電信人員年終工作總結多篇

電信人員年終工作總結篇1

通過這四個月的實習我收穫頗多，實習期間分爲三個階段，在營業廳的兩個月我學習了客戶關係管理系統的操作，熟悉了營業前臺的服務，電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，併爲其提供服務，在學習電信業務的同時我也學習了服務的規範和服務態度，豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。接下來是在設備維護安裝監控組實習，這個階段的實習主要是瞭解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程，知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，瞭解各種業務的實現步驟，知道電信網絡的組成，設備類型、功能，及業務功能的實現，瞭解各種設備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、並能進行派單，通過這階段的學習，我學會了基本的網管和數據錄入業務，並在老師的帶領下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的瞭解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序，並瞭解了全球眼的種類，並學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的瞭解。

四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫於時間緊迫，一直沒能學習。在實習期間同事之間關係融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業務上，在生活上也給於了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。

電信人員年終工作總結篇2

日月如梭，時光如流星般轉瞬即逝。踏入設計院從事設計工作已經一年多了。在這一年多的工作中，我既體會到了，剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感;又感覺到了設計師工作的艱辛和勞累。上半年我儘量使自己適應新的工作環境;下半年我的工作重點是培養自己良好的學習習慣和認真踏實的學習態度，爲初聘助理工程師而不懈努力。作爲一名雙新設計師，既新參加工作，又恰逢院裏新近改革，剛出校門又進設計院，環境雖有較大變化，但仍以學習爲主。在這短暫的一年裏，我既興奮又激動。在各位領導和老總的熱心支持和幫助下，我認真做好設計工作，積極完成所里布置的各項任務。我對自己業務和設計工作有很多的思考和感受，現將這一年多的工作情況做簡要的彙報：

一、政治思想方面：

在這一年多的設計工作中，我深深地體會到了工程師工作的瑣碎與繁重，從設計方案到竣工驗收，每一個環節都不能懈怠。在設計過程中，我不斷的學習與反思，在學習中進步，在反思中成長，使自己能在將來的某一天也能成爲一名優秀的工程師。設計目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦。熱愛自己的事業，團結同事，虛心求教，遵守勞動紀律。參加了汶川大地震賑災捐款活動，增進了全院職工的集體主義精神。加強自身素質的培養與提高，從自身做起。工程師這個職業的特殊性決定了我們以人爲本，安全第一的必然性。

二、業務能力方面：

工作間隙，通過與幾位老工程師的談心與交流，在較短的時間內對建築設計和結構設計有了初步的瞭解，其次，在老總的帶領下，我們學習了20xx年的新版規範，同時也對我們進行設計方法的指導和安全意識的心理輔導，針對一些剛畢業學生由於只能設計附屬類的建築而產生的自卑、擔憂、失望等心理進行心理指導，激發了我們的自信心、培養了我們的設計的熱情和主動性。

讓我感觸頗深的是：所長激發了我當家作主的意識，逐步培養了我大膽承擔項目負責的能力，使我們這一批剛畢業的學生增強了在所裏工作的責任感和主動參與管理的意識，形成了一支團結、肯幹、工作負責的設計隊伍，帶動了所裏成員的共同進步。此外，所長也教導了我們，在與甲方交涉的過程中要言必行，行必果，以人爲本，誠信第一。

在xx年新版規範改革的大潮下，我和所有工程師們一起融入了對新版規範的學習浪潮中。新規範推行以來，老總們在審圖的過程中，積極培養我們自主學習的能力，科學探究的精神，不再將設計規範填鴨式的傳授於我們，而是讓我們通過自主探究的方式提出問題，分析問題，找出問題，解決問題，得出結論，驗證結論，應用結論解決問題。在審圖中注重過程培養，要點總結，提高了我們的學習興趣，培養了我們的創造精神。認真設計，虛心求教。作爲一名年輕的設計師，爲了把自己的設計水平提高，我堅持經常看建築方面的規範圖集，經常從網上找一些優秀的建築設計施工圖潛心學習。平時我認真虛心的請教經驗豐富的老總，學習他們的經驗以及那種對工程認真負責的態度，不斷的提高自己的設計水平，領悟其中的設計藝術。魯迅說過：一千個讀者中就有一千個哈姆萊特。我要說，一千位設計師，就會有一千種設計風格，每一種風格，都有着它獨特而富有魅力的閃光的一面，而我，願自己是隻辛勤的蜜蜂，能夠博採衆長，努力設計出優秀的作品!

三、工作業績方面：

在荊州市荊州建築設計院的作品：

荊州市檢查院門面改造方案、屈原路和南環路立面改造方案、荊州市森茂林業有限公司辦公樓方案、荊州市武警市支隊二中隊門面改造方案、陳錕私房方案、荊州市麻風病院醫療辦公樓建築結構、荊州市菸草專賣局食堂建築結構、荊州市創世紀轉基因技術有限公司大門門房建築結構、荊州市創世紀轉基因技術有限公司辦公樓建築、荊州市創世紀轉基因技術有限公司配電房建築結構、荊州市公路大酒店電梯改造建築結構、侯作明私房方案、荊建車庫建築、劉清德私房

方案、荊州市殯儀館大門牌坊建築結構、荊州市太湖私房建築、荊州市郢南村還遷居民小區私房方案、張留柱私房方案……

在襄樊市第二建築設計院的作品：

隆中管委會廣德寺兩座橋(車行橋、人行橋)建築結構、襄樊市兒童福利院規劃方案(修改部分)、襄樊市第一人民醫院老住院部外科大樓改造方案(結構加固施工圖、水泵房建築結構)、棗陽吳店二郎工業園(清理打磨車間、材料庫、成品庫、鑄造車間)建築施工圖及大門圍牆附屬建築結構、襄城區勝利街中鐵四局住宅小區規劃方案、襄樊萬洲電氣集團有限公司辦公

公大樓方案(修改部分)、襄樊市兒童福利院(康復樓、辦公樓、教學樓、嬰幼兒宿舍、兒童宿舍)結構施工圖、襄樊市輕工行業協會職工還建樓結構、襄樊市太平店財政所綜合樓結構部分、襄樊市新街商住樓建築方案部分、襄樊學院學術交流中心隆中大酒店大門建築結構、襄樊市九豐房地產高層商住樓建築方案部分、襄樊市夢達裝飾公司商務大樓建築方案部分……

這一年來在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的學習和鑽研，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累設計經驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。

四、今後努力的方向：

①提高自身設計水平，多聽、多思、多做、多交流，再接再厲，努力工作。

②經常向老工程師學習，能在師傅身上學到更多的知識，能夠獨擋一面;

③經常看規範圖集，在實踐中不斷豐富自已的經驗與技能。

④提高自己的設計素質和職業道德。

⑤積極努力備考：註冊結構工程師、二級註冊建築工程師、一級建造師、註冊造價工程師、註冊監理工程師，主攻前三項。今後，我將進一步加強技術學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲院裏作出更多的貢獻。設計經驗是一點一滴的累積。每天進步一點點，是一個不斷完善的過程。沒有，只有更好。欲速則不達，一定要步進式推進，持續改進。

設計工作，是一項常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實，讓我把一份矢志設計的心願化爲對建築事業的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給建築結構設計，相信今日我心中含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

這一年，是我快速的成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始，路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

電信人員年終工作總結篇3

一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作爲電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化爲自己的科學思維方法，轉化爲對實際工作的正確把握，轉化爲指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

一年來，爲了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地爲客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑑她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

電信人員年終工作總結篇4

我自20--參加工作至今已經年了，在醫院、科室領導的關切及同事們的贊助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作情況，在工作態度、專業技巧水平等方面均取得較年夜的提高，主要有以下幾個方面：

一、正直工作態度，熱情爲患者辦事。

作爲一名醫生，爲患者辦事，既是責任，也是義務。我們醫院對於內陸居民來說照樣新生事物，要想在最短的時間內做強做年夜，我認爲首先要提高辦事質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴年夜我院的知名度。

參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地爲患者辦事;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好說明和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技巧水平。

1、保持業務學習不放鬆。參加工作後我仍然保持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，吸取新的營養，錘鍊科研思維;

2、保持“千錘百煉，一絲不苟”的原則，工作歷程中嚴格依照醫療操作老例進行，避免醫療事故及毛病的產生;在工作中富厚自己的臨牀經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇於向上級醫師請教，努力提高自己綜合剖析問題息爭決問題能力。

嚴密查病情，實時準確記錄病情，對患者的處置懲罰合適;作爲一名新醫生，戒驕戒躁，精力飽滿，努力學習。

三、嚴格要求自己，積極爲醫院的成長建言出力。

作爲醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更年夜的成長是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基本上，積極爲科室的成長出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20--，在醫院領導和同事們的贊助下，我的各項工作完成地較爲圓滿，然則我不克不及有絲毫的鬆懈，因爲以後的工作還會見臨更年夜的挑戰和機會。同時與其它先進同事相比還有差距，在往後工作中，我要連續努力，戰勝不足，創造加倍優異的工作造詣。

電信人員年終工作總結篇5

時光荏苒，歲月穿梭。當我們還沉浸於“xx大”勝利閉幕的喜悅和集團公司“百億”目標實現等一系列振奮人心的喜訊中時，彩印車間也圓滿完成了xx年各項任務指標和輔助指標。回顧一年裏，我看到了公司幹羣思想統一、認識統一、團結協作、凝心聚力，爲實現共同目標奮力拼搏。一年來，在公司領導班子正能量指引下，我看到了公司領導在未來發展願景上的高瞻遠矚。

作爲一名普通黨員，我有信心、有決心，帶領彩印車間全體員工，本着對企業的無限忠誠，對崗位的真摯熱愛和對工作的高度負責，努力學習，恪盡職守，常懷進取之心，正確處理崗位與價值的關係，團結奮鬥，凝心聚力，對自己嚴格要求，始終保持昂揚的精神狀態，在以後時間裏，幹出一流工作成績，在平凡崗位上積極踐行着一名共產黨員的先進本色。

一、警鐘長鳴，抓好安全工作

一年來，在公司正確指導下，車間始終把安全工作作爲重中之重，全年安全事故爲0、車間始終堅持以人爲本，以樹立安全生產責任意識，以強化落實提高班組安全生產，結合實際情況提出一些與安全生產密切相關的要求：

1、樹立安全生產責任意識，把安全工作放在首位；

2、採取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結合對生產設備運行情況尤其是安全監控點運行情況，加大檢查力度，及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發生；徹底整頓車間勞動紀律，規範員工行爲，統一着裝，改善員工隊伍作風建設，加大宣貫力度等……

3、定時對設備運行維護保養，隨時檢查設備運行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實到位，生產現場消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態，確保安全生產。

二、狠抓質量管理，確保降耗增效

一年來，在公司領導重視和qc小組指導下，車間彩箱色差不合格率由原來3、04%下降至0、73%，產品損耗率也逐月下降，基本控制在3%到4%之間，都優於目標值。同時車間認真執行落實各項質量制度和質量過程控制程序，堅持“質量第一”的方針，正確處理好進度與質量關係，嚴肅工藝紀律，對本車間人員違反工藝紀律造成的質量問題負領導責任。

1、車間結合自身實際情況制定了《彩印車間過程質量控制》和《彩印重大質量預防措施》將目標分組到班組和個人，以完成車間質量目標；

2、定期召開質量分析會，及時組織不合格品的質量分析會，對質量事故及不合格品進行分析及時向上級領導反饋；

3、嚴格加大對原輔材料的源頭監控力度，發現異常，立即停止使用，及時向有關部門反饋，避免造成大的質量事故和生產成本的浪費；

三、向管理創新要效益，確保完成全年生產目標

一年來，在公司領導、各部門大力支持幫助下，通過車間不懈努力，在質量、安全、生產管理等方面都有了很大的改觀。元月份至今完成各類彩箱1881060個，品種29個，產品平均合格率達99、4%以上，估計到12月底完成215萬左右，基本與去年持平。

1、進一步加強了生產現場管理，對生產計劃，生產組織，人員，設備，物料調配、量化等嚴格按生產工藝執行，不斷優化，保持生產現場的整潔有序，推進標準化生產，推進精細化管理制度

2、車間發揮團結協作的精神，加強理論和技術方面的學習，利用淡季對車間員工進行專業知識和操作規程培訓，努力提高員工自身技能，同時，車間還加強“學習型班組”的創建把開展班組管理工作同學習實踐科學發展觀結合起來，建立上下結合，有效溝通機制，完善考覈與獎懲制度，在加強班組考覈現場管理、提高質量、安全管理方面取得新的進展。現在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。

四、未來工作設想、計劃

1、繼續深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極爲員工起模範帶頭作用；

2、繼續加強車間安全管理工作，向管理創新要效益；

3、繼續狠抓落實過程質量控制，加大質量力度，提高成品合格率；

4、繼續抓好節能降耗，成本覈算和設備檢查保養工作；

5、繼續加大加強員工思想教育、安全教育、安全操作規程工作；

回首過去，我們無怨無悔，展望未來，機遇和挑戰猶存，信心與勇氣同在。我們要以時代爲己任，以飽滿的熱情投身於汾酒事業，“與企業共命運，用於承擔責任，有任務不推諉，有困難不避讓”，以科學發展觀爲統領，將汾酒事業超百億激動心情和xx大提出的宏偉構想轉化爲拳拳之心，認認真真學習，踏踏實實工作，以實際行動，在平凡崗位上踐行着對黨對汾酒事業的忠誠！

電信人員年終工作總結篇6

在這一年的時間裏，本人認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上也發揮了相應作用，取得了必須的成績，總結如下：

一、主要工作

1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員務必對公司發生的每一筆經濟業務透過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

2、覈算，這也是財務工作的基本職能。覈算包括成本覈算、工資覈算、費用覈算等等。在成本覈算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資覈算上，採用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用覈算上，採取分部門覈算，隨時都能夠查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。

3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的爲一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。

4、報表，對不同時期或階段的經營成果及財務狀況進行評價和分析。財務部能夠按着月、季和年透過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。

5、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是爲領導管理和決策帶給準確可靠的財務數據，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求帶給的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，財務部已經提出合理化推薦，大部分已被採納。

二、其它工作

1、通過20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過20xx年度稅務彙算清激工作，無不合理費用列支。

3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。

三、存在問題

1、有關制度和規定執行力度不夠;

2、財務各人員綜合素質和業務水平一般;

3、財務部的管理職能沒有充分發揮。

4、管理高層對財務知識比較欠缺。

四、解決方法

1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然後堅決執行到底;

2、財務人員設定學習目標，透過考試取得職稱和學歷，並與績效掛鉤，逐步提高自我;

3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮財務部的管理職能;

五、幾點感想

1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;

3、團隊協作精神十分重要;