客服工作面試自我介紹
客服工作面試自我介紹1
本人刻苦努力,也不缺乏活動和交際能力。在校學習努力認真,掌握了金融方面的知識。在金融領域,有紮實的理論基礎和實踐經驗,三年綜合排名第八,三年平均成績爲82.3,三年平均績點爲3.23。組織過很多社團活動包括話劇社、攜手就業社,曾經做過品牌推廣一站式服務,熟悉Windows2000操作系統和辦公軟件的使用,以及互聯網的基本操作。
在--有限公司進行了文祕和財會方面的實習。4月在中國光大銀行電子銀行部擔任客服。負責熱線客戶服務工作:客戶建議採納,投訴處理,以及業務辦理等。期間在卡中心其他部門也工作過並持有公司給予的合格證書,其中有資產管理中心M1階段催收工作。在客戶經營中心銷售工作,卡中心郵購負責電話訂購工作,在信貸部爲電核員崗位。
希望能在貴單位任職,豐富自己各方面知識。提高能力,實現自己的價值。做一個貴單位不可或缺的人,而不是做貴單位可有可無的人。並懇切的希望能爲貴公司貢獻出自己的力量。相信您的選擇和我的努力會爲我們帶來雙贏的結果!
客服工作面試自我介紹2
尊敬的領導們:
大家好!
我叫---,畢業於--學校--專業,選修---。
在學校期間,主修的專業課有---(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課爲應聘職位所需課程,尤其重要),根據所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課---,在其中負責--主模塊或者擔任--組長工作,應用了---(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了---什麼樣的成果。並在實踐中,加深了對--的認識,提高了此類工作的實際操作能力。
另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如--(此處最好說1-2樣如學院--週年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。
個性上,首先是比較誠實、樂觀、熱情。其次,具有團隊精神,踏實努力,很強的責任心。
在這裏應聘貴企業的--職位,是想將自己的所學得到充分發揮,並在這裏學習成長。希望有這樣的機會,能和諸位成爲同事。
我的情況大概就是這樣,請問有什麼其他方面想要了解的麼?我會如實一一回答您的提問。謝謝!
客服工作面試自我介紹3
我也是做客服的,但是不知道你所面試的客服是電話客服,還是與客戶面對面的`客服,當然這兩種客服都有一個共同的特點,客戶讚揚的時候很少,唯一的技巧是,既要不損害公司的利益,又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿,因爲作爲一個客服人員,當你與客戶交流的時候,你所代表的就是公司的形象。總之有一點,多說禮貌用語,語氣一定要平和。
有一本書就做《魅力客服》你可找找看如何做一個優秀的客服人員,首先是要自己肯定自己,自己一定能夠行,然後同樣得到客戶的認可,你就是一個很優秀的客服人員了。
“有的時候客戶的問題問的很奇怪,在會說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經驗不足,遇到的事情不要慌,先要搞清楚客戶的意思,就算客戶的問題你現在沒有辦法解決,但是你只要把客戶的意思弄清楚,再幫他解決問題,自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫,不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。
一般的我們面試客服人員的時候,並不一定看她的學歷怎樣,禮貌是最重要的。
但是別的企業我就不知道了,因爲每個企業的擇人標準不一樣。
客服工作面試自我介紹4
你好,我叫--,我是來自清遠的,我讀的專業是計算機與網絡。我個人性格比較開朗,喜歡人與人之間,多溝通,認識朋友。這次來應聘的崗位是客服代表。
首先,在學校期間,主修的專業課有---(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課爲應聘職位所需課程,尤其重要),根據所學的知識,也參加過一些具體項目的事實,比如學院獨有的精品課---,在其中負責--主模塊或者擔任--組長工作,應用了---(應聘相關的課程)技能及財務知識等,取得了---什麼樣的成果。並在實踐中,加深了對--的認識,提高了此類工作的實際操作能力。
另外,在學校中也參加過一些社團活動,比如--(此處說1—2樣如學院--週年校慶活動或院運會),在其中加強了和同學們的交流,全方面認識了團隊協作的帶來的效率,對團隊合作和責任感有了新的感受和知識。個性上,首先是比較誠實、樂觀、熱情。
其次,具有團隊精神,踏實努力,很強的責任心。在這裏應聘貴企業的客服職位,是想將自己的所學得到充分發揮,並在這裏學習成長。客服主要是爲了受理客服的業務諮詢和客戶的投訴處理!而且我對工作的認真態度,和高度的責任感,一定能勝任這份工作的。希望自己能成貴公司一員,爲客服服務!
希望有這樣的機會,能和諸位成爲同事。我的情況大概就是這樣,我想作爲一名客服作重要的是服務態度和交際能力,所以我會在這兩方面儘量努力,希望大家能夠支持我剛開始的時候可能我會有點小錯誤,但後面會漸漸好轉的,請大家見諒!謝謝每一位一直在我身後支持我和鼓勵我的人,謝謝!
客服工作面試自我介紹5
我非常榮幸能夠有機會參加面試。我叫--,是--大學中文專業應屆畢業生,我的性格樂觀向上,膽大心細。大學四年,我在認真學習的同時,也注重發展自己的社會實踐能力。
首先在學習方面,我努力學習專業知識,成績優異,專業課成績均在80分以上,並且通過了普通話二級甲等測試,英語四級考試以及國家計算機二級測試,具有較強的學習能力!
其次在社會實踐方面。在學校,我曾擔任院學生會部長,任職期間,成功舉辦多項活動,表現突出,先後被評爲“優秀部員”、“優秀團幹”、“學生會先進個人”等,在學生會的任職大大提高了我的溝通與領導能力,增強了團隊協作能力。
在校外,--年暑期,我在--先後擔任話務員、營銷員實習生,由於業務上手較快、客戶溝通良好、帶領團隊銷售業績顯著,獲得領導的好評,被--評爲“標準營銷員”,實習期間大大鍛鍊了我的語言表達能力,培養了與客戶溝通交流的能力。我也曾利用課餘時間做過超市的導購、培訓機構的老師,對於我來說,人生就是一個不斷學習和豐富的過程!
最後,我想談談對自己應聘的崗位,客戶經理崗的一點認識。通俗的說,就是服務客戶,用自己的真誠態度和熟練的業務知識滿足客戶的需求。我通過以前的積極實踐,使自己不斷的進步,這些能力已經得到了長足的發展、並不斷的完善,獲得了很多的認可。我相信自己有能力勝任這個崗位。
另外,我在與人溝通交流時有一個特點,就是具有很強的親和力,這也有利於以後的客服工作。希望各位面試官能夠給予我進入這個崗位工作的機會,證明自己,發揮自己的作用。
介紹完畢,謝謝!
客服工作面試自我介紹6
您好!很榮幸有這樣一個機會,讓我給各位介紹我自己。我叫--,畢業於--大學主修--專業。個性上性格開朗,親和力強,吃苦耐勞,具有較強溝通能力和良好的團隊合作精神。擅長結合企業經營、發展戰略目標、資源條件和客戶需求,進行相應客服戰略規劃與調整、工作流程再造及組織實施。具有-年在--方面的工作經驗。
在--公司擔任客服總監時,規劃公司售後服務體系,包括總部管理架構、全國各區域服務隊伍建設、代理服務商篩選與考覈、產品測試與定型、服務質量保證相關考覈指標制定。CRM系統需求制定與實施。針對銷售商、服務商、管理員、技術工程師等不同對象的培訓體系的設計與實施監督。
客服各系統流程設計及控制點制定,與各部門及工廠業務接口的良好運行和效率提高制定標準。部門整體運營成本計劃及實施目標的實現。不斷完善CallCenter管理系統平臺、合理提升其各項KPI指標,降低運行成本。
我對貴公司的前途十分有信心,希望有機會和你們共同工作,爲公司的發展共同努力。
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