收銀頂崗實習報告多篇

【第1篇】收銀頂崗實習報告範文

一、實習目的

林業局的會計部並沒有太多人，設有一個財務部長，一個出納，三個會計員，而教導我的是老會計霞姐。剛到會計部霞姐就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由於以前的暑假有過類似的社會實踐經驗，所以對於憑證也就一掃而過，總以爲憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來霞姐讓我嘗試制單的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要*實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以爲光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能爲記帳做好準備。

完成了學校規定的課程後，我來到xx開始我的實習生涯，也是我的第一份工作，這段實習歷程讓我對超市的運作體系有了初步的瞭解：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，爲我以後的工作和學習奠定初步的知識。

七天的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終身受用。社會纔是學習和教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們人生價值得到了體現。今後的我要更加努力學習，爲社會的明天獻出自己一分力，在當今安逸的生活中力求發現更多的問題，爲農民工解決更多問題，一切以爲人民服務爲宗旨。

2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3.本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。

二、公司概況

xx商場作爲世界零售業的三大巨頭之一，同時也是世界500強企業，其歷史可追溯到1932年，這家英國最老也是最大的超級零售企業，是個名副其實的零售巨無霸，xx商場最早是由臺灣頂新國際集團於1997年在上海創立的連鎖超市品牌，7月和12月，英國最大，排名全球第三的零售商 —tesco先後分兩次共計購入xx90%的股份，取得對xx的絕對控股地位。隨後將xx改名爲xx商場。tesco中國區被分爲華北、東北、華南等四個大區，分別在北京、瀋陽、上海、廣州設立4個分公司。各門店隸屬於分公司管理。去年11月23日我以實習生的身份進入xx華東安徽營運區的第一個店工作，通常我們稱之爲xx商場合肥濉溪店。

三、實習內容

(一)收銀 第一次走進xx濉溪店，對於一切都很新奇。因爲每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。後來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在這裏，這才使得超市賣場顯得井井有條。

資金嚴重不足，資金籌措不力。很多新設企業直接將目標定位在爲園區內其他企業提供產品，但由於資金不足，生產受阻，並不能及時提供產品，違約之事也經常發生，其他企業購買相關產品也只有將目標轉向園區外。經營管理不善，導致連年虧損。在武漢東湖新技術開發區內，國家對新設高新技術企業均給予稅收優惠政策，企業所得稅一般爲15%甚至更低。但企業經營管理者經驗缺乏和管理不力往往使生產成本較高，企業實現的能力低下，沒有持續經營的能力，其設立到解散的過程就是把資本投入後一點點虧損完的過程。當然，法律、文化環境可能都是其影響因素之一。對於類似的高新技術開發區，我想國家在鼓勵投資者進入的同時應起一定的導向作用，對於接近飽和的市場要採取限制性的措施;投資者也應先調查市場情況，減小投資風險。

在人事部正式的報到後，我就真正成爲收銀課的實習生了。然後在公司的安排下被派到常州湖塘xx店去參加爲期20多天的培訓，首先是一個禮拜的理論培訓。。。。。。接着就是跟着不同的師傅學習，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對着機器掃描過條碼後，“嘟”的一聲商品的價格、名稱、編號、會員卡號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑笑，大概是她覺得我當時的激動地表情很幼稚吧，在接下來的幾天中，我又跟着不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了很多應變的經驗，有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去，也就是所謂的“金手指”，兩天後開始自己上機，獨立應付很多事情。回去後就開始了我的爲期三個月的收銀員生涯，期間，經歷過兩次開店，一次是本店，另一次是去蚌埠塗山店支援開業。非常的忙碌，而忙碌在收銀過程中必然會出錯，這是收銀所最擔心的問題。收銀的話在這邊是分爲三大塊，上機前準備、上機和下機後的動作。上機前要填寫借零單，向內勤領好零錢後帶上備用金、卡單紙、抹布、計算器、膠帶等一切需要的東西，當然還有最重要的馬夾袋，也就是我們平時用的環保袋。上機時的話就是掃描商品、收錢找錢、打包等等。當然要伴隨着禮貌用語、微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題並提供力所能及的幫助，出現多掃、價格不對等需要取消的情況以及一些必須下機才能完成的事情時，可以喊外勤過來幫忙。外勤，是區別於內勤和收銀員的另一個崗位，負責處理收銀線上可能或者已經出現的各種問題，什麼事情都跑的那種。下機後要數出備用金後填寫現金明細表，交還剩下的馬夾袋、膠帶、卡單等等。然後在把今天自己收的營業額和現金明細表、卡單、廠商優惠券和現金券等等一併交到內勤室進入系統覈對，當然每天最激動的時候就是現在了，最喜歡聽到的話就是：“xx,可以走了。。。”不然就是賠錢嘍。這也是收銀最無奈也避免不了的事情。畢竟差異是可大可小的哦。。這樣一天下來，收銀的工作就算結束了。

這三個多月的收銀生涯讓我見識到了各種各樣的顧客，見識到了人生百態的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因爲收銀是看起來簡單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣!

比如，有的顧客買了幾塊錢的東西，給了我6張信用卡，每張卡里只有1毛錢。我只好讓其它顧客到別處去排隊，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由於我們超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。所以一些常去的顧客都知道這種規定，買的商品每個單獨結帳，這樣一來，有的商品可以省去好幾毛錢。只是苦了我們這些收銀員，每樣商品分門別類裝兜，分別記帳，再加上有的顧客什麼都想打聽明白，雞同鴨講的糾纏不清，很容易就算錯帳。

通過這三個多月的實習，我意識到了學校與社會的不同，學校裏有了錯誤，老師會給機會讓你改，但是社會上沒有人會給你機會，甚至興趣盎然的看着你犯錯。老師眼裏你永遠是孩子，但在社會上，你要提防着隨時會有同類衝過來，咬斷你的脖子!

可能別的同學會很感激那個讓她們實習過的地方，甚至很懷念那段懵懂、青澀的時光。但是我恨那個地方，那羣奴性的嘴臉，那個苛刻、森嚴的制度!許多老收銀員常常到一個月的最後一天，發現短款100多，再加上請個病假之類，半個月的工資就扣光了。每天都是超負荷的勞動，許多人都不願意去幹，爲了生存又不得不幹。

曾經和主管討論過提高員工素質的問題，但是主管的態度是：“這些人的素質決定了她們只能幹這種工作，所以想提高她們的素質談何容易1而且就算有機會培訓她們，她們肯學嗎?家裏孩子大人都等着吃飯呢，誰要聽你嘮叨!我想現實就是這樣的吧，殘酷、冰冷!

稍稍有些能力的人都遠走高飛了，留下能長久的幹這一項工作的人都是或有這樣那樣原因而需要這樣一份工作收入的人。這些人整日奔波，連忙着給孩子穿衣吃飯都應接不暇，又怎麼能要求他們去提高自己的工作質量?正因爲清楚的知道這種情況，所以公司就任由其發展，來個適者生存，反正中國的勞動力市場是取之不盡的。如此惡性循環，我看不出公司將會有什麼發展前景。當一些人在超市裏瘋狂購物，大肆揮霍的時候，我清楚的看到了許多人爲多拿一個塑料兜算計打算，爲如何節省9分錢而分別結帳，爲選一件廉價商品而節衣縮食，反覆挑眩那些曾經和我有過口角的可憐又可愛的人們。我不禁想起杜甫的名句：朱門酒肉臭，路有凍死骨。

在實習期間，我先後在xx、xx部、xx部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動爲領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，爲公司做出更大的貢獻。

可悲又無奈的社會現實。其實有很多人都會像我這麼想，只是誰也無力去改變什麼。也許一個好的政策傳到基層就已經變味了，誰叫我們中華民族是個泱泱大國呢!我能做的只有改變自我，我想我不會去適應那種污濁的環境，就唯有離開。主管曾經和我說：“你只有兩種選擇，要麼適應，要麼離開1我想我會選擇後者，但是我離開了只是說明我不再接觸這種工作環境，而不是這種工作環境不存在了。我走了依舊會有人興高采烈的來接替這份工作，就像看鬼片時一個接一個的替身，無窮無經…

(二)總機 三月初，我被調到服務科擔任總機一職，總機的工作非常的繁瑣，由於突發事件很多，所以工作很難系統化和量化，這給初出校門的我學習帶來了很大的困難，全新的環境，繁瑣的工作，大量的電話數據，突發事件，緊急情況等有很多都是無法預料的，並且我只跟了一個班就讓我自己獨立上班了，很激動也很害怕，第一次對着麥克風播音很是激動啊，還好沒有出什麼意外。總機的工作主要包括以下幾大塊：1第一，作爲服務科，要保持電話暢通，接聽所有的內外線電話，熟記各分機的號碼，提供相關的資料給部門或者顧客，過濾電話，簡單的問題自己回答，簡單的客訴也是儘量處理，並作記錄。難的話就過濾下來分給各個部門處理後在回訪。重大客訴的話要立刻處理，第二促銷廣播，經部門和本部經理同意過後可以在一定時間段廣播的促銷活動。如每天的定時生鮮早市廣播，及其他一系列的品牌或者節日活動廣播等。第三，標準廣播用語：廣播同仁和駐廠人員，向同仁宣導提起精神爲顧客服務之類的;還有就是向顧客的友情提醒，宣導之累的，比如禁止吸菸、小心扒手啊、收銀疏導啊之類的，當然還有幫顧客廣播找人，尋物啊什麼的。第四，音樂廣播：注意賣場各個的音量，歌曲的範圍的話都是總公司定好的，所以不用擔心歌曲的範圍。第五，收發信件以及快遞郵件，並且負責轉達到各個部門。第五，作爲來訪處，負責接待來訪的人，並且轉達到各個部門來接待。負責登記部門對講機的領用，鑰匙開倉的登記，託運單和商品攜入攜出單的發放，張貼員工個人自備用的標籤，來訪客的登記，員工自清等等，事項繁瑣卻也有條理的那種。從本崗位我所得到的能力：①良好的溝通能力②快速應變能力③學會了傾聽④全方位的瞭解了超市這種機構⑤熟悉各種對客服務流程⑥熟悉超市各部門職能⑦團隊協作⑧自立與適應力

四、實習收穫與體會

問題一：對理論知識掌握不夠紮實，例如：混凝土、砂漿試塊的養護時間，做試塊時應該振搗到什麼程度，混凝土澆築完畢後的養護溫度、養護時間，另外對混凝土出現裂縫分析不出原因等等。

(一)收穫

1、服務意識的提高

對於超市等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象,爲其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,爲企業樹立良好的品牌和形象。通過超市組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

①時刻保持微笑，標準禮貌用語。②耐心、細心、熱心地爲顧客服務。③把“顧客就是上帝”，“爲顧客優化企業，以贏得他們終身的忠誠”，“我們比任何人更爲顧客盡心盡力”，“設身處地，推己及人”等觀念牢記在心中

2、服務水平的提高

經過半年的超市實習，使我們對超市的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，超市更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現在的對顧客的“知無不言，言無不盡”的轉變關鍵在於對工作的熟識及熟識程度，如那句話嘛，但手熟耳。。。

3、人際溝通

溝通不是一個單獨的行爲。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行爲、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關係的關鍵。

(1)與上司的溝通。超市是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對於一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，儘量的學習他人的經驗，因爲超市業經驗真的是一筆不可取代的財富，工作中經驗很重要。第二是謙虛。對於一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問爲什麼，只需要問怎麼做。要麼沒時間跟你解釋，要麼解釋不清楚，要麼根本沒有理由，但是作爲執行命令的發出者，他會爲自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。

(2)與同事的溝通。由於共同的利益，所以同事間一些被稱之爲鉤心鬥角的行爲在超市普遍存在的。在我實習的部門裏這種情況倒是很少。大家之間的關係很融洽

(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行爲，可能就會寬容的接受客人的行爲了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質的飛躍。

其次,學生既天真又是稚子,因而我們老師既要用愛心去呵護他們那份純純的小兒百姓之心,又要用嚴厲的一面去引導他們避開一些稚子的誤區。這就需要愛心、耐煩、責任心與本領了。在這方面我以爲自己纔剛剛開始。

(二)體會

①一定要加強員工的團體意識，讓員工以身爲xx的人爲榮，畢竟不排除員工監守自盜的可能

② 一定要提高員工的服務意識，處處站在顧客的角度真心實意的爲顧客着想

2鋼筆、粉筆及講課是教師所應具備的最基本的教學技能，但現在普遍存在的問題是新畢業的大學生基本技能水平的下降，所以在職前一定要加大力度培養師範生的基本功訓練。

③一定要提高客訴的處理速度及落實程度，做到大事化小，小事化了，一定要低調處理

④一定要善待員工，在工時、工作量、以及員工的待遇方面一定要加強⑤發現不足，要及時改進，落實到位，不能以敷衍顧客的心理爲他們服務尤其是價格系統這塊，一定要和賣場價格相一致，不能在價格上給消費者一種受欺騙的感覺

⑥在來訪處應放臺電腦，然後把系統都安裝好，可以查到各部門的商品及價格等，最好商品的性能都能查的到，這樣可以最好最完美的幫到顧客。其他的也就可以更好的解決了。

五、結束的話

當被我稱之爲“痛苦”實習結束時，卻沒有一絲輕鬆或是興奮的感覺。也許從那一刻開始，已經標誌着我真正的成熟了，真正成爲了一名社會人。或許確實應該認真思考自己的未來了!

感動，存在於每一個細小的環節中，感動，存在於回首的每個歷程，特別感動，索菲特爲我提供的良好的學習的平臺，感謝部門領導給我申請的機會，感謝同事們對我的照顧和幫助

感謝實習中一直支持我的老師們，

感謝和我一起奮鬥的同學們，

我們這次實習的主要任務就是看懂實習工地的建築類型，瞭解工程的性質，規模，建築結構特點與施工條件等內容，瞭解不同機械設備的操作範圍和規程，多多請教了解看到的不知道的知識。儘量爭取參與並瞭解工程開工前和施工中的各項準備工作，參與進入施工現場的材料，收集有關技術資料，整理施工實習日記，做好實習收尾工作。

對學校的建議，希經常與實習單位進行溝通，共同做好校外實習工作。 我發現很多職業學校在安排學生參加校外實習時，抱着一種“放羊式管理”的心態，認爲學生參加實習就應該接受實習單位的管理，學校不用再去管了，其實這是一種很錯誤的想法。因爲對職校學生來說，失去了學業和紀律的雙重約束，在社會大環境的薰陶下，是否能保持學生本色，不因各種誘惑而動心，確實不容小視。 在這種情況下，學校一方面要加強對學生的管理，請保留此標記對外出實習學生的思想教育;另一方面也要多與實習單位溝通，定期走訪、瞭解實習生的思想動態和實習表現，及時處理有關問題。

感謝舍友的鼓勵，

感謝自己的堅強

當這些文字寫完時，我的心已經被溢的滿滿的，恨不能將所有細節諸於筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和最終的快樂、激動以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮、期待……

期待，

期待每一個鼓勵，每一個支持，每一個肯定。

也期待，

也期待每一個批評，每一個指正，每一個建議。

定崗實習是學校會安排學生在畢業前步入社會親身體驗在企業工作時進行鍛鍊、培訓的一個實踐活動。關於“頂崗實習報告”，歡迎大家參考借鑑。

【第2篇】收銀頂崗實習報告3000

收銀頂崗實習報告3000古人曰：“逝者如斯夫，不捨晝夜”.短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣鹹一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿着激動，也讓我有着無限的感慨.就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。

打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來.大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐.因爲很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才.

大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能.因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊.面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力.

現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力.作爲一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道.這次的認識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟.作爲一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇.使我們在掌握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用.鞏固學習成果.

同時，在大三學年，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便於更好的學習.這是學業上的優勢.更爲可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上.由於我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦.

在這次酒店實習中，困難時刻嚴峻的考驗着我們.通過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會.而作爲一名還未走出校園的學生，我深知自己要學的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有着太多的陌生和神祕，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷着信心和期待去迎接它.

初來酒店我就被它神祕的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，爲能有機會在這個地方實習而感到慶幸.來到酒店安排崗位，我才發現自己並沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，爲此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因爲它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對於我來說是一個絕好的鍛鍊機會.在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程序.

在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因爲工作量比例的大小而去抱怨，因爲抱怨是沒有用的.我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天.因爲快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味.工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待爲客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能.

實習佔用了我們大學裏的最後一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益.實習過程中，我們不會因爲還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒.作爲酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯繫起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻爲酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象.

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併爲自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃.通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，爲我的就業方向做了一個指引.另外，酒店的人才培養制度爲我們提供了大量的學習機會，爲我們提供了就業機會.

實習實際上就是一次就業的演練，在實習中，我發現，其實學習不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學習機會更多.只不過，這個學習資源需要你的篩選.不象我們課堂上，老師永遠教給我們的都是實實在在的真理性的知識.但是，社會上提供的學習資料更及時，利用效率更高.學習的機會時刻充實在生活中，學習中。

收銀頂崗實習報告3000，盡在本站範文網。

【第3篇】收銀頂崗實習報告大學生

收銀頂崗實習報告大學生

收銀頂崗實習報告大學生一

在進行1年半的理論知識積累之後，要有一個踏入社會進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結合，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以昇華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，爲我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術，爲我們以後參加工作打好基礎，這就是這次實習的目的所在。

正文

大二的第一學期一結束，老師佈置完任務後，我就開始了我的實習生活。我深刻的明白這次實習的重要性，因爲這次實習是我們認識專業的一個窗口，同時又是擇業，社會交往乃至認識社會的機會，所以我決定，在這次實習生活中，嚴格的要求自己，並悉心向各位師傅請教，讓自己通過這次實習，確實學到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今後的工作道路中能夠走的更自信。

這次實習工作將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。室內設計這個行業並不是想像中那麼容易，腦力運動和體力運動都要經受的了考驗，雖然我知道會很辛苦，但始終相信自己在這種情況下會更加努力。在一個月的實習中我可以說是對我的磨練，更多的是讓我充實了專業知識，更有很多跨專業的方面，讓我在加深自己專業的同時，也爲以後更多的就業機會提供了良好的條件。建築，土木在我這次的實習中也佔了很大的部分。

以前知道室內功能設計和效果設計的最終結合。作爲一個設計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是室內設計的專業內容，也有土木的內容包含其中。如果不瞭解實現功能設計的基本需要和方法，那麼你功能設計的結果就不可能讓業主滿意，這方面需要你懂得一些工業設計、心理學和工程心理學的一些常識，還更需要懂得許多人類生活習慣的一些基本需要和享受需要，現代化的發展讓人類的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀，個性化的表現和私密性的結合都要具體的體現在你所做出的功能設計安排上。沒有工作和生活經驗，做的東西也不能符合人體工程學原理的學生在這方面是很難做出很好的設計安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來源於時間和生活。這也是大學會有那麼多實踐的機會的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機會，爲我們進入社會，接觸工作做準備。 如何獲得充份的專業理念知識呢。一方面來源於學習室內設計的課程，另一方面來源於工作中的積累;豐富的設計經驗包括瞭解裝潢設計的市場、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設計風格及流行時尚、顧客心理學等等，這些的獲取來源於兩個字：實踐。俗話說得好：實踐出真知。只有遇到問題纔會有解決問題的方法，沒有真實的情景空想出來的東西是不切實際的。

實習正是室內設計行業的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實習的好處在於：第一它給我的壓力是比較小的，只有我自己給自己的壓力;第二是實習它能給到我的東西是比較全面的，因爲我要做的不單單是替設計師做軟件繪製施工圖及效果圖，我還有機會去現場測量，觀察施工過程及工藝流程，瞭解到施工中要用的材料，也可能有機會實習談單、協助設計師做方案。當然一切的可能前提是你必須要用主動積極的心態去面對實習，天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設計師的絕活學到手關鍵在於你是否有計劃、有恆心、有耐心去學習。實習做爲非畢業生的一個再學習的機會，如何有效把握有效學習對今後的發展是至關重要的。所以這次去實習的我在工作

上努力勤懇、能吃苦耐勞，相信自己能做到。

通過這次實際的工地實習，我不但掌握了一些不懂的具體環節，而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便於記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內容雖然多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。

在實習了將近一個月的時間下，我終於達到了我的目的，我不僅學到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術要點，只是粗略地知道其施工要點，而其具體的施工環節，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現在實習結束了，對我這段時間所看到的那些施工技術，它們的具體環節及詳細步驟，我應該可以掌握了，這樣就提高了自己的'理論水平，也增強了自己的實際操作能力。通過實習，增強了自己對專業的熱情，讓自己更有興趣將來能在建築行業開創天地。以前聽到同校的師哥師姐們因爲找不到工作而很茫然，以致對自己的專業喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學習專業知識。但是通過這次實習，才覺得原來建築行業是一個非常具有挑戰性的職業，面對一個這樣複雜的交際圈，你可以從他們身上學習到很多優秀的東西，去除自身的一些不好行爲，同時也可以通過不同的接觸對象，增強自己的交際能力，讓自己在以後的生活中更加自信，更加堅強!

收銀頂崗實習報告大學生二

不知不覺離開學校已經有半年了，在這社會中的半年，讓我學到了很多很多書本上難以學到的東西，豐富了我個人的閱歷。在這半年中，會計等式中的兩個字--'平衡'始終指引着我。

實習期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務熟悉工作。由於我們是中等餐飲單位，覈算上又沒有專職的會計，導致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東--姑姑，能百忙之中抽空來指導我做賬。她還教會了我：要經常性的總結，把每天的事情提前一天安排等先進又棒的思想理念。

凡是萬事開頭難，從09年的8月18日開業前後的兩個月就沒怎麼停過。新店要開張，何況是比老店規模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時，又得出去採購一些零散的東西，剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了。但'平衡'兩個字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態要放放平，社會不同學校的生活，年輕人就得這麼忙碌，將來纔會有出息。

八月十八，新店如期開業了，由於我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏，導致了我每天的工作時間變得特別的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡。

在開業的一段時間，可以說是，我運用書本上的知識，結合實際操作的過程。這個過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個現實的社會中，一一被否決，使得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業後的一個月，我的狀態可以用兩個字來形容--崩潰。有時候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受着極限，曾經無數次腦中閃過--不想幹了。

然而，還是這兩個字--平衡，指引着我，要繼續尋找平衡點，找到問題突破口。在這無數的凌晨兩點過後，賬務上開始稍微順起來。

與我工作關係最大的就是我的兩個手下--收銀員和酒水員，平時的她們，也經常性的會出現一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內心深處的平衡點。由於收銀員是本地人，又是出生在一個富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此經常吵起來，互說對方的賬有誤。

【第4篇】收銀頂崗實習報告

收銀頂崗實習報告

收銀頂崗實習報告

在好又多超市實習工作有兩個月了，這段日子裏，我的收穫很大。是好又多超市使我從一個沒有什麼工作經驗的大學生生，慢慢成長爲一名瞭解一些收銀員知識和銀行卡知識，並較好的掌握收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因爲在以後的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。

2、我要看看我能否在忙碌的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更爲重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的奧義。

這一個月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因爲事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。每當想到這裏，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這裏工作，好好學習相關的知識。來到這裏的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因爲這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的'知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，並時常的溫習，經常的操作，並且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防僞，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防僞，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之後該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心裏也有點兒着急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然爲顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因爲，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這裏的第一天，企業精神和超市員工行爲規範等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。

認識到了不足就要儘早的去改正，如果安於現狀那麼等待我們的就是被社會所淘汰。我以後要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力以後的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，難道對這個世界有了和從前不一樣的認識就說明我長大了嗎?這也許就是空想家和實踐家的區別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這纔是最重要的吧!

收銀頂崗實習報告

不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到後來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因爲曾經我是一個多麼不善於與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認爲的，不過後來等我成爲一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先要開會，然後纔開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的爲顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裏就特開心……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極爲重要的。作爲服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行覈實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最爲迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次週末，超市人特別的多，當時我就遇到了這麼一位刁蠻的顧客，由於她得態度極其的惡劣，還用髒話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以並我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什麼不滿可以到服務檯去投訴我”。就因爲這麼句話那天我就被顧客投訴了。不過後來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白瞭如果以後遇到這種事就不應該正面和她們發生衝突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因爲我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因爲這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，但在我眼裏，它無處不顯示着獨有的魅力。因爲從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多麼渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬於它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬於自身的價值，創造美好的未來?

【第5篇】收銀頂崗實習報告參考

收銀頂崗實習報告參考

收銀頂崗實習報告參考

前言

在進行1年半的理論知識積累之後，要有一個踏入社會進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結合，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以昇華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，爲我所用。所以就要有一個將理論與實踐相融合的機會。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術，爲我們以後參加工作打好基礎，這就是這次實習的目的所在。

正文

大二的第一學期一結束，老師佈置完任務後，我就開始了我的實習生活。我深刻的明白這次實習的重要性，因爲這次實習是我們認識專業的一個窗口，同時又是擇業，社會交往乃至認識社會的機會，所以我決定，在這次實習生活中，嚴格的要求自己，並悉心向各位師傅請教，讓自己通過這次實習，確實學到一些東西，減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今後的工作道路中能夠走的更自信。

這次實習工作將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。室內設計這個行業並不是想像中那麼容易，腦力運動和體力運動都要經受的了考驗，雖然我知道會很辛苦，但始終相信自己在這種情況下會更加努力。在一個月的實習中我可以說是對我的磨練，更多的是讓我充實了專業知識，更有很多跨專業的方面，讓我在加深自己專業的同時，也爲以後更多的就業機會提供了良好的條件。建築，土木在我這次的實習中也佔了很大的部分。

以前知道室內功能設計和效果設計的最終結合。作爲一個設計師還必須要了解裝修裝飾施工的基本做法和施工工藝，這就不僅僅是室內設計的專業內容，也有土木的內容包含其中。如果不瞭解實現功能設計的基本需要和方法，那麼你功能設計的結果就不可能讓業主滿意，這方面需要你懂得一些工業設計、心理學和工程心理學的一些常識，還更需要懂得許多人類生活習慣的一些基本需要和享受需要，現代化的發展讓人類的生活更加豐富多彩，工作和生活的空間越來越多的講究舒適和美觀，個性化的表現和私密性的結合都要具體的體現在你所做出的功能設計安排上。沒有工作和生活經驗，做的東西也不能符合人體工程學原理的學生在這方面是很難做出很好的設計安排的，其中很多這些方面的知識很大一部分來源於時間和生活。這也是大學會有那麼多實踐的機會的原因吧，我想這也正是我們自我提高的良好機會，爲我們進入社會，接觸工作做準備。 如何獲得充份的專業理念知識呢。一方面來源於學習室內設計的課程，另一方面來源於工作中的積累;豐富的設計經驗包括瞭解裝潢設計的市場、常用及最新的材料、所有的能遇上的施工工藝、設計風格及流行時尚、顧客心理學等等，這些的獲取來源於兩個字：實踐。俗話說得好：實踐出真知。只有遇到問題纔會有解決問題的方法，沒有真實的`情景空想出來的東西是不切實際的。

實習正是室內設計行業的特殊性而客觀存在的一種工作方式。實習的好處在於：第一它給我的壓力是比較小的，只有我自己給自己的壓力;第二是實習它能給到我的東西是比較全面的，因爲我要做的不單單是替設計師做軟件繪製施工圖及效果圖，我還有機會去現場測量，觀察施工過程及工藝流程，瞭解到施工中要用的材料，也可能有機會實習談單、協助設計師做方案。當然一切的可能前提是你必須要用主動積極的心態去面對實習，天下沒有無緣無故掉下來的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設計師的絕活學到手關鍵在於你是否有計劃、有恆心、有耐心去學習。實習做爲非畢業生的一個再學習的機會，如何有效把握有效學習對今後的發展是至關重要的。所以這次去實習的我在工作

上努力勤懇、能吃苦耐勞，相信自己能做到。

通過這次實際的工地實習，我不但掌握了一些不懂的具體環節，而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便於記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內容雖然多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。

在實習了將近一個月的時間下，我終於達到了我的目的，我不僅學到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術要點，只是粗略地知道其施工要點，而其具體的施工環節，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現在實習結束了，對我這段時間所看到的那些施工技術，它們的具體環節及詳細步驟，我應該可以掌握了，這樣就提高了自己的理論水平，也增強了自己的實際操作能力。通過實習，增強了自己對專業的熱情，讓自己更有興趣將來能在建築行業開創天地。以前聽到同校的師哥師姐們因爲找不到工作而很茫然，以致對自己的專業喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學習專業知識。但是通過這次實習，才覺得原來建築行業是一個非常具有挑戰性的職業，面對一個這樣複雜的交際圈，你可以從他們身上學習到很多優秀的東西，去除自身的一些不好行爲，同時也可以通過不同的接觸對象，增強自己的交際能力，讓自己在以後的生活中更加自信，更加堅強!

實習結束了，我相信在以後的生活中我將體會到更多的東西。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。爲實現自我的理想和光明的前程努力!