行政部門年終工作總結精品多篇

管理工作總結 篇一

合同管理是企業管理的核心資料之一，指合同管理機構和管理人員爲預期的管理目標，透過運用管理職能和管理方法，對合同的訂立和履行實行全過程的管理活動。進入市場經濟後，企業經濟往來主要透過合同形式進行，合同管理伴隨着企業經營活動同步進行，而合同本身就是重要的法律文書，資料涉及到企業經濟管理的各個環節。透過實踐及調查，目前合同管理中反映的主要問題有：

1、個別企業對合同監管不力，有的企業領導對合同管理的重視程度和法律意識還存在差距，部門設置、人員配備和制度執行力度還不夠。

2、在合同訂立過程中審查不嚴，出現對已簽訂合同的對方當事人的主體資格、資信狀況、履約潛力不清；合同主體不當；合同文字不嚴謹。

3、履約過程中的監督管理不到位等問題給企業造成了重大經濟損失等。完善的合同管理是企業參與市場競爭必不可少的要項，依法簽約、依法全面履行合同，是企業生產經營市場化的重要手段，也是確保企業經濟利益實現的途徑和保證。物資供銷企業身處市場經濟的前沿，爲維護企業經濟利益，提升風險防控潛力，確保合同順利履行，筆者認爲務必有效地加強企業的合同管理，努力抓好訂立前、簽訂中和履行中三個階段的合同管理工作，充分發揮合同管理在企業經濟活動中的作用。

合同管理大致分爲合同訂立前的準備、合同簽訂中的管理和合同履行中的管理三個階段，這三個階段既相互獨立，有着各自不一樣的資料和特點，同時各階段之間又有着密切聯繫，它們共同構成了一個完整的合同管理過程。筆者從事工作的淮南礦業集團物資供銷分公司作爲國有大型企業淮南礦業集團的物資供應管理部門，每年爲礦井安全生產供應近百億元的所需物資。該企業從事物資供應20多年來，建立健全了各項合同管理制度和管理規程，配備了在企業法律顧問指導下的專、兼職合同管理員隊伍，在企業內部建立起完整的合同管理制度體系，構成管理層次清楚，職責明確，程序規範，協調與制衡和諧發展的有效機制。該公司每年簽訂合同兩萬多筆，每完成一筆買賣交易都是對合同的一次全面履行過程，積累下一套完善的合同管理經驗，值得廣大合同管理關注者借鑑。

首先，做好合同訂立前的基礎管理工作。合同訂立準備階段管理，又稱締約準備階段管理。包括對合同對方當事人的主體資格、資信狀況、生產規模、履約潛力進行全面真實性審查；明確合同締約資料等，這是合同管理的基礎階段。

一、物資供銷分公司對合同對方當事人（以下簡稱供應商）實行設定上限廠家數量的准入制管理，出臺了《供應商管理暫行辦法》，對供應商實行動態管理，旨在選取一流的供應商；同時，又配套出臺了《供應商日常考評實施細則》，從產品質量、產品價格、履約潛力、售後服務等方面，按百分制對供應商實行量化考評。與該公司存在業務往來的供應商有1500多家，龐大的供應商隊伍良莠摻雜，該公司透過對供應商實行動態考覈，每年淘汰10%左右綜合表現差的供應商。同時，按供應商准入流程經自行申報（或推薦）、初審、實地考察供應商履約潛力（重點考察營業執照、註冊資金、廠房設備規模及生產潛力、近三年業績等）、聯合審查等嚴格篩選，重新引入相應的所需供應商。

二、研製開發了物資管理系統，本系統是按圍繞合同簽訂、履行的關聯事項研發的一套完善管理系統。系統具體涵蓋供應商管理、材料管理、設備管理、寄售物資管理、物流大市場物資管理、招議標管理、系統查詢、系統維護、統計報表、信息息平臺等超多信息，只要擁有用戶編號、登錄密碼，點擊鼠標即可做到對每一筆合同從計劃申報、簽訂提交狀況、具體條款資料、供應商信息以及合同標的物是否已發貨、是否已入庫、是否正在結算等狀況均能一目瞭然。

其次，做足合同簽訂中的配合管理工作。一般狀況下，合同簽訂中的管理又稱審覈簽訂階段管理。即確定合同條款，按照規定程序審覈合同，這是合同管理的核心環節。首先，索取保存對方當事人的合法有效資信材料及身份證明。其次是嚴格按照合同法規定的規範合同文本條款審查、簽訂合同，做到條款完備、權利義務明確。再次，根據法律規定需要履行審批、備案、登記的合同必須要履行其相關法律手續，在合同正式簽約前，依法對涉及企業的重大經濟合同條款的合法性進行審查把關。物資供銷分公司每年簽訂合同兩萬多筆，對供應商的資信等審查已在合同簽訂前的準備階段由多部門聯合審查完成，減少了業務員的工作量；具體合同條款的簽訂已在物資管理系統裏生成格式化條款，按提示信息輸入相關資料即可，特殊狀況的合同單獨報分管領導審批生效。本階段該公司注重價格的管理，努力降低礦井噸煤採購成本。制定了《比價採購管理實施細則》、《招（議)標採購管理實施細則》、《羣衆議價採購管理實施細則》，對單一物資採購金額20萬元以下的，或同一物資品種批量採購金額在50萬元以下的，業務員有權邀約該物資品種的准入供應商進行擇優比價採購；超過以上金額的按招（議）標流程採購；不具備招(議）標及比價採購條件的，採用羣衆議

價採購。每一次招（議)標採購，均由價格科和業務科首先測算標底價，隨機從集團公司專家庫抽取的專家評委們、商務科（主持招議標會議）、業務科、質量科（着重審查供應商帶給產品的資證）、價格科共同構成一個商戰博弈的羣衆（紀委參與全過程監督），努力爲礦井安全生產帶給質優價廉的產品。20xx年透過招(議）標流程採購的物資合同中標價比供應商的投標報價節省了1。95億元，有效降低了採購成本。

同時，該公司設立合同管理辦公室，配備專職合同管理員，對每日生成的合同逐條在物資管理系統裏在線監督，及時將合同條款簽訂有問題的合同予以退回、取消審批，有效防範了合同簽訂的風險。

第三，嚴把合同履行中的監督管理工作。合同履行中的管理又稱依法履行階段。加強合同履行的監督管理，檢查監督企業合同執行狀況，是合同履行中管理的重要環節。包括己方信守合同，依法履行，並關注對方履約，它是實現合同管理目標的有力保障。根據企業合同管理制度實施對合同履行中的監督檢查，將合同規定的義務按照職責劃分並落實，建立嚴格的履行過程中監督管理工作。

該公司各級管理人員按個人的管理權限能夠登錄物資管理系統查看到該合同的條款簽訂以及標的物是否已發貨、是否已入庫、是否已付款結算等相關信息，如發現問題及時與合同管理辦公室聯繫，進行合同糾偏處理。同時，各基層供應站均配備經培訓上崗的驗收員、保管員，對送到收貨地點的合同標的物嚴格按物資驗收標準驗收入庫，不貼合驗收標準的物資堅決予以退回，去年避免經濟損失1666萬元。一般狀況下，每筆合同的質保期爲一年，公司財務科在該合同無異議的狀況下，質保期期滿後，方纔回到合同總價10%的質保金，有效地保障了合同的順利履行。

隨着我國加入WTO，我國企業已開始在更大範圍、更廣領域、更高層次上參與國際經濟合作和競爭，同時也被置於同國外企業同一市場規則的法律環境。因此企業依法經營管理問題更加突出地顯現出來。國務院國資委20xx年下發了《國有企業法律顧問管理辦法》，其中加強管理、審覈合同是一項重要資料。物資供銷企業亦須採購超多的進口物資，企業法律顧問對業務員拿不準的合同條款進行把關，必將促使進一步建立健全國有企業法律風險防範機制，規範企業合同管理工作，促進企業依法經營，爲企業做大做強發揮更大作用。

管理工作總結 篇二

公司x年裏按照計劃完成了工作，在回顧過去一年的工作之後，公司有一定的收穫，與此同時就做了公司一年的工作總結，總結如下：

一、嚴格規範項目審查程序，加強處置項目的管理和後續跟蹤檢查工作。

1、認真把好處置項目的審查關。自從確定專門機構、專職審查人員以來，建立健全了各項規章制度，經過一年多的努力和完善，我辦的資產處置審查工作基本上達到了程序化、規範化、制度化，一年共審查、批覆項目x個，其中審查上報總公司項目x個。

2、做好資產處置審查委員會日常事務工作。爲使處置審查工作程序更加規範化，我們在審查程序上嚴格做到規範化，即按照辦事處制定的《x資產管理公司x辦事處資產處置審查委員會工作規則》要求的內容，從審查經營部門上報方案內容、格式、時間，反饋初審意見，到安排例會時間、通知上會、準備例會相關資料、會議記錄、投票內容、會議紀要、下達批覆文件、上報處置方案等等，力求處置審查工作程序的規範化。一年共組織召開了評審會x次。

3、加強處置項目的後續跟蹤管理工作。爲及時掌握已批覆項目的處置執行情況和存在的問題，我們每季度對已批覆的處置項目進行一次後續跟蹤調查，寫出檢查報告，及時瞭解處置項目及管理中存在的問題，以便採取措施，加強管理。

4、加強終結項目的規範化管理工作。針對以往終結項目中存在的沒有項目終結報告或報告不規範，該闡述的問題在報告中沒有，有些業務人員甚至把處置方案下載一份作爲項目終結報告這一問題，我們認爲，項目終結報告是對該項目處置全過程客觀、具體、真實、全面的一個反映和總結，尤其對於有些項目，在處置方案執行過程中存在很多變數，一定要在報告中認真總結和反映出來，於是我們制定了“關於項目終結報告的內容和格式”，規範了項目終結報告，並要求經營部門定期報送項目終結報告，移交檔案材料。加強了終結項目的管理，使我們的終結項目真正能夠畫上一個圓滿的句號。

二、加強中介機構數據庫管理，強化對中介機構的綜合管理，有力支持資產處置工作。

做好中介機構數據庫動態管理。依照公開、公正、公平的原則擇優選聘中介機構，是有效規避資產處置過程中可能出現的道德風險的一項主要手段，也是審查辦的一項基本工作職責，爲切實履行好此項工作，按照總公司的要求，本着優勝劣汰的原則，在認真考覈評比的基礎上，我們對數據庫中選用的資產評估事務所、律師事務所、拍賣行等中介機構進行了補充和完善，實行了數據庫動態管理制度。

管理工作總結 篇三

尊敬的公司領導：

您好！

20xx年伴隨着緊張和忙碌的入夥工作，已漸漸散去。管理部全體員工在公司董事會、公司總結理和副總經理的正確領導下，在各部門的支持與協助下，懷着滿腔熱情勝利得完成了各項工作任務。管理部員工面對着時間緊、任務重等重重困難，有條不紊的落實各項工作計劃。

現將工作的實際開展情況彙報如下：

一、公司領導的支持和重視是實現全年工作任務的前提

XX一期入夥是今年工作的重頭戲，也是XXX第一次面對業主展示自我實力的開始。當公司董事會確定必須打響這第一炮的目標時，公司總經理王磊、副總經理張直忠通力配作，在工作中教育員工務實、腳踏實地的完成每項工作任務，集招商與華僑城多年的物業管理經驗傾心的融入本項目中。在投資公司確定20xx年12月底接待曦城第一批入夥業主後，王磊總經理就開始制定最具特色且最適合本項目的入夥工作方案及模擬——“無聲入夥，靜享尊貴”，方案得到了投資公司、公司董事會的一致好評。

爲解決入夥工作的燃眉之急，王磊總經理將積累多年的入夥成熟資料全盤推出，並利用短暫的十一假期指導管理部完成入夥資料撰寫工作，高效的完成資料的編輯任務。

入夥的籌備工作告急，副總經理張直忠多方聯繫，收集成功的入夥資料範例，健全且豐富了本項目的入夥、工程作業指導資料。爲彌補現有員工物業入夥經驗不足而給工作帶來的不便，率隊兩次分別觀模華僑城天鵝堡、沌水岸入夥現場，學習成熟社區入夥工作經驗及管理模式。

爲使房屋驗收、入夥接待工作順利開展，公司兩位領導多次到現場指導工作，不論是房屋驗收工地、培訓會場、還是入夥模擬演練的現場，您都能看到他們堅實的身影。當員工直接向兩位領導提出工作疑難時，他們不厭其煩的爲員工解釋，提高員工對工作的認知程度。

爲落實我公司各項工作的開展，公司兩位領導頻繁與投資公司各層領導、負責人交流，融洽多方關係，爲公司和員工徵取利益，爲業務開展奠定了堅實的基礎。

在此，我僅代表管理部全體員工，感謝公司領導，感謝公司領導長期以來對我們工作的支持，感謝公司領導對我們工作的指導，感謝公司領導對我們的關懷。

二、公司各部門的積極配合是完在全年工作的基石

我們一直在強調團隊的建設，具有凝聚力的集體纔是無堅不摧的。談起入夥工作可能不是哪一個部門的事，但有了認識和行動才能將其貫穿始終。

行政與人力資源部克服人員少、時間緊、任務重等困難，肩負着人員招聘量大、物品採購量大、工作要求高等任務，爲我部門解決了大量的後勤工作，做好了入夥工作的後方保障。

安防部在人員招聘緊張的情況下，多次調動人員支援房屋鑰匙的交驗、入夥現場的佈置工作。

財務部協助我部門員工加班加點分裝業主資料，確保入夥順利進行。

三、入夥工作的困難

——困難一：本次入夥區域原定入夥時間爲20xx年6月，爲滿足投資公司營銷及結算要求，入夥時間提前到20xx年12月28日，因此造成工程因趕工而帶來的一些不利因素，如房屋交驗距離入夥時間極短，施工單位對物業公司工程維修人員發現的工程問題沒有時間整改且整改不到位，引起入夥現場業主驗樓以及售後服務的投訴。

——困難二：房屋交驗工作存在大量邊交驗邊施工的現象。物業公司維修人員進場驗收房屋的同時，現場施工單位依然抹灰、補洞、開鑿、預埋管線、整改給排水、鋪草皮、種綠化等現象，驗收工作無法正常進行。

2 ——困難三：小區內公共配套及安防系統還未完工。如小區內的道路標識、小區安防及監控智能系統、小區大門及道閘、小區內水電氣的供給，給現場管理和人員進出控制造成困難，也引起了業主的投訴和質疑。

——困難四：小區林蔭大道屬市政路，未設計直接水源，給道路清洗帶來難度。爲迎接第一批業主入夥，給業主留下一個好印象，在物業公司的要求下，清潔公司採取用桶提水到路面進行清洗的辦法進行路面清潔，前後耗時近一個月的時間。

——困難五：入夥資料不能按時到位。在確定20xx年12月底入夥方案後，物業公司於10月初完成了入夥資料的編寫、統稿工作並提交投資公司，但因個方面的原因，直至入夥的前一天下午才完成入夥資料的全面交接。

——困難七：物業公司成立時間較短，工作人員經驗少。除兩家股東公司派任的幾名骨幹力量以外，大部分爲市場招聘人員，有物業管理經驗的人數少，給房屋的接管、入夥服務接待、安全現場管理帶來諸多挑戰。雖然股東雙方領導多次表示大力支持，但考慮到年底事務的繁雜和人事缺口，在物業公司領導的倡導下，一切入夥接待工作由全體員工共同進行，齊心協力，全面配合完成入夥工作。

三、踏踏實實執行工作計劃，全面完成入夥工作

管理部成立之初的第一項工作就是編寫整套入夥資料，在公司兩位領導的指導下，利用十一假期，完成《至尊手冊》、《前期物業管理協議》、《驗房指南》、《裝修指南》、《業主公約》、《消防安全責任書》、《精神文明公約》等等，共計29個文件資料及相關運行表格（其中文件資料15個、表格14個），將入夥、裝修在內的所有文件資料統稿，在十一過後送投資公司營銷部統一審覈、設計、印刷。

四、全體總動員，完成房屋各項交驗工作

管理部結合本項目特點，在接管時間緊的情況下，全體員工總動員，加班加點完成三次房屋土建部分初驗，跟蹤水電安裝、驗收等接管工作，完成了工程方面大量的電子資料的存檔等工作，每份資料都凝聚着員工們的汗水。

爲實現房屋接管工作的順利開展，管理部調動內部力量，派4名管家一同配合房屋接管工作，在工地上一跑就是兩個月，他們的足跡早已佈滿小區的每個角落。

五、完成清潔服務招投標工作

爲適應入夥需要，投資公司全權委託我公司開展清潔招投標工作。我們從10月初開始籌備清潔招投標工作，截止10月25日已完成招標、開標、議標、定標等規定程序。投標單位從兩家股東公司的合格清潔供方中挑選，通過投標單位報價、服務業績、答辯等條件綜合評選中標單位，最終選擇利萬家公司爲曦城清潔服務單位的中標單位。

六、與行政與人力資源部共同完成全員培訓，爲入夥工作奠定基礎。

因公司員工大多數爲新員工且物業工作經驗少，爲了順利完成入夥工作，使員工明確入夥環節，行政與人力資源部、管理部共同組織了爲期一個月的集中培訓工作。制定完善的培訓計劃，修改部分講師培訓課件。其內容包括：項目介紹、公司行政人事制度、物業法規與案例、禮儀培訓、團隊建設、敬業與執行力、工程接管、裝修管理、大區安全管理等44項課程，共計136課時。通過講授、模擬、演練等多種授課方式，激發員工學習的積極性，更好地融會貫通培訓內容。全體員工在此次培訓中積極參與，主動放棄休息時間，力爭在最短的時間內掌握物業入夥工作的主要內容。

七、全心全意的服務得到了業主的好評

爲業主提供全方位的體貼服務和主動爲業主思考的服務理念在入夥前就已列入培訓課程並進行了多次培訓，培訓效果在此次入夥進程中充分體現：C302業主現居北京，爲儘快入住小區，要求在當天辦理裝修手續，此項工作未在我們的準備工作範圍內。但爲了滿足業主的需求，派工程人員當場準備資料、簽署裝修協議、交納裝修押金和稅金等等，順利完成小區第一戶裝修手續並且將業主提出的工程整改意見及時提交投資公司進行整改。入夥當日該業主即要飛北京，要求將私家車存放小區自家門前，我們出於安全考慮，建議業主將車輛停靠在辦公區域看管；後又發現該業主的車窗未完全關閉，建議投資公司營銷部爲業主送車罩一個。當業主得知所有的一切時，感動的只有在電話中說“謝謝！”除此之外，我們收到業主在收樓意見書上的書面表揚三份。

八、定期召開部分工作會議，積極推動入夥工作的順利開展

結合緊張的入夥工作，管理部組織全體員工每週召開兩次工作會議，爲及時解決工作中發生的各項問題，一是及時提出問題得以解決，二是及時傳達各方信息，讓員工最快的使信息共享，三是及時安排各項工作任務，四是抓好工作的落實，五是提供員工相互學習與交流的機會。在入夥前管理部共召集部門會議共12次，提出各項工作問題20多項，交流工作經驗15多流，安排、落實工作任務50多項，交流各項信息80多項。使許多工作問題得以解決。

爲統一思想，在部門會議上經常明確，工作思想，提醒員工在工作交流中要以工作爲重心，以工作爲目的，拋開一切雜念，把工作幹好。不論員工中發生任何不愉快或爭論，都不要帶有個人感情，把握分寸，相互禮讓，求同存異，共同做好一件事——幹好工作。通過對員工經常性的洗腦，使員工有一種單純的想法“快快樂樂的把工作幹好”，現在的管理部上下齊心，員工融洽、和諧。

九、開動腦筋，組建優秀團隊

從人才招聘開始，管理部的招聘工作就是一件嚴肅認真的事。招聘時不只通過員工簡歷、現場面試交流的環節去了解員工，還通過一些簡單的行爲測式、心理暗試等手段瞭解員工個性，從崗位定位入手，選擇優秀人才，從性格互補原則搭配員工合作，在本公司各項制度完善之前，求最大的“人和”。

鼓勵員工積極性，調動員工熱情也是團隊建設的又一方法。管理部以一種細膩的管理風格，盡力滲透員工的工作行爲，激發員工熱情，全身投入工作，不論是編寫公司作業指導文件、夜間交驗鑰匙、加班整理驗房資料、入夥資料，員工都表現出不凡的熱忠。從籌備入夥到現在平均每位員工主動加班超過60小時以上。

關心員工生活也是團隊建設的另一法寶。我部門員工年齡、婚齡情況差距最大，可以想象影響和管理這樣的一批人是一件不簡單的事。每當員工有困難的時候，每位

5員工都不迴避問題，主動抻出友愛之手，慢慢地關懷已成爲員工中的習慣，團隊就有了凝聚力。

十、建立完好的外部溝通，積極推進工作開展

爲完成各項工作開展，管理部經常與公司各部門、投資公司營銷部、工程部、設計部保持密切聯繫，建立良好的溝通渠道，爲後續工作奠定良好基礎。

十一、工作中存在的問題

1、現有客服工作流程沒有完善。

2、處理工作問題有些急躁。

3、與相關部門的溝通還需加強。

4、繼續推進員工作培訓工作。

5、加強員工工作的日常監管。

6、未完成整套的工作指導流程文件。

十二、20xx年工作計劃

1、做好業主房屋的售後服務工作

盡力完成自身服務流程，加強與投資公司營銷部、工程部、設計部的溝通，提高服務效率，發揮員工自身的主觀能動性。

2、完善以管家爲中心的服務流程

制定完善的服務流程，突顯管家特色，規避服務缺陷，重點考慮服務細節。

3、加強員工培訓，落實公司制度

制定詳細的部門培訓計劃，落實培訓內容，提高員工的服務水平和服務意識。

4、做好六月份第二批入夥的籌備工作

結合本次入夥經驗，近一步完善接待流程，加強入夥接待人員的服務培訓。

5、做好工程服務質量的監管工作

6 20xx年的工程服務工作面臨幾個問題，一是現階段入夥的收尾工作；二是入夥區域的。售後服務工作；三是入夥區域的裝修監管工作；四是6月份入夥前的接管驗收、入夥辦理、售後服務和裝修監管工作；五是公共設施設備的接管工作；六是公共設施設備的保養及維護工作。所以工程服務方面的工作將面臨較大的工作壓力。

6、做好清潔服務的監管工作

現有的清潔服務公司的整體服務水平一般，通過有效的手段，專人專管，定期組織與供方的月度聯檢工作，提出整改意見，提高服務水平，滿足客戶需求。

7、編寫實用的作業指導文件

計劃在年內完成編寫管理部作業指導文件，完善制度落實工作，做好文件的培訓，將審批文件落實到工作中去。

8、做好山頂泳池的接管、維護工作，根據實際需求適時開放

小區內的山項泳池在3到5月份完工，在此期間要做好接管工作，保管好各項技術資料。根據實際情況開放泳池，招聘救生員和服務人員，抓好安全管理及收入監管。

9、活躍社區文化活動，增進業主與物業公司的交流

制定詳細的社區文化活動計劃，專人負責活動的策劃，節源開流。

10、團隊建設

加強團隊建設，關心員工生活，做好公司企業文化宣傳。

20xx年)(已離我們漸漸遠去，留下的是全體員工努力拼搏的碩果。展望明天，還需奮鬥，讓我們團結在公司領導周圍，讓公司業績一步一臺階，實現我們同共的理想。

管理人員工作總結 篇四

本人進入我廠參加工作已一年有餘，在這一年中，我遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度，在廠、部門領導的領導下工作一直認真主動，能夠按時按量完成領導交給的任務，注重與同事們的業務技術交流、合作、以及關係的融洽，不斷積累業務工作經驗，快步地沿着把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經過一年多來的磨練，已取得了一些成績，現已獨立承擔本職崗位工作。以下幾個方面進行總結：

在思想方面，

我一直把廠當做我的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細、崗位堅決堅守爲原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受厂部的檢驗與考覈。

在工作方面，

我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作爲重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我今年工作情況簡述如下：

⒈逐日完成本部門產品派發、業務統計、日報等工作；

⒉逐月完成部門內業務月統計及上報工作；

⒊承擔部門辦公文字處理、打印、上報等工作；

⒋管理本部門資料、文件等，並完成相關資料歸檔工作；

⒌積極配合其他在外業務人員完善本部門相關工作；

⒍配合領導做好客戶的接待、關係協調等工作；

⒎做好本部門的業務活動、後勤保障、以及與其他部門的工作銜接等工作。

在自身建設方面，

我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的一年中，我積極參加厂部組織的相關專業理論知識講座，並在工作之餘努力學習統計、財會、管理以及菸草、肥料等與工作相關的專業技術知識和文學知識，努力提高自身修養、完善自身素質建設。

總的說來，

我進廠至今，在思想上，我一直珍視現有的厂部工作環境，以能爲厂部做出應有的貢獻爲己任；在工作上，我勤懇努力，服從領導安排，積極主動工作，以任勞任怨、按時按質按量完成工作爲原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的業務水平不斷提高。我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是業務工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及至行業工作經驗的精熟是業務不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好，爲我們廠更加美好的明天做出自已應有的貢獻。

行政部門年終工作總結 篇五

20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部上傳下達、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理

建立之初，公司內部制度欠缺，管理有困難。爲保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、着裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，爲公司和客戶提供優質保障

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1。積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動爲公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

2。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

3。認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強人事管理，爲公司搞好人才招聘和培訓

1。積極爲公司招聘人才。爲解決公司發展的人力需求，今年以來，心得體會行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，爲公司招聘員工。

2。紮實搞好員工培訓。爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1。由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3。抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

管理人員工作總結 篇六

時光荏苒，又至年終。回顧20xx年的工作心得，爲更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。

一、20xx年工作情況

自去年有幸融入金塔集團這個大集體 、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。爲適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，爲勝任崗位奠定紮實的基礎。

隨着國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶羣，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個羣體的穩定性， 同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，爲擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。爲企業的再持續發展注入了新的活力。

二、存在問題

在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。

三、20xx年工作展望

新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採衆長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。

四、建議

1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。

2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複覈措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大項目投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。

管理人員工作總結 篇七

一年來，在市園林局的指導支持下，我部搶抓機遇，深化改革，開拓奮進，以國家園林城市評定標準作爲準繩，圍繞新區的＂綠文章、水文章＂，努力提高發展能力，xx發展難題，讓新區天更藍、水更清、景更美。經過一年來的努力，較好地按計劃完成了年初確定的任務，城市園林綠化實現了跨越式發展。

一、城市綠化總量和綠化水平不斷提升，城市園林綠化建設投入不斷加大

1、新增園林綠地x萬㎡，其中包括：

①公共綠地x萬㎡。其中xx公園綠化x萬㎡，科技綠軸南段綠化x萬㎡，街頭空地綠化x萬㎡。

②新建道路綠化x萬㎡。其中集賢路東側綠化x萬㎡，xx路、x路、xx路、xx路綠化x萬㎡。

③建成單位、居民區附屬綠地x萬㎡。其中A室外綠化x萬㎡，B室外綠化x萬㎡，C等區內其它開發項目室外綠化x萬㎡。

2、完成區級重點園林綠化項目建設：D景觀綠化6。6萬㎡。

3、做好四季蒔花的栽植、養護與更換工作。全區主次幹道交口、各景點1。4萬平方米栽植面積共完成草花的栽植更換計30萬盆次。

4、以迎中博會爲契機，組織全面的補植補栽，共補植香樟250株、各類灌木約9000株、草皮一萬多平方米。

5、做好新區內的國慶花展的組織、實施工作，一方面在公園廣場、主幹道兩側佈置了9處共計17萬盆草花，另一方面鼓勵區內各建設項目如E、F等佈置花展，圓滿的完成國慶花展的舉辦工作。

二、綠化養護有較大突破，全區綠化質量整體提高

1、參照合肥等地園林綠化管理標準和有關規範，結合實際情況和已有的工作經驗，制定和實施＂園林綠化管養規範＂，使日常養護如除草、培土、施肥、修剪以及病蟲害防治等具體養護細節有一個指導性的衡量標準和衡量規範。

2、組織園林養護工人進行紀律教育和技術業務學習，培養技術業務骨幹和管理人員，建立一支能嚴格遵守規章制度、熟悉技術操作養護管理工作隊伍。

3、與城管執法部門聯動，做好各類綠化違章、舉報案件的查處，綠化搶險事件處置。

三、建立全區綠化信息檔案，確保全區綠化工作可持續發展。

1、積極響應市政府及城市園林規劃要求，認真落實和開展新區內園林綠化的規劃實施、建設、管理、協調與檢查工作；

2、建立和完善植物養護管理技術檔案，方便總結、分析和改進工作，同時做好養護備案制度；

3、定期向市政府及園林綠化行政主管部門報送新區內的綠化動態、工作經驗；

4、做好新區內園林綠化統計工作，安排專職統計人員，按時報送各類綠化統計報表和年度工作總結。

20xx年，全區綠化工作已由原來的建設階段逐步走向管理階段。在新的一年裏，我部將繼續學習、改進綠化管理模式，從小事抓起，從基層工作抓起，使綠化工作具體化、規範化。認真貫徹園林局的工作指導方針，通過分類分步改革，爲園林發展注入新的動力，爲園林深層改革奠定基礎。我們在園林綠化工作方面雖然取得了一定的成績，但是還必須看到工作的不足，進一步增強搞好城市綠化工作的重要性認識，集中力量，高標準、高質量地完成我區園林綠化任務，這是改善生態環境，造福當代、惠及子孫的偉大事業，也是每個公民義不容辭的責任。

我們將攜手共進，爲把xx區建設成爲春意盎然的魅力新區、時尚新城，實現經濟發展，環境優美，人民安居樂業的目標而努力奮鬥！