實習生自我鑑定（精選7篇）

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第1篇：實習生自我鑑定

關於實習生自我鑑定的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

從原來的工作單位辭職之後，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之後，我終於在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人於本月經行政部許部長和婁總分別面試後到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作爲客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的瞭解，並從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所瞭解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下彙報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之後，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細緻周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各櫃檯自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨着商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對於應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適爲藉口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批准，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閒散，無所事事，思想懶散。

6、無後期客戶忠誠度培養

客服部對於vip會員的後續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案後沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每週制定規範排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規範工作流程。目的是爲今後客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便於領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶後續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費羣，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以採取以舊換新法，填物品申領後用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由於本人試崗時間有限，對整個商場的運營並不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細緻，看到的問題比較浮淺粗糙，對於一些措施的考慮並不周全，並不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方並不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以後的商場規模，藉此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之後，繼續留在這裏擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的瞭解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會爲公司的發展做出我最大的貢獻!

第2篇：實習生自我鑑定

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非常容易我有機會到全國示範性重點高中——**高中爲期一個月的實習。到好的中學實習讓我見識了許多，也收穫了許多，不但在講課方面有了很大的進步，在作爲一名準老師方面思想上也有很大的提高，並且教學管理、課堂教學等的理念也收穫頗豐，以及他們帶給我的種種思考，下面就是我這次實習鑑定。

一、教學理念

在實習期間，藉着錄課的機會，我聽了很多的市級，校級的公開棵，還有理科實驗班的課。在這些課堂上，讓我看到教學改革正在悄然進行，有意識的老師正在努力體會“以學生爲主體”的課堂模式。學生的創造也逐步成爲教師追求的教學效果。其次，這裏的老師也都在適應着多媒體教學，信息化教學，使得課堂更加生動，資源更加豐富，學生獲取學習資源的渠道也就。儘管，這種教學理念、教學模式的推廣仍然有很長的路，但似乎也並不遙遠，相信，這股改革的浪潮會給教育領域帶來很大的衝擊。

二、實際工作經驗

在上面，是我在這所學校感受最深刻，也是認爲最有意義的收穫。實際工作經驗上，由於在指導老師的指導下，也獲取了許多。在班主任工作上，我認識到了一個老師的表率作用是很大的，學生時刻看老師，作爲一個老師，應該從自己嚴格要求，並影響感染學生。這就要求師生之間的相互交流必須是貼心的，也是帶有希望的。實習期間，班主任李宇煒老師教給了我許多的班級管理經驗。我想這些經驗是寶貴的，更爲寶貴的是老師的主動精神。在他的言談中，看出一個老師對於班級管理的深度認識。所以我想：一個好的班主任不應只是從學習上給學生幫助，而是從一種“管理”的角度上去讓班級受益，讓班級體的每個成員成長。

三、教學管理理念

在實驗中學，從領導階層到一位普通的科任老師，都秉承以學生爲主體的宗旨進行學校的管理，進行教學工作的開展。作爲一個課程改革的示範學校，一個教育實驗基地。這所學校鼓勵着老師做各種研究，各種改革。每個班主任都有着自己的管理經驗與管理宗旨。有了這種思想的自由，自然這裏也就充滿着探索與嘗試，從而有所創造與進步。在我實習的班集體中，班主任對他的學生說：“我要讓你們成爲學習型的管理者，也是管理型的學習者。”這樣一句簡單的話，讓我感到這裏老師進行班級管理的良苦用心。他們關心的不只是學生的學習，的是從一個完整的人的概念出發，去培養學生多方面的素質。

教學工作上，由於指導老師的認真指導，我較好地完成了教學任務。同時，與合作伙伴一同對各種教學模式進行了探討，嘗試。儘管，實習報告有的時候沒有達到我們理想的效果，但也獲取了很多的教學經驗。一個老師在上課時，一定要圍繞着“學生能否學得更好，能否真正掌握方法”的主題，而不是從怎麼上好我的一堂課出發。可見，一個優秀的老師需要具備很多方面的素質：紮實的專業知識，嫺熟的教學技能，正確的教學理念……這次的實習，讓我從實踐中去思考自己在課堂上學到的知識，也對於理論知識有了更深刻的認識。

第3篇：實習生自我鑑定

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2***年*月9日至**月30日，我在xx市第六中學xx班進行了爲期近兩個月的實習。實習的基本資料包括兩部分：課堂教學、班主任工作。在原任指導老師武老師和班主任x老師的耐心指導、幫忙下，我較好地完成了教育實習任務。

實習期間，在x老師的指導和支持下，我總計聽了8節課，上了32節課。教學實習中，總的來說，我能認真備課，所設計的教案規範準確。課堂教學中，教學效果好，教學資料能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務.同時，課外輔導耐心細緻，批改作業仔細認真，還經常請武老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料，並全部交給指導老師修改。

實習期間，作爲實習班主任，每一天課間操時維持秩序，監督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的用心配合下，籌辦了以"尊師重教"爲主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。

在整個實習生涯中，我本着對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。

自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，爲以後做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。

但是，在教學過程中，時間把握不當，不能在有限的45分鐘內完成教學目標任務，教學過程和教學環節常常出現疏漏的地方，給學生造成必須的理解困難。所以，我想，作爲一名師範生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以後兩個月的實習不斷地努力實踐，追求進步。

實習儘管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最後，我要個性感謝辛勤指導我的武老師，是他讓我學到了很多的教學知識，使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時，我也要向指導和勉勵我的孫老師以及六中的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意。

第4篇：實習生自我鑑定

關於實習生自我鑑定的寫法與格式，請參考本文。

在實踐上讓我懂得了人際關係的重要性

實踐上，從入司後，公司就給我們新管理人員安排了新員工培訓，從中既讓我瞭解了我們公司的一些規模以及公司的產品，也給了我們公司各部門管理人員的相互交流的機會，並且使我更多的瞭解各部門生產的產品；公司又一次的爲我們管理人員安排了野外拓展訓練，在這場訓練中我有此感悟到這全是靠我們集體才能完成的任務，這代表着團結一致，再加上人多辦法多，才使我們在短時間內既驚又險的完成了每項訓練，最後我們在歡樂的笑聲中共度了晚餐，在共度晚餐中又一次給了我與他們交流的機會，最後我明白了一個道理：幸福和歡樂有時是要從驚險鬥爭的訓練去尋找的。

在工作上使我增添了更多的知識

工作上，從入司至現在，我一直在質量品管部門，擔任“行政助理”崗位，整理有關電池片的反饋資料以及後勤等等，從一開始的不懂到目前熟練的操作，這一切不僅是在領導不斷的指導下而且也是在我自己不斷的嚴格要求自己，努力的去做好每一件事情，儘管有時候採購一些物品的採購清單給領導審批，卻未批准的情況下，我並沒有氣餒，因爲我知道小小的挫折不算什麼，只要有信心，我能做的更好，後來我又重新把採購的部門分開以及填寫不同部門採購的不同物品，把一份寫的清清楚楚地採購清單給領導有一種很詳細的感覺下他審批了，當時我的心裏有一種說不出的高興，雖然這不算什麼，從以上例子來看使我知道了在人生的道路上，如沒有坎坎坷坷，就不會看到在工作中有所收穫，因此我在以後的日子裏會更加努力的去做好自己應做的事。

第5篇：實習生自我鑑定

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我於XXXX年6月份加入河南中軟，光陰似箭轉眼已是一年。回首一年的實習生活，在公司領導及同事的關心幫助和個人的努力下。我已走過了稚，邁向了成熟。

一年的實習生活不僅使我的知識面進一步拓寬，視野更加開闊，也將我自己鍛鍊成了一名具有強烈組織性和紀律性，富有高度團隊精神和責任感的人。爲了使自己更能適應社會，適應不同的工作環境。

爲了拓寬自己的知識面，我除了認真學習工作中所需要掌握的各種技術各種處理方法外，還學習了網絡技術、駕駛等。慢慢鍛煉出一種強烈的自學能力和自我約束能力。能迅速適應新的環境，接受新事物，新知識。

遇事三思而行，達到了做事的多變性，多思路化，在工作及生活中能夠獨擋一面。從20xx年6月中旬至7月中旬因工程需要，下地市進行培訓工作。20xx年8月份至9月份進行卡機聯調改造工作。20xx年9月中旬到12月中旬因駐馬店聯調基本完畢，被公司調派駐馬店辦事處做運維及協調工作。20xx年12月中旬至20xx年5月在鄭州辦事處進行運維工作。20xx年5月至今在新鄉辦事處做運維及協調工作。

在工作方面，能夠圓滿完成公司所交託的'任務，嚴格遵守公司的規章制度，服從領導安排。在生活方面，積極樂觀，嚴格要求自己，樂於助人，勤儉節約。

在學習方面，注重理論聯繫實際，及參加社會實踐。“學”不是目的，“用”纔是關鍵。因工作的中遇到的種種問題，發現自己存在一些缺點。根據公司的需要及實際情況，我會端正自己。樹立積極向上的態度，從問題中發現自己。從實踐找到缺點，補充不足。

第6篇：實習生自我鑑定

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xx年x月x日至x月x日，我在xx國小實習了x天。在x天內，我上了x節課，作爲實習班主任，帶領學生參加鍛鍊，帶領該班學生參加運動會，讀報、課間操時維持秩序，做了幾名後進生的細緻的思想工作，籌辦了"學會關愛"主題班會。在整個實習期間，我本着對學生負責的態度盡全力做好每一件事情。

在學生心理輔導員和高一年級班主任的實習中，我深深地體會到我們的學生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。

作爲他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考，最終協助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難；作爲語文老師，面對幾十雙渴求知識的眼睛，我精心備課、認真組織，用真誠的心對待每一個同學，用清晰的話講解好每一個問題，用深切的情表達每一個核心思想。

在這些天的實習中，我受益匪淺，讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育的最前線，面對一雙雙求知的眼睛，心中倍感任重而道遠。我一定要不斷努力學習，做一位勤勞的園丁，把祖國的花朵澆灌得更加豔麗。

同學們在我的講座上積極提問、仔細聽講，爾後以熱烈的掌聲鼓勵，鞭策着我在學習和工作中創新開拓，不斷進步！

我，以一顆真誠的心、樸實的情，以一名普通教師的身份打動了學校的領導、老師和親切、可愛的同學。

在此，我衷心的向他們表示感謝，特別感謝我的指導老師李老師、分管領導；同時還要感謝我的大學老師、關心和幫助過我的同學。

實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優秀實習生，所以，得到一個啓示：不論遇到什麼困難，不要對自己失去信心。

第7篇：實習生自我鑑定

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實習生自我鑑定

時光飛逝，轉眼間，從走出校門，到進入公司實習快三個月了，在這三個月的實習時間裏，我在領導的精心培育和教導下，並且通過自身的不斷努力，無論是在實踐上還是工作上，都使我有所瞭解和收穫，實習自我鑑定如下：

在實踐上讓我懂得了人際關係的重要性；

實踐上，從入司後，公司就給我們新管理人員安排了新員工培訓，從中既讓我瞭解了我們公司的一些規模以及公司的產品，也給了我們公司各部門管理人員的相互交流的機會，並且使我更多的瞭解各部門生產的產品；公司又一次的爲我們管理人員安排了野外拓展訓練，在這場訓練中我有此感悟到這全是靠我們集體才能完成的任務，這代表着團結一致，再加上人多辦法多，才使我們在短時間內既驚又險的完成了每項訓練，最後我們在歡樂的笑聲中共度了晚餐，在共度晚餐中又一次給了我與他們交流的機會，最後我明白了一個道理：幸福和歡樂有時是要從驚險鬥爭的訓練去尋找的。

在工作上使我增添了更多的知識。

工作上，從入司至現在，我一直在質量品管部門，擔任“行政助理”崗位，整理有關電池片的反饋資料以及後勤等等，從一開始的不懂到目前熟練的操作，這一切不僅是在領導不斷的指導下而且也是在我自己不斷的嚴格要求自己，努力的去做好每一件事情，儘管有時候採購一些物品的採購清單給領導審批，卻未批准的情況下，我並沒有氣餒，因爲我知道小小的挫折不算什麼，只要有信心，我能做的更好，後來我又重新把採購的部門分開以及填寫不同部門採購的不同物品，把一份寫的清清楚楚地採購清單給領導有一種很詳細的感覺下他審批了，當時我的心裏有一種說不出的高興，雖然這不算什麼，從以上例子來看使我知道了在人生的道路上，如沒有坎坎坷坷，就不會看到在工作中有所收穫，因此我在以後的日子裏會更加努力的去做好自己應做的事。

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