責任和員工福利爲第一位的，而將經濟效益放在第二位。由於這類企業在創業時有親朋幫助，兄弟打天下才獲成功，從倫理道德上講不能忘了患難弟兄，因而爲他們謀福利義不容辭。同時爲兼顧公平對全體員工也會一視同仁，企業包攬了員工的住房、醫療、保險、子女就業乃至全家的生老病死，很容易將企業辦成福利組織。

老闆的作用非常突出。他的道德、行爲端正，作風嚴謹，奉公敬業的表率作用，業務素質上也有一技之長，他是複合型人才，不僅是某個技術領域的專家，而且也是精明的商人，還是公關能手。由於他的才能而限制了許多下屬作用的發揮，壓制人才的成長，形成個人絕對權威。

綜上所述,該公司作爲典型的家族企業,發展到現在這個規模,確實是很優秀的,作爲家族企業的通病,希望該公司能重視,往更高的更好的方向去發展。