好又多購物商場實習總結

 華南師範大學網絡教育學院專科畢業實習總結

我在2018年5月至6月期間，在好又多購物商場（玉湖店）實習，在這期間，從開始不知做什麼，不知該幹什麼，到實習結束時，對商場的營運有了基本瞭解，甚至在有些工作中，竟能遊刃有餘。在這期間，經理給我制定詳細並且科學的規劃，讓我充分了解商場營運的基本情況、規章制度和員工的性格特點等，有了基本瞭解後，就從簡單的操作和協助開始，慢慢地，我融入了“好又多購物”，喜歡上這個團隊和文化，到了實習結束時，對同事們就依依不捨了。短短一個月，收穫良多。現將總結如下：

實習的第一週算是適應期，主要了解公司的背景、文化、員工的性格、商品、貨物擺放、發展前景和方向等。另外在這一週，我也嘗試多與同事多溝通，多看，多問，從交流中，我也學到了不少東西呢。同事們很熱心，經常在我遇到困難又不知怎麼解決時協助我，令我非常感動。一個星期之後，我就開始在同事的幫帶下，開始一些簡單的操作，主要還是在一旁協助同事處理一些簡單的事，也就是打根基。別小看這些事，雖說簡單，但是卻疏忽不得，因爲關係到服務質量、食品安全和整個團隊的工作氛圍。爲了後面的事能夠順利，前面的基礎都要打好。我嚴格要求自己認真的做每一件看起來簡單的小事，即使再簡單，也要思考幾次後，再進行。因此，剛開始，雖然做的慢，但是卻能確保同事們滿意。同事們通常也不催促，還不時提供些指導，等慢慢熟悉起來了，做起來也就得心應手了。

在這段實習時間裏，我可以簡單的概括爲這幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。 另一方面，要發揚團隊精神。商場跟公司一樣，都是是一個整體，而好的服務是團隊的努力的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務隨着實習的進一步深入，我也逐漸進入狀態，開始獨立操作一些工作。也包括促銷、檢查貨品擺放、給員工排班、甚至還在經理的指導下，訂了貨。這就要求我對商場本身的一些工作流程、規章制度和產品特點有相當的熟悉。於是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的。

人往往就是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是個什麼樣子，是真的那麼難，還是並非如此。所以，不管如何，對於自己陌生的事情，只要有機會，就一定要嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，就需要更多的準備工作。另外，就是不要害怕失敗，只要用心去做就好了。等到熟練了，那麼成功就是水到渠成的事情了。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的累積經驗，才能發現自己的不足，然後在彌補不足的同時，就實實在在提高了自己。所以，不管怎麼樣，努力去做吧。告訴自己，只要用心，就一定能做得更好。

   一個月的時間，雖然短，但學到的東西可真不少，如何快速地適應商場的環境，融入團隊，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定任務，這些都不是信手沾來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在真正就業前提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。

在這段實習期間，在經理和同事們的關照和指導下，以及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在這商場我學到的不止是具體化的理論知識，更多的事自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我日後的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。在此我再次感謝商場給我這麼好的一次鍛鍊機會。

在“好又多”的實習經歷，讓我學到更多的知識，也得到了更好的提升。綜合理論課知識的學習，學到的是讓自己能更好地指導每天的工作。現場學習的經驗驗證了學到的理論知識，更好地提高了工作效率，也讓我明白了其中的工作要領。

傳統零售業經營越來越難，因爲面臨同行競爭的程度越來越激烈，更主要的還是來自網上的競爭。這也要求經營者在品質控制（如商品先進先出，促銷等）、訂貨、人員培訓等方面的要求和成本控制越來越高。這幾個因素相當大地左右着傳統商場的競爭力和服務質量。同時，經營者要時時保持着危機感。沒有危機就是最大的危機。要時刻掌握着市場的變化，經過對變化的分析。然後採取相應有效的促銷活動，才能爲商場贏取更多的利益。要時刻具備對市場的敏感度，更要提升自己的知識與業務能力。所以，繼續學習知識、提升自身的能力勢在必行。

在以後的工作中，我會全身心地投入去工作，讓自己成爲一名具有強烈責任感和使命感，有遠大目標，在困難面前堅忍不拔的人。我會繼續努力，實現自我目標。不斷的學習、認真的思考，每天進步一點點，靠近成功一點點，就是最好的提升。

在以後的學習生活中，我還是會按照最高的要求來嚴格要求自己，使自己做到最好。現在的形勢下，找到一份好的工作並不容易，所以我對自己的要求就要更加的高了。這是對我將來的負責。我希望在以後的歲月裏，我能夠做到更好！！

最後，再次感謝“好又多”購物商場的領導和同事，謝謝你們在這一個月裏，對我工作的指導與幫助！謝謝大家！！！