品質年終工作總結通用多篇

品質年終工作總結 篇一

桃紅又是一年春”，隨着20xx年的第一縷春風，xx公司又揭開了歷史的新的一頁，踏上了嶄新的征程，驀然回首20xx已漸行漸遠。在過去的一年裏，我們xx公司已取得了令人矚目的傲人成績和輝煌成果。在分享這份喜悅的同時，我不禁掩卷沉思並總結了一年的工作情況。作爲一名品質部班長，工作中有苦有樂，偶爾有些許惆悵，但更多的是喜悅！功過倶全，不妨在此贅述一二。

1、標準統一方面：

在過去一年中每週一三五8：3分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出後，生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。

職能組：

ipqcfqc組，加強過程質量狀況監督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由於ipqcipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求，發揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。

3、客戶投訴：

客戶平均每天投訴3次，批退品質事故頻頻發生。明年將會以客戶佔投訴次數或者批退來統計，這會更好的體現我們的產品品質狀況。

4、客戶一次驗貨合格率：

客戶驗貨合格率平均爲xx%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。，所以在20xx年管理評審時提升目標到95%，這將會成爲今年的主要目標，全力達成。

另外考慮到，綜合品質成本考慮，我們會採取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸迴歸產品的正常要求水平。

一次驗貨合格率：

qa驗貨合格率爲92%，較去年有很大的提高。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產技術，採購，qa都做出了相應的貢獻。

6、過程合格率：

過程綜合合格率爲93.2%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過程能力的提升，體現了我們ipqc、fqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。

7、來料檢驗合格率：

來料檢驗合格率爲97.11%，主要原因是注塑不良。

一、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題）

內因：由於部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點，再加之專業能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。

外因：第一，公司產品種類多，批量小，以及產品生命週期短，給品質管理帶來了一定的難度；第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發生品質問題就認爲是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識有待提升；第三，供應商雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業流程，將會是今年工作的一個重點。

二、20xx年部門努力的方向計劃綱要（該品質部新一年的工作重心安排指引）

針對過去一年的品質工作總，從以下幾個方面來提升品質水平。

1、貫徹品質理念，提升品質意識：

貫徹品質理念，提升品質意識，我們採取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。

2、提升品質專業技能能力：

培訓qa內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成爲好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

3、主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：

過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是92.2%，本年度計劃達成93%。

4、提升領導力和團隊協作能力：

通過培訓，學習，以及組織業餘興趣小組及活動等來增進同事間彼此瞭解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。

品質部年終總結 篇二

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨我本着“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、採用日誌，對當天的工作進行記錄；採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到週報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，並制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

品檢的工作總結 篇三

一、我站認真貫徹落實《農產品質量安全法》以農產品質量安全監管和農業標準化生產爲重點，以確保不發生重大農產品質量安全事故、保障羣衆安全消費爲目標，全面落實農產品質量安全監管措施，維護了人民羣衆的農產品消費安全。

二、上級領導的重視和關注。今年以來在市和區檢測中心的指導下，多次組織各街鎮的檢測人員培訓、學習、參觀，讓我站工作人員撐握到更多專業技能。此外，前三季度各街鎮的總結，相互交流經驗相互探討學習，使我站工作經驗和業務水平不斷提高，使我站的檢測工作上了新的臺階。

三，加強監督抽檢工作，定期開展農產品質量安全檢查。全面開展農藥殘留、禽畜產品“瘦肉精”、“磺胺類”、水產品的藥物殘留的檢測項目。我站每日對農貿市場（超市）的肉類、蔬果、水產品、進行例行隨機抽檢。第四季度共抽檢肉類樣品519份；酒樓水產品（孔雀石綠）102份、檢出一份不合格；蔬菜3855份，共53751公斤、檢出農藥殘留超標樣本9份，共102公斤、蔬菜基地抽檢樣本238份。此外，第四季度開展對食肆、酒樓水產品孔雀石綠抽檢專項行動，行動中共抽檢家食肆（酒樓），共31份樣本，其中1份不合格，已對不合格樣本的經營戶作出整改，並繼續不定期抽檢。

四、市場檢測方面，在我站監督人員指導下，以及市場檢測人員共同努力工作，市場農產品質安全檢測工作取得了較好的成績，第四季度抽檢蔬果樣本32151份（1009129公斤），檢出農藥殘留超標樣本201份（5328公斤），銷燬45份（816公斤）。在全體工作人員共同努力下第四季度未發生過一起農產品質量安全中毒事件。

五、加強轄區學校、幼兒園、機關集體飯堂的食用農產品檢測監督管理工作，特別是對農村集體聚餐的食用農產品的監管，10月8日、22日、23日，大富村、上朗、大江村村慶圍餐939席從農產品抽樣檢測到上桌進行全程監管，防止集體中毒事故的發生。

六、加大宣傳力度。爲進一步加大《食品安全法》、《農產品質量安全法》的宣傳力度，提高羣衆安全生產，安全消費意識，我站結合街道在文化廣場的各項宣傳活動，充分利用橫幅、標語和印刷食品安全法等宣傳資料，用派發的方式，大力宣傳食品、農產品質量安全方面的法律法規知識，擴大了宣傳覆蓋面、強化了宣傳效果。第四季度發放宣傳資料600多份，接受諮詢羣衆400餘人。

七、加強轄區內蔬菜生產基地監管，我們按規定時間，按嚴格檢測程序，對生產基地進行每月一至二次例行抽樣檢測，重大節假日和新菜上市之前，我們組織技術人員深入蔬菜生產基地，大力推廣標準化無公害生產技術，指導生產者科學使用農藥，嚴格控制農藥使用間隔期，嚴把基地生產關，確保食用農產品源頭安全。

存在問題：

1、宣傳工作還不夠到位，特別是在檢測畜禽產品、水產品時藥物殘留超標時的處理宣傳工作未能做到位。

2、市場檢測室抽檢時，時有索要抽樣費現象發生。

3、市場升級後，農產品標式各市場並未統一格式，各自有特式，我們需有指導，但由於各市場硬件設施不同，做成難以統一。

建議：

1、全區統一建立健全農產品市場準入制度。

2、是否由區農產品檢測中心統一制定我區食用農產品質量安全監管體系建設方案。農產品檢測站。

品質部年終總結 篇四

一、工作的達成情況：

1、來料檢驗：

1.1 現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督！在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項！在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求！

1.2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職；主要負責產品檢驗和異常處理；檢驗內容主要爲產品外觀、裝配、功能、尺寸等；在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升；在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握！對於異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式！針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗！

1.3 在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求！此種現象一直存在着，沒有得到很好的改善！其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來！造成生產和成本的雙增加；在這方面很多都是電鍍廠原因造成！

1.4 外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定；在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定；在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一；有時各有各的叫法，這點必須進行改善！物料在全公司必須有固定的代碼和名稱！

1.5 在外協機加和焊接方面的檢驗還存在着問題，在12月底有所改善！之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等！

2、製程檢驗：

2.1五金車間：

2.1.1五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人；在目前的檢驗中可以滿足實際需要！實行定崗定職檢驗，主要負責機加產品的首、巡、終檢和五金拋光產品的抽檢、處理現場異常等；檢驗內容主要集中在外觀、功能、尺寸等；在觀察期間，對於機加內部檢驗可以發現問題並能提出解決；品管員對於產品的總體組裝和結構、使用性能等了解不夠，在外協回來的產品檢驗時有些異常沒有發現的情況還是有：主要體現在焊接件的碰傷、焊疤大等方面；外協加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工；

2.1.2在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光後的外觀；主要問題是外觀不良等！基本可以解決！總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進！

2.2注塑車間：

2.2.1注塑車間的人員配置2人；一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職；主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等；在實際的檢驗過程中對於注塑成品的不良現象還不是特別瞭解；在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足！對於在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對於公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解，對於後序品質需求不瞭解，還有就是對於異常處理的方式不夠快！面臨着生產車間、技術方面的壓力，處理的不是很及時！

2.2.2塑膠拋光在現在面臨着人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光後的外觀；在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常！

2.3、安裝車間：

在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗；實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋；主要負責產品檢驗和異常處理；檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定；在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由於前工序的問題導致產品無法裝配或是達不到品質要求；再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行！公司在具體的生產流程上還需要繼續完善！特別是在部門與部門的溝通上，存在着很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行！總是顯得比較高傲！

總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法！在花灑方面可以滿足出貨品質需求！

3.0成品抽檢：

在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗；主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理；在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的；在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流！

在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要！

二、品質部人員能力評估：

工程師：在所管轄的範圍類，對於日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位；在對於下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘！

品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要；在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間！

在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對於品質的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手！特別是異常的界定方面尤顯不足！對於檢驗依據還不能完全掌握和清楚！在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值！

三、內部程序文件、檢測設備、檢驗流程

目前公司所制定的文件有：作業指導書、支持性文件、質量手冊、各式表單等；基本上可以按照ISO9001-20xx質量手冊的要求進行管理和實施；基本滿足現在公司手冊及其它方面的需求；

部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單；在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高；在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題！

在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致！

在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進！最主要的欠缺在於材料成分的分析上還是空白！龍頭試水設備上還有待進行優化，以滿足明年大批量生產品質需求！在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購；具體型號等根據現實需要進行請購！

四、品質部組織構架和配置：

目前部門配置13人！結構性不變；根據實際需要，預計在明年配置18人！具體的配置見附表組織架構圖：在目前配置下主要增加如下：

塑膠拋光增加抽檢1人；外購檢驗增加1人；實驗室配加1人；安裝品管配加2人；

五：質量目標的達成情況：

在進一月的實際統計後：除外協加工件（32.94%）和外購（92.39%）的部分產品質量未能達到公司既定的目標外；機加（95.5%）注塑（95.5%）、安裝（98.3%）、品質部目標值（100%）均滿足了既定目標和要求！

六、20xx年工作計劃：

6.1：組織架構重新配製人數，架構不變，具體見附表1！

6.2：品管員內部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上！主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對於發現問題的處理、ISO等方面！

6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置！

6.4：把公司外購、外協所有物料的檢驗放在外協檢驗後入倉、電鍍件還是在外協抽檢後去安裝全檢！

6.5：對於產品檢驗的指導性文件的編制和實施！

6.6：全面實行TQA!從品質控制轉爲品質預防！

6.7：全面推行維護ISO9001:20xx的要求、努力使公司的品質走上制度化、標準化！

6.8：公司各個工序的質量稽覈，放入工作重點。把公司的品質儘可能提升到更高層次階段！

品質部年終工作總結 篇五

光陰似箭，時光飛逝，又迎來了新的一年，20xx年，品質管理部在上級單位和公司的正確領導下，同時在兄弟部門的支持配合下，品質管理部以公司制定的質量方針和發展目標爲指導，堅持物業管理服務的理念，組織帶領部門全體員工緊緊圍繞物業管理服務第一的宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓部門內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務，爲公司的發展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來主要做了如下幾方面的工作：

一、加強員工思想教育，穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開展；20xx年是物業公司從起步走向正常運作的關鍵一年，品質管理部作爲公司業務開展的指導部門，如何規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成爲了品質管理部的一項系統性工作，因此部門內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作爲品質管理部員工必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，深感壓力的品質管理部及時進行了員工的思想教育，並號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，採取大會定期召開，小會、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹了信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到了公司領導和各部門的好評。

二、滿足工作開展的時效性，全面導入ISO9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項物業管理工作正緊張有序的開展，作爲一個新成立的公司，新組建的隊伍，員工的管理思路和工作方法難於得到一時的統一和規範，造成各項工作的開展無法依據標準的程序進行，導致許多工作頻頻失誤，爲了保證工作按照一定的標準和流程開展，在公司領導和萬科顧問的大力支持下，品質管理部根據公司發展的需求先後完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作，從而保證了體系文件有效的運行；特別是A/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點，不計報酬，按時完成了體系文件的編制和發放工作，標誌公司業務流程走向規範化管理。A/1版是爲了滿足業主入夥，對流程進行了現場審覈和流程的可操作性進行了改版工作，確保了業主順利的搬遷。A/2版由於公司內部組織架構進行調整，同時準備滿足ISO9000的質量認證，爲了達到要求，完成質量手冊的編寫，質量手冊是公司質量管理的綱領性文件，A/1版體系文件編寫時因公司組織架構等因素的不確定性未能編寫完善，所以沒有發放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運作已相對成熟的情況下進行的，因此質量手冊的編寫較爲順利，主要是根據公司已定的組織架構完成了部門崗位職責的編制，並按ISO9001：20xx標準的要求及公司實際情況進行了適當的補充、完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務接待作業指導書》、《綠化養護作業指導書》、《夜間查崗管理法辦》、《危險作業管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業指導書》等20份作業指導書，同時對相關作業指導書進行了合理的合併，確保滿足了20xx：9000版本體系要求。三、根據主業和公司的VI手冊要求，完善大廈標識牌的統計和製作工程；今年8月份接到市局指示，10月份主業要搬遷入住，根據目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質管理部負責大廈標識牌的統計、驗證和製作監管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質部分階段對大廈的標識牌進行統計和製作，在客戶服務部的幫助下，據初步統計共打印臨時標識牌一千多張，同時與市局進行溝通協調，截至在9月下旬完成了大廈標識牌的製作20xx張左右，基本上滿足了大廈標識系統的製作，保證了大廈導向系統的清晰。

四、評優資料的創建：今年十月順利迎接業主的搬遷入夥，把信息樞紐大廈建設成爲優秀文明大廈是每個z人的奮鬥目標。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設備都處於同行業領先地位，因此與之配套的高質量的物業管理也是必不可少的軟件部分。評優工作是評價物業管理優劣的一個主要標誌，通過評優可從實質上提高人的服務質量意識及責任感、榮譽感。

品質部年終工作總結 篇六

XXXX年，在公司領導的重視與佈署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針"XXXXXXXXXXXX"爲宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標，全年開展了兩次內審，一次過程審覈，接受了XX質量認證公司的一次"換證審覈"，並於X月X日召開了年度管理評審會議。現將XXXX年的質量管理體系工作總結如下：

一、XXXX年公司的質量目標完成情況

1、XXXX年產品返修率達到0、12%，與去年的0、12%相同。公司產品返修率目標爲

2、外審：XXXX年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認證公司對我司進行的"換證審覈"，在爲期兩天的審覈中，審覈師分別對我司的X個部門都進行了審覈，在審覈過程中共提出X個輕微不符合項，X個觀察項與X個建議項，目前不符合項已採取糾正措施並關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：20xx認證已於7月24日獲得。

3、過程審覈：XXXX年XX月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審覈，在審覈中共發出6份預防措施報告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

三、20xx年管理評審工作

XXXX年XX月XX日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對

①公司質量方針、質量目標達成情況；

②過程業績和產品質量符合性；

③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；

④質量管理有效性、適宜性、充分性；

⑤糾正、預防措施和持續改進系統；

⑥上次管理評審後第一、二、三方的審覈結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，並充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認爲：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），並在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

四、XXXX年文件修改情況

XXXX年，管理者代表根據XX年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的X改進項進行了改進，並配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改後的《程序文件》增加了一個《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規程》、《XX的管理和使用規程》、《XXXX操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在XXXX年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進，今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度爲XX%，低於公司本年度平均滿意度，所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

2、從XXXX年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

六、下年度重點工作計劃如下：

1、做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；

2、聯繫公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系；

3、做好ISO9001：20xx換證工作；

4、做好年度內部審覈工作；

5、做好年度管理評審工作；

6、做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

品質部年終總結 篇七

回顧20xx年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數、品質銷退率、品質成本率等各質量目標均達成。在這一年裏，除了在工作上取得的成績及對工作資料有更好的掌握之外，經過工作的機會我個人也有了必須的成長。

品管部門的主要職責是，經過執行質量流程、規範、標準及過程控制以到達減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質檢業務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、製程的檢驗，客戶、廠內的異常處理、公司質量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發現問題、解決問題、預防問題再發生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數。同時，做好了在業務單位與廠務部門、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。

作爲品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應當做好本部門的工作計劃及工作安排，並對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應當做好部門人員學習專業知識、組織內部關係的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有必須的幫忙。

經過這一年的學習，我對品質管理也積累了必須的經驗，從中學到了很多專業方面的知識。在爲人處事方面也收穫頗多。

雖然在這一年裏大家都有做出必須的成績，有必須的成長。可是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構的調整及20xx年公司業績成長的目標，爲使組織能夠更有效的發揮其效能，針對目前工作中存在的不足，期望在新的一年裏品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：

1、人員素質的提升。

培訓系統化、規範化。這一年來，目前是經過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然採取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我期望後續經過系統化的培訓提高人員不斷學習的意願，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的本事。

2、加強與其他部門間的正式溝通。

此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數採取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通並無法見效。例如，在品質問題改善方面。因爲沒有及時有效的溝通，導致問題的再發生率提高。期望在新的一年裏，經過正式的溝通，例如，品質會議。能夠將品質問題傳到達基層的每位員工，使大家真正瞭解問題所在及客戶的需求，並進行改善。

3、利用各種統計工具，加強數據分析。

目前，品管在數據統計分析這一方面較爲薄弱，期望在將來能充分利用QC手法，圍繞發現問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。

對自身的要求：

1、提高專業水平。目前雖能應對工作中的問題。但應對不斷更新的法律、法規及客戶需求、標準等（包括質量管理方面、公司產品及環境有害物質等），應積極主動的參加公司內部各單位、各種機構組織的培訓，及時瞭解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。

2、堅持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，職責單位沒有落實到實處所造成。積極養成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時纔去確認。堅持工作的積極性和主動性及良好的工作態度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續追蹤。多與其他同事交流。

3、因管理經驗不足，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。研究問題不夠全面。期望能經過提高業務水平及不斷的經驗積累，提高應變本事、解決問題的本事及與客戶的溝通和交流時的自信心。

20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。期望在新的一年裏品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自我的工作，不斷提高優化自我的專業水平，在新的一年裏期望大家繼續共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優異的成績。

品質年終工作總結 篇八

爲了適應農業發展新階段的要求，提高農產品質量安全水平，保障城鄉居民的身體健康，增強農產品市場競爭力，全市農業部門在市委、市政府的領導下，按照中央和省上要求，切實加強農產品質量安全管理，積極開展無公害農產品產地認定和產品認證，地方認證向全國認證轉換，加大無公害農產品、綠色食品的發展力度，取得了明顯成效，有力地促進了“無公害食品行動計劃”的實施，現將有關情況彙報

一、開展的主要工作

1、建立機構，加強領導。爲切實加強農產品質量安全管理，推進無公害農產品的發展，市政府成立了以分管市長爲組長的發展無公害農產品領導小組，領導小組辦公室設在市農業局，負責協調和辦理有關日常事務。同時，市、縣農業部門都建立了無公害農產品發展領導小組，落實了具體辦事機構和人員，明確了系統內各部門職責，爲正常開展農產品質量安全管理工作提供了有力的組織保障。

2、制定規劃，規範管理。根據****中央、國務院關於加快實施《無公害食品行動計劃》的要求以及農業部《關於加強農產品質量安全管理工作的意見》、省政府辦公廳《關於發展無公害農產品的通知》、省農業廳《關於我省發展無公害農產品的實施意見》等有關文件精神，我局先後出臺了《關於發展我市種植業無公害農產品生產的意見》、《關於加強種植業無公害農產品管理的試行辦法》等9個有關生產意見和管理辦法的文件下發各縣（市、區）農業局，從指導思想、任務目標、工作重點、具體措施等方面對強化和規範種植業無公害農產品生產提出了明確要求。

市政府對發展無公害農產品也十分重視，今年1月專門出臺了《關於加快發展無公害農產品的意見》（德府發[XX]4號），提出了“十五”期末和XX年全市無公害農產品的奮鬥目標和工作措施。我局爲配合今年的食品安全專項整治，進一步推進無公害農產品生產，促進農業標準化工作，於今年4月和7月分別向各縣（市、區）農業局下發了《關於進一步加強種植業無公害農產品基地、產品規範管理的通知》、《關於進一步加強農產品質量安全管理的通知》，對農產品質量安全管理進行了專項安排部署。這些工作的開展，爲促進農產品質量安全管理，推進全市無公害農產品的發展明確了目標、思路和措施。

3、強化宣傳、提高認識。一是利用會議、培訓、送科技下鄉、印發宣傳資料等對農業系統幹部職工、企業、基地、農戶開展多種方式的宣傳。二是利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和印發簡報對全社會進行宣傳，重點介紹農產品質量安全管理的進展情況、典型經驗、基本知識等。據初步統計，今年市、縣農業部門和新聞單位合作共開展相關報道40期（次）以上，市農業局以德陽市發展無公害農產品領導小組辦公室的名義印發“無公害農產品發展動態”專報5期。通過多途徑多方式宣傳，強化了全社會的農產品質量安全意識。

4、積極開展基地認定和產品認證。積極組織引導幫助龍頭企業、專業協會、重點鄉（鎮）進行無公害農產品、綠色食品基地建設，並開展基地認定和產品的認證工作。今年共有14個單位申請基地認定，面積6.33萬畝，省廳土測中心已派專家到我市抽取了土樣和水樣，現正在檢測過程中。

目前全市已建和在建的國家級無公害農產品基地3個，有39個基地通過省級無公害認證，總面積33萬畝，有 32個產品通過省級無公害農產品認證，有26個產品順利通過地方認證向全國認證轉換，有6個單位的24個產品通過國家綠色食品發展中心的“綠色食品”認證，還有一個企業的無公害農產品正在申請“綠色食品”認證，完成了39個省級基地在農業部的產地認定備案工作。

5、強化手段，加強檢測。農業系統近兩年通過自身努力和向上爭取，今年8月，市級農產品質量檢測中心已經市政府編制委員會批准設立，覈編6名，目前正在籌建之中。現已建立6個農殘速測站（點），購置農殘速測儀12臺。其中廣漢市已於XX年9月開始開展了對果蔬等鮮活農產品的定期抽檢工作，中江縣於XX年4月開始開展蔬菜的不定期抽檢工作，什邡市、綿竹市於今年開展了對鮮活農產品的農殘抽檢，監測農殘動態。據統計，今年全市到11月對農產品基地和市場共抽檢樣品3510個，合格3418個，平均農殘合格率達97.3%；。

6、治理源頭，強化監管。我局與工商、公安、質監等相關部門緊密配合，加強了對農產品生產和經營環節的管理，特別是加大了對農業投入品的市場監管力度，從源頭上杜絕高毒高殘留農藥等禁用農業投入品進入市場和生產環節。尤其是XX年到今年上半年，全市開展了以高毒農藥、劇毒鼠藥專項整治爲重點的農資打假護農行動，切實維護了生產者、消費者的合法權益。

今年上半年，全市農業系統共出動執法車輛321臺次，出動執法人員1179人次，檢查整頓農資市場449個，檢查農資經營企業及經營戶2222個，受理投訴案件20件，查獲收繳各類違禁及假冒僞劣農資產品34.68噸，處理涉案人員57人，立案查處27件。通過加強監管，規範了農資市場，爲無公害農產品的生產創造了良好環境。

7、規範市場，推進准入。針對我市被列爲四川省五個無公害農產品市場準入試點市的'實際，積極推進農產品市場準入管理工作，取得了一定成效。綠科農業、三溪香茗等企業、基地已在城市設立了無公害農產品專銷點，廣漢市正在籌建無公害農產品專銷市場，什邡市、綿竹市等也計劃建立無公害農產品專銷區。

二、存在的主要問題

雖然通過農業等相關部門的共同努力，我市無公害農產品工作取得了積極的進展，但與上級要求和形勢的需要相比，與省內搞得好的兄弟市相比，還有較大差距。主要體現在以下幾點：

1、認識不到位，投入少。部分地方、部分單位、部分農產品生產經營者對發展無公害農產品的重要性緊迫性認識不足，未將發展無公害農產品列入重要的議事日程，工作的具體措施少、力度弱。同時社會上對發展無公害農產品的認同感相對滯後，一些消費者安全意識十分淡薄。用於發展無公害農產品的專項投入少，與相鄰市比有很大差距。

2、檢測手段差，質量監管困難。縣級檢測站點總體較少，需進一步完善，市級農產品質量檢測中心雖設立，設施設備購置與建設投入需要財政和上級部門的多元支持，開展無公害農產品日常檢測和取得資質認證還面臨許多困難。

3、執法機構不健全，市場準入監管難啓動。目前我市的農業執法機構和隊伍尚不健全，市級沒有專門的農業行政執法機構，縣級農業行政執法機構不完善，缺乏專職執法人員，執法條件較差，執法力度不夠。而農業行政執法的力度和成效與發展無公害農產品密切相關。

三、XX年工作計劃

針對目前我市農產品質量安全管理現狀及存在的主要問題，明年將重點抓好以下工作，使我市的農產品質量安全管理工作再上新臺階。

1、加強無公害農產品基地和產品的日常監管。

2、建立健全無公害農產品檢測體系。

3、健全農業執法機構和隊伍，加強農業行政執法。

4、繼續開展無公害農產品產地認定和產品認證工作。

5、加強市場信息體系建設，實行市場準入和信息披露制度。