2020新員工工作一年年終總結

新員工工作一年年終總結1

20x年已經成爲回憶，作爲一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質和才能，過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術知識而且吸取了很多工作經驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作各方面做一總結：

回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓課上，領導曾經給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發揮團隊協作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務應用軟件開發的高科技企業，所開發的軟件包跨國稅增值稅網上申報系統，國稅所得稅網上申報系統，地稅網上申報系統，出口退稅網上申報系統，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術含量並不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。

剛來公司的那段日子，由於自己對於公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經過一段時間的培訓和學習，漸漸的對於公司軟件產品有了一個比較直觀的瞭解，對於客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱着不同的態度來諮詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什麼樣的反饋問題，都應該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務崗位的工作要求服務人員聚精會神，要求服務人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經因爲一時疏忽，也給客戶軟件指導操作帶來了一些麻煩，現在想起來，都是因爲當時自己不夠細心所導致的，想起來，真是不應該，另外要成爲一名優秀的客服人員，情緒的控制和心態的調整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶着情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學會控制自己的情緒，絕對不能帶着情緒和客戶進行爭執，另外一方面，心態也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態才能經受住各種挑戰和問題。

在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領導的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環節其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是爲了讓客戶按期繳納服務費，但是兩個環節其實是相輔相成的，假如在第一個環節，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那麼在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環節，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環節同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關注着客戶軟件的使用情況。

本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業務學習和培訓，通過培訓和自身學習，業務操作技能和客戶服務的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現被客戶投訴的行爲和其他不良行爲，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現與秀的夥伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

在已經來臨的x年，對於處於不斷髮展的公司，作爲客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務做得更加完善，客戶對於我們公司軟件的改進有一些什麼建議，我們應該取其精華，及時採納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應該適時徵求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務水平，我們公司才能在以後的發展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。

新員工工作一年年終總結2

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛僞的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那麼不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪裏，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成爲最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結。

(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒佈的政策法規進行及時、準確、全面的採集、處理，爲公司今後宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試着進行了x項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的昇華過程。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以爲這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦於人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。於是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在着一些不足之處，如過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

新員工工作一年年終總結3

我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間並不算長，但足以爲我劃上深邃的記憶。因爲這裏包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動和快樂的領導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持!總結這期間的工作履職情況，主要體現在以下幾點：

在思想上，一方面，我堅定自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央和國務院的政策方針。積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把自己所學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉變思想態度，銀行在銀行業的發展還有許多尚待完善的地方，尤其是個人業務開展起來還面臨很多困難，這要求我們在思想上必須有一個轉變。未踏入銀行之前對我行並不是很瞭解，所以來到這裏之後強烈的反差，使我很長一段時間情緒一直處於低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又捨不得離開這裏，經過一段時間的思想掙扎我終於明白人必須學會適應環境，而不是環境適應你。

在工作中，我忠於職守，盡力而爲，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收穫，在這期間接觸了個人貸款業務，學會操作流程。在理財業務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以爲以後更好的開展理財業務打下基礎。在日常服務客戶中找到快樂。爲自己樹立以客戶爲中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了以客戶爲中心的重要性。在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，切實爲客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地.

在學習上，認真參加行裏組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經理銷售能力提升培訓，同時還順利通過保險代理資格考試。利用空閒時間我不忘學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習(cfp)，這次學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還實時關注經濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了知識，爲更好的服務客戶打下基礎。

不積跬步，無以成千裏。在這段時間中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參加半島網舉辦地寶龍相親會時，行領導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的準備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽誤了很多時間，使同事搬着重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時間裏很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永遠都會處於嬰兒期。每一次經歷都是一筆財富，因此在今後的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，寬以待人，嚴以律己，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由於計劃不清晰、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質的進步。總結這段時間的工作，今後的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作爲我的基礎性工作來抓，只有持續性的營銷才能轉被動爲主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結，對比。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業務，讓看客戶對我行有新的認可。

動力抒寫着激情，在每一個季節綻放光彩.

新員工工作一年年終總結4

我畢業於x師範學校，於x年x月參加深澤縣師範畢業生上崗測試，以優異的成績通過測試，正式成爲國小教師隊伍中的一員。我生在農村，深知農村師資力量的薄弱和對先進教育的需求。因此，我義無返顧的選擇了x國小地處x市，是x縣最偏僻的一所國小。

初到x國小，我接任x年級語文教師和班主任。這個班的語文成績一直排在學區最後一名，學生水平參差不齊，知識基礎相對薄弱，各項技能也都較差。

作爲班主任，我首先從整頓班規、糾正班風入手，嚴格國小生應該遵守的組織紀律。這樣就淨化了班級空氣，爲學生提供了一個安靜、文明、有序的學習環境;然後，爲學生安排了科學、合理的作息制度，保證學生能在緊張而快樂的氛圍中獲得的學習效果;我還特別提倡學生早睡早起，抓住早上的黃金時間，用於讀書、背誦，不但改變了以往學生到校後無所事事的混亂局面，而且還非常有效地促進了學生在語文、英語學科的學習;另外，我還發揮自己年輕、活潑的特點，與學生打成一片，傾聽孩子們的心聲，分享和分擔他們的快樂與煩惱，爲他們解決生活和學習中遇到的難題。當身兼教師、朋友和親人數種角色時，學生親其師而信其道，在教師的引導下健康地成長，快樂地生活，無憂地學習。

作爲語文教師，我從學生日常的學習抓起，耐心指導，逐步滲透，一點一滴地改變學生不良的學習習慣;一點一滴地提高學生聽、說、讀、寫的能力;一點一滴地培養學生對語文對文學的興趣和愛好。這個過程是漫長而艱難的。爲此，我和我的學生都付出了巨大的努力。我吃住在學校，盡努力輔導和幫助學生的學習;還多次進行家訪，將學生在校表現及時傳遞給家長，就孩子的生活學習情況與其父母進行深入交流，以求學校和家庭限度地形成合力，促進孩子的學習;爲激發學生對語文學習的興趣，我經常利用各種渠道蒐集與教學有關的信息和資料，還多次組織演講比賽、辯論會等語文實踐活動;還發動學生自制手抄報、成長記錄袋等展示交流學習成果。另外，我本人也積極提高自身素養，參加石家莊市青年骨幹教師培訓，參加x年國際華語國小語文優秀課展示交流會，參加第一、二、三屆國際國小作文研討會等。事實證明，辛勤地努力和付出並沒有白費在學區舉行的歷次期中、期末測試中，我班學生的語文成績都是名列前茅，並遙遙，而且其他學科也都有明顯的進步。學生能不斷進步，無疑是老師最值得驕傲的成就。

作爲學校課改組組長，我深知進行基礎教育課程改革任重而道遠，卻勢在必行。在學校領導地大力支持和同事們地積極配合下，我帶領全校教師進行課改實踐和探索。利用假期時間進行新課程基本理念的學習和研討，收看課堂教學錄象，並現場觀摩全縣範圍內優秀教師示範課;教師將學習經驗運用到課堂教學的過程中，校內組織聽、評課活動，力求在活動中及時發現問題，查漏補缺，取長補短;組織本校教師與周圍學校進行教學交流，在互相切磋、學習中提高和改進;另外我還組織本校青年教師積極參與學區、縣、市舉行的素質賽、評優課活動，先後有三名教師在縣青年教師素質賽、評優課中獲獎，我本人獲素質賽二等獎，評優課一等獎，有三名教師的論文獲獎並在省級刊物上發表，我本人撰學的《立足閱讀教學培養兒童情感》一文獲河北省基礎教育課程優秀論文大賽三等獎。成績只屬於過去，我不過是在平凡的崗位上爲教育事業做了一些平凡的貢獻，還有更多青年教師也同我一樣在邊遠貧困地區的學校裏默默奉獻。這種生活，沒有經歷過就不知道其中的艱辛，沒有體會過就不知道其中的快樂，沒有擁有過，就不知道其中的純粹。

在這裏我目睹了農村國小教育不甚理想的過去和大有前途的未來。正因爲如此，我會將這種生活義無返顧地繼續下去，讓自己滿腔的激情在工作中釋放，讓自己年輕的生命在奮鬥中靈性飛揚!

新員工工作一年年終總結5

剛走出大學校門，我就很榮幸地成爲南京岩土工程公司中的一員，懷着自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新徵程。

爲了讓我們更快地瞭解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了爲期一週的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，瞭解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，彷彿帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記爲我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，爲以後聯繫工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還爲我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放鬆的。有激情是因爲在工作中能學習到很多的知識與技巧，放鬆則是心理上的，這正是工作着並快樂着的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對於勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致瞭解了公司的主要工作任務，大概分爲勘察、測量、岩土試驗、測試這幾大方面，並分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責岩土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。並且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的瞭解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方的知識。我想這對於我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認爲其目的就是爲了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之後可能才能注意到更多問題，並寫入制度，是安全管理更加規範。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，並有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成爲我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最後一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由於我是在檔案室工作，並且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認爲檔案的價值在於利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，並能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管着規範與雜誌的管理，並有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時瞭解新規範掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要爲我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放鬆，爭取能早日更上一層樓。

最後，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放鬆，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多瞭解瞭解勘察、測量等方面的知識，這樣有利於我瞭解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能儘快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認爲我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最後就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，爲自己積累資本、爲公司創造利益。

到現在爲止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的瞭解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮鬥目標，水不流則腐，人不進則退，在今後的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走新、特、精強企之路之際，我作爲公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的新、特、精，爲適應公司不斷髮展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!