中總結與計劃多篇

【第1篇】人力資源中心2022年工作總結及2022年工作計劃

一、保持學習的態度，增加知識的厚度

關注社會動態，對有關機構發佈的信息及時瞭解，切實保障各方面利益。

自年中開始，每天堅持學習至少英文短文，內容包括童話故事、寓言故事、演講、小說、旅遊等各方面，積極拓展學習的範圍，提升自我價值。

2022年的初級經濟師取證未完成，原因爲學習積極性降低。

整兒言之，學習主要集中在工作中學習，學習中工作，而自我專業相關的學習並未得到充分的提升。

二、最大化履行自己工作職責

1、薪酬發放

a、發放管理：依據公司薪酬有關制度，嚴格執行薪酬發放，力求做到審批在前，發放在後。對不符合規定的薪資表予以返回修改，確保無誤後執行。

b、時間把控：提前做好時間安排，確保薪資流程正常運行，不得耽誤薪資上卡時間。預留足夠的應變時間，預防突發事件發生。

c、薪酬補發：對於打卡失敗的情況進行統計彙總併發放至各單位，確保後續補發薪酬成功，保障員工的切身利益。

2、薪酬資料

a、考勤整理：每月按時封存電子考勤，並督促各單位儘快完成紙質考勤歸檔，按時整理考勤類資料，以備後續查驗。

b、薪酬整理：按時對當月薪酬類資料進行整理，確保薪酬的手續完善齊全，做到有據可依、有據可查。

3、報表統計

a、薪資彙總表：根據已完成的薪資情況完成財務需求報表以及部門內部統計彙總表，爲後續薪酬分析準備。

b、個稅統計：按月提交財務和稅友個稅統計，保證個稅正常申報。

4、年度評優

根據歷年評優情況，完成2022年度評優方案設計併發文。後續按流程推進評優工作。

5、其他臨時工作

根據日常工作安排需求，完成領導交辦的臨時工作事件。

三、遵守各項規定，保持優良作風

認真遵守公司規章制度，不遲到、不早退、不曠工等現象，按時完成上級交代的各項工作。對各項不確定的事情保持着不參與、不討論、不散播的態度，執行自己的工作職責。

爲更好的工作和學習，現將2022年工作計劃整理如下：

一、積極學習的態度，力爭拿到初級經濟師證書/通過1-2門注會科目

學習一直是永恆不變的話題，爲提升自我，在2022年中，除了完成相關的內部學習，更爲主要的是外部的自我學習，力爭拿到經濟師的證書或通過1-2門注會科目，作爲2022年的目標之一。完成截止時間2022年12月。

二、優化工作職責，細化到小事，工作持續推進

1、薪酬管理

a、薪酬及總額管控：每月14日前完成薪酬備案審批、員工調薪審批，保證每月15日(週末提前)工資正常發放，正確率95%，無重大失誤;完成時間每月15日;

b、薪酬預算：完成年度薪酬預算和人工成本預算，完成時間2022年12月31日;

c、調薪：根據集團調薪預算，完成年度調薪工作，完成時間2022年6月30日。

d、年終獎：根據集團可發放額度，覈算年度年終獎，準確率95%，完成時間2022年1月31日。

e、年度評優：針對年度業績情況，編輯年度評優方案與預算，組織年度評優推進，完成時間2022年1月25日。

2、考勤管理

a、考勤收集：按時按月收集各單位考勤工資類資料，並分類存檔。

b、考勤審覈：對各單位考勤抽查式審覈，確保資料的合規性。

c、線上考勤管理：對各單位線上考勤定時封存，督促大家完成線上考勤流程，確保考勤的正確性。

3、福利

a、節日費：根據集團制度，按時完成中秋、端午等節日費的發放。完成時間爲節日前。

b、其他福利費：結合集團制度，完成其他福利費的審覈發放。

4、其他

a、完成領導交辦的臨時工作事項。

【第2篇】2022年住房公積金管理中心工作總結及2022年工作計劃

xx年，xx市住房公積金管理中心在市委、市政府的堅強領導下，在市住房公積金管理委員會的決策監督下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想爲指導，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹《住房公積金管理條例》，按照年初的計劃安排，通過全體職工的積極努力和有關單位的支持配合，實現了我市住房公積金事業的持續健康發展。現將xx年工作總結如下，並將xx年工作做以下安排。

一、管委會把好決策關，做好監督工作

xx年5月，爲做好市住房公積金管委會決策工作，市住房公積金管理委員會召開二屆四次會議，聽取、審議並通過了《xx市xx年度住房公積金財務收支情況和xx年度住房公積金財務收支預算編制情況的報告》、《xx年度xx市住房公積金財務報告公報》、《xx年度城市廉租房建設補充資金分配方案》等。會議充分肯定了我市住房公積金制度自建立以來，在解決職工購房問題，推動城市廉租房建設方面的重要作用，並針對當前工作中存在的問題提出瞭解決措施。市人民政府市長、市住房公積金管理委員會主任委員陳新有同志在會上發表重要講話，要求管委會全體委員一定要按照國務院和省政府的要求作好各項決策工作，切實加強對全市住房公積金管理工作的監督，使我市住房公積金管理工作朝着健康良性軌道運行，不斷開創我市住房公積金管理工作的良好局面。

二、住房公積金管理中心各項工作開展情況

xx年，市住房公積金管理中心圍繞機關黨建工作和全面推進“創優達標”的工作目標任務，在嚴格執行《住房公積金管理條例》的基礎上，重點抓好住房公積金增量擴面工作，紮實推進住房公積金個人貸款，加大住房公積金執法監督力度。從建立健全規章制度，強化內部管理，規範辦事程序，提高服務質量入手，真抓實幹，使幹部工作作風明顯轉變，服務意識明顯增強，工作效率明顯提高。

（一）加強黨建工作，提供政治保障

xx年，“中心”黨委堅持以上級黨組織的指示和工作要求爲原則，以“中心”各項業務工作爲中心，以加強黨風廉政建設、搞好懲防體系建設、開展廉政風險防控管理工作爲主線，以加強領導幹部和黨員隊伍建設爲關鍵，積極探索新時期機關黨建工作行之有效的途徑和方式，進一步把基礎工作做強，把宣傳平臺做寬，把思想政治工作做活，力求發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，爲實現全年工作目標提供堅實的政治保證和精神動力。

（二）夯實業務工作，促進健康發展

1、加大住房公積金歸集力度

xx年，“中心”從以下三方面做好增量擴面工作。一是在非公有制企業建立住房公積金制度。今年，什邡、綿竹管理部抓住災後重建順利完成，企業經營狀況普遍好轉的機遇，通過帶政策上門，送服務上門，與企業負責人開展交心談心活動，促使其建立住房公積金制度。廣漢管理部堅持以多種方式強化宣傳，選擇部分有實力的企業試點，以點帶面，逐步推開。目前，已有90家非公企業爲職工繳交住房公積金。二是催促個別單位解決住房公積金拖繳、欠繳問題。三是爭取調整繳交基數和提高繳交比例。各縣（市、區）管理部積極與當地黨委、政府溝通，爭取支持。今年，廣漢市將經補貼納入繳存基數，繳存比例從10%提到12%，中江縣將繳存比例提高了2個百分點。

【第3篇】能源監察中心2022年工作總結及2022年主要工作計劃

xx年，是“十二五”的開局之年，全市工業企業節能管理的目標任務及企業節能監察執法等都面臨新的形勢和要求。我中心自年初以來，根據上級領導的安排部署，統籌計劃、嚴密組織、強化措施、狠抓落實，圍繞企業現場節能監察執法、重點用能企業耗能統計與分析、組織相關能源管理及節能新技術、新產品推廣培訓，以及參與全省範圍的節能技改項目檢查、節能量目標完成審覈、關閉淘汰落後目標、企業能耗對標檢查等多方面開展了一系列工作，較好地完成了各項工作任務。現將xx年已完成的工作任務和2022年工作計劃彙報

一、xx年完成的主要工作

（一）、開展重點用能企業節能監察行政執法。依據《節能法》、《xx省〈節能法〉實施辦法》、《重點用能單位管理辦法》、《xx省節能監察辦法》等法律法規，組織開展了xx年度（第一批）全市重點用能企業現場節能監察，主要是對企業能源統計及計量、節能管理制度建設、節能宣傳及培訓、單位產品能耗、節能目標完成情況、節能技改項目完成情況、淘汰落後用能設備情況等進行現場監督檢查。檢查由中心牽頭負責，組織廣漢、中江節能監察中心，採取異地交叉檢查方式，完成了15戶重點企業的節能監察。從監察的情況來看，大部份企業能源基礎管理工作較紮實，能源管理制度較完善，機構職能職責健全，制定有明確的企業能源方針及節能標準；但部份企業雖成立了能源管理機構，職能職責未健全，部份企業存在有國家明令淘汰的設備等情況，針對被監察企業的不同情況，已分別下發《節能監察行政執法結論及整改意見書》，提出整改意見，並督促企業進行整改。

（二）、組織上報“企業能源利用狀況報告及節能自查表”，開展企業節能及全市工業能耗工作的分析預測。按照省經委要求，組織企業按年上報“能源利用狀況分析報告及自查表”，根據新的報告格式，指導企業填報數據做到更詳實具體，並結合企業開展的節能審計和規劃，通過縣（市、區）積極配合，促進了企業對自身節能工作的不斷改進和完善。同時，針對全市企業及行業耗能情況和節能監察工作開展情況，對全市節能管理工作和現狀適時開展了深入分析與預測。

（三）、加強節能法律法規培訓及節能宣傳活動。參加並組織相關企業參加省上“節能執法培訓”、“節能法培訓”、“能源利用狀況分析報告編寫培訓”、“企業單位產品能耗標準培訓”、“節能技術知識培訓”、“新產品、新技術（如cmd清潔發展機制、epc合同能源管理）推薦會”、“ 分佈式能源發展研討”、“節能監察標準研討”等各類培訓學習會議共計60餘人次。積極組織並參與“節能宣傳週活動”、“節能知識推介”等各類形式多樣的活動。

（四）、配合節能主管部門開展項目及各類考評工作。按照委工作安排，加強了對企業節能管理工作的督促指導，並積極協助配合環資處，指導全市重點用能企業在項目申報、節能量考覈、淘汰落後產能、能耗對標檢查等方面的工作，有效地促進了企業自身節能管理工作的開展，並順利完成全省開展的相關各項節能工作的檢查考覈。

【第4篇】區行政服務中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃

一、20xx年工作總結

(一)實體辦事大廳

實體辦事大廳強化了與部門之間的聯繫，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進，切實方便羣衆服務羣衆。大廳共設xx個窗口，xx個綜合窗口。目前進駐辦事大廳的職能部門共xx個，可辦理事項xx項，全部更新編印了《辦事指南》供羣衆索取。20xx年xx月至xx月，實體辦事大廳窗口共辦理業務量xx宗，辦結率xx%。

(二)網上辦事大廳及公共服務平臺

我區網上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進駐，20xx年xx-xx月網上辦理業務量xx件，上網辦理率和網上辦結率均爲xx%。全區xx個街道公共服務中心和xx個社區(村)公共服務站全部建成，原有網絡全部升級爲光纖專線，公共服務中心(站)配置進一步完善，平臺建設已順利通過上級驗收。根據全省“數字政府”建設的統一部署，網上辦事大廳門戶網站已於xx月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統一”要求錄入到xx政務服務網，數據遷移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服務熱線

20xx年xx-xx月，我區共接到市12345熱線辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回覆率xx%,辦結率xx%，羣衆滿意率xx%。在全區各承辦單位的大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務熱線工單處理工作，在全市考覈排名一直保持名列前三。

二、20xx年工作計劃

(一)加快推進實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區社保經辦服務大廳整合，集中統一建設。擬設窗口數量xx個，其中xx個綜合窗口負責辦理區直部門業務，其餘xx個窗口負責受理社保業務。經報區委主要領導研究決定，將於明年xx月左右完成機構改革工作後正式實施推進。

(二)積極推進“一門式”政務服務模式改革。進一步完善我區政務服務數據遷移工作，加強與xx政務服務網的對接，根據“數字政府”建設工作要求，積極配合做好相關工作。完善基層公共服務平臺管理建設，加強業務指導，切實提高網上辦事各項數據指標。

(三)進一步加強宣傳力度，大力推進網上辦事模式，使羣衆多瞭解和多接觸xx政務服務網，鼓勵和引導羣衆使用xx政務服務網進行網上辦事。

【第5篇】2022年交通局監理中心工作總結範文及年工作計劃

交通局監理中心xx工作總結及xx年工作計劃

xx年，監理中心在市局黨組的正確領導下，堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想爲指導，以深入學習踐行科學發展觀活動爲主題，以全面落實市委“三五”工作總要求爲主線，以創先爭優活動爲契機，全體幹部職工團結一致、求真務實、努力工作，各項工作都取得了較好成績。現將

一年來的工作簡要總結

一、強化學習，力求以學習促進職工綜合素質的提高xx年，我中心立足長遠發展，“創建學習型組織、以爭做知識型職工”活動爲載體，以全面提高職工隊伍整體素質爲目標，繼續開展靈活多樣的學習活動，取得了明顯成效。一年來，按照市局的安排和要求，我中心精心組織，合理安排，嚴格按照規定程序和規定動作，先後深入開展了學習踐行科學發展觀活動和創先爭優活動。通過深入學習科學發展觀，全體幹部職工對其內涵有了透進一步的理解和把握，同時也增強和激發了大家對監理中心美好發展前景的決心和信心；通過半年的創先爭優活動和對市局環境秩序整治百日行動的參與，中心工作環境和職工的精神面貌煥然一新，上下的凝聚里加強了，學習的氛圍濃厚了，團結協作的精神增強了。爲解決因專業知識匱乏而不能適應新形式下公路建設任務要求的問題，活動期間，我們從實際出發，實行班前學習制度，利用每天班前半小時，比較系統地學習了工程監理方面的知識和相關的公路工程技術規範。在學習過程中，根據每位職工在實際工作中存在的問題和不足，有針對性的選擇學習內容，豐富了知識，提高了水平，也爲今後能夠更好地學習創造了一個良好的學習氛圍和互動平臺。xx年，在全體職工的共同努力下，監理中心被授予全市第三屆“創爭活動先進班組”稱號。

二、熱情服務，力求以服務贏得企業最大效益和社會最大效應xx年，我中心堅持公平、公正、熱情服務、奉獻社會的工作理念，始終把如何爲地區交通基礎設施建設、農村公路建設服好務，實現交通建設又好又快發展爲己任，統籌安排，合理部署，熱情服務，各項監理工作穩步推進。一是抽調得力的技術人員組建了強有力的項目監理班子，保證了各項措施的落實措施；二是嚴格規範各項管理職責和程序，形成了自上而下的監督管理體系；三是加強質量管理，加大監督檢查力度，促進工程質量的提高；四是嚴格計量支付程序，科學調配資金使用，切實爲業主和施工單位服好務。一年來，針對監理項目多、任務重的實際，中心領導審時奪勢、因地制宜，精心組織，合理調配監理人員，強化管理，圓滿完成了所承擔的各項監理任務，在取得經濟效益的同時也贏得了社會效益，受到了業主和施工單位的普遍讚譽，也爲我市本年度的新農村公路建設保質按時完成提供了保證。xx年，監理中心開展監理項目10項，控制工程建設規模1.09億元，合同監理費213萬元。

三、完善制度，力求以制度建設提高中心標準化管理水平制度是實現公平、促進效率、提高效益的保證，所以，建立和完善規章制度是企業基礎管理的重中之重，也是企業發展的關鍵環節。，我們在總結經驗的基礎上，制定了一套適合於本中心實際的相對完整的管理制度（《監理中心管理制度與職工手冊》。xx年，爲了適應新形勢新要求，我們對已有的管理制度進行了補充完善，制定了《班前學習制度》和《廉政工作制度》，並很抓了落實。制度的建立和完善標誌着我中心已形成按制度辦事、靠制度管人的工作機制，制度化管理又上了一個新臺階。

存在的問題：存在的問題

一、有些同志還存在對工作缺乏熱情的現象；

二、學習主動性不高，業務知識和自身綜合能力較低；

三、缺乏積極向上的氛圍，有些同志對工作責任心不強，存在應付交差的現象。

xx年的工作打算

一、繼續以市局中心工作爲重點，充分發揮監理工作職能，加大服務投入，爲下一輪的新農村公路建設提供優質的技術服務。

二、堅持“內強素質、外樹形象”的工作方針，繼續加大對中心內部人員的學習培訓力度，做到以知識促發展，以素質保形象。

三、不斷完善各項管理制度，促使中心管理工作逐步走向制度化、規範化、科學化。

總結一年來的工作，既有成績，更有不足，爲此，我們要居安思危，堅定信心，要有計劃的把今後的工作抓緊實施。我們堅信：xx年，在市局黨組的正確領導和大力扶持下，我們一定會立足中心長遠發展，搶抓機遇，真抓實幹，開拓創新，爲我市農村公路建設又好又快發展做出新的貢獻。

二○一一年十一月二十二日

【第6篇】鎮委城管中隊年底總結與2022年計劃

自年3月份鎮中隊組建以來，市城管局及當地黨委政府的大力支持下，開展了一年的工作，我隊緊緊圍繞“創建人民滿意集鎮”、“創建衛生城鎮”爲總體目標和“新城管、新理念、新形象”的總體要求，進一步調整工作思路，強化工作舉措，狠抓工作落實，通過一年的努力，總結了一些工作成績，規劃好了今年的計劃，找到了一些工作中存在的問題和不足。

一、中隊工作開展情況

（一）廣泛宣傳動員，落實主題工作

1、抓住對居民的宣傳教育工作，城市管理涉及千家萬戶，與居民的工作生活息息相關，能否做好居民的環境衛生意識又有着直接關係。針對居民環境意識很差的實際，宣傳教育以提高居民意識必須先行，要求全鎮與集鎮居民和經營戶簽訂了《鎮街道住戶門前“六包”責任書》，要求全集鎮居民從衛生、綠化、責任區的秩序、公共設施維護、門頭招牌亮化及建（構）築物美化這六項共同做起，共同建設，維護美好家園。

2、針對環衛設施年代久遠，破損嚴重等現象，又克服資金緊張，清運環衛工人人手少的問題，我們購進了300只標準垃圾桶和自己在花錢少的情況下改裝一臺自動收集環衛車，由原來的幾天清運改成了每日清2次的新局面。對我鎮主次幹道增設了新的垃圾桶，使得環衛設施佈局更合理、環境衛生更乾淨，從而有效地提高了我鎮區域環衛基層設施的服務功能。

3、由於集鎮面積大，清掃的環衛工作人員少，我們又投入灑水車，把街道上的垃圾用水衝到街邊減少了清掃的工作量，把工作量由每天清掃一次改爲每天清掃二次，這樣大大的提高了街面的清潔。同時提高了環衛工人的工資，調動了職工的積極性，提高了環衛保潔工作效率。爲了節約成本，我們自己隊員輪流開灑水車，爭取把資金用在實處。並且在下半年由城管隊自購灑水車一臺，只有環衛系統全體幹部職工共同努力，充分發揚“寧可一人髒，換來萬人淨，甘願一人苦，帶來千家歡”的無私奉獻精神來改變鎮城鎮面貌煥然一新。

（二）力求二個突破，大力提高城鎮管理水平

在上半年的創衛工作重點之外，我們對集鎮的鎮容鎮貌進行了整治，也取得了一些效果，對車站、三角坪和徵明街街口進行了疏導和規範，也對全鎮經營店面進行了規範，但是效果不是很好。在下半年的工作重點中力求二個突破，在大力提高城鎮管理水平的工作上，力求我鎮形象全面提升。①在鎮政府投入的老街改造工程項目中，加大市政配套設施建設，以提升城鎮品味爲突破，大力整治我鎮的鎮容鎮貌；②以人爲本，增強居民參與我鎮管理意識形成全社會齊抓共管的城鎮管理工作格局，充分調動一些熱心社會人員作爲城管監督人員，對我們工作的監督，也對居民的監督，打破習慣性的掃蕩或集中整治，管理方法“堵”得多，“疏”得少，要有精細化管理及服務。特別下半年對一店多牌可移動燈箱廣告進行規範，對違章亂搭亂建的遮陽棚進行了依法拆除，從8月份至今已拆除470個違章晴雨棚，現還有50多個正在拆除當中。並規範一店一牌、達到美觀大方的效果。在拆除晴雨棚中我們受盡了委屈，單個上萬的鋼鐵雨棚就達17個之多，有100多個也上了幾千元一個，要拆除居民也難以接受，對我們的工作也不能理解。所以也有少數居民在我們城管隊員執法時，胡攪蠻纏、侮辱謾罵執法人員，而我們卻在執法過程中嚴格按照“執法文明用語”的要求，對此我們做到打不還手、罵不還口，並始終堅持文明執法、多做工作、多講政策、多說好處、多去店子等方式來達到拆棚的效果。在鑫湘大道最後400米的接通及車站一線的路面、水管改造，不管晴天雨天和休息日我隊全體人員上路執勤疏導交通，大力推動了城鎮化建設和城鎮綜合執法規範化建設工作進程。

二、年工作計劃

爲了繼續深入推進城鄉環境綜合整治，進一步鞏固整治成果，圍繞市城管局的工作要求，服從黨委政府的工作佈署，今年我隊將認真抓好以下工作：

（一）突出重點，繼續抓好店外經營治理

對河東店外經營治理進一步加強，在年的基礎上，要對一些戶外移動廣告及戶外經營戶，在今年要把全集鎮的戶外移動廣告、戶外經營戶進行全面治理，設徵明街、河西街、居陵路爲重點地段，無證設攤、亂停亂放、佔道經營爲重點整治。

（二）加大宣傳力度

對集鎮居民進行大力宣傳，發動居民都行動起來，做到全民知曉、全民參與，掀起全民共創的新高潮，讓社會多階層認知城管、瞭解城管、支持城管。

（三）努力配合重點工作建設

對車站路段、新開發區新車站、垃圾中轉站的重點工程建設，我隊將全力配合黨委政府把未完成的工程建設完成好，使之綠化、亮化、硬化等城市配套設施功能跟上城鎮發展步伐，達到更高的管理水平。

（四）加強隊伍建設

加強隊伍人員的業務水平和素質提高，認真做好市局規章制度的落實，進一步規範執法行爲，充分調動一線人員的工作積極性，發揮好這一工作職能。

（五）加大對環境衛生的管理

進一步加強對垃圾收集、處理及灑水車一的管理，打擊少部分對環境意識不強的店面及個人，努力勸導好一些亂丟、亂放、亂潑、亂倒的不良行爲。

【第7篇】通信公司營業中心2022年工作總結及2022年工作計劃

二00五年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心二00五年的工作做如下總結：

一、主營業廳管理方面：

（一）業務方面：

1、在年初制定了《二00五年營業中心管理辦法》、《營業員考覈細則》、《業務稽覈管理流程和考覈辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考覈，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每週一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、2022年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

（二）服務方面：

1、於2022年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本着首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每週召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一週來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改爲列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的鬥志，爲天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，並於2022年1月被評爲**市“市級青年文明號”、2022年11月被評爲黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時2022年年底，向省公司申報“星級營業廳”，並有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評爲二星級和一星級營業員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業廳管理：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考覈，並每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會並每週一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、2022年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關係，爲我公司代辦**業務，採取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2022年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。並制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班採取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費採取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理後，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低爲3.7％。

四、工作不足：

總結2022年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員佔中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對於營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處於初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以後的工作中逐步積累經驗，改善不足。

五、2022年工作思路：

1、繼續加強業務培訓和考覈，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考覈力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規範化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啓動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成爲第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接2022年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

中心區營業中心

2022年12月9日

【第8篇】購物中心2022年半年工作總結和計劃

2022年上半年食品一組在領導的關心，各職能部門大力支持下，在xx集團環節控制，流程治理的工作思路，以市場爲導向，以規範治理爲保障不斷完善，提升，逐步得到了鹽山廣大消費者認可，成爲當地消費者公認的購物第一場所。

一：經營

2022年上半年，我櫃組完成銷售xxxx,比去年上半年同期增長xx%，回顧上半年，我主要做了以下工作

1.上半年奶粉除根據週六，週日打折外，另結合xx奶粉實行聯營方案，和xx奶粉雙促方案開展促銷活動，再結合鹽山市場當地特點，積極開展了有自己獨特的營銷方案，xx，xx，xx，等等都取得了較高的人氣和理想的銷售.

2.在充分進行銷售分析和市場調研後，在經營中不斷淘汰了近x個品牌銷售達不到既定目標的商品，引進了xx多種適銷對路的商品，上半年開發了xx市場，降低了去xx的採購成本，擴大了毛利率，提高了效率。

3.完善了超市商品的質量治理體系，對食品安全，電子臺帳進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

二：管理

經營是我工作的中心，但管理是經營工作的保障，我一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路

1.加大日常巡視力度的基礎上從本櫃組抽取責任心強，敢於負責的員工及促銷員，兼職成立質量檢查小組，對工作紀律，商品質量，儀容儀表，衛生狀況等等多方面進行監督監管，起到了較好的效果。

2.完善各項制度及流程，按照集團環節控制工作思路，對現有的工作流程，工作標準進行具體的理順。

3.上半年開展了學習雷鋒服務月，組裏人人做好事，大大提高和調動了員工的積極性。

下半年計劃：

在2022年的下半年當中，是食超一組將繼續按照xx的八字方針指示，開展各項工作，擴大經營思路，多出差，多考察，多引進新商品，多瞭解市場動態，在經營中投入全身心的精力深入研究，周密計劃，精心和客戶組織各項營銷活動，力爭超一組經營業績再上一個新臺階。

1.繼續深化環節控制流程治理的工作思想，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，讓每個人都有事做，都做主人。

2.通過多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協調，提高工作效率，爲企業發現人才，培養人才。

3.進一步做好價格市場調研工作，超市的價格是最敏感的，做好價格專項調查，多轉周邊縣市超市價格，突出價格亮點，創造新賣點，從而提升整體毛利潤。

4，積極響應公司“增收節支，開源節流”政策，督促落實促銷返點事宜，爭創公司直接效益。

5.做好上級安排的其它工作

此外，在2022年的工作中，我櫃組在抓好正常工作的同時，積極做好市場調查和奶粉客戶資料的收集，密切關注流行趨勢和經濟發展重要的價格走勢，加強對市場重要商品價格和服務形式分析和預測，及時爲櫃組採購決策提出有數據信息支撐，在“千方百計擴大商品銷售”的同時，做好開源節流工作，突出工作重點，使得下半年工作朝着年初計劃的目標任務邁進。

【第9篇】公司綜合辦公室年中工作總結暨下半年工作計劃

做好綜合辦公室的工作一直是我們公司的重要工作，提供優質高效的服務是辦公室工作永恆的主題。下面是小編蒐集整理的公司綜合辦公室年中工作總結暨下半年工作計劃，歡迎閱讀。

公司綜合辦公室年中工作總結暨下半年工作計劃

今年上半年以來，綜合辦公室全體員工緊緊圍繞公司全年工作計劃和目標，齊心協力、各負其責、努力工作，較好地完成了上半年的各項工作任務，取得了一些成績，但也存在一些不足之處，有待於進一步改進和提高。現將綜合辦公室上半年工作情況從以下幾方面進行分析和總結，以便我們總結經驗、取長補短、改進不足，提高今後的工作成效。

一、上半年主要完成的工作有以下十個方面：

1、做好文件收發、傳遞、保管以及會議安排工作。

辦公室作爲公司的職能管理部門，文件的收發、傳遞和保管是其重要職責。在過去的半年中，辦公室始終如一日地按時做好每一次文件的收發、傳遞和保管工作，及時、準確地傳遞各類信息，爲公司領導管理和決策提供依據。並做好每月各類工作總結、彙報材料的上報工作和各種會議的組織工作。2月8日，成功組織召開了新能源公司2022年度工作會議，統一了思想，鼓舞了幹勁，落實了各項任務。

2、積極爲長安引鎮項目辦理各項審批手續。

今年2月27日、6月12日，銷售公司趙總、喬總、甄總以及楊總一行先後到我公司長安引鎮工地調研視察，體現了銷售公司領導對我公司項目建設的重視，綜合辦公室及時爲領導的調研視察積極做好彙報材料、後勤服務等方面的工作。在日常的工作中，爲了加快引鎮項目建設進度，辦公室與項目技術科緊密配合，積極辦理了項目建設的土地置換、項目立項、項目備案等各項前期審批手續。另外，又積極起草了與xx民生燃氣公司、xx鐵路石油物資公司等單位的各種合作協議與材料，爲公司的業務工作和項目建設提供了周到的服務。

3、組織開展了學雷鋒活動。

三月份，綜合辦公室認真落實銷售公司《關於深入開展學雷鋒志願服務月活動的通知》精神，成立了學雷鋒行動小組，號召員工從我做起，從身邊小事做起，組織小組成員利用中午休息時間清理馬路上的野廣告、擦洗廣告牌、護欄等，將學雷鋒活動同培養團隊合作精神有機結合起來，不斷提高員工的道德和素養。雖然活動過程簡單，但意義重大，大家收穫不小。

4、組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動。

爲認真貫徹落實銷售公司深入學習實踐科學發展觀活動精神，切實推進新能源公司學習實踐活動，從4月3日開始，我們多次組織了深入學習實踐科學發展觀活動，在最近的三個月中，綜合辦公室嚴格按照銷售公司學習實踐科學發展觀活動實施方案的要求，精心組織開展學習實踐活動，按時上報各種總結、彙報材料。到目前，共上報周工作總結十，階段總結兩篇，調研報告，分析檢查報告。在前兩個階段的學習活動中，從動員學習、提高認識、解放思想大討論，到調研學習、分析檢查，通過認真組織，保證了學習實踐活動的順利進行。

5、修改完善了公司各項規章制度。

俗話說沒有規矩不成方圓，嚴格的規章制度是各項工作有序進行的保障。上半年，辦公室不斷建立和完善了公司的部分規章制度。 特別是，4月份以後，抽調專人對公司的各項規章制度進行了梳理，修訂和完善了公司各部門管理制度及崗位職責，使公司各項工作逐步走向制度化、正規化。

6、順利完成了職工信息採集工作。

根據集團公司《關於加快集團公司人力資源信息化的通知》精神，辦公室按照集團公司的整體部署和實施進度，認真落實，派出相關人員專門參加數據採集和操作的業務培訓，積極配合此次採集工作，並於六月底順利完成。這次信息採集，利用了集團公司專門的數據採集工具和軟件，通過進入延長石油職工信息採集數據庫，可快速查詢集團每位職工的基本信息，使公司人力資源管理更爲科學、有效。

7、組織開展了兩期拓展訓練，增強了員工的凝聚力，提高了員工的士氣。

爲了增強公司團隊整體協作能力和競爭力，更好地適應多變的市場環境，根據公司領導的安排，綜合辦公室於3月、4月分別利用節假日組織了兩期野外拓展訓練。通過拓展訓練，既使大家得到了鍛鍊，又加深了所有員工間彼此的信任度，增強了公司的凝聚力和團隊合作精神，對圓滿完成公司的銷售任務打好了基礎。

8、舉辦首屆新能源業餘書法比賽。

在深入學習實踐科學發展觀活動之際，綜合辦公室於6月11日舉辦了首屆業餘書法比賽。公司員工積極響應，本次活動共收到了作品20餘幅，不僅爲書法愛好者提供了展示的舞臺，爲公司發現了書法方面的人才，同時也帶動了公司的學習氣氛，提升了公司的文化氛圍，豐富了員工的文化生活。

9、建立了公司網頁，爲職工提供了一個信息交流平臺。

6月份，在公司領導的精心指導下，經過有關人員的辛勤努力(特別是徐華同志)，新能源公司的網頁建成並開始運行，爲公司全體員工提供了又一個信息交流平臺，也爲公司對外合作、開拓市場、擴大業務提供了展示形象的窗口。

10、積極宣傳報道了公司各項工作成就。

上半年，辦公室安排專人負責，及時書寫通訊報道稿件，在《銷售簡訊》等刊物上共發表了稿件10餘篇，及時對公司的各項工作進行宣傳報道，展示了公司的實力，提升了公司的企業形象。

二、工作中存在的問題和不足：

通過上半年的努力，綜合辦公室的各項工作取得了一些成績，但我們在看到成績的同時，也發現了工作中還存在許多不足之處，還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。主要有：

1、工作任務較多，人員比較年輕，工作經驗不足，工作不夠深入，有待於進一步提高;

2、機構不健全，工作職責不夠明確，分工不夠仔細;

3、服務意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排;

4、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待於加強;

5、對公司的日常事務和領導交辦任務雖然能按時完成，但管理上創新不足，效率不高;

6、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待於改進。

三、下半年工作重點和計劃：

根據公司全年的目標和任務，綜合辦公室在下半年裏計劃抓好以下幾方面的工作：

1、日常管理工作方面：繼續完善公司各項管理制度，規範各項管理工作，形成完整的制度體系。具體來說，就是制定和完善各項工作流程，如：公文處理程序、辦公用品購買、領用流程、公章、信函管理程序、合同管理程序等。完善各項管理制度，如會議制度、業務經營管理制度、財務制度、人力資源管理制度、行政管理制度、車輛管理制度等。同時，對辦公室內部人員進行詳細的分工，做到人人有事幹、事事有人管。

2、信息管理方面：做到信息傳遞及時、準確、無誤;上傳下達積極主動、富有成效。

3、人員管理方面：加強團結，加強業務學習和知識更新。只有堅持學習新知識、鑽研新業務，全面瞭解公司的業務進展和行業動態，才能真正勝任各項工作，完成公司的各項任務。建立健全員工培訓體系，制定員工培訓制度，培訓流程，並按照制度進行定期培訓。

4、項目建設方面：積極努力，與項目技術科緊密配合，盡最大努力爲項目建設辦理各項開工手續，加快項目建設進程。

5、宣傳報道方面：加強宣傳報道工作，加強公司文化建設工作，加強公司網頁的維護和管理工作，使其成爲公司對外交流的窗口。

6、文化娛樂方面：舉辦各種文化、業務、體育等競賽活動，提升全體員工的綜合素質。

7、證照辦理方面：及時進行辦理各種證照的變更和年檢手續。

8、其他方面：完成好公司領導安排的其他工作。

此外，還要做好檔案管理、車輛管理、後勤保障等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業機密，維護公司全部利益。

以上是綜合辦公室上半年工作總結和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處，不對之處，請大家批評指正。

謝謝!

公司綜合辦公室年中工作總結暨下半年工作計劃

2xx年上半年已結束，綜合辦公室全體人員秉承嚴謹、務實、創新、奉獻的企業精神，在分公司領導及部門負責人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責，在工作上取得一定收穫，也存在一些不足，爲了總結經驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現將20xx年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃彙報如下：

一、內部分工

辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責分工範圍內大膽負責、主動工作，調動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。

二、做好綜合辦公室日常工作

1、利用oa系統完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當;在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉時效;規範、強化公文審覈把關工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。

2、根據分公司運行工作實際，協助主管領導相繼完善了《砼分公司規章制度彙編》、《砼分公司經濟管理辦法》等

規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行爲，增加了員工的責任心。

3、及時辦理分公司營業執照、企業組織機構代碼證的年檢變更工作 。

4、印信管理工作。從2022年5月26日接手累計用印約 29 餘次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執行，在保證合理規範用印的同時，做到及時、高效。

5、積極做好增收節支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。

6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統，及時更新員工的各種信息，做到數據準確、更新及時、按時上報。

7、完善消防、保衛工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規定要求，組織員工參加消防培訓，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發生。進一步加強門衛管理制度，門衛人員要嚴格執行公司管理規定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。

三、工作中存在的問題和不足

半年來，綜合辦公室在分公司領導的深切關懷和大力支持下，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：

1、工作任務較多，人員工作經驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現象，有待於改善服務態度。

2、服務意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排。

3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待於加強。

4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發揮。

5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待於改進。

四、結合綜合辦公室是協調左右、聯繫八方的中心樞紐，承擔着上傳下達、溝通內外、檔案管理、車輛管理等各項工作，點多面廣，工作繁忙，根據上半年的工作情況，結合分公司現狀，對下半年工作做一個初步的計劃和構想。

1、進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。

2、強化服務意識，努力做好各項後勤服務工作。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規定執行。

3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求。

4、加強各部門之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發揮。

5、加強本部門人員認真學習鄧小平理論、十八屆三、四中全會精神，在學習中不斷的提高政治理論水平、業務素質和工作能力。

此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業機密，維護公司全部利益。

以上是綜合辦公室上半年工作總結和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。

【第10篇】中藥房工作計劃及年終總結

工作總結可以作爲先進經驗而被上級推廣，爲其他單位所汲取、借鑑，從而推動實際工作的順利開展。下面是小編收集的中藥房工作計劃及年終總結，希望大家認真閱讀!

中藥房工作計劃及年終總結1

爲了更好地貫徹和落實黨和國家的中醫藥工作政策，充分發揮中醫藥的特長和優勢，不斷滿足人民羣衆對中醫藥服務的需求，爲廣大人民羣衆提供更加優質、價廉、方便的中醫藥服務，提升我院中藥房的服務質量，擴大中醫藥在當地羣衆中的影響，樹立我院的良好形象，特制訂我院20xx年度中藥房工作計劃。

一、加強中藥房的建設，規範中藥房的管理

1、中藥房的面積應當與醫院的規模和業務需求相適應。

2、中藥房應當遠離各種污染源。中藥房應當寬敞、明亮，地面、牆面、屋頂應當平整、潔淨、無污染、易清潔，應當有有效的通風、除34塵、防積水以及消防等設施。

3、備齊藥架、除溼機、通風設備、冷藏櫃或冷庫、稱量用具(藥戥、電子秤等)、粉碎用具(銅缸或小型粉碎機)、貴重藥品櫃、毒麻藥品櫃。

二、制訂和完善各項規章制度，明確中藥房人員崗位職責

採取有效措施，加強對中藥房人員的管理，嚴格規範中藥品的進銷渠道，健全藥品收貨入庫和領藥的監督體制，加強中藥房人員崗位培訓，明確中藥房人員崗位職責。力爭在年度初期制訂和完善中藥房人員崗位責任制、藥品採購制度、藥品管理制度、在職人員教育培訓制度等各項規章制度。

三、加強中藥、飲片藥品質量管理，實行貴重、毒麻藥品專人管理 藥品質量的好壞是關係到老百姓生命安全和醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是醫療質量和醫療安全的重要保證。因此，中藥房要嚴把質量關，嚴禁假冒、僞劣藥品入庫，杜絕藥品過期、失效、黴爛、變質的事件發生，貴重、毒麻實行專櫃存放，專人管理。

四、強化勞動紀律，嚴格輪班制度

中藥房工作人員必須遵守各項規章制度，按照醫院規定的作息時間按時上下班，按時簽到，接班人員須提前10分鐘到崗。有事需向院長請假，嚴禁利用工作時間從事打遊戲、下棋、上網等活動。

永豐中心衛生院 中藥房

20xx-1-5

中藥房工作計劃及年終總結2

時光荏苒，我自大學畢業起已經一年有餘，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，切實保障了人民羣衆用藥的安全性、有效性、經濟性、合理性等。我自參加工作以來，在院領導的關心和指導下，在有關部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高，現將工作總結如下：

堅持以鄧小平理論、“三個代表”及科學發展觀爲指導，認真學習和貫徹執行國家的各項藥事法律法規，嚴格遵守各種規章制度，理論聯繫實際，遵守醫院勞動紀律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，幹滿點，團結科室同志。堅持每週參加科室政治學習，通過學習，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀守法，自覺抵制各種行業不正之風，不貪不佔，廉潔自律，以提高合理用藥和優質服務爲工作重點，全心全意爲臨牀服務，爲患者服務。

工作近一年來，我的業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產質量管理規範》（GMP）、《藥品經營質量管理規範》（GSP）、《中醫藥條例》等相關法規，積極參加崗位培訓。以安全有效用藥作爲自己的職業道德要求。全心全意爲人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，爲患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護士

中藥房是直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人、護士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點。隨着日工作量的增加，爲了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，爲了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護士的溝通，告知病人中藥藥味多，調劑複雜需耐心等待。其次，嚴格做到“四查十對”，（1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；（2）查藥品：對藥品規格，對數量，對標籤；（3）查配伍禁忌：對藥品性質，對用法，用量：（4）查用藥合理性：對臨牀診斷。再次，由於中成藥和中藥飲片在同一個窗口，爲了更高效有序的服務，專人負責窗口審方和發藥，專人負責稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不苟，爲下一步的工作展開打好基礎。

按照保證臨牀一線用藥的要求，根據月銷售情況及臨牀科室處方調配情況做好藥品的訂製，滿足臨牀科室藥品供應的需求。在這近一年的時間裏，藥房能很好地做到了藥品的

供應。我與同事共同進行藥品盤點，爲保證盤點數據的準確性，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。爲保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時覈對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數據與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且盤點藥品做到了心裏有數、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品準備和管理工作

每天上班的第一件事情就是藥品準備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝鬥工作。中成藥的補充要做到藥品擺放合理：1、效期近的在前，效期遠的在後；2、同一劑型的放一個藥架；3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；4、近效期的要有明顯標誌。中藥飲片的裝鬥也有幾項注意事項；1、原有的飲片要放在藥鬥上層；2、質地鬆散的草類不要裝的過滿；3、常用的藥要擺放在易取的中上層；4、認真填寫裝鬥記錄。

收到計劃藥品後，認真做好進藥的查對和驗收，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫溼度正常，防止中藥發黴，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質量，提高臨牀療效。認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和臨牀科室的用藥情況及時調整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨牀各科室做好各病區處方和領藥單的調配工作，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質，以期更好的加強管理，使藥品質量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經濟性。

四、建設規範化藥房

去年年底中藥房在院部的關心和支持下，進行建設，達到規範化藥房的標準。今年4月份，醫院順利的通過了二甲評審。中藥房的設施和硬件建設以及業務，服務，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜裏，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，爲“二甲”評審工作增磚添瓦。

五、加強業務學習，努力提高服務質量。

每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持“四查十對”嚴防發生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。近一年來做到了全心全意爲患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

今後的工作方向：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題、出現問題要及時糾正解決，結合工作實際積極改善服務態度。把業務學習列爲重中之重。積極參加院組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現任何差錯，輕者經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤爲重要，能保證藥品質量的管理制度及程序並落到實處，加強規範化操作，發揚長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。存在的不足是專業知識不夠紮實，一定要努力改進。

總之，回顧一年來的工作，我將繼續發揚科室好的章程法則，發揚主人翁的思想，刻苦學習，踏實工作，在今後的工作中迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰，我有信心我做的會更好。

【第11篇】2022年人民檢察院年中工作總結及下半年工作計劃

xx年初以來，我院在縣委和市院的正確領導下，按照年度工作目標，緊緊圍繞“打擊、預防、監督、服務”檢察工作方針，積極開展“強化法律監督，維護公平正義”教育活動，全面推進了各項檢察工作的深入開展，隊伍素質、執法觀念、工作作風及職能的發揮，均取得了明顯效果。

一、上半年工作回顧

(一)、各項檢察工作有了新的進展

1、刑事檢察工作。在刑事檢察工作中，我院始終堅持“嚴、快、準”的“嚴打”理念，爲維護社會穩定認真履行了檢察職責。截止6月20日統計，共受理呈捕案件83件107人，其中批捕69件86人，不捕4件6人，不予逮捕10件15人(其中無逮捕必要6件7人);受理審查起訴案件86件100人，起訴73件93人。在辦案中我們做到：一是堅持嚴格執法。爲了體現法律的嚴肅性，在執法中我們突出一個“嚴”字。今年4月26日，我院受理犯罪嫌疑人張某涉嫌盜竊、轉移贓物一案，在審查逮捕環節張翻供，加之認定的證據單一，爲此，我們對公安機關進行詳細引導取證，讓嫌疑人對作案現場、作案工具進行了指認，並重新訊問了已被行政拘留的同案高某，以鐵證批准逮捕了張某，並及時追捕了高某。二是堅持提前介入，突出一個“快”字。在辦案中做到，凡是到手的案件立即閱卷，儘量縮短辦案時限。對週四、週五受理的案件和疑難複雜(請登陸政法祕書網)案件，堅持做到雙休日不休，進行詳細覈查，絕不在批捕環節上貽誤戰機，從快批捕。今年5月16日我院批捕科受理了一起於某等人聚衆鬥毆案，由於涉案人多、面廣及案情複雜等突出問題，我院及時派人員參與引導偵查取證，使這起在肇源城內轟動一時的案件僅用3天告破。在呈捕環節當天受理當天批捕，有效地打擊了這一團夥犯罪。三是確保辦案質量，突出一個“準”字。我院查辦每起案件，不管遇到多大麻煩，碰到什麼樣的問題，都要把案件每一個環節、每一個情節上搞準覈實，不枉不縱。今年3月31日，我院受理了王某涉嫌故意傷害罪一案，王某拒不供述其犯罪事實，並說被害人所受的傷是以前自己摔傷的，與其無關。爲此，我們三次深入醫院及村屯調查覈實，多方取證，證實被害人趙某確實在兩個月前自己騎摩托車摔傷過，但其摔傷的是右手，而本案中趙某傷的卻是左手，加上有力的證人證言，爲準確批捕王某奠定了基礎，現法院已對王某做有罪判決。

審查起訴工作。我們重配合不忘監督，重質量體現公平正義。我們與公安、法院密切配合，爲維護我縣的社會安寧和政治穩定，充分發揮各自的職能，嚴厲打擊各種刑事犯罪活動，確保一方安寧。對公安機關移送審查起訴的案件，我們嚴把受案關，爲快辦快結打好基礎。受案後不壓不拖，快審、快查、快結、快訴。上半年審查起訴工作在人身少、新手多，案件比去年增加1/3的情況下，達到了案件小案快、大案、疑難案件保持在訴訟時限內辦結的目標。在案件質量上，審查起訴部分嚴查細審，做到每案不留死角，達到事實清楚、定性準確、引法適當。上半年起訴的案件無無罪判決，保證了案件質量。在與公安、法院密切配合的同時，我們注重強化法律監督職能。在偵查監督中，來真的，動實的，不走過場，注重實效。上半年發現公安機關漏訴犯罪嫌疑人6人，目前已追訴2人(均已決定逮捕)，餘4人正在追訴中。追訴的6人中，其中放火共犯1人，盜竊原油共犯2人，收購贓物2人。在審判監督中，克服審判監督監督難、難監督的畏難情緒，口頭監督與職能監督併爲，力求維護公平正義。口頭監督力求共識，職能監督窮追不捨。如被告人王秀玲受賄案，我們以其受賄19萬元，其中既遂2萬元，未遂17萬元提起公訴，法院2萬元既遂未予認定，17萬元未遂改爲中止，並以中止犯罪未造成損害爲由判處免予刑事處罰。我們認爲法院適用法律不當，依法提出抗訴。

2、反貪賄工作。在查辦貪污賄賂工作中，領導親臨一線，靠前指揮，集中優勢兵力，運用科學偵查手段，快速突破的辦法，排除了各種干擾，使案件查辦工作得以順利進行。年初以來，我院共立案查處貪賄案件5件5人，其中大案4件4人，爲國家和集體挽回經濟損失260多萬元。在辦案過程中，我們堅持：一是主動出擊，深挖案源。針對目前案源少的現狀，開展反貪賄鬥爭，絕不能坐等靠，必須主動出擊，先發制人。主管檢察長與反貪局副局長親自帶領幹警深入到有關部門和重點鄉鎮瞭解情況，調查走訪。今年4月份，我院反貪局的檢察人員在查辦茂興鎮林業負責人邱某貪污案時，獲悉義順鄉林業站負責人王某在退耕還林工作中也涉嫌貪污問題，反貪幹警立即展開調查，查明王某在xx年4月初趁革志監獄遷移，縣皮革城尚未進駐之機，在皮革城轄區擅自造林60畝，頂該鄉造林面積，並以他叔叔王某名義辦了8年的退耕還林現金兌現證。王某於xx年1月25日、2月5日兩次領取第一年退耕還林補助金9.6千元，此款被王某個人貪污，還有6.72萬元的補償金尚未貪污到手。事實清楚，證據充分，已移送起訴。

3、其他檢察工作。法紀工作，堅持“一要堅決，二要慎重，三要搞準”的原則，初查4件，立案偵查1件1人;民行工作穩中求進，受理各類民行案件6件，其中提請市院抗4件，息訴2件，在辦理抗訴案件中注重維護當事人的合法權益，注重社會效果，使提請抗訴案件準確，息訴案件當事人心服口服。;監所工作杜絕了超期羈押，實現了零超期，工作達到了網絡監督一體化;預防職務犯罪工作效果明顯，對地下給水工程實行了依法監督，並積極開展了“服務進百企”工作，爲企業送法律上門，共爲企業上法制課10次，街頭法律宣傳6次。幫助企業整章建制，維護了企業合法權益;控申工作立足穩定，年初以來，共受理各類線索33件，接待來訪42人次，來信來訪均得到了妥善處理。充分發揮人民監督員作用，對王秀玲不服批捕決定案件啓用了監督程序，監督員評議後認爲事實清楚，證據充分。

(二)、機關辦公環境有了新的改善

1、解決了幹警福利待遇問題。一是解決了辦公飲用水問題。全院僅有一臺60w供熱水機，保證不了飲水需要。爲了解決飲水問題，投資近2萬元購置了飲水機35臺，解決了飲水問題。二是解決了辦公室密封不嚴的問題。我院辦公室是過去舊樓改造的，由於新更換的塑鋼窗，多數窗戶不嚴，風沙雨水侵入，嚴重影響辦公。爲了解決這一問題，把新安的塑鋼窗框邊全都用密封膠封閉一遍，確保密封。三是解決了辦公日光照射問題。由於辦公樓是廂房樓，陽光高照正射在屋裏，給辦公帶來不便，我們籌資了近3萬元，把各科室的窗戶都安裝上了鋁合金“百葉窗”窗簾，解決辦公挨日光曬的問題。

2、改善辦公環境。一是增加了微機數量。我院原來僅有10幾臺微機，還有的配置低不能用，只有內勤才能使上微機，給辦公、辦案帶來不便。爲提高科技含量，儘快實現無紙化辦公，通過各種途徑，又新增加微機27臺，現已達到人手一臺微機。並投入資金一萬餘元作爲同政府聯網及培訓的費用。我院還開通了因特網、省檢察系統局域網，同縣政府直接搭建網絡平臺，實現了三級網絡化。二是協調了辦公設備。在讓區檢察院協調回卷櫃15個、牀17張、微機桌椅10套，並從紅崗區政府協調辦公設備核款近2萬餘元。三是完善了檔案室。按照檔案室要求的標準，投入八千餘元，更換了窗簾和購置了防磁櫃。目前，檔案室設備齊全，達到了標準。四是更新了辦案用車。我院僅有5臺車都是1997年以前購置的，由於使用的時間長，不能適應辦案需要。爲保證辦案用車，現已購置2臺新車。

(三)、幹警隊伍素質有了新的提高

年初以來，我院通過開展先進性教育，組織幹警集中學習和辦班培訓，使全院幹警的素質有了新的提高。

1、專業技能過硬了。一是組織理論學習。爲了提高每位幹警的專業技能，我院利用週五的學習日時間，組織幹警集中學習法學理論，不斷豐富幹警的理論水平，更好地適應檢察工作需要。二是進行業務培訓。我們根據各科室的檢察職能和業務性質，提前指定一名主管的檢察長和科室長備好專業課，在週五的學習日上，進行專題輔導，然後座談討論，把學的東西很好消化，應用在自己的業務上。三是辦微機輔導班。我院除參加省、市院組織的微機培訓班學習外，今年5月份，組織18名幹警在縣委黨校辦了10余天的微機培訓班。通過學習，受培訓的幹警在微機操作上都有了很大提高。

2、案件質量提高了。年初以來，我們把提高案件質量作爲檢察業務的重要工作來抓。增強了辦案人員提高案件質量的積極性。在辦案過程中做到了“卷宗不齊的重補、事實不清的重審、材料不足的重取”。如辦理周某交通肇事一案，周某肇事後逃逸，直接證人雖然證實了當時的經過，但在具體問題上詢問針對性不強。我院的辦案人員驅車行程200餘里，通過教育疏導，使證人如實的證實了詳細的經過，爲我們辦案提供了法律依據，保證了這起案件的質量。

3、監督能力增強了。今年以來，我們克服過去那種“不想監督、不願監督、不去監督”的弊病，發揚了“敢於監督、勇於監督、大膽監督”的精神。在立案監督及偵查活動監督，執行判決監督和起訴審判監督上都有所增強。上半年，偵查監督科立案監督12件12人，其中對陸某交通肇事應當立案而不立案的監督1件1人，對肖某交通肇事等不應當立案而立案的監督11件11人，偵查活動監督中，對偵查機關糾正違法1次，社會反映很好。公訴科前不久對公安移送審查起訴的石某故意毀壞公私財物案，經過辦案人員的詳細審查覈實發現，公安機關對此案的另一犯罪嫌疑人夏某做出行政拘留的處罰不當，而且此案的定性也不準確，對此案進行了依法監督，將這起案件的漏犯夏某及時逮捕歸案。同時將此案改爲放火罪，交付審判。

回顧上半年工作，清醒的認識到，我們的工作還存在一些不容忽視的困難和問題：一是在業務建設上，少數幹警業務素質差，對案件的性質及適用法律上不夠準確，使案件質量不高。二是在檢察管理上，少數幹警紀律觀念淡薄。三是隊伍建設上缺編少員和幹警年齡老化，個別幹警不求進取，工作效率低。對於這些問題，我們在下半年要採取有效措施，認真加以解決。四是在科技強檢方面任重道遠。

二、下半年工作計劃

1、要抓好乾警的業務培訓。下半年，我們還要利用好週五學習日的時間，由檢委會委員授課，重點要學習實體法和程序法及其他一些業務知識。同時，還要組織在縣委黨校辦微機培訓班，把幹警應用微機的技能再提高一步。

2、要繼續改善辦公環境。我們準備把警務室按要求進行軟包裝，將審訊室、監控室和法警值班室分開單設，啓用辦案工作中區。下半年要把會議室重新進行裝修，完成視頻安裝。另外，還準備上一臺多媒體的視證系統，適應各種會議辦案需要;辦公設備還要更新，準備把各科室所有的辦公桌椅、卷櫃進行一次性更新，達到整齊化一;還要增加幾臺辦案用車;維修鍋爐房，解決冬季取暖問題。

3、反貪、法紀要加大打擊力度。針對目前案源少的現狀，絕不能坐等靠，要主動出擊，尋找案源。一是要配合紀檢部門繼續深挖林業系統的職務犯罪;二是要針對羣衆反映的個別鄉村幹部貪佔油田佔地補償費的案件進行查處。確保完成有省院下達的指標任務。

4、批捕、起訴要把好辦案質量和監督關。在查辦案件上，把每起案件都辦成經得起歷史驗證和推敲的鐵案。在監督案件上，不管困難有多大，涉及到什麼人，一經發現堅決監督到底。

【第12篇】通信公司營業中心2022年工作總結及2023年工作計劃

XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心XX年的工作做如下總結：

一、主營業廳管理方面：

（一）業務方面：

1、在年初制定了《XX年營業中心管理辦法》、《營業員考覈細則》、《業務稽覈管理流程和考覈辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考覈，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每週一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、XX年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

（二）服務方面：

1、於XX年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閒座椅及其他的自助設施，從服務環境上儘量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本着首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每週召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一週來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改爲列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的鬥志，爲天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，並對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，並於XX年1月被評爲**市“市級青年文明號”、XX年11月被評爲黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時XX年底，向省公司申報“星級營業廳”，並有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評爲二星級和一星級營業員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業廳管理：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考覈，並每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會並每週一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、XX年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關係，爲我公司代辦**業務，採取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、XX年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。並制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班採取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費採取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理後，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低爲3.7％。

四、工作不足：

總結XX年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員佔中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對於營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處於初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以後的工作中逐步積累經驗，改善不足。

五、XX年工作思路：

1、繼續加強業務培訓和考覈，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習並掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考覈力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規範化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啓動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成爲第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，採取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對於廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接XX年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

中心區營業中心

XX年12月9日

【第13篇】縣會計劃集中核算中心爭創文明窗口工作總結

內抓管理外樹形象譜寫文明創建華章

縣會計集中核算中心爭創文明窗口工作總結

縣會計集中核算中心自××××年月成立以來，堅持內抓管理強素質，強化服務樹形象，將創文明窗口作爲兩個文明建設的一個重要內容來抓，以提高幹部素質和中心文明程度爲目標，大力開展爭創文明窗口活動。通過一年多的紮實工作，取得了明顯成效。目前，中心環境整潔、風氣文明、幹部作風優良、素質提高，基本實現了環境優美、秩序優良、服務優質的目標。中心覈算員榮獲人事部、財政部授予“全國財政系統先進個人”榮譽稱號和被評選爲“十大傑出青年”、“十大新聞人物”。

以人爲本抓管理

在爭創文明窗口工作中，堅持以人爲本，通過狠抓政治教育、業務學習和完善內部管理制度，增強了服務意識、服務本領，增強了創建文明窗口的動力。

會計集中核算中心擔負着財政管理和監督的重任，發揮着財政部門的窗口作用。財政局把如何搞好會計集中核算中心這一直接面向縣直各行政事業單位的服務窗口創建成文明窗口的工作，納入了局黨組日常研究的課題，成立了以局長任組長的文明窗口創建活動領導小組，制定了《縣會計集中核算中心創建文明窗口活動規劃》，並將文明創建目標納入年度目標管理考覈，簽訂目標管理責任書，使文明窗口創建工作融入中心工作的全過程。

中心把加強幹部隊伍建設作爲創文明窗口的前提來抓，首先，加強了對工作人員的理論學習和業務學習。對全體幹部職工進行馬克思列寧主義、毛澤東思想和“三個代表”重要思想教育和十六大精神的學習，增強全心全意爲人民服務的社會奉獻精神。在“七一”期間，組織人員參加局裏組織的“十六大知識搶答賽”，增強對新黨章和十六大知識的瞭解、掌握。同時，利用每週三、週五採取集中學習與自我學習相結合的方式，認真學習貫徹《公民道德建設綱要》，開展文明用語、社會公德、集體主義等教育活動。爲掌握新知識，增強服務本領，組織電腦技術人員培訓，在工作中進行摸索，總結經驗。其次，制定學習、考勤、工作、文明服務等規章制度，以制度管人，以制度制約人，嚴格規範工作行爲。再次，採取競爭擇優上崗、優化組合等辦法，培養和挖掘出優秀人才充實服務窗口，充分體現能者上，平者讓，庸者下的用人機制，讓一批勇於創新，不怕吃苦，具有一定政治責任感和業務水平的年青人肩負起重擔，爲財政事業的發展添磚加瓦，造就了一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的幹部隊伍，整個服務窗口一派欣欣向榮的景象。

強化服務樹形象

全心全意爲各單位服務是會計集中核算中心的宗旨，更是爭創文明服務窗口的根本目的。爲全面提高服務水平，採取措施規範服務，積極爭創文明窗口，促進財政事業健康發展。加強管理，定崗定員，工作量化，掛牌上崗，層層簽定了目標管理責任制。同時嚴明工作紀律和作風，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認真端正態度，樹立良好的服務形象。

實行文明禮貌問候語，嚴格規範工作人員的日常言語、行爲，無論是來報帳的財務聯絡員還是其他有關人員，一律熱情接待，笑臉相迎，堅決杜絕了不文明言語和行爲。開展文明優質服務，服務窗口的工作人員經常深入到各覈算單位去了解情況，廣泛徵求意見和建議，儘可能幫助各覈算單位解決實際存在的問題。例如：供銷聯社接移交前爲企業會計，接移交後改爲行政單位會計，單位財務聯絡員對行政單位的一些會計制度不太瞭解，覈算中心的工作人員給他找資料，並給他耐心地講解，使他熟悉了行政單位的會計制度。此外，納入集中核算的一些單位開始對這項工作不理解，不太配合工作，覈算中心工作人員本着認真負責的態度說明原因、宣傳政策、加強服務。正是中心工作人員憑着自已的執着和熱忱迎來了各覈算單位的讚譽。

嚴格服務承諾制，嚴格實行限時服務。限時報帳。單張原始憑證報帳時間不得超過分鐘；對於多張原始憑證報帳，每增加張原始憑證，在單張憑證報帳的基礎上分別增加審覈和複覈各分鐘；對需要按標準計算審覈報帳金額的，計算時間根據實際需要確定。限時打印帳簿。總帳月終後天內打印，銀行日記帳帳滿頁隨時打印，明細帳季、半年或年終後天內打印。限時打印會計報表。月報月終後天內打印，季

【第14篇】生產中心年終總結及工作計劃

生產中心年終總結及工作計劃

時光似箭、日月如梭。在聖誕節的歡樂氣氛裏結束了20××年，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作給予總結，同時祝願我們公司明年更上一層樓。

一、一年工作回顧

1、產品產量方面

從9月28日開業以來，共生產產品x噸，己發貨產品x噸，庫存x噸，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸，水玻璃x噸。目前共有x種產品，在批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。爲達到客戶產量和質量的要求，生產部合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，爲公司今後產品的多元化打下了基礎。

2、產品品質方面

今年工作中，在確保生產任務的情況下合格產品入庫率達到x%，離公司的目標有一定的距離。只要每個員工在提高產品質量意識情況下，全力的投入到生產每個環節中，產品質量一定會穩步提高。

3、設備管理方面

在過去的一年裏，各設備運轉良好，並沒有因爲設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年，在員工對產品的工藝不太熟悉，人員不太穩定的情況下，這無疑給生產管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅持對新進員工由老師傅代爲培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術培訓，正因爲有他們的支持生產部纔有了今天的良好局面。

5、安全生產方面

在過去的一年裏，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產的有序運行。全年度未發生較大的人體傷害和設備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面

1)員工質量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關係。

2)缺乏全員參與質量管理理念，我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，而且有的時候在生產現場存在執行力不到位的現象。

3)缺乏生產質量記錄意識，由於我部門追求生產產量，忽略了產品生產過程質量的記錄。產品在整個製造過程中，如何完整記錄生產過程質量狀態尤爲重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理所要求做的還差很遠！

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質，以適應企業以後發展的需要。

3、物料消耗管理方面

由於我們沒有對物料消耗及成本進行考覈，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，工人生產不當引起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，使員工的節約意思和主人翁精神逐步的提高

4、模具檢驗方面

由於模具的原因使我們的產品加工餘量不夠，造成了次品。生產部將由專人對模具進行檢測、檢驗。

5、理化管理方面

理化分析是產品的重要保障，做好理化分析尤爲重要，今後的工作中對化驗員加強崗位培訓，提高化驗員思想覺悟。

三、從公司整體方面，我有幾點建議

1、建立健全員工工作職責制度。對車間各工段和員工都明確規定在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣纔可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

2、因公司員工的自身素質，車間團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力方面加強樹立與培訓。

四、自身總結

20××年即將結束，20××年的工作也即將告一段落，在這一年裏，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。基本上完成了本年度的工作，經歷這一年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作流程，掌握了公司系統的操作過程，這爲今後的工作打下了一定的經驗基礎。

雖然20××年有所收穫，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1.雖然充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。

2.跟不上工藝流程和技術的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善於有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3..生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現象。

五、年度工作規劃和工作計劃

1.加強學習和實踐，繼續提高本職工作。針對自己的崗位，重點是深入學習各工序的工藝流程及研發相關知識，提高解決問題的能力。

2.竭盡全力完成生產任務。在生產過程中充分溝通，過程受控，在生產上下更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成生產任務。

3.完善自身素質。新的一年，要毫不動搖地成爲一個品德好、素質高、技術強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅定的向着我的目標前行。

4、加強本職工作，技能學習使自己本職工作以及工藝流程能力得進一步提高與加強。

5、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。

6、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關係更加融洽和諧。

最後，我想說不管在哪裏工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

在公司不斷的發展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領導，同事幫助是分不開的，相信自己在以後的工作中一定會做到最好。公司的發展和自己的發展息息相關，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，爲公司建設作應有的貢獻。

【第15篇】縣法律援助中心工作總結及工作計劃

一、縣法律援助中心工作情況彙報

1、做好機構建設工作，法律援助網絡體系健全

在縣局黨委有力地領導下，上半年依託各鄉鎮司法所，成立了法律援助工作站，共17個鄉鎮法律援助工作站，明確法律援助工作部站長及成員並建立援助工作站工作人員檔案。在我縣已基本形成了覆蓋人縣的法律援助工作網絡。

2、隊伍建設

在2022年夏天縣局對各鄉鎮法律援助工作站人員、律師、局機關幹部爲期一天法律援助業務培訓。中心人員除了參加每星期一上午司法局組織政治學習，我們還結合每一次諮詢案例、及每一次代理案件，討論學習辦案業務。局領導支持本人蔘加上半年律師業務培訓及農民工維權培訓班的學習，局領導安排一名臨時工作人員參加法律援助中心工作，增加法律援助中心人員力量。

二、辦公環境及條件得到改善

在局領導關心下，分配給法律援助中心一輛摩托車，爲法律援助中心管理、服務於案件援助人員提供了物質保障。在局領導的爭取下我縣於去年年底獲得8萬元案件專項經費，援助人員及時得到辦案補貼，有了物質保障。

三、健全制度，加強規範化建設

在司法部、民政部等九部局《關於貫徹落實〈法律援助條例〉切實解決困難羣衆打官司難問題的意見》下發後，省廳與其它有關單位制定各項工作銜接制度，我縣法律援助中心，結合本縣實際情況，制定了接待登記制度、首問首辦責任制度、一次性告知制度、**縣法律援助中心便民十條、綠色通道制度、法律援助案件監督管理制度、檔案管理制度、均已上牆公示，同時申請援助應備材料、受援人享有的權覽⒎稍嗽幣邐窬杴焦盡ｕ庋ｕ狹聳茉碩苑稍訃嘍降娜ɡ?*縣法律援助中心已基本健全諮詢接待、申請、受理、審查、指派、案件檢查等業務制度。從九月中旬開始。我們中心試行法律援助案件質量及補貼數額、評估方法等經經驗總結出來後報局領導審查決定。

四、抓好法律援助案件數量及質量（受理95件、諮詢

150件、止於10月31日

搞好各項援助制度的落實，能夠保障援助案件質量。法律援助工作最終組織辦理法律援助案件的質量和數量最終看社會效果。爲構建和諧社會的做出一定的貢獻。

二、2022年工作計劃

（一）繼續加強法律援助網絡建設，規範鄉鎮司法所設立法律援助工作站，現有的法律援助工作站，完善其隊伍制度建設。

（二）繼續完善縣中心工作規章。

（三）增加辦案數量的同時提高辦案質量和效率

（四）開展法律援助志願者活動。

（五）保證法律援助辦案專款，合法、高效使用。

（六）加強法律援助工作宣傳