徵收年終總結多篇

【第1篇】收費站徵收班年終總結

XX年，我們徵收班本着爲xx服務的思想，一如既往地完成各項工作，現將一年來的經驗與不足總結如下：

一、無“三亂”，塑形象。

“三亂”現象不僅嚴重製約着經濟建設的快速發展，而且很容易滋生消極腐敗的現象，嚴重影響了黨和政府在人民羣衆中的形象，這樣人民羣衆對收費站的工作將會很不滿意。這一年來，我班未出現一例“三亂”現象。在工作中，我們還存在一些需要改進的地方。如：收費員經驗不足，業務理論不精深，尤其是計重收費對工作人員的高要求等，這些我們今後將逐步改進，爭取做得更好。

二、保暢通，重安全。

確保道口暢通，我班較以往有所起色，基本保證了道口的正常暢通。在這一年中，道口的秩序不說井然有序，但也可以說秩序正常。往年常發生塞車，故意堵車現象，這一年來，類似現象少有發生，不足之處是：個別收費員在覈查噸位的過程中，經常與駕駛員朋友發生爭吵，大大損壞了收費站在羣衆心目中的形象，更導致了不必要的道口堵塞，影響了正常的收費秩序。在今後工作中，要加強這方面的管理，真正做到“用文明用語溫暖人，用良好形象影響人，用優質服務感染人”，從而減少矛盾及道口的堵塞。另外，我們還重點抓好安全工作，確保無安全事故的發生。雖說未發生一起安全事故，但大家絲毫不放鬆思想，不麻痹大意。但在實際工作中，有時還存在這樣或那樣的安全隱患，例如遇到衝卡車輛，稽查員有下道口強行阻攔衝卡車輛的現象，在收費員上下道口時，還未能做到一停、二看、三通過，甚至還存在車前穿過道口的現象。等等、等等。在今後工作中，我們始終要把安全意識提升到第一位。

三、抓細處，看管理。

從細微處可見一個單位的日常管理是否到位。在收費站，職工上崗列隊不整齊，會影響到收費站管理的聲譽；文明用語不使用，就會使司機感到你沒禮貌，使收費站的形象大打折扣；業務不熟悉，會給司機帶來不必要的麻煩；衛生差，設施狀況不良，別人就會看到你單位的管理水平低。這些問題看起來都是小事情，但分析起來，都是大事。衛生工作要常抓不懈。目前，在上班期間，各位收費員和稽查員都能自覺做好衛生工作，比如說，打掃收費亭，清掃道口，清理垃圾等。今後，我們應更主動地去打掃收費站的每一個角落。所以，每個人都要樹立起做好小事、抓好小事的意識，爲收費站的管理上新臺階作好本職工作。

四、不足之處

談到不足之處，首先我應作檢討，也是我管理不到位，對他們的管理過於人情化，過於鬆懈，其主要不足之處表現爲：1、班內少數成員工作態度不夠認真，工作熱情不夠飽滿，缺乏主動性，責任心不強。2、收費員過於馬虎，導致了長短款現象時有發生。3、稽查員的執法不夠規範，有時在執法過程中不出示有效證件。4、個別收費員責任心不夠強，業務技能差，對駕駛員不夠熱情5、個別人員主觀能動性不夠，對工作抱無所謂的態度，奮鬥目標不明確。

五、努力方向

1、加強對班內的管理，班組的建設。我們面對新的要求，新的任務，將加強對班內成員的管理，加強對班內的建設，搞好班內團結，樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想，堅持一切從大局出發，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講正氣，講團結，講奉獻，講作爲，講競爭”大興團結進取之風。班組長是兵頭將尾，是班組的核心和靈魂，是承上啓下的關鍵環節。如何發揮班組長的作用，我認爲應具備以下三個要求：ａ.業務上要過硬。班組長在業務上要領先於班組其他成員，工作中，班組其它成員遇到他們難以解決的問題時，班組長應提出指導性意見，充分發揮一個班組長在具體工作中的主導作用。但在全年中，還有不少地方需要我們加強學習，例如在全班中收費員的經驗還不足，業務理論還不夠熟練，徵收過程中對車型的識別，噸位的核定還不夠迅速，不夠準確，有時會出現車型識別錯誤的現象。特別是現在的計重收費，更需要我們加強對業務知識的學習。b.工作中要帶頭。班組長要在工作中以身作則，要成爲攻堅克難的模範，遵章守紀的模範，只有這樣才能提高整個班組的工作積極性，提高班組長在管理中的說服力。c.思想工作要到位。班組長作爲基層班組的管理者，要積極做好思想工作，解決班組成員的思想問題，使其心情舒暢，積極主動的投入工作，把工作幹好。

2、着重加強對業務知識的學習，我們現在所掌握的業務知識不充分，業務技能不過硬，缺乏經驗，要想使司機朋友得到更好、更快、更高層次的服務，我們一定要在原有基礎上繼續努力。在今後的工作中，我們將改正錯誤，改掉缺點，發揚優點，以嶄新的姿態迎接明年的工作。我相信只要有較強的責任心，有較好的服務態度，有較高的自身素質，有得法到位的管理，有批評和自我批評的精神，我們的各項工作將會有條不紊地展開，會贏得衆人的認可與好評。我們力爭在明年的工作中，上新臺階，有新進展，創新突破。

【第2篇】縣交通規費徵收稽查所年終工作總結

——年終工作總結

xx年年，_____徵稽 所在自治區徵稽局和_____徵稽處的正確領導下，在_____縣委、政府的大力支持下，在全所幹部職工的共同努力下，面對新形式、新任務，認真學習和貫徹落實十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，切實按照“政治堅定、紀律嚴明、依法徵費、管理規範，言行文明”的要求，堅持以規費徵收爲中心，保證徵費工作正常有序開展；以狠抓管理爲手段，規範徵稽執收執法；以確保穩定爲主線，加強徵稽隊伍建設；以創建活動爲載體，全面提高行業文明程度；以構建和諧社會爲目標，提供優質高效的服務，與時俱進、開拓創新，較好完成全年徵費任務。

一、團結奮進、積極開展徵費工作

年初，我所領導在參加徵稽局和阿勒泰徵稽處工作會議後，組織全所職工認真學習會議精神，以高度負責的態度，認真分析研究青河所多年來徵費工作存在的問題和解決的辦法，制定了一系列的切實可行的措施和計劃，探索出了一些有效的途徑，爲保證工作順利開展，實行各項責任落實到人，所領導與每位幹部職工簽訂了工作目標責任狀，從而做到了千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。工作中我們採用的徵費措施爲：

1、對於在籍車輛，做到底數清，情況明，以“包乾計徵”爲主要徵稽方式。年初與車主簽定協議書，保證一年內不少於10個月的繳費，保障了費源的基本穩定。

2、青河自然條件惡劣，冬季時間比較長，有相當一部分車主要求報停時間年累計6個月以上，我所對報停車輛嚴格按照736號文件規定，沒有特殊情況報停不能超過6個月，這種做法對穩定費源也起到了一定保障作用。

4、今年七月，養路費徵收標準將上調，爲使徵費工作順利進行，防止車主出現一些過激行爲，影響社會的穩定，六月份我所在接到上級通知後，立即召開所務會議，全面安排調整標準前的宣傳工作，要求職工對前來諮詢的車主做耐心細緻的解釋工作，同時爲擴大宣傳面，我們還將調標的相關內容在電視上進行滾動式播放，爲使宣傳工作儘可能做到與車主面對面，讓車主直接瞭解相關內容，全所職工放棄休息日在客運站點、加油站、出租車發車點，建築施工工地和貨運車輛集中地等車主集聚的地點進行宣傳講解和發放宣傳單，大部分車主積極按新標準進行繳費，最大限度保證了七月份調整標準後養路費的順利徵收。但此項工作在執行過程中也遇到不少阻力，特別是農用車主，爲了個人利益少繳費，百般阻撓。對我上門宣傳和催繳人員漫罵，挖空心思無理取鬧，我徵稽人員在這種情況下，仍然牢記：嚴格、文明、公正、熱情執法，不厭其煩，多次上門耐心講解政策，最後我們的真情終於打動了車主，車主主動交納了規費，這不僅塑造了良好的徵稽形象，而且保證了應徵不漏的原則落到實處。

二、以強化內業管理爲根本，促進了基礎工作的不斷規範。

1、辦公室工作是我所做好各項工作的樞紐，我所充分認識辦公室工作的重要作用，加強辦公室與處機關及各所的聯繫，從而及時瞭解上級和各兄弟所工作開展情況，及時發現本所工作中存在的問題和不足，調整工作思路，確保各項工作順利開展。及時向上級報送我所工作開展情況的動態信息，便於上級領導及時瞭解我所工作開展情況，便於上級業務部門有針對性地指導我所工作。

2、財務工作仍然按照每月報帳制度和一支筆審批制度管理，嚴格財務紀律和制度，堅持少花錢、多辦事的原則。把有限的資金用到最需要的地方。

4、對轉入和新增車輛的管理，工作中對轉入和新增車輛做到及時建立車輛檔案，爲我所開展徵費，及時催交提供了依據。

5、自年初開始，根據上級業務部門的要求，爲方便車主繳費，保證車主繳費安全，我所開始實行刷卡繳費業務，爲保證此項工作與全處同步進行，首先我所職工對此項業務做到熟練掌握和運用，其次我所全體職工利用一切可以利用的時間，在車主繳費時，上路稽查時和上門清欠催繳時，向廣大車主進行刷卡繳費相關知識的宣傳及所要辦理的相關的手續。在廣大車主的積極配合下，使我所此項工作得以順利開展，截止目前運做良好，未出現任何問題。

三、強化理論學習用科學的理論武裝徵稽人員的頭腦

多年來，我所非常注重幹部職工的政治理論和業務學習，經常性地組織職工學習黨在新時期的各項路線、方針、政策和徵稽業務知識。在開展保持共產黨員先進性教育及“八榮八恥”的教育活動結束後，建立長效機制，將活動轉入經常性的教育活動。大力倡導八個方面的良好風氣。特別是中國共產黨第十七次代表大會的勝利召開，爲我們描繪了宏偉藍圖和美好未來，指明瞭黨在改革發展的關鍵階段舉什麼旗、走什麼路、以什麼樣的精神狀態、朝着什麼樣的發展目標繼續前進的重大問題。爲此我們制定符合青河所實際的學習計劃，引導職工牢固樹立科學發展觀，深刻領會和把握精神實質和科學內涵，正確認識和深刻領會全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會的現實意義和深遠的歷史意義。把全所職工的思想統一到貫徹十七大精神上來，把全所職工的力量凝聚到實現黨的十七大確定的各項任務上來。使全所職工把貫徹學習黨的十七大精神轉變爲自覺行動，在學習活動開展中，幹部職工都認真學習，開展討論，結合工作實際撰寫心得體會，出黑板報及讀書筆記，通過學習討論，全所職工對十七大精神的理解、科學發展觀的深刻內涵和實質的把握、發展中國特色社會主義的認識有了進一步的提高，自覺服務的意識明顯增強。同時我所還加強對幹部職工的業務學習和教育，做到內強素質外塑形象。

四、清正廉潔 接受監督 塑造形象 積極開展各項創建活動

胡總書記倡導的八個方面的良好風氣，爲我們徵稽工作和徵稽人員提出了更加嚴格的新要求。“八條禁令”和“七條禁令”，禁令的頒佈和實施是徵稽系統自加壓力，嚴格執法行爲，增強法律意識的一項主要手段，爲此我所認真組織職工反覆學習，讓職工時時處處對照禁令規範執法行爲。爲增強工作透明度，我所多年來設立了收費公示欄、監督臺，公佈了舉報電話、聘請了義務監督員，要求職工在上路稽查和收費服務時，均統一着裝、掛牌服務，嚴格公正執法，自覺接受社會各界和人民羣衆的監督。我所幹部職工嚴格執行黨風廉政建設的有關規定，年初我所領導與幹部職工簽定了黨風廉政建設責任書和糾風責任書。組織職工認真學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《建立健全教育制度監督並重的預防和懲治腐敗體系的實施綱要》，增強幹部職工的自律意識。多年來全所職工無違法違紀的行爲發生，這不僅加強了糾風建設，而且提高了行業形象。

長期以來，我所一直把樹立行業新風和端正行業風氣作爲我所精神文明建設的重要內容來抓，我們在不斷總結過去的工作的基礎上深入開展創建文明行業活動，採取積極有效措施，保持自治區精神文明單位的稱號。在實際工作中我們把精神文明創建活動與綜合治理宣傳月、民族團結教育月、“五五”普法宣傳教育及雙擁工作結合起來，滲透到各項工作之中，今年我所幹部職工按照青河縣委、政府的要求，發揚一方有難，八方支援良好的社會公德，從有限的工資中拿出一定數量的錢款，積極開展扶貧濟困獻愛心等捐款活動，今年累計捐款達1500餘元。我們在徵稽工作，還把改進全所幹部職工的思想作風作爲文明建設的一項主要內容來抓。從徵稽工作的實際出發，抓誠信徵稽的環境建設，把徵繳雙方的關係建立在誠信的基礎上，提高服務質量，促進徵費工作。通過認真開展業務宣傳，使廣大車主在不斷加強對我們的理解和對工作的瞭解的同時，自覺交費意識不斷提高。努力樹立徵稽形象，文明執法、熱情服務，營造了良好的繳費氛圍。

通過一年的工作，我們也看到工作中存在的不足：一是部分車輛異地報停，對其報停的真實性無法覈實，爲我們對報停車輛的管理增加很大的難度。二是因運價過低致使車輛報停數量聚增，與去年同期相比增加 6 %，因此，今年養路費徵收的難度較大。

在今後工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七大精神爲指導，牢固樹立科學發展觀和正確的政績觀，牢固樹立以人爲本的理念和爲民服務的思想，牢記“兩個務必”，加強徵稽隊伍建設，以求真務實的工作態度和飽滿的精神狀態，開拓創新，迎難而上，紮實做好徵稽工作。爲交通事業的發展、爲構建社會主義和諧社會、爲實現全面建設小康社會的奮鬥目標做出我們應有的貢獻

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【第3篇】交通規費徵收稽查所精神文明活動總結年終總結

以人爲本優質服務 交通規費徵收稽查所精神文明活動總結 漾濞交通規費徵收稽查所現有職工4人，其中有3人具有大專學歷，是一支作風紮實、業務技術精湛的高素質職工隊伍，擔負着全縣11個鄉鎮所有機動車交通規費的徵收和稽查任務。多年來，全所職工用自己的青春和汗水爲本縣交通事業的發展和“兩個文明”建設作出了無私的奉獻。經過多年的紮實努力和創建，2001年，稽查所以突出的工作業績和良好的社會形象，被命名爲“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創新、奉獻”爲座右銘的交通規費徵稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫了一曲曲動人的精神文明建設讚歌。 一、塑品牌，優服務，是稽查所創建文明窗口的宗旨 由於天天跟人、車、錢打交道，交通規費徵稽所便成爲了常人心目中的“實權單位”。也正因爲如此，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會犯錯誤，進而破壞單位形象。首先，我們把“全心全意爲人民服務”作爲行動指南，在文明窗口創建上大做文章，以“優服務”作爲基本立足點。在創建中，幹部職工轉變思想觀念，端正行業作風，培養高尚的職業道德，嚴格執行國家各項法律、法規和政策。根據上級指示和要求結合自己的工作實際，提出了“管理上層次、服務上檔次”，推行“五公開一監督”制度，以“車戶至上、服務第一”爲標準，盡力爲車戶提供方便，做到熟人生人一個樣，一張笑臉，一聲問候迎車戶已成風氣。其次，我們將徵收政策、標準、法律法規及辦事流程、權限、時限等內容全部公開。強化自律和他律兩道防線。增強行政執法、處理審批、行業管理的透明度，維護了徵稽市場的公正、公平，把住了“人情關”、“金錢關”、“權力關”。同時，我們還動員幹部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會的'“語言文明、形象文明、行爲文明”等活動，加強交流協作，加強自身建設，認真接受社會監督，並按照“內強素質，外樹形象”的要求，爭創一流工作業績。 有創新就有成果，有投入就有回報。從1997年全面開展“全心全意爲車戶服務”活動以來，幹部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當前工作之中。年年超額完成上級下達的各項徵收任務。我所先後獲得局、處規費徵收工作“先進徵稽所”等榮譽。 二、通信息，網絡化，是稽查所創建文明窗口的重要措施 當前是信息化的時代，傳統的信息處理方式越來越不能適應部門業務擴增的需求。怎樣將車輛登記、票據發放、養路費徵收等操作化繁爲簡，集中管理，根據上級主管部門的要求，徵稽所多次召開會議，廣泛聽取羣衆意見，並學習兄弟單位的先進經驗，大膽改革。實行電腦化辦公，於2022年實現了全省聯網，將徵收業務數據全部輸入電腦，進行微機管理。從1996年開始，徵稽所克服一切困難，在上級部門的支持下先後投入60多萬元，維修辦公場地，添置電腦等現代化辦公設備，設立政務公開欄，建立對外自動化服務窗口，開展全新的業務管理方式。 有高效率的投入，就有高效率的回報。過去辦理一臺車輛的規費徵收要經過很多手續。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認爲這是徵稽部門故意設卡，是想敲“竹槓”，因而不積極配合規費徵稽工作。而現在，車主從繳費到領票，只要幾分鐘，極大地方便了車主。過去一位經常欠費的車主在繳費大廳意見簿上寫道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規費徵稽部門爲我們提供了方便。以後，我再也沒有理由拖欠應繳的費用了!” 三、多談心，常溝通，是徵稽所創建文明窗口的“法寶” 人的關鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來，徵稽所堅持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時必談，有叮囑有期望；職工不順心時必談，有關懷有鼓勵；遇到難題時必談，熱情幫助，克服困難；受獎得榮譽時必談，珍惜榮譽，快馬加鞭；職工出現過失時必談，耐心教育，不再犯錯；職工接受處罰時必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點問題時必談，闡明道理，消除疑難；重大決策時必談，政務公開，民主協商；改變決策時必談，前因後果，一目瞭然；開展批評時必談，克服怕字，解剖問題。 通過多年的交心談心活動，徵稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來，我所在工作和生活中嚴格要求自己，杜絕一切社會醜惡現象，沒有發生一起嚴重的違規執法行爲，自推出文明示範“窗口”服務、公開向社會作出承諾以來，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發生。並年年通過縣級和州級文明單位驗收。 四、抓黨建，講帶頭，是稽查所創建文明窗口的傳統 俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”稽查所根據實際情況採取了一系列有效措施：在思想建設方面，狠抓幹部、職工的理論學習和與交通徵稽專業相關的法律、法規學習。在組織建設方面，狠抓股室建設，實行所領導包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責任制。在廉政建設方面，領導幹部以身作則、率先垂範，帶頭開展挑重擔、改作風、廉潔自律、遵守規章制度、增強團結的“五帶頭”活動，爭做勤政廉政的表率。黨員幹部帶頭開展“學雷鋒獻愛心”活動，將困難職工和社會貧困戶的冷暖掛在心上，積極地爲他們排憂解難。每年，全所人員捐款、捐物，資助重點受災戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當作親人，想方設法爲困難車主排憂解難。 由於領導幹部的帶頭作用，全所形成了團結幹事、你爭我趕、爭當先進的喜人局面。1999年以來，稽查所連續三年被省交通廳評爲全省交通規費徵收“先進集體”，並連年被省州徵稽局及團縣委授予“青年文明號”的稱號。

【第4篇】縣交通規費徵收稽查所年終總結

xx年年，**徵稽 所在自治區徵稽局和***徵稽處的正確領導下，在**縣委、政府的大力支持下，在全所幹部職工的共同努力下，面對新形式、新任務，認真學習和貫徹落實十x大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，切實按照“政治堅定、紀律嚴明、依法徵費、管理規範，言行文明”的要求，堅持以規費徵收爲中心，保證徵費工作正常有序開展；以狠抓管理爲手段，規範徵稽執收執法；以確保穩定爲主線，加強徵稽隊伍建設；以創建活動爲載體，全面提高行業文明程度；以構建和諧社會爲目標，提供優質高效的服務，與時俱進、開拓創新，較好完成全年徵費任務。

一、團結奮進、積極開展徵費工作

xx年年截止12月底，本轄區實有車輛747輛，3209 個噸位，其中今年新增車輛144輛，248個噸位，轉出車輛6 輛，32 個噸位，轉入車輛26輛，97個噸位，報廢車輛40 輛，108個噸位，報停270輛,2601.5個噸位。今年初，在地區徵稽工作會議上，阿勒泰徵稽處給我所下達三費任務是：養路費450萬元；運管費22萬元；客附費22萬元； 截止12月份已徵收養路費5,056,474元，完成年計劃的112.37 %,運管費228,426 元，完成年計劃的103.83 %，客附費185,149元，完成年計劃的84.16 %。我們的做法是：

年初，我所領導在參加徵稽局和阿勒泰徵稽處工作會議後，組織全所職工認真學習會議精神，以高度負責的態度，認真分析研究青河所多年來徵費工作存在的問題和解決的辦法，制定了一系列的切實可行的措施和計劃，探索出了一些有效的途徑，爲保證工作順利開展，實行各項責任落實到人，所領導與每位幹部職工簽訂了工作目標責任狀，從而做到了千斤重擔大家挑，人人肩上有指標。工作中我們採用的徵費措施爲：

1、對於在籍車輛，做到底數清，情況明，以“包乾計徵”爲主要徵稽方式。年初與車主簽定協議書，保證一年內不少於10個月的繳費，保障了費源的基本穩定。

2、青河自然條件惡劣，冬季時間比較長，有相當一部分車主要求報停時間年累計6個月以上，我所對報停車輛嚴格按照736號文件規定，沒有特殊情況報停不能超過6個月，這種做法對穩定費源也起到了一定保障作用。

3、對農牧區三無車輛我所加大宣傳和稽查力度，仍以不間斷的稽查爲主要手段，努力做到應徵不漏。爲了保證車輛及時交費，嚴厲查處報停偷駛和加大對“三無”車輛的路檢路查，青河所全體職工團結一心，在工作量大、人員少的情況下，克服重重困難保證每月至少有15天時間，深入“五鄉兩鎮”開展稽查。對於欠費車輛我所根據臺帳進行登記造冊，月初下發給每個徵稽員做到分片包乾，隨時上門催繳，依法向欠費單位或車主下發催繳通知書並簽定欠費徵繳合同書，對因特殊原因不能及時繳費的適當延長時間，但不可超過半年，通過加大對路面控制和強化催交和宣傳力度，促進了費收入庫，減少了費收流失。xx年年，我所進行路檢路查175天，查繳違章車 455輛,1059.5個噸位, 查交金額爲316,878元。截止12月份共向241輛欠費車主下發催繳通知書145份，清繳欠費車輛 200輛 ,262個噸位,共收回規費合計138,043元，清欠率達83 %。超額完成年初確定的年清欠率80%的目標。

4、今年七月，養路費徵收標準將上調，爲使徵費工作順利進行，防止車主出現一些過激行爲，影響社會的穩定，六月份我所在接到上級通知後，立即召開所務會議，全面安排調整標準前的宣傳工作，要求職工對前來諮詢的車主做耐心細緻的解釋工作，同時爲擴大宣傳面，我們還將調標的相關內容在電視上進行滾動式播放，爲使宣傳工作儘可能做到與車主面對面，讓車主直接瞭解相關內容，全所職工放棄休息日在客運站點、加油站、出租車發車點，建築施工工地和貨運車輛集中地等車主集聚的地點進行宣傳講解和發放宣傳單，大部分車主積極按新標準進行繳費，限度保證了七月份調整標準後養路費的順利徵收。但此項工作在執行過程中也遇到不少阻力，特別是農用車主，爲了個人利益少繳費，百般阻撓。對我上門宣傳和催繳人員漫罵，挖空心思無理取鬧，我徵稽人員在這種情況下，仍然牢記：嚴格、文明、公正、熱情執法，不厭其煩，多次上門耐心講解政策，最後我們的真情終於打動了車主，車主主動交納了規費，這不僅塑造了良好的徵稽形象，而且保證了應徵不漏的原則落到實處。

二、以強化內業管理爲根本，促進了基礎工作的不斷規範。

1、辦公室工作是我所做好各項工作的樞紐，我所充分認識辦公室工作的重要作用，加強辦公室與處機關及各所的聯繫，從而及時瞭解上級和各兄弟所工作開展情況，及時發現本所工作中存在的問題和不足，調整工作思路，確保各項工作順利開展。及時向上級報送我所工作開展情況的動態信息，便於上級領導及時瞭解我所工作開展情況，便於上級業務部門有針對性地指導我所工作。

2、財務工作仍然按照每月報帳制度和一支筆審批制度管理，嚴格財務紀律和制度，堅持少花錢、多辦事的原則。把有限的資金用到最需要的地方。

3、自道路交通安全法實施後，爲保證工作的落實，在車輛報停時嚴格審覈，嚴格把關、明確報停車輛停放地點，以備抽查 ，凡缺件少證的車輛，堅決不予報停。截止12月底報停車輛270輛。近年來，我們改變以往徵費難的局面，利用上路稽查和結合自去年來開展的“五五”普法宣傳，我們不斷加大對徵費工作的宣傳力度，從而保證徵費工作的順利開展。

4、對轉入和新增車輛的管理，工作中對轉入和新增車輛做到及時建立車輛檔案，爲我所開展徵費，及時催交提供了依據。5、自年初開始，根據上級業務部門的要求，爲方便車主繳費，保證車主繳費安全，我所開始實行刷卡繳費業務，爲保證此項工作與全處同步進行，首先我所職工對此項業務做到熟練掌握和運用，其次我所全體職工利用一切可以利用的時間，在車主繳費時，上路稽查時和上門清欠催繳時，向廣大車主進行刷卡繳費相關知識的宣傳及所要辦理的相關的手續。在廣大車主的積極配合下，使我所此項工作得以順利開展，截止目前運做良好，未出現任何問題。

三、強化理論學習用科學的理論武裝徵稽人員的頭腦

多年來，我所非常注重幹部職工的政治理論和業務學習，經常性地組織職工學習黨在新時期的各項路線、方針、政策和徵稽業務知識。在開展保持共產黨員先進性教育及“八榮八恥”的教育活動結束後，建立長效機制，將活動轉入經常性的教育活動。大力倡導八個方面的良好風氣。特別是中國共產黨第十七次代表大會的勝利召開，爲我們描繪了宏偉藍圖和美好未來，指明瞭黨在改革發展的關鍵階段舉什麼旗、走什麼路、以什麼樣的精神狀態、朝着什麼樣的發展目標繼續前進的重大問題。爲此我們制定符合青河所實際的學習計劃，引導職工牢固樹立科學發展觀，深刻領會和把握精神實質和科學內涵，正確認識和深刻領會全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會的現實意義和深遠的歷史意義。把全所職工的思想統一到貫徹xx大精神上來，把全所職工的力量凝聚到實現黨的xx大確定的各項任務上來。使全所職工把貫徹學習黨的xx大精神轉變爲自覺行動，在學習活動開展中，幹部職工都認真學習，開展討論，結合工作實際撰寫心得體會，出黑板報及讀書筆記，通過學習討論，全所職工對xx大精神的理解、科學發展觀的深刻內涵和實質的把握、發展中國特色社會主義的認識有了進一步的提高，自覺服務的意識明顯增強。同時我所還加強對幹部職工的業務學習和教育，做到內強素質外塑形象。

四、清正廉潔 接受監督 塑造形象 積極開展各項創建活動

胡總書記倡導的八個方面的良好風氣，爲我們徵稽工作和徵稽人員提出了更加嚴格的新要求。“八條禁令”和“七條禁令”，禁令的頒佈和實施是徵稽系統自加壓力，嚴格執法行爲，增強法律意識的一項主要手段，爲此我所認真組織職工反覆學習，讓職工時時處處對照禁令規範執法行爲。爲增強工作透明度，我所多年來設立了收費公示欄、監督臺，公佈了舉報電話、聘請了義務監督員，要求職工在上路稽查和收費服務時，均統一着裝、掛牌服務，嚴格公正執法，自覺接受社會各界和人民羣衆的監督。我所幹部職工嚴格執行黨風廉政建設的有關規定，年初我所領導與幹部職工簽定了黨風廉政建設責任書和糾風責任書。組織職工認真學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《建立健全教育制度監督並重的預防和懲治腐敗體系的實施綱要》，增強幹部職工的自律意識。多年來全所職工無違法違紀的行爲發生，這不僅加強了糾風建設，而且提高了行業形象。

長期以來，我所一直把樹立行業新風和端正行業風氣作爲我所精神文明建設的重要內容來抓，我們在不斷總結過去的工作的基礎上深入開展創建文明行業活動，採取積極有效措施，保持自治區精神文明單位的稱號。在實際工作中我們把精神文明創建活動與綜合治理宣傳月、民族團結教育月、“五五”普法宣傳教育及雙擁工作結合起來，滲透到各項工作之中，今年我所幹部職工按照青河縣委、政府的要求，發揚一方有難，八方支援良好的社會公德，從有限的工資中拿出一定數量的錢款，積極開展扶貧濟困獻愛心等捐款活動，今年累計捐款達1500餘元。我們在徵稽工作，還把改進全所幹部職工的思想作風作爲文明建設的一項主要內容來抓。從徵稽工作的實際出發，抓誠信徵稽的環境建設，把徵繳雙方的關係建立在誠信的基礎上，提高服務質量，促進徵費工作。通過認真開展業務宣傳，使廣大車主在不斷加強對我們的理解和對工作的瞭解的同時，自覺交費意識不斷提高。努力樹立徵稽形象，文明執法、熱情服務，營造了良好的繳費氛圍。

通過一年的工作，我們也看到工作中存在的不足：一是部分車輛異地報停，對其報停的真實性無法覈實，爲我們對報停車輛的管理增加很大的難度。二是因運價過低致使車輛報停數量聚增，與去年同期相比增加 6 %，因此，今年養路費徵收的難度較大。

【第5篇】2022收費站徵收班年終工作總結

xx年，我們徵收班本着爲xx服務的思想，一如既往地完成各項工作，現將一年來的經驗與不足總結如下：

一、無“三亂”，塑形象。

“三亂”現象不僅嚴重製約着經濟建設的快速發展，而且很容易滋生消極腐敗的現象，嚴重影響了黨和政府在人民羣衆中的形象，這樣人民羣衆對收費站的工作將會很不滿意。這一年來，我班未出現一例“三亂”現象。在工作中，我們還存在一些需要改進的地方。如：收費員經驗不足，業務理論不精深，尤其是計重收費對工作人員的高要求等，這些我們今後將逐步改進，爭取做得更好。

二、保暢通，重安全。

確保道口暢通，我班較以往有所起色，基本保證了道口的正常暢通。在這一年中，道口的秩序不說井然有序，但也可以說秩序正常。往年常發生塞車，故意堵車現象，這一年來，類似現象少有發生，不足之處是：個別收費員在覈查噸位的過程中，經常與駕駛員朋友發生爭吵，大大損壞了收費站在羣衆心目中的形象，更導致了不必要的道口堵塞，影響了正常的收費秩序。在今後工作中，要加強這方面的管理，真正做到“用文明用語溫暖人，用良好形象影響人，用優質服務感染人”，從而減少矛盾及道口的堵塞。另外，我們還重點抓好安全工作，確保無安全事故的發生。雖說未發生一起安全事故，但大家絲毫不放鬆思想，不麻痹大意。但在實際工作中，有時還存在這樣或那樣的安全隱患，例如遇到衝卡車輛，稽查員有下道口強行阻攔衝卡車輛的現象，在收費員上下道口時，還未能做到一停、二看、三通過，甚至還存在車前穿過道口的現象。等等、等等。在今後工作中，我們始終要把安全意識提升到第一位。

三、抓細處，看管理。

從細微處可見一個單位的日常管理是否到位。在收費站，職工上崗列隊不整齊，會影響到收費站管理的聲譽；文明用語不使用，就會使司機感到你沒禮貌，使收費站的形象大打折扣；業務不熟悉，會給司機帶來不必要的麻煩；衛生差，設施狀況不良，別人就會看到你單位的管理水平低。這些問題看起來都是小事情，但分析起來，都是大事。衛生工作要常抓不懈。目前，在上班期間，各位收費員和稽查員都能自覺做好衛生工作，比如說，打掃收費亭，清掃道口，清理垃圾等。今後，我們應更主動地去打掃收費站的每一個角落。所以，每個人都要樹立起做好小事、抓好小事的意識，爲收費站的管理上新臺階作好本職工作。

四、不足之處

談到不足之處，首先我應作檢討，也是我管理不到位，對他們的管理過於人情化，過於鬆懈，其主要不足之處表現爲：1、班內少數成員工作態度不夠認真，工作熱情不夠飽滿，缺乏主動性，責任心不強。2、收費員過於馬虎，導致了長短款現象時有發生。3、稽查員的執法不夠規範，有時在執法過程中不出示有效證件。4、個別收費員責任心不夠強，業務技能差，對駕駛員不夠熱情5、個別人員主觀能動性不夠，對工作抱無所謂的態度，奮鬥目標不明確。

五、努力方向

1、加強對班內的管理，班組的建設。我們面對新的要求，新的任務，將加強對班內成員的管理，加強對班內的建設，搞好班內團結，樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想，堅持一切從大局出發，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講正氣，講團結，講奉獻，講作爲，講競爭”大興團結進取之風。班組長是兵頭將尾，是班組的核心和靈魂，是承上啓下的關鍵環節。如何發揮班組長的作用，我認爲應具備以下三個要求：ａ.業務上要過硬。班組長在業務上要於班組其他成員，工作中，班組其它成員遇到他們難以解決的問題時，班組長應提出指導性意見，充分發揮一個班組長在具體工作中的主導作用。但在全年中，還有不少地方需要我們加強學習，例如在全班中收費員的經驗還不足，業務理論還不夠熟練，徵收過程中對車型的識別，噸位的核定還不夠迅速，不夠準確，有時會出現車型識別錯誤的現象。特別是現在的計重收費，更需要我們加強對業務知識的學習。b.工作中要帶頭。班組長要在工作中以身作則，要成爲攻堅克難的模範，遵章守紀的模範，只有這樣才能提高整個班組的工作積極性，提高班組長在管理中的說服力。c.思想工作要到位。班組長作爲基層班組的管理者，要積極做好思想工作，解決班組成員的思想問題，使其心情舒暢，積極主動的投入工作，把工作幹好。

2、着重加強對業務知識的學習，我們現在所掌握的業務知識不充分，業務技能不過硬，缺乏經驗，要想使司機朋友得到更好、更快、更高層次的服務，我們一定要在原有基礎上繼續努力。在今後的工作中，我們將改正錯誤，改掉缺點，發揚優點，以嶄新的姿態迎接明年的工作。我相信只要有較強的責任心，有較好的服務態度，有較高的自身素質，有得法到位的管理，有批評和自我批評的精神，我們的各項工作將會有條不紊地展開，會贏得衆人的認可與好評。我們力爭在明年的工作中，上新臺階，有新進展，創新突破。