收款年終總結多篇

【第1篇】醫院收款員年終總結

醫院收款員年終總結

醫院收款員年終總結

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63；其他應收款××××元，佔資產總額的7.05；固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

【第2篇】2022年醫院收款室年終工作總結範文與工作計劃

收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以紮實的工作作風，爲醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將xx年度工作總結

一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本着“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，儘量減少出錯率。

二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

三、努力把凝聚羣衆滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作爲自己的工作突破。

在即將到來的xx年裏，本人在xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、幹勁，並制定如下工作計劃：

一、協調好科室的工作。

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對於其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重複操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其衝，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者爲榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫患關係。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起着舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目瞭如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓羣衆明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

【第3篇】2022年收款室年終總結範文

收款室在醫院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以紮實的工作作風，爲醫院的建設和發展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現將20xx年度工作總結如下：

一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本着“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫院良好形象，熱愛工作，團結協作，儘量減少出錯率。

二、在與醫保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規定與醫保辦同志一起完善好相關報銷手續。按照新農合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。

三、努力把凝聚羣衆滿意額度，熟悉各項工作業務，提高醫院形象作爲自己的工作突破。

在即將到來的20xx年裏，本人在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風、幹勁，並制定如下工作計劃：

一、協調好科室的工作。

在遵照醫院規章制度的基礎上，合理、公平調整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現象。

二、科室工作要求細微處見真功。

收款室的工作相對於其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重複操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們首當其衝，代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫患之間健康溝通，交流的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者爲榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和-諧的醫患關係。

三、崇尚科學，刻苦鑽研業務知識。

在醫院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱讚，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起着舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質：

一是要嚴格遵守好醫院收費的各項規章制度，不准許出現半點馬虎。

二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫，診療服務。

三是要對各科室的醫用術語和收費項目瞭如指掌，減少差錯率。

四、服務患者，提高收費服務質量。

收款室是醫院的窗口，收款員的言行舉止和態度好壞直接影響到醫院的整體形象，面對病號集中，程序複雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細緻，不厭其煩。既要讓羣衆明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

接下來的工作中，在做好“計劃內”工作的同時， 也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。

【第4篇】物業收款員年終總結

物業收款員年終總結

隨着年終催費工作的全面展開，今年的財務收款工作也已接近尾聲。

回顧即將過去的2xx年，華景北區管理中心財務部在康景公司財務部的領導指引、小區經理的管理監督與分管會計的統籌協助下，基本完成了公司交給的各項財務工作任務，同時也配合物業、工程、保安等部門開展各項日常管理服務工作，並順利完成了華景六期四區芳滿庭園 a至d棟共1085套房間的交樓工作，以及康景集團下達的各項小區財務工作資料整理及人員培訓的講解工作，逐步提升小區財務部的公信力，創造良好的企業氛圍。小區各財務人員嚴格執行公司財務部的年度預算和資金使用計劃。本人也遵守公司的各項規章制度與《財務管理辦法》，嚴格按照《小區財務部工作進度表》的要求來統籌各項財務工作，依照《停車場收款員手冊》指引和監督各停車場收款員的工作，以“務實求效益、開拓創佳績”爲目的，着眼公司的發展與壯大，緊抓人員培訓工作，增強員工的服務意識，專業操作知識和綜合素質，不斷尋求提高工作效益的各項方法和積累小區收費管理的經驗，最終達到既能提升小區收費率，又能贏得廣大業主的贊同。根據各項數據預測，華景北區在2004年度，基本完成公司規定的各項收費指標。小區財務部按照《2004年華景北區財務部日常工作計劃》，各施其職，明確責任，做到覈算日清月結、帳實相符，在業務處理上，保持與公司本部會計、集團公司、營銷中心、項目公司或其他大商鋪的往來單位的密切關係，處理好各類財務的工作，樹立了公司對內與對外的良好企業形象，具體的工作總結如下：

面對2004年度帶來的挑戰與考驗，既要克服短期內集中收樓、停車場使用率不斷提升，財務處理的業務量陸續增多，業主房間歷史的財務問題逐步涌現等等的外部因素;又要面臨小區財務部人員調動頻繁，人員編制未到位，工作兼顧性強的內部因素，本人制定了“一個目標、兩個轉變、三個確保、四個提高、五個增強”的工作計劃。(簡稱“ 1至 5 ”計劃)

一個目標，是指能科學合理地統籌小區財務的各項工作，按照小區經理的指示，按計劃、創效益、保質量地完成小區財務的各項收費指標;爲增加小區財務信息的準確度和提升小區各項收費率創造條件。

兩個轉變，一是指角色的轉變，從過去的做好開票員的工作要轉變爲要當好一個收款主管，全面負責小區各項的財務工作;二是指工作方式的轉變，從過去的接受式轉變爲授權式，充分發揮主管的作用。

三個保證，是指保證小區財務部的高效運作，正確處理日常收款事項;保證小區各項財務信息及時、準確，賬實相符;保證業主的諮詢或投訴得到接待與跟進處理。

四個提高，第一要不斷提高財務收費業務處理的熟悉程序，統籌小區財務數據的操作;第二要提高相關的物業管理知識和物業管理技巧，做到“問有所答，答有所依”;第三要提高對整個小區的樓宇資料、停車場狀況、銀行劃賬分佈、商鋪租售等收費情況的掌握層次，做到“心中有數”;第四，要提高對各種物業管理法律法規、收費標準等的認識，依法據章收費。

五個增強，是指增強對公司的歸屬感;增強與同事和各個部門的溝通;增強日常解釋問題的說服力，語言表達能力，力求精、簡、明;增強對業主的瞭解，掌握業主的共性特徵，留意部分業主的特殊要求，針對不同的業主就用不同的方法處理;增強待人處事的架御能力和自我素質的培養，遵循“三十六”字方針：

“積極主動，求效求真，銳意創新，虛心請教，細心工作，耐心解釋，盡職盡責，謹慎穩重，相互溝通。”

小區財務依照年度工作計劃，一方面要響應合生集團提出的“合生2004社區文化升級年”的號召，配合各個部門做好各項收費工作，爲業主提供良好的交費環境與服務。從而提升我們社區的品位，另一方面，籍康景物業成立五週年誌慶的契機，逐步完善小區財務部的管理機制;明確人員的職責與權限;整理小區財務的檔案資料;優化財務室的軟、硬件設施;做好芳滿庭園的交樓準備工作，按時完成交樓任務，處理並跟蹤幾種歷史遺留的財務問題，整理小區商鋪的租金合同理順租金、管理費、水電費的收款工作;規範停車場的收費工作;總體提高各財務人員的服務意識和物業管理水平等等。可以歸納成以下幾個方面：

一、明確各人職責，建立一個既固定又靈活，既競爭又和詣，既上進又好學的工作氣氛，形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風，養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。儘可能調動各職員的工作積極性，辦事的主觀能動性，從而做到“事事有人管、人人都管事”，並學會自我監督，自我檢查，在工作中摸索規律，在處事中提煉經驗和尋求改進工作的方法。進而不斷提升服務的質量，提高同事對業務操作的熟悉程度，多嘗試各崗位的交流互學，增強對工作的應變能力，並根據集團公司新的《財務管理辦法》《小區財務部工作進度表》編制《華景北區財務工作分配表》實行各施其職、共辦其事，同時作好崗位職責的公示，定期回顧並總結工作中的得失，對比工作計劃，查漏補缺。按時參加小區早會，反映小區收費的狀況，反饋催費的進度情況及業主投訴信息，加強與各部門的溝通，相互促進。

二、建立接待登記業主投拆的跟蹤機制，做好投拆事項的分類，並全面實施“首問責任制”，及時將投拆信息反饋其他相關部門跟進處理。並做到耐心解答業主提出的有關費用諮詢的問題。針對業主的建議做好記錄並落實改進，力求創造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務。對於日常收費操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準確”、“快速”、“高效”，全面提升財務工作的服務等級。

三、做好各項數據、報表的傳遞投送工作。提高每日、每週、每月報表報送的準確性和及時性，建全各層次的財務複覈制度，認真對待數據複覈的工作。力求每天準時送單到公司財務部，現金及時送行，定期向分管會計反映收費中存在的各類財務問題，並共同尋求解決的方法。協助分管會計做好每月的資金使用計劃表和現金流量表，以及日常賬務的查詢工作。每月5號、15號、25號監督租金收費情況的數據傳真，與集團營銷中心覈對租金的收取金額。同時着重做好每期水電錶行度的錄入和複覈的工作。確保每期費用過賬的準確性，減少抄表錯誤(或連續多月未抄表)現象的發生。並及時向業主打印和發放付款通知書，按計劃打印催款通知書。爲做好每期的催款工作，每月將商鋪及業主的欠費明細表進行篩選，按樓宇發放給各物業助理定時催繳。而且每月(年底每10日)公佈一次各樓宇的收費率，以便進行對比，增強工作壓迫感和提高催費的積極性。每月向小區經理彙報商鋪及住宅的收費情況，編制《小區催費對比表》與上年同期和上月的數據進行對比，反映收費指標的完成程度。編制《小區報表分析表》詳細解釋各項有關的財務收費指標，充分發揮小區財務信息的作用。

四、做好芳滿庭園1085戶收樓前的工作準備，包括硬件和軟件(各崗位的文具、驗鈔機、計算器、各棟樓宇資料，收費明細表，以及物業收費法規制度等)，編寫收樓工作指引，合理安排收款崗位的工作，確保集中收樓的5天能順利進行，並做好水電錶底數的錄入和登記，最終完成收樓的各項工作。同時，集中整理了芳滿庭園業主介紹費的資料，建立介紹費臺賬，並及時調賬至各房間的預收賬務，爲業主解決繳費的困惑，針對新業主，在第一次收費時，耐心解釋小區收費的細節和產生費用的時間，費用的計算和所屬的期間，還提供業主所需要的其他繳費資料。

五、爲了提高小區的收費率，設法擴大小區銀行劃賬的對象範圍，推廣辦理銀行劃賬的業務，將印刷1500份銀行劃賬的委託書，針對芳滿庭園的新業主進行定點投放，從而增加新辦劃賬戶數達400多戶。同時，針對劃賬不成功的房間，進行資料跟進分析，將信息及時反饋給業主，並與銀行實時聯繫，尋求快捷操作的途徑。爲進一步提高劃賬率和劃賬的“售後服務”，進行上門辦理劃賬服務及銀行諮詢事項的提供，劃賬發票及時快速投遞，從而提升銀行劃賬的服務性與有效性。

六、鞏固對各類發票、收據的使用監管工作，定期作小區財務票據使用清查，發現有錯、缺、漏現象及時複覈作相應的處理。每月制定發票的領用計劃，並配合分管會計對發票進行盤點，確保發票的安全性。同時規範各類發票與收據的書寫格式，認真登記和簽發小區停車證，以防漏洞。定期覈對租金稅控發票的存根與稅控軟件系統的數據是否一致，做好租金稅控發票的申領工作。加強對停車場臨保發票的監控，抽查臨保發票的使用是否規範，登記是否建全完整。

七、每月做好各項的請款工作，包括各類管理費的賠償款，空置房管理費，發展商送款，水電錶底數費用，空置房水電費，業主介紹費等相關費用。定期整理編制向項目公司請款的空置房明細表，並及時送項目公司財務部覈對，填寫付款審批表。每兩個月一次對空置房電費和業主收樓前電錶底數的電費及公攤等進行統計製表，向項目公司請款入賬。針對華景北區空置房費用請款時間長的問題，採取先確認的金額先請款，不足部分作好備查存檔的收費措施，必要時召開協調會議商討解決，力爭完成公司下達的收費任務。

八、加強對小區停車場收費的管理與監督。首先，做好對停車場收款員領班的指導工作，充分發揮其協調、溝通、檢查的作用，增強對各收費崗位的巡查，及時反饋小區內各停車場收費崗的信息，瞭解各收款員的工作動態。其次，加大對收費崗位上交的臨保費及“車輛時間登記卡”的核對。一方面，覈對上交臨保費與“車輛出入登記表”的金額合計是否相等;另一方面，抽查臨保/月保的“車輛時間登記卡”上的進場與出場時間同“車輛出入登記表”上的數據是否相符，收費金額的計算是否準確;月保車輛是否已交足月保費用，免費車輛是否有經辦人和小區經理的簽名;遺失證明上的數據是否清晰，“三證”是否齊全等等。再次，定期召開停車場收款員工作會議，總結日常收費存在的問題，對不規範的操作進行批評並作相應的處罰，發揚優秀停車場收款員的工作作風，提高服務質量與收費操作的準確性。重視對停車場收款員的培訓工作，特別針對實際工作的情況，用學習資料、操作規範、收費案例，備忘錄等方式進行傳閱學習。而對新實施的《廣州市停車場保管服務收費管理辦法》，則實行統一學習講解，理清注意事項。根據每月車場巡查的情況，業主信息的反饋，保安部提供的意見，編制《停車場收款員月度績效考覈評分表》，評選優秀停車場收款員。最後，加強與保安部的密切配合，共同對停車場收示的日常工作進行調整，確保人員編制到位，業務素質過硬。抓緊催收月保費的力度，形成按時足額交費的習慣。對於日常收費中當出現不規範的行爲或現象，將進行責令改正並及時編寫收費案例，進行分析與總結，要求全體停車場收款員進行學習。每月作好對已售車位的核對，監督免費車位的有效期，瞭解停車場的使用情況，提高車位的使用率。

九、着重對專項維修資金進行資料整理，建立“小區專項維修資金臺賬”，制定辦卡的計劃，編制辦卡申請表，做好資金預算分批辦理專項維修資金卡，至2004年11月25日，共申請1193戶，已辦卡260戶。定期與分管會計覈對臺賬各樓宇區域的金額，尋求差異的原因，針對華景五期前期部分資料不全，欠交專項維修資金(原房屋維修基金)的狀況，進行資料清查，催交其差額。協助分管會計做好向業主委員會彙報專項維修資金使用狀況的工作。針對部分業主強烈要求及時辦卡的情況，將特別篩選其資料製表作急件辦理，減少業主對此的投訴問題。

十、全面落實關於明碼實價收費項目的公示，做好宣傳學習工作。關注業主的網上投訴內容，做好信息反饋。日常密切留意時事政治及社會動態，定期上“廣州市價格信息網”查閱最新的法律法規，學習物業管理知識，並充分運用在工作當中，提高工作的適應更新能力。爲提高自身的素質，積極參加各類知識考試(如註冊會計師、專升本成人大學聯考、中級會計電算化、會計繼續教育、會計職業道德等)。同時，爲慶祝康景公司成立五週年，本人也參加了“我和康景共成長---康景五週年誌慶徵文比賽”，其中作品《追朔我的康景情 之 繽紛八字頌》和《康景，我成長的伴侶、綠色的森林》獲得了二等獎。

十一、充實華景北區小區財務人員培訓基地的學習資料與培訓內容。在2004年，本人編寫和設計了一系列的工作管理表格及操作指引，有助於小區財務人員的學習與交流。並順利完成了對北京地區公司和天津地區公司財務經理的業務講解介紹工作。對財務資料進行了整理分類，製作了電子版的小區財務工作概況。促進了各地區的互相溝通和相互學習。日常耐心幫助其他小區財務人員解決操作處理的問題、共同提高工作效率。共編寫的指引有：《合生清源淨水收費操作指引》、《商鋪水費排污費收費操作指引》、《小區報表體系填制指引》、《小區臺賬填制操作指引》、《停車場月保調賬操作指引》等。設計的表格有：《小區上報財務部報表樣式》、《小區臺賬樣式》、《小區收樓表格樣式》、《停車場收款員工作會議記錄表》、《停車場收款員月度績效考覈評分表》、《小區報表分析表》、《小區催費對比分析表》、《小區催費進度表》、《專項維修資金卡辦理計劃表》、《小區財務知識培訓計劃表》、《業主投訴登記明細表》等。總結匯編的學習資料有：《華景北區停車場收費案例》、《小區財務工作概況》、《小區財務新入職人員培訓教程(草案)》等。

正所謂：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”，日常工作需要點點滴滴的積累，細心處事，善於追求進步。展望2005年，將是本人工作的又一個里程碑。面對華景北區財務部的工作，在2005年正是一個整合完善期，一方面，人員的調整與協作，另一方面，要完成芳滿庭園 e 座279戶的收樓工作;另外，在新的一年，還要健全水電費用公攤的計算公佈制度;財務資料電子檢索目錄的更新;停車場層級管理與監督的實施;停車場車位協調安排細則;小區票據使用的監控;華景五期商鋪管理費調價的處理;商鋪合同的檔案管理;繼續補充專項維修資金臺賬的數據;分批辦理專項維修資金卡;協調空置房費用的請款時效性;增大人員的培訓力度和操作系統中報表模塊功能的日常運用;加強與各部門的溝通，協調財務工作的順利進行;加快辦理銀行劃賬的程序和時間，完善銀行劃賬的服務;增加與其他小區的交流機會，相互學習、取長補短;提高自身的溝通協調與領導能力，做一名合格的小區收款主管。具體的工作計劃概要如下：

一、繼續發揮過去和諧的工作氣氛與細心的工作作風，以“團隊求發展、服務創口碑”爲目標，以“相互學習、共同進步”爲中心，努力培養一個富有戰鬥力的隊伍，形成“工作用心、解釋耐心、處事細心、待人善心”( “四心” )的工作作風，養成“問有所答、答有所依”的工作習慣。首先，要求在短期內按照新的人員編制，做好財務人員的磨合工作，根據《小區財務部工作進度表》重新分配各人的'職責與任務，編制《2005年度華景北區財務工作計劃及分配明細表》用來指引日常的小區財務工作。(見附件)實行“以舊帶新、相互促進”的培訓制度，定期進行崗位的互動，全面提升財務人員的綜合素質和工作應變能力。對於票據使用臺賬、專項維修資金臺賬、停車場月保臺賬、水電費分攤臺賬、商鋪費用(合同)臺賬、財務資料檔案目錄、銀行劃賬臺賬、費用請款事項等專項工作將實行崗位責任制，專人管理跟進相關事務，並定期作好臺賬的記錄。爲提高工作的自覺性和積極性，將實行財務辦公事務規範，規定在辦公時間的各項財務工作操作，杜絕“遊手好閒”的不正常現象。爲提高財務人員的服務質量，加強對“服務語言、服務態度、服務意識”的培養，遵循“業主至上”的原則，全方位提供優質的財務費用諮詢服務。建立接待登記業主投拆的跟蹤機制，做好投拆事項的分類，並全面實施“首問責任制”，及時將投拆信息反饋其他相關部門跟進處理。並做到耐心解答業主提出的有關費用諮詢的問題。針對業主的建議做好記錄並落實改進，力求創造“顧客至上”、“稱心滿意”的一站式服務。對於日常收費操作，要做到“熱忱”、“清晰”、“準確”、“快速”、“高效”，全面提升財務工作的服務等級。

二、全面學習新實施的康景物業集團《財務管理辦法》，熟悉公司的財務管理規定以及各項收費的操作。完善華景北區的財務人員培訓基地的軟件設施，增強與其他小區的溝通交流、互學互動。編制《華景北區財務知識培訓計劃表》，着重對小區上報報表的講解，運用系統報表模塊的功能來提高會計信息的管理作用;總結日常的對賬方法及查賬程序;加大對前臺應對的語言表達能力和物業管理知識、物業收費法律法規的培訓;會計專業知識的培訓等等。加強對新入職人員的業務培訓工作，着重講解以下幾個方面的內容：

1、財務人員的崗位職責。

1) 公司財務部的架構;

2) 分管會計的工作與小區財務部的聯繫及其職責;

3) 開票員、收款員的職責;

4) 停車場收款員的職責。

2、熟悉管理中心各類收費工作的流程及具體操作。

1) 業主收樓時入住綜合費用的收取及其操作的注意事項;

2) 日常各類收費的操作及其入賬的處理;

3) 新建商鋪/住宅房間的操作及其房間費用的定義;

4) 商鋪收鋪(出售/出租)的收費操作;

5) 過賬前的費用更新操作(水電錶行度的輸入、公攤費用的分攤)及操作的注意事項;

6) 付款通知書與催款通知書的打印;

7) 日常調賬的的含義、處理的條件及其操作;

8) 空置房管理費、發展商送款、空置房水電費的請款;

9) 業主介紹費的入賬操作;

10) 日常退款(裝修押金等)的操作及其具備的條件。

3、前臺業主接待繳費的注意事項。

1) 接待業主的禮貌與態度;

2) 針對業主不同的要求來對賬務進行各項靈活操作，滿足業主的要求;

3) 如何簡明扼要地回答業主關於費用的依據或計算方法的問題;

4) 熟悉專項維修資金與水電週轉金的解釋內容;

5) 熟悉各類物業服務收費的法規內容;

6) 面對業主的過激情緒的處理與應變。

4、發票的管理制度。

1) 發票的分類;

2) 發票的開具規定;

3) 發票的書寫規範及其注意事項;

4) 發票的領用與覈銷規定;

5)發票的保管。

5、銀行劃賬抵扣管理費的操作程序。

1) 扣款委託書的簽訂與銀行賬戶資料的輸入;

2) 每月劃賬房間明細數據的轉存操作;

3) 銀行返回明細表後的數據導入操作;

4) 劃扣成功的房間賬務發票的打印;

5) 導入不成功的房間賬務的處理;

6) 劃賬不成功的信息反饋工作。

6、幾項常見的費用報銷流程。

1) 預算內的合同報銷程序;

2) 預算內非合同報銷程序;

3) 預算外的報銷程序;

4) 各類行政費用的報銷。

7、停車場收費的管理。

1) 停車場收費崗位操作規定;

2) 停車場收款員崗位手冊;

3) 臨保與月保的收費操作;

4) 免費車輛及遺失證明的檢查要點;

5) 對各崗位上繳的臨保費進行復核

【第5篇】房產收款員年終總結

房產收款員年終總結

房產收款員年終總結

時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在這裏我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環節，是酒店企業文化的一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。

現對當前階段性的培訓總結如下：

一技能培訓：

1.瞭解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，爲客人提供良好的服務，搞好住客關係。

2。熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表。

3.管理並製作房卡編號時進行郵件分類，分發報紙，提代叫醒服務。

4.熟練掌握業務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作。

6。瞭解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。

二、軍事訓練

1.培養吃苦耐勞的精神，發揚革命前輩不怕苦，不怕累的優良傳統;

2.加強賞的身體訓練，養成良好的生活習慣，得於今後工作;

3.全面培養學員的綜合素質，例題發展，相互提高共同進步;

通過學習，我瞭解更專業性的服務和工作環境，有責任心，有耐心，爲我的新工作崗位打基礎。

【第6篇】醫院收款員個人年終工作總結開頭

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

【第7篇】醫院收款員年終工作總結範文

醫院收款員年終工作總結範文

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、醫院財務科年終總結的收支情況

xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

【第8篇】醫院收款員年終工作總結報告

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、醫院財務科年終總結的收支情況

xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費 ×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

【第9篇】醫院收款員年終工作總結模板

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、醫院財務科年終總結的收支情況

xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費 ×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

【第10篇】2022醫院收款員年終工作總結

2022醫院收款員年終工作總結

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、醫院財務科年終總結的收支情況

xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

【第11篇】醫院收款員年終工作總結開頭

一、醫院財務科年終總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額爲××××元，負債××××元，淨資產××××元。

(一)資產概況

總資產中，貨幣資金××××元，佔資產總額的4.63;其他應收款××××元，佔資產總額的7.05;固定資產××××元，佔資產總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建築物××××元。

(二)負債概況

負債中，主要爲購進藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，佔負債總額的0.5，其他應付款××××元，佔負債總額的7.53，主要爲大型醫療設備的押金和質保金。

二、醫院財務科年終總結的收支情況

xx年全年收入總額爲××××元，支出爲××××元，收支結餘爲××××元。

(一)收入概況

全年收入總額爲××××元，分別由以下收入類別構成：

1.財政補助收入××××元(其中財政專項補助××××元) 2.醫療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3.藥品收入××××元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額爲××××元，分別由以下支出類別構成：

1.醫療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費 ×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。