郵政員年度工作總結多篇

【第1篇】2022郵政員工年度總結

20xx郵政員工年度總結篇一

載着個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20xx年。回首一年來的工作，讓我豪情滿懷：在市局正確領導下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實現了年初我局自定奮鬥目標和衝刺目標，實現了年初提出的“六大戰略，五個提高，十項工作”，向“東北綜合實力首強縣局”靠得更近;讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接20xx年;讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現場，加速了成長的歷程，思想上經受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。

下面，我分幾個方面彙報一下我一年來的工作。

按照市局的統一安排，我於 20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排，我協助局長分管函件廣告、集郵、報刊發行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。

一、協助局長抓好經營工作

1、函件廣告業務：截止11月末，完成業務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

(1)做好了20xx年藉助糧食直補平臺，發展函件“大禮包”業務，出臺獎勵辦法，發動專業、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業務15萬餘元，召開三場專題業務調度會，現場走訪網點20餘處。

(2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業務市場，出臺相關業務方案，銷售“祖國萬歲”冊700餘本，形成業務收入6萬餘元;銷售“建國60週年”異形片賀卡6000套，形成業務收入5.4萬;

(3)集中做好20xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。

2、集郵業務：截止11月末，累計實現集郵業務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

(1)做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業部門、營銷團隊、支局網點充分抓住春節的消費高峯，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值，共銷售生肖銀條100條，形成業務收入5萬元;

(2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網點開展pk競賽，調動網點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間;利用營銷團隊配合積分政策，開展營銷隊伍銷售集郵品活動;利用“幹部包保農村支局”開展包保幹部與支局網點上下聯動，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍;

(3)做好了“集郵20xx年年冊”大全冊的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網絡，共計銷售近70冊，形成業務收入27萬餘元;

(4)做好“建國60週年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元;

(5)做好20xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。

3、報刊發行業務：截止11月末，實現業務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

(1)抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業務發展規模的大小，通過服務升級來帶動業務升級，客戶升級。

(2)抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，爲投遞網絡的不斷優化提供詳實決策依據。

(3)促投遞作業現場的管理，按照現代企業生產場地作業標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

(4)積極抓好20xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

4、農資業務：截止11月末，累計形成業務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理20xx年庫存11萬元。

(1)調度網點銷售積極性，在20xx年大肥銷售中，涌現出了寶泉和懷德兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業務的可持續健康發展。

(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成爲制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

預期的效果。

(3)做好了農資業務的回訪工作和售後服務工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業務健康發展。

(4)做好了20xx年大肥業務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了20xx年的農資業務方案，確保20xx年農資業務規模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

5、電子商務業務：截止11月末，共實現電子商務業務收入65.9萬，主要抓好以下工作：

(1)短信業務的集中突破，以儲蓄業務短信爲龍頭，做好速遞業務短信。通過制度業務發展方案，出臺激勵政策，幹部包保，將積壓短信發展目標落實到專業、網點、臺席、櫃員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業務短信，依託於速遞業務平臺，通過營業員“多說一句話”，提高櫃員加辦率，速遞業務短信收入一直穩定在70%以上。

(2)平臺代收費業務得以全面啓動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啓動代收費業務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業務收入的同時，帶來穩定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉月等其他業務的發展。

(3)網絡鮮花和航空客票業務方興未艾，兩項新業務全部實現了零突破，目前正進行市場起步階段。

二、抓好網絡運行、視檢視察、服務、機要等管理協調工作

1、針對長春郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網絡運行等相關工作，確保生產平穩運行，安全運行，爲生產經營單位和環節提供支撐保障。

2、針對“打造東北首強縣局”的總體構想，在經營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網點劃入營業局管理，並配備了專門檢查人員，充實了力量;對農村35處網點根據業務規模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業績掛鉤;加強包促幹部對支局包保作用，提升支局管理水平;通過下鄉實地檢查與調度彙報相結合方式促進網點提升管理效果;重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小疽建設”、精品網點的打造工作、網點升級規化;在營業局推行流動紅旗評比工作，在發投局推行星級鄉郵投遞員評比活動，以活動促提高;重點做好銀行分營後稽查不到位留下的監管缺位，以資金的安全爲第一要務，以關鍵制度的執行爲必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。

3、以新處理規則爲契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業人員素質合格、品德端正、業務精細、環節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。

三、抓好各項專題工作

1、抓好乾部包保農村支局工作，自5月份開展幹部包保農村支局活動以來，幹部與網點聯動，主動融入，形成良好的發展氛圍，爲確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發展業務，想着法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業務的大發展，鍛鍊了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關係。

(1)抓好保險業務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動;

(2)抓好全區pk賽活動，拉動業務增長，實現了“抓市強縣，加快發展農村支局”的全區發展思路;

(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現了函件業務的核心戰略地位;

3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業務發展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫餘、磐石、長嶺、乾安等局進行業務交流;同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業務創收、市場營銷工作

針對局發展10餘業務，本着帶頭先行的原則，每一項業務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、餘額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60週年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協調工作，加強了與賀卡、行業報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業務部門溝通交流的平臺，促進業務的大展。

積極的行動來來源於正確的思想，一年來，本着學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風範與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置，把學習和提高貫穿於整個工作中

按照市局的安排，我屬於交流工作，對於自身的身份始終有一

個清醒的把握，在整個工作過程中，本着團結協作服從大局、勇於承擔責任、協調溝通及時得當、分管工作擺佈有序、強化執行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿於工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬於單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局爲重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對於一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地爲牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴於律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇於承擔責任，在職權範圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，並獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對於分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，並監督落實，把好關。二是善於負責，嚴於管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規範程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體幹部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界昇華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什麼新鮮，看什麼都感興趣。確我所想，以李局長爲核心的班子和廣大幹部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不爲眼前利益所誘惑，不爲當前小勝而驕傲，不爲暫時發展而迷惑，不爲蠅頭小利而計較，不爲全省領先而滿足，不爲弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收穫：一是堅定了我幹事業的信心，二是找到了做事的方法。

20xx年已經過去，展望20xx年依然任重道遠。無論我繼續在公主嶺交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業務處理能力和學習能力，才能全面做好20xx各項工作!

20xx郵政員工年度總結篇二

我局根據全省“商業化經營，集約化發展”戰略，確定了今年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”爲經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、幹事創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回顧：

㈠1—6月份經營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業務總收入完成405.29萬元,比上年同期下降2.04 %，完成年計劃的46.59 %。其中通信業務收入完成396.13萬元，比上年同期下降3.53 %，完成年計劃的46.39 %;其他業務收入完成9.16 萬元，完成年計劃的57.25 %。函件收入完成2.94萬元，完成年計劃的19.60%;包件收入完成16.49萬元，完成年計劃的41.23 %,其中快遞包裹收入完成5.14萬元，完成年計劃的25.70 %;匯票收入完成6.72萬元，完成年計劃的39.53%;特快專遞收入完成 7.96萬元，完成年計劃的33.17 %;機要收入完成0.2萬元，完成年計劃的50%;物流收入完成8.01萬元，完成年計劃的26.70 %;報刊收入累計完成8.43萬元，完成年計劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬元，完成年計劃的26.35%;儲蓄收入完成313.82萬元，完成年計劃的49.27 %，其中保險收入完成8.74萬元，完成年計劃的31.21 %;代辦收入完成24.71萬元，完成年計劃的53.72 %。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成417.16萬元，完成年計劃22.27 %。其中通信業務成本完成326.83萬元，同比增長29.87 %;管理費用完成89.93萬元，同比增加0.75 %;財務費用完成0.06萬元;其他費用支出完成1.34萬元，同比增長19.64 %。

3、收支差額完成情況：完成-26.52萬元，完成年計劃-36.33 %。

4、服務滿意度：87.88分5、金融業務指標完成情況：儲蓄淨增餘額完成423萬元，完成年計劃12.81 %;保險業務完成162.17萬元保額，完成年計劃20.27 %。

6、電信業務指標完成情況：代理聯通業務完成g網放號1160 戶，完成年計劃62 %;完成c網放號781戶，完成年計劃63 %。

㈡採取的經營措施：

1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。

狂年上半年我局進行了22名職工20個 崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由於廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考覈從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，爲廣告業務發展打下了基礎。

2、推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長20xx年郵政工作總結工作總結。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局20xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本着向一線傾斜的政，後臺人員由原450元調整爲430元，營業員、投遞員均上調了工資。

3、注重宣傳營銷戰略的總體部署

宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場盔行了郵政業務檢查督導，制定了業務宣傳整體營銷戰略，即按時節不同整合業務宣傳進行營銷

五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組，歷時9 天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發展g網用戶181戶、c網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版個性化郵票開發意向書。

4、根據業務特點提供個性化服務

個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作爲婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啓動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜誌，進行年組班級細分後，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

20xx郵政員工年度總結篇三

1、認真紮實開展好“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”活動。區公司把20**年定爲全區郵政“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”，各級部門要以此爲契機，結合區公司的要求，細化實施措施，切實把提高服務質量和服務水平、樹立良好企業形象作爲一項戰略任務堅持不懈地抓好，以服務贏得市場，以服務創造價值，努力打造郵政服務社會的良好品牌。

2、大力實施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務和特殊服務的要求，不斷提升服務質量和效率。一是深入實施“三新工程”，繼續做好服務“三農”工作。根據區公司和商務部門的安排，依託網絡優勢，按照“新農村、新合作、新網絡”的原則，繼續加快“三新農家店”建設，爲郵政服務“三農”搭建網絡平臺;藉助“農家店”平臺，開展適銷對路的農資產品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業務產品，不斷滿足“三農”服務需求。二是深入實施“109”工程，不斷創新服務工作，使郵政服務向中小企業領域滲透，整合現有資源，融企業發展於地方經濟建設之中，創新服務，爲中小企業提供適銷對路的服務產品，提升服務能力，擴大郵政品牌影響力。

3、規範服務、優化作業流程。要以“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”爲契機，實施作業流程標準化、生產操作規範化管理，不斷提高服務質量。根據區公司的統一安排，開展“建精品窗口，創優質服務”和窗口服務標兵、星級投遞員評選活動。加強服務管理，完善服務規範和質量考覈制度，落實服務質量責任追究，實行首問負責制和有理由申告下崗制。認真開展服務質量監督檢查工作。加大社會監督力度，建立社會評價體系，促進服務質量全面提高，確保用戶滿意度達到85分以上。

抓培訓，在提高員工整體素質上實現突破

在xx年年“金、銀、銅牌員工”評比活動的基礎上，20**年將實施“員工素質提高工程”，各局、各部門要將員工培訓放在與經營同等重要的位置，作爲工作的重中之重去抓，切實抓出成效。

1、提高全員對“員工素質提高工程”的認識。人才是全局各項目標賴以實現的根本保證，是專業化改革順利推進的重要基礎，更是郵政實現又好又快發展目標的動力。各局、各部門要高度認識實施“員工素質提高工程”的重要性，採取切實有效的措施，強力推進。要高度重視提高員工的思想認識水平，帶動職工想幹事;要着力建立學習的長效機制，確保員工能幹事;廣大員工要增強學習的主動性和自覺性，逐步提高自身業務素質，不斷適應新形勢下企業大發展的需要。通過抓思想、抓建設、抓培訓，使職工隊伍整體素質顯著提高，在各自崗位能夠幹成事。

2、深入抓好各項培訓計劃的實施。按照區公司、市局培訓計劃，分層次抓好員工教育和技能培訓，培訓率達到80%，轉崗和上崗人員培訓率達到100 xx年郵政工作總結20xx年郵政工作總結。繼續開展職業技術鑑定、崗位練兵工作，以創建學習環境、學習氛圍、學習組織和學習機制爲主要內容，推動學習工作化、工作學習化的良好氛圍，實現年內郵政通信生產人員80%持證上崗的目標。

抓和諧，促進企業協調發展上實現新突破

1、加強黨風廉政建設。深入開展黨風黨紀教育，提高黨員素質，重點抓好各級領導班子的思想政治建設和黨風廉政建設。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉”的方針，嚴格落實黨風廉政建設責任制。積極開展效能監察，繼續做好治理商業賄賂和反不正當交易行爲工作。加強各級領導班子和幹部隊伍建設，大力培養和啓用那些想幹事、能幹事、幹成事的年輕幹部。切實轉變作風，不斷增強責任感和使命感，着力提高領導幹部貫徹科學發展觀的能力、務實創新的能力，提高執行力，嚴格抓落實，確保區局和市局的各項改革發展措施落到實處。

2、大力推進企業文化建設。要採取多種方式加強企業文化在員工中的宣傳滲透，以企業精神塑造人，以核心價值觀凝聚人，以共同願景鼓舞人，充分發揮企業文化在經營管理中的潛移默化作用，使企業內在價值體系外化爲員工的行爲識別系統。準確把握新時期郵政改革發展的要求，不斷深化豐富××郵政企業文化內涵。深入開展羣衆性精神文明創建活動，做好各類先進集體、先進個人的選樹工作，發揮

典型示範帶動作用，使企業精神文明建設不斷結出碩果。

3、以人爲本，關愛職工生活要始終把職工利益放在第一位，切實改善職工工作、生活條件，特別要給一線職工創造一個良好的工作環境。大力開展職工文體活動,激發員工昂揚向上的精神風貌。加快農村支局所“職工小疽”建設，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動，讓員工感受到企業大家庭的溫暖。切實維護員工合法權益，保障員工收益隨着企業的發展不斷提高，使員工更多地享受到企業改革發展的成果。建立企業多層次保障制度，爭取年內全員參加失業保險，努力營造員工與企業和諧發展的氛圍。

同志們，風起，正是揚帆時。伴隨着郵政改革陣陣勁風吹過，全市郵政又到了揚帆啓航的時節。新起點、新徵程，讓我們振奮精神，堅定信心，真抓實幹，深入貫徹落實全區郵政20**年工作會議精神，紮實開展好一季度“又好又快”開門紅勞動競賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風求實，爲圓滿地完成全年各項目標，夯實郵政又好又快發展基礎而努力奮鬥!

【第2篇】中國郵政員工2022年度個人工作總結

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

【第3篇】中國郵政員工個人年度總結

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

【第4篇】郵政員工2022年度工作總結

xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，爲報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，並用其武裝頭腦，指導工作實踐。

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是以xx爲核心的黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，並實踐這它，工作纔會有無窮的動力，並且永遠不迷失方向。一年來，我利用業餘時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

協助領導抓好生產經營管理。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作爲發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨幹到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細彙報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合併後對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

以生產經營爲中心，做好後勤保障工作。

沒有良好的後勤保障，就不可能有正常的生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然後根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因爲零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因爲我去存的都是零錢——難數，他們往往爲我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認爲我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長着臉。在發展代辦業務上，爲了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然後發放給零售經營戶，再從他們那裏收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100餘萬元，9月份以後，由於報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產過程中所需要的必須用品，請領工作，及時保障供應，既不浪費，又能確保生產工作。以人爲本，做好對職工的考覈和激勵工作，充分調動員工和社會力量的積極性。

報刊發行隊伍龐大，人員複雜，既有郵政內部人員，也有外單位人員，還有社會力量，無業人員；內部人員有正式員工，也有臨時人員，有幹部、有投遞人員，外單位人員主要是發行站人員，社會人員有郵政報刊亭經營戶、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農村，由於各自的生活處境和文化水準和經濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考覈和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的羣體，要有不同的考覈和獎勵辦法，這就要求我們制訂考覈和獎勵辦法時要通盤考慮，力求嚴密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經營戶和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒有效果的。我們採取人性化和情感化的管理方法，把這些社會人員熔入到郵政這個大家庭中來，使他們成爲郵政的一員，爲郵政出力。去年年底的時候，在我的建議和黃局長的支持下，召集報童和郵亭經營戶召開座談會，讓大家來暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業務發展的意見和建議，會後還大家集體會餐，每個人發一點小小的紀念品，這一個小小的舉動卻迎來了不少人的心，特別是這些報童們，來自農村，沒有社會地位，心裏很容易得到滿足，因此認爲郵政報刊發行局真正在把他們當作一名有用的勞動者，有價值的勞動人。並做好職工生日禮品的發放；從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好爲郵政出力，就會對不起郵政企業。此外，在制訂xx年考覈辦法的時候，我們就要據郵亭經營戶的經營地點、業務完成情況對扣點作不同的調整，鼓勵多創多收。這些措施和辦法都體現了“以人爲本，以業務發展爲目標”思想；鼓勵職工積極發展報刊業務。

在上級領導的統一指揮下，參與奮戰xx年報刊一次性大收訂。

根據省公司領導和州郵政局領導就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開xx年報刊一次性大收訂的工作會議，統籌規劃報刊大收訂工作，並進行實時跟蹤、指導。根據省公司制訂的報刊收訂營銷方案，結合黔西南州的收訂實際，草擬了現實性和可操作性都很強的收訂營銷方案。配合有關部門，及時做好收訂宣傳、組織、發動工作：一是在全州內開展“賽經營、賽管理、賽服務”大收訂常規勞動競賽，並根據個別項目收訂進度緩慢狀況，適時出臺短程勞動競賽辦法，有針對性地引導合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進度，特別黨報黨刊、重點報刊、暢銷報刊收訂進度的統計工作。每三天一報、每十天一個通報，分析收訂的各階段中存在的問題，給領導決策提供科學的依據。

做好領導臨時交辦的工作

這項隨機性大，也不好統計，不好總結。一句話我的工作原則是既快又好。

最後，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記郵政員工的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

隨着郵政企業改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲郵政發展做出應有的貢獻。總結報刊發行局的工作，無外有三點最爲重要：一是想方設法開拓市場，擴展業務空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現象，嚴防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數或經濟擔保責任制。

作爲我這個崗位，下一步的工作打算應該如下：

一、繼續以科學發展觀和和諧社會理論爲指導，加強政治素質和業務素質的學習，不斷適應改革和發展的需要，做到與時俱進。

二、加強縣局報刊發行戰線上工作人員的溝通，及時瞭解情況，及時發現問題，及時解決問題，並做好必要的業務指導工作。

三、做好服務，以良好的服務促進報刊發行業務的發展，來年要抓好報刊續補訂閱工作和零售報刊亭點增建工作。

四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書都是從郵政渠道進來。

五、認真到生產一線調研，瞭解情況，收集數據，做好業務分析，掌握市場動態。

【第5篇】中國郵政員工2022年度個人總結

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

【第6篇】2022郵政員工年度工作總結

xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，爲報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，並用其武裝頭腦，指導工作實踐。

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是以xx爲核心的黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，並實踐這它，工作纔會有無窮的動力，並且永遠不迷失方向。一年來，我利用業餘時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

協助領導抓好生產經營管理。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作爲發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨幹到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細彙報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合併後對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

以生產經營爲中心，做好後勤保障工作。

沒有良好的後勤保障，就不可能有正常的生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然後根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因爲零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因爲我去存的都是零錢——難數，他們往往爲我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認爲我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長着臉。在發展代辦業務上，爲了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然後發放給零售經營戶，再從他們那裏收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100餘萬元，9月份以後，由於報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產過程中所需要的必須用品，請領工作，及時保障供應，既不浪費，又能確保生產工作。以人爲本，做好對職工的考覈和激勵工作，充分調動員工和社會力量的積極性。

報刊發行隊伍龐大，人員複雜，既有郵政內部人員，也有外單位人員，還有社會力量，無業人員；內部人員有正式員工，也有臨時人員，有幹部、有投遞人員，外單位人員主要是發行站人員，社會人員有郵政報刊亭經營戶、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農村，由於各自的生活處境和文化水準和經濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考覈和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的羣體，要有不同的考覈和獎勵辦法，這就要求我們制訂考覈和獎勵辦法時要通盤考慮，力求嚴密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經營戶和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒有效果的。我們採取人性化和情感化的管理方法，把這些社會人員熔入到郵政這個大家庭中來，使他們成爲郵政的一員，爲郵政出力。去年年底的時候，在我的建議和黃局長的支持下，召集報童和郵亭經營戶召開座談會，讓大家來暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業務發展的意見和建議，會後還大家集體會餐，每個人發一點小小的紀念品，這一個小小的舉動卻迎來了不少人的心，特別是這些報童們，來自農村，沒有社會地位，心裏很容易得到滿足，因此認爲郵政報刊發行局真正在把他們當作一名有用的勞動者，有價值的勞動人。並做好職工生日禮品的發放；從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好爲郵政出力，就會對不起郵政企業。此外，在制訂xx年考覈辦法的時候，我們就要據郵亭經營戶的經營地點、業務完成情況對扣點作不同的調整，鼓勵多創多收。這些措施和辦法都體現了“以人爲本，以業務發展爲目標”思想；鼓勵職工積極發展報刊業務。

在上級領導的統一指揮下，參與奮戰xx年報刊一次性大收訂。

根據省公司領導和州郵政局領導就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開xx年報刊一次性大收訂的工作會議，統籌規劃報刊大收訂工作，並進行實時跟蹤、指導。根據省公司制訂的報刊收訂營銷方案，結合黔西南州的收訂實際，草擬了現實性和可操作性都很強的收訂營銷方案。配合有關部門，及時做好收訂宣傳、組織、發動工作：一是在全州內開展“賽經營、賽管理、賽服務”大收訂常規勞動競賽，並根據個別項目收訂進度緩慢狀況，適時出臺短程勞動競賽辦法，有針對性地引導合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進度，特別黨報黨刊、重點報刊、暢銷報刊收訂進度的統計工作。每三天一報、每十天一個通報，分析收訂的各階段中存在的問題，給領導決策提供科學的依據。

做好領導臨時交辦的工作

這項隨機性大，也不好統計，不好總結。一句話我的工作原則是既快又好。

最後，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記郵政員工的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

隨着郵政企業改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲郵政發展做出應有的貢獻。總結報刊發行局的工作，無外有三點最爲重要：一是想方設法開拓市場，擴展業務空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現象，嚴防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數或經濟擔保責任制。

作爲我這個崗位，下一步的工作打算應該如下：

一、繼續以科學發展觀和和諧社會理論爲指導，加強政治素質和業務素質的學習，不斷適應改革和發展的需要，做到與時俱進。

二、加強縣局報刊發行戰線上工作人員的溝通，及時瞭解情況，及時發現問題，及時解決問題，並做好必要的業務指導工作。

三、做好服務，以良好的服務促進報刊發行業務的發展，來年要抓好報刊續補訂閱工作和零售報刊亭點增建工作。

四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書都是從郵政渠道進來。

五、認真到生產一線調研，瞭解情況，收集數據，做好業務分析，掌握市場動態。

【第7篇】中國郵政員工個人年度總結匯報

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

【第8篇】郵政員工年度工作總結

xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，爲報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，並用其武裝頭腦，指導工作實踐。

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是以xx爲核心的黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，並實踐這它，工作纔會有無窮的動力，並且永遠不迷失方向。一年來，我利用業餘時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

協助領導抓好生產經營管理。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作爲發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨幹到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細彙報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合併後對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

以生產經營爲中心，做好後勤保障工作。

【第9篇】郵政員工個人年度工作總結

20xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，並帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評爲投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵着我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作爲一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放鬆，爲保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛鍊自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶着做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，爲班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規範》，落實規範化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足並及時整改，爲用戶提供更優質的服務。對於用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回覆用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，並落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今後的工作中，我將針對不足採用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

【第10篇】中國郵政員工個人年度工作總結

中國郵政員工個人年度工作總結

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。

【第11篇】中國郵政員工個人年度工作總結匯報

來郵政工作已經8 個多月了。回顧這8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形 象,體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協調的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。

**是個石材重鎮,會有大量石材樣品 郵寄,由於石材一般都比較重,所以需要向客戶諮詢郵件是否急用, 然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的 標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現 在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才 能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 爲客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理 財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產品的好處和風險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個 技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間裏,業績方面做的很不好。

我覺得自己完全沒 有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。 基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化, 從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。