賣場實習總結多篇

【第1篇】手機賣場銷售實習總結範文

我現在在xx市xx的一家手機賣場打工，在這裏度過我短暫的實習階段。作爲一名手機銷售員,在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認爲我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因爲前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因爲昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看着我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你爲大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地爲她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裏我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

【第2篇】賣場領班實習心得總結

賣場領班實習心得總結

我從2013年3月初，進入銀座購物廣場店，任職收款員，並在努力的工作下，於2017年初升職爲樓層主管。非常感謝公司領導能給我一個創造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，半年的實習工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月裏的點點滴滴，既有收穫也有不足，既有經驗也有教訓。工作在總結中不斷完善，人生在總結中不斷精彩。如果沒有一個系統而全面的總結，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習工作我做出以下全面的總結：

一、管理的運作之美

一個賣場的正常運轉除了其系統、科學的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學指揮、嚴格監督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業前的晨會、迎賓到營業中的巡場再到打烊前的送賓及每週的周分析、周總結，每月的月分析、月總結，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創造出了最大的利潤。然而，對於商場的管理和運作我只瞭解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學習、領會和探索。

二、管理應計劃之內

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，

這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作爲商場的主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、彙報，做出及時解決，並幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的`管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、管理需磨練經驗

在這一個多月的實習經歷中，在成熟與進步的同時我也經受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認真的去反思，去總結。正如一句古詩所言，“不經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業務以及各領導打交道，經常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因爲這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來，能更好的爲公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標，最後仍然有可能只達到中等水平，而如果制定了一箇中等的目標，最後有可能只能達到低等水平。展望未來，我將在現有基礎之上給自己制定一個更高的目標，以更加嚴格的要求和標準來挑戰自己、鞭策自己、完善自己，儘快完成從學生到職場人士的蛻變，爭取在實習期滿後鍛造出最好的自己。

【第3篇】國慶手機賣場實習總結

國慶手機賣場實習總結範文

國慶期間，我在西麗進行了爲期六天的賣場實習，主要任務是促銷手機，國慶手機賣場實習總結[智庫]。在公司領導的親切關懷和賣場同事的熱心指導幫助下，通過自己刻苦學習，努力工作，在此期間，我收穫很多，學到了許多以前在學校學不到的東西，對手機終端市場有了初步的認識。

首先，初步瞭解手機終端市場的整體概況，深化了對金立手機'金立金品質'的認識。通過與賣場相關人員交流了解到，金立手機在西麗國美的銷量最好，超過諾基亞，出乎我們的意料。事實說明一切，這是市場對金立手機做出的良好反應，是消費者對金立手機金品質的積極肯定。他們說，國產手機已成三足鼎立之勢，金立已經成爲國產手機的領跑者。步步高的設計比較時尚新穎，走的是年輕化路線，而金立'實用又好用'，重內在品質，主要打入中低端市場，輔以高端市場，所以在農村和比較偏遠地區的銷量較好。我認爲，手機是一種通信產品，品質最重要，堅持金品質工程，是金立手機核心競爭力所在。一個臨促告訴我，他的家人全用金立手機，稱經久耐用。加上本人車間的實習經歷，我更加深入的認識到金立手機'金品質'及'實用又好用'的深刻內涵。

其次，戰勝自我，鍛鍊了膽量，提高了溝通和協調能力。一開始，我們是在賣場門口舉廣告牌，看着來來往往的人羣，有點膽怯，總想逃避。隨着促銷的推進，同事帶領我們到街上和各個賣場舉牌高喊：'金立手機，質量第一！'，這引來了無數的顧客。此時，我們全放開了，一心只想多拉顧客，增加銷量。同時，爲了鍛鍊我們，達到實習的效果，同事讓我們做銷售人員，實習總結《國慶手機賣場實習總結》。看似簡單的工作，其實非常難做。每接待顧客，都要微笑以對，耐心講解金立手機的特色，推介我們的優惠項目。尤其是遇到價格問題，我們在堅持價格統一的原則下，轉移顧客的注意力，多介紹手機的優勢和贈品，讓其覺得物超所值。總之，賣手機，要堅持原則性與靈活性相結合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發揮，促成交易。

再次，做事要細心，注意細節。細節決定成敗，此爲真理。在實習的第一天，我們協助同事做國慶促銷的準備工作，從倉庫各種機型的庫存量到廣告牌的製作，從禮品的發放到各種物品的.擺放，甚至特爲促銷員準備的潤喉藥，都做了細緻而周全的計劃，可以說是面面俱到萬事具備。後來幾天，國美的銷量大增，一百臺左右，超過中秋。有一次，由於疏忽，把手機位置錯放，價格也就亂了。一位顧客堅持說手機的價格如所標，我當時很窘迫，無言以對，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細心，注意細節。

最後，鍛鍊了毅力，提升了對自我的認識。在第一天，頂着烈日，我們在賣場門口舉牌子，口乾舌燥，看到店裏的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵，頂住了。想想，在金銘產線實習，比此更辛苦，更痛苦，時間更長，我們都堅持下來了，這點苦算什麼呢?最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹立銷量第一的目標，積極轉移注意力，將壓力變爲動力。就這樣，我們坦然了，在後來的舉牌遊街促銷中，我們每個人都很積極，一路高喊口號，都是想着一個目標：吸引顧客，增加銷量。同時，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現在的工作，總結經驗，發現自己身上的不足，並在工作之餘，做了積極有效的交流。我們幾個堅信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅持堅持再堅持，就一定能適應以後的工作環境，做好市場督察工作。

萬事開頭難，良好開端便成功一半。學生生涯暫時結束，從此跨入社會，作爲此間的過渡期，我深知其重要性。所以，在此實習期間，我端正自己態度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對手機市場有了一定了解，初步接觸了社會，深化了對金立手機的認識。我將努力營造自己事業的良好開端，並使自己成爲一個優秀的人。很感謝公司領導給我的實習機會，感謝他們的關心和支持，感謝同事的熱心幫助和指導，我將一如既往，將此間所學運用到以後工作生活中，更加努力，做好市場工作，爲公司的發展盡綿薄之力。