郵政局年度工作總結（多篇）

【第1篇】郵政局年度工作總結

～年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，～完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良

性循環奠定了堅實的基礎，爲地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

（一）、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃爲954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業務收入完成37.7萬元,匯兌業務收入完成28.7萬元，報刊發行收入完成28.6萬元，代辦業務完成6.6萬元，其他業務收入5萬元。

（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄餘額達到34605萬元，累計淨增餘額6560萬元，活期儲蓄餘額9978.5萬元,佔儲蓄比重的28.88。

經營工作基本情況

（一）、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。～年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲xx萬，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成xx萬元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計餘額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。～年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快～年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作爲做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。爲了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，爲今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們爲了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。 3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發電廠等七家郵資封業務，爲局創收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，爲局創收40餘萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，爲移動公司製做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務 發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[～]1號文件下發了《xx郵政生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作

考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考覈標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員21名。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯網報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也爲確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考覈細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保爲一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了～成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評爲“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

爲了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，爲我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。爲了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

爲了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後爲14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，爲了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

爲了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到78.8％以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

【第2篇】郵政局年度工作總結

回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

（一）、立足發展，強化經營，保持了郵政業務穩步快速發展。2022年全局郵政業務收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計劃的100%。其中金融類業務收入完成379.96萬元，佔業務收入的74%；郵遞類業務收入完成90萬元，佔業務收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點；業務收入結構調整取得初步的成效，服務功能和抗風險能力進一步增強。

（二）、一心一意搞經營，全力以赴促發展。按照州局關於經營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務類業務、中間代理業務作爲重點發展業務，擺在業務發展的首位，制定了發展目標和具體措施，建立完善了發展業務的營銷體系，採取窗口、專業、全員營銷三結合和改變服務態度、提高服務質量、制定職工發展業務的激勵辦法充分調動職工發展業務的極積性等有效措施，使三大重點業務保持了較好較快的發展水平。

（三）、着力抓好企業文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定着企業的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業務素質提高，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。今年繼續保持了職工隊伍的穩定，沒有發生任何違規、違紀和觸犯刑律、影響社會穩定的行爲和案件，職工隊伍的穩定提升了xx郵政在社會的品牌形象，07年企業除保持了省級文明單位外，還連續四年獲州級誠信企業標兵和守和同重信用企業及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業經營發展創造了良好的外部條件。

（四）、堅持以人爲本的理念管理企業。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發展業務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調動職工的積極性，重獎勵、輕考覈，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業經營效益提高中享受到實惠。解決了長期以來職工法定節假日加班未按規定享受加班費問題，提高了企業爲職工繳納住房公積金標準，由長期的工資收入的5％提高到12％，將職工500元的績效工資掛鉤考覈降至200元，實行了職工每月200元獎金與業務掛鉤按季發放，爲農村支局職工和營業前臺職工增加了誤餐補貼等。

（五）、基礎管理，安全生產、資金票款監管和國有資產財務收支、內控制度等各項基礎工作得到了進一步加強，各項規章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨櫃人員和相關人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監管力度和財務收支的管理監督，沒有發生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務行爲，確保國有資產和財務收入的真實、完整，沒有發生任何違犯財務規章制度的問題。

（六）、加強黨風建設和廉政建設。嚴格執行領導幹部各項黨風廉政建設的規定，堅持企業民主管理，實行局務公開，定期召開職工大會，向職工通報企業經營狀況和財務收支情況，凡是涉及企業的重大經營決策，物資採買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權爲民所用、利爲民所得”，沒有利用職權爲自己、爲親屬子女謀取任何私利。

2022年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業務的發展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業務發展動力不足，例如短信業務、身份證快遞等；二是職工整體素質不能很好地適應現代郵政發展的需求，一定程度上阻礙了企業的快速高效發展；三是郵儲餘額沒有達到預期的目的，未完成餘額計劃任務；四是服務上離客戶的需求還有一定的差距。

【第3篇】郵政局年度工作總結

xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念爲行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局幹部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設爲主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送爲主要內容的物流業務。規範管理，創新經營，強化支撐，實現瞭望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面:

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄餘額達到11.54億元，累計淨增餘額1.96億元，活期比重37.51%;完成代理保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。

二、各項工作的基本情況

(一)、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

(二)基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規範要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，並對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先後創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

(三)、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規範各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，並將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳爲主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細緻的調查摸底和整改，以財務管理爲核心，進一步規範各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,藉助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,爲望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,並進行了營銷崗競聘考試。

(四)、經營工作紮實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄餘額保持了持續增長的態勢，已累計淨增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450餘人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22餘人次。

網點安全係數全部達標，數監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，佔全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發佈28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。

爲促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項目營銷小組。隨着社會事業的不斷髮展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，着力發展招生商函業務;

三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商爲主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，

【第4篇】郵政局年度工作總結

州局金融管理科：

一、20xx年度儲匯稽查工作總結

我局20xx年儲匯稽查工作在局領導的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發展，壓案件、促成果”爲中心，以“加強治理求效果”的指導思想，切實落實“

六個全”（全員內控、全過程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統信息交流與反饋、全網內控），在發展郵政金融業務和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。

1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發國家郵政局關於進一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業務稽查方案》、《關於進一步落實儲匯資金安全管理“九條”規定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實施有效監控，促進郵政金融業務穩定、健康發展。

2、結合省局的“全省儲匯資金安全專項整治活動”和銀監局的“案件專項治理活動”，認真開展州局安排的“掛失申請書專項檢查工作”及“網點全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛經營成果。

3、爲進一步防範金融風險，根據相關規定，結合本局實際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯週轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現金支付實行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關規章制度的通知》、《關於做好資金日終監控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄櫃員制管理辦法》、《郵儲聯網網點業務管理實施細則》、《郵儲網點操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業務實施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網點崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考覈獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考覈辦法》。認真落實資金票款安全局長負責制，實行儲匯資金安全管理責任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書》。

4、嚴格按照省局和州局的要求的頻次和內容開展儲匯稽查工作，採取突擊檢查、專項檢查與常規檢查相結合，局領導經常親自帶隊到支局所進行夜間檢查，對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。20xx年對全縣x個儲匯網點，x個監控崗，共出檢89次，盤庫58次，對帳66次。發出整改通知20份，收回整改報告20份，查出隱患23個，已整改20個（有3個屬安全設施未達標，因資金不到位無法解決）。對相關人員“有規不遵、有章不循”，嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考覈辦法》相關規定逗硬考覈。

5、不足之處：（1）、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查，檢查深度、力度還未達到檢查要求；（2）、班組、支局長的管理工作職責未完全達到要求；（3）、未按年組織儲匯業務會審；（4）、會計履行檢查職責不完整，有檢查記錄，無檢查報告書。

二、20xx年度儲匯稽查工作安排

一如繼往，堅持不懈，努力完成所承擔的各項工作任務，在工作中不斷建立和完善相關規章制度，切實並有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規和郵政儲匯各項規章制度的貫徹執行，預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護國家、用戶、郵政企業利益，確保郵政儲匯資金安全完整。

1、加強日常管理工作，嚴格對各員崗位職責執行情況和班組、支局長的履職情況進行督促落實。

2、加大對重點崗位人員的考覈力度。

3、擬在適當的時間組織儲匯業務會審。

4、認真履行稽查職責，堅持不走過場。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現場處罰標準”進行檢查，認真落實完成省、州局規定的稽查頻次和稽查內容；二是嚴格按要求按時報送相關資料；三是根據稽查情況，按季繕發《稽查通報》；四是對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實，並按相關規定逗硬考覈。

5、把稽查工作做深入、做細緻，不但要加大對營業前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現業內部工作環節和內控崗位的檢查力度，避免因監督檢查不到位，而釀發案件，爲xx郵政儲匯業務健康、持續發展做出應有的貢獻。

xx縣郵政局

20xx年1月6日

【第5篇】郵政局年度工作總結

今年以來，****郵政局認真貫徹落實全區郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發展，以加快發展推進改革”的總體思路，結合實際、統籌安排、真抓實幹、不斷進取，業務規模不斷擴大，收入質量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規模列全區第五位，業務收入增幅與完成進度均列全區第一位，初步實現了較好較快發展。總結和分析原因，我們認爲取得較好成績主要得益於以下幾點：

一、思想觀念的轉變，爲****局郵政發展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發展。擁有科學的經營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業，成就一番事業。今年以來，我們着力解決廣大幹部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代;拖沓緩慢的工作節奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代;“四平八穩、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節奏、求真知、見實效”的發展形勢漸趨形成，廣大幹部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關於個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結協作的真抓實幹。職工滿意度明顯提高，企業凝聚力顯著增強。形成了專業局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人後的良性內部競爭格局。

在這種良好的發展態勢下，今年1月21日，我局召開了全市xx年度工作會議，區公司****到會並做了重要講話。我局進一步明確了23%的收入增長目標和25%的奮鬥目標;調整三大板塊業務結構、加大縣域郵政發展力度;進一步理順經營機制，推動業務快速發展。春節剛過，我局又召開了全市經營服務工作會議，區公司劉曉兵總經理親臨會議並做出重要指示，進一步使我們統一了思想，堅定了信念，鼓舞了鬥志，樹立了信心。九個專業局分別對本專業全年業務發展進行了規劃部署,制定業務發展規劃,明確項目進度安排,確保順利有序實施。雖然業務發展增幅與奮鬥目標創****郵政發展新高，整體經營壓力較大，但廣大幹部職工思想觀念上發生的深刻變化，爲各項業務發展帶來了強勁動力。上半年，部分專業發展突飛猛進，推動了整體業務的快速發展，****郵政連續6個月收入增幅、完成進度位居全區前列，取得了令人可喜的成績。

二、發展模式的創新，爲****郵政發展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，爲郵政發展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認爲，改革爲郵政和銀行創造了拓展全功能金融業務的發展平臺，郵政與銀行作爲利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業化經營形式。基於這一點，****郵政銀行改革工作進展平穩，沒有發生任何因改革造成的波動，業務發展不僅未受影響，還獲得了進一步發展。一是糧補資金順利發放，郵政與銀行配合默契，除前旗爲全區試點旗縣外，其餘6個旗縣區全部交由郵政代發;二是以****郵政整體爲出發點，制定業務發展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲餘額實現穩中有升;三是改變傳統業務發展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業務、信貸業務、郵儲中間業務開發方面統一策劃、統一安排，最大限度發揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場競爭。創造性地開展中小企業走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業務增長點。經過一個半月走訪，走訪中小企業客戶2073戶。積極推行投遞網標準化建設，整合投遞作業平臺，優化作業流程，提升了投遞作業的效率和功能。

三、經營重點的確立，爲****郵政發展指明瞭目標方向

根據三大板塊業務發展實際情況，我局分別確立了經營工作中的重點業務、重點單位、重點客戶，抓重點、抓關鍵，全面提升****郵政發展水平。在重點業務發展上，制定戰略目標，全力深入推進;在重點單位發展上，抓好重點專業部門、旗縣局和支局所的業務發展，使之成爲帶動郵政發展的主力。在重點客戶發展上，牢牢抓住有價值的客戶，進行深層次的戰略合作，最大限度地挖掘業務市場。

郵務類業務緊緊抓住函件、集郵等業務發展，壯大業務規模。函件業務作爲重點、亮點業務和一把手工程，我局從機制體制、人員配置、設備投入、環境改造及項目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報、區函件局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰略的高度對函件業務加以定位;按照函件“三支隊伍”建設的要求，精選局裏的優秀人才充實了函件營銷、數據庫商函策劃、名址建設、廣告設計等關鍵崗位，爲函件業務的健康快速發展提供了人員支撐;爲全市函件專業化部門配備了計算機、彩噴打印機及賬單製作、名址打印、郵資機等設備，爲函件業務的發展提供了硬件支撐;函件直復營銷中心初現成效，對現業函件專兼職人員完成3次培訓工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓，近期正準備針對不同行業召開各類推介會，營銷能力水平進一步增強。1-6月累計完成收入264.89萬元，完成預算目標480萬元的55.19%，同比增長50%;全市全年收入預計完成480萬元，同比增長41.2%。集郵業務結合****當地的實際情況，積極捕捉商機，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、“報社50週年社慶”、“河套密瓜節”、“市醫院30週年院慶”、“廣電局30週年社慶”等項目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報社50年社慶項目已進入操作階段，預計實現收入35萬元。其他項目也正在積極的進行洽談、設計。報刊業務1-6月份完成收入199.33萬元，完成預算目標380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉額完成1620.89萬元，其中補續訂完成80萬元，完成xx年流轉額目標1685萬元的96.2%。

速遞物流類業務雙管齊下，實現了速遞與物流業務的較快發展。速遞業務是今年區公司確定的重點和突出發展的業務，我局在專業體制改革、硬件設施投入等方面開展了相關工作。繼續深化市縣一體化經營管理體制改革，縣域業務得以快速發展，上半年，旗縣層面速遞業務收入完成151.7萬元，增幅達122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發工作從速遞專業分離，使得速遞專業人員可以全心全意開展營銷，指導全市速遞業務發展。下大力氣抓好國際業務發展，上半年全市國際業務實現收入7.83萬元，同比增幅78%，儘管規模不大，但扭轉了連續幾年來國際業務下滑的局面。1-6月累計完成收入303.71萬元，完成預算目標540萬元的56.24%，同比增長71.27%;全市全年收入預計完成 540萬元，同比增長31.3%。物流業務發展取得突破性進展。由於今年受化肥價整體形勢影響，化肥銷售出現了供不應求的情況，但考慮到長遠發展，我局沒有滿足於現狀，在渠道建設、試驗示範田建設和項目運作等方面作了大量工作。經過摸底排查、市場調研，先後在農村建立了100處農資銷售店，以提供集中配送到戶、指導使用、信息反饋的一條龍服務的方式贏得了農戶的信賴，爲今後業務發展奠定了基礎。同時，爲起到“試點引路，典型推進”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗田，通過實例的宣傳，擴大了郵政農資產品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸;1-6月累計完成收入148萬元，完成預算目標130萬元的113.8%，同比增長350.4%;全市全年收入預計完成175萬元，同比增長197%。

金融類業務獲得較快發展。儲蓄業務在抓好常規業務發展的同時，重點抓好涉農資金項目，通過項目促動規模擴張，通過項目提高收益水平。在xx年成功發放全市農民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，xx年我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農民補貼資金髮放的嚴格要求，我局制定了縝密的農民“兩補”資金髮放工作安排，取得了較好成效。xx年我局共發放農民“兩補”資金2.2億元，服務農戶21萬戶，此項工作歷時3個月，於5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業務推進會，會上制定出臺了“代發工資、代發養老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養路費、農民灌溉水費、菸草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，並對十個營銷項目出臺了進度要求和考覈細則，目前前期的客戶調查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎的夯實，爲****郵政發展創造了有利條件

今年以來，我們從內部機制和關鍵環節入手，強化財務管理，整合有效資源，規範業務流程，加大監督力度，促進企業從粗放式經營向精細化管理轉變，不斷提升整體運營質量，實現企業效益最大化。

(一)全面推行損益覈算管理

根據區公司要求，全面推行專業化公司損益覈算，配備了專業會計兼任各公司覈算、預算員，確保損益結果核算真實、清晰，最終應用於專業化公司的經營發展及業績評價中。我局結合xx年全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業化部門、各營業網點、生產班組編制，逐層上報審覈彙總，編制了以責任中心爲線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結合的經營預算，在區公司要求做到二級責任中心損益覈算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了xx年專業責任中心損益預算中各專業的結算後利潤率指導指標，具體專業利潤率爲：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩餘的成本費用空間由各專業責任中心負責人控制，使各專業的經營自主權有了更大的機動性，促使各主業去追求一些高效業務，避免了經營與效益脫鉤、投入與產出脫鉤。通過對利潤率的考覈，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對於各項業務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經過各責任中心制定，並且計入各責任中心的損益覈算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發展各自業務，這樣解決了以往局裏對業務發展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現了財務行爲與業務行爲的緊密結合。

(二)切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業勞務用工薪酬標準不統一的情況，市局根據具體情況結合地方經濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準;繼續貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業技能鑑定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系;以競爭性業務爲重點，不斷優化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業務、競爭性業務和高效業務傾斜，實施用工形式轉化，極大地激發了勞務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考覈獎勵辦法，提高了企業經營管理水平，促進企業又快又好的發展。

(三)紮實推進營銷體系建設和發投及營業體制改革

組建了市局大客戶服務部、專業化公司、旗縣專業化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數減少的情況下，優先解決重點專業人員配置。自5月份開始，按規定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業營銷人員不足和隊伍部穩定的問題。結合中小企業走訪，制定標準化客戶信息採集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發投合一體制打破，分別成立發行局和投遞局，發行局成立後履行發行專業化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確;投遞局成立後，將原速遞、包件、發行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業，旗縣層面仍實行發投合一，並由市投遞局負責對旗縣層面的服務質量指標進行考覈。

在原營業局的基礎上成立市營業中心，在旗縣成立營業中心，市營業中心負責全市營業經營管理和郵儲業務經營管理職能，包括業務政策、激勵措施的制定、服務及質量標準的規範考覈等，同時負責現業營業中心經濟及安全質量等指標的完成;旗縣營業中心的經濟指標由旗縣考覈。由於營業局的職能調整，對農村分支機構的管理擬進行調整，將原開辦儲蓄業務的分支機構仍由營業局管理，對不開辦儲蓄的分支機構劃歸物流公司管理，並組建農村分支機構物流農資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

儘管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業內部的機制創新步伐不夠快，與複雜多變的發展形勢和現代企業制度要求不相適應;專業間發展仍然不平衡;縣域郵政經濟發展研究的還很不到位;核心業務規模偏小、發展機制不成熟，新興業務拓展力度不夠;企業抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質量以及員工隊伍素質等方面有待於進一步加強和提升。對此，都需要我們在今後的工作中採取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區公司劉總經理的講話要求，爲貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將着力做好六個推進。

(一)以“長效+高效”的業務體系，着力推進經濟增長方式的轉變

推進經濟增長方式的轉變，是科學發展觀的必然要求，是可持續發展的重要保障，也符合當前****郵政發展實際。推進經濟增長方式的轉變，我們將進一步落實投入產出的效益觀，追求業務發展利潤最大化，加快“長效、高效”的業務體系建設，突出抓好長效業務、高效業務和機遇型業務的發展。

(二)以“綜合+專業”的營銷方式，着力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發展機制，進一步細化營銷方式，提升戰略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

(三)以“縣域+重點”的經營戰略，着力推進新發展格局的構建

要加快縣域郵政發展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發展，打造縣域郵政經濟增長點，加速縣域郵政經濟板塊的形成，創造縣域郵政經濟增長新局面;加快重點業務的發展推進，構建主次分明、重點突出、整體推進的發展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成****郵政發展新格局。

(四)以“精細+績效”的管理模式，着力推進經營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發展的內驅力和拉動力，實現向管理要質量、要效益的目標。繼續深入實施損益覈算管理，建立以效益爲中心的核算體系;強化企業內控制度，推行財務精細化管理，在全市網點開展盈虧臨界點的核算;試劃分企業經營與普遍服務覈算界面，不斷提升管理水平。

(五)以“建設+整合”的資源配置，着力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經營、貼近市場、貼近用戶的角度出發，科學投入，加快建設，抓好經營資源的優化整合，在建設中整合、在整合中發展、在發展中提高，爲發展提供有力的網絡和技術支撐，增強企業發展後勁。

(六)以“普遍+商業”的服務標準，着力推進郵政通信服務質量的提高。

正確處理普遍服務與商業服務的關係，做好屬於普遍服務範疇的具體服務工作，確保按國家規定的標準服務;按照市場競爭的原則做好商業服務工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業客戶的滿意，促進企業業務發展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領導批評指正。

謝謝!

【第6篇】郵政局年度工作總結

xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅持科學發展觀，認真開展黨員先進性教育，求真務實，開拓進取，爲落實“一四三一“總體思路，實現北京郵政”三步走“發展戰略第一階段目標竭盡工作。一年裏，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現“實”、“細”，狠抓創新經營發展模式，在提高經營質量上下功夫，深化體制機制改革，探索適合我局發展的新途徑，努力提升服務水平，較圓滿的完成了管局各項工作任務，現總結如下：

一、全年經營任務和本處工作情況

(一)經營管理方面

xx年，我處始終堅持以經營工作爲中心，通過試行全面預算管理，科學設置收入指標，深化企業改革，嚴格管理制度等，使全局服務水平和各項基礎管理工作得到了加強，全年實現業務收入增幅6%的發展目標。主要表現在：

——全面推行項目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業開發了一批大單項目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨立郵資圖明信片、密雲水庫獨立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費卡等優秀項目。

——理順專業經營體制，對速遞、物流專業進行了體制調整。速遞專業在去年治理整頓代辦站的基礎上，進而強化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運動員”職能，爲全力發展速遞業務創造更好的內部環境。物流專業按“搭建同城配送平臺，強化物流專業經營管理”的思路進行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經營實體”過渡，爲物流業務快速、健康發展奠定基礎。

(二)在基礎管理方面

——完成“支局集中交易處理系統(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統數據傳輸和滿足新航站轉場運行。

——規範營業廳管理，統一對外服務形象，制定下發了《北京市郵政管理局營業廳管理規範(試行)》。同時，根據生產實際需要，對郵政網點營業時間進行調整，滿足普遍服務需求，促進了企業發展。

——加大了企業內外部監督檢查的力度。堅持每週檢查40個局所、40個報刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進行一次全局性的通報，每半年對各二級單位進行綜合滿意度評價，並納入績效考覈，加強對專職檢查員的管理，結合不同時期的業務管理重點，開展了有針對性的服務監督工作，加大服務管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業務視察規則實施細則》的相關規定和要求，認真落實視察工作通報制度、聯席會議制度和報告制度，及時向主管領導、業務管理部門和基層生產部門通報檢查中發現的問題，定期召開會議，通報檢查情況。

——規範經營行爲，維護經營秩序

重點查處跨界攬收和低資費收寄行爲，做到關口前移。對基層舉報、反映的問題在第一時間做出快速反應，及時覈實、協調、查處，將問題消滅在萌芽狀態。實行預警聯動制度，對危害全局經營秩序的行爲予以遏制，對違規經營行爲堅決進行處理。加大對“低資費、跨界攬收”等違規行爲的查處力度，通過檢查、受理舉報等多種方式，加強了對幹部、職工遵紀守法、遵章守紀的教育，提高規範經營的自律意識，維護正常的經營秩序，爲企業經營發展創造良好的內部環境。堅持執行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實現快速反應，對基層舉報或反映的問題能在最短的時間內核查落實，進行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態。

——規範營業窗口出售郵票，杜絕私進銷售低面值郵票的行爲，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內流，防止資費跑、冒、滴、漏發生。

——開展對郵政業務資費進行明碼標價籤工作，重新印製郵政業務資費表16種(4000多張)，標價籤2種(10萬枚)。

——加強投遞基礎管理和質量管理，對支局進口包裹的內部處理手續進行規範，試行國內普通包裹效果投遞試點工作。

——完成信筒、信箱、風景日戳製作和更新，刻制風景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。

(三)在重點業務管理和推進方面

——全面開展大宗郵件收寄專項治理工作

重新確定了35個大宗郵件收寄局，實行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點;強化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據;建立了記帳用戶郵費信息檔案;規範了資費和郵資機數據統計管理;嚴格了郵件交郵、拉運，增車報批制度等，制定和下發了《大宗局設置標準和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。

——加強了ems信息上網質量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網率98%、上網及時率98%、上網質量95%的指標要求，爲“卡哈拉”國際速遞全面實現服務和新航站生產運行提供了保證。

——完成xx年賀年(有獎)明信片的銷售工作，xx年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實現收入4845741.9元，銷售量較xx年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。

——根據共青團中央、全國少工委、國家郵政局聯合下發的《關於開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團委配合，協調商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬餘封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件xx封，爲廣泛發動各區縣學校、團組織，宣傳奧運，促進函件發展起到積極作用。

——本着收訂提前，營銷前移，責任到位，統一行動的原則，爲實現xx年一次性報刊收訂流轉額同比增長3%—5%的工作目標，提前啓動xx年報刊收訂工作。完成了新式報刊樣亭的製作安裝工作。

——強化服務

組織實施了《北京郵政服務質量綜合評價辦法》，按照以社會評價爲主、內部評價爲輔，以用戶滿意、社會認同爲主要標準的基本原則，對其中的部分具體評價項目進行了修訂和完善，並將評價結果納入效績考覈。按照國家郵政局開展的“提高服務質量，落實規章制度”專項整治活動要求，認真組織落實“一杜絕”“二嚴禁”“三減少”“四達標”工作，堅持推行服務標準，組織開展5次全局規模的檢查活動，通過整治，全局整體服務水平有較明顯的提高。

——完成了爲北京市兩會、全國政協常委會、全國兩會、達園賓館國務院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務的全面協調與部署工作。

(四)在落實北京市政府爲民辦實事工程方面

xx年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。

(五)支部建設方面

xx年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認真組織開展黨員先進性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學習、討論，認真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項工作佈置。黨支部提出了“堅定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強四個意識”“圍繞五個服務”“提高六個能力”的共產黨員先進性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成爲全體黨員工作準繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團結，遵紀守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務基層，努力完成本處的各項工作任務，用實際行動實踐“三個代表”的重要思想。

二、關於落實先進性教育措施情況

在先進性教育活動過程中，我處結合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項具體的整改措施，其中針對管局領導班子徵求意見中反映的問題，制定整改措施9項，針對基層提出的意見制定的整改措施4項，我處徵求基層意見制定的整改措施7項。

在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項，整改時限在xx年9月底前完成的有2項。現將整改措施落實情況彙報如下：

(一)在先進性教育活動中立即進行整改的措施有4項

1、對國家局下發的業務文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉發，同時結合我局實際，因地制宜制定了具體措施;減少了發文數量和開會次數，並於10月26日製定下發了《關於規範各專業生產經營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進行回覆，進一步提高了我處的辦事效率。

2、貫徹落實《北京郵政文明行業服務標準》，並以此爲依據按月對支局、班組和幹部職工進行服務質量評價，按季度進行考覈。同時嚴格按照《北京郵政服務質量綜合評價辦法》對各二級單位進行評價考覈。

3、我處在制定新的業務制度和生產作業流程時，注意並做到了深入生產單位和基層管理部門進行調研，並積極聽取相關生產人員的意見。

4、針對基層提出的“希望管局能夠對郵政業務各項管理辦法和規章制度進行適當簡化和整理”的意見，我處專門進行了研究，決定對可以進行簡化或刪減的業務規章，在新規章下達時予以刪減。

(二)目前已完成的整改措施有11項

1、爲提高營銷人員職業道德素養、科學文化知識、營銷技能水平和創造性思維，我處於xx年10月制定了“營銷員素質培養五年規劃”。

2、爲實現由系統控制量收、結帳，由技術手段控制前端的收寄行爲，有效遏制違規經營行爲，提高管理水平，我處對05版收寄系統進行了完善，xx年 11月9日對05版收寄系統一期進行了驗收，10月份完成了05版收寄系統二期總體方案的制定。

3、在推進投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進行了“勞務增員”模式試點工作，並抽調了專人進駐投遞局推進此項工作的開展。

4、我處與零售公司進行了溝通，要求零售公司通過加強從業人員培訓、加強服務檢查等手段，解決郵政報刊亭服務水平偏低的問題。

5、我處與發行局進行了溝通，瞭解發行專業的相關需求，並加強了對發行專業經營發展戰略的研究。

6、我處xx年9月底前完成了xx年相關經營指標及業務獎勵政策的調整工作，並於11月初完成了xx年經營預算工作。

7、我處對05版操作系統的操作流程進行了修訂，xx年11月初印製完成了《支局生產作業集中交易處理系統使用說明書》，並下發到各基層單位。

8、爲提高11185的服務水平，正確解答用戶疑難問題，我處於xx年9月組織11185人員進行了疑難問題的專項培訓，取得了良好效果。

9、爲加大對郵政新業務、新產品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設備情況進行了調查，並在xx年的業務宣傳計劃和費用預算中安排了製作業務宣傳光盤的計劃和費用支出。

10、爲加大營銷培訓及經驗交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年營銷培訓工作計劃，並在課程設計上安排了有關營銷策劃和談判技巧的內容。

11、爲加強對全局郵政服務和視察工作的指導，我處組織進行了通信生產質量規格培訓、服務和視察管理人員培訓。

(三)正在進行中的整改措施有5項

1、對已經實施的報刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進行調整和完善，爲配合零售體制改革，我處正在牽頭開發新的報刊零售綜合管理系統。

2、爲健全完善服務檢查制度，加強服務管理，我處根據《北京郵政文明行業標準》中的“服務標準”，正在制定《北京郵政服務工作監督檢查管理辦法》。

3、爲加強對投遞服務的管理，改善投遞網，加強投遞能力建設，我處正在逐步推行信報分投工作，並逐步解決鄉道問題，使今後城區不再產生晚報次日投遞的現象，同時對效果投遞作業方式中出現的問題進行調整。

4、我處嚴格按照綜合評價體系的要求，對11185客服中心的服務水平進行監督考覈，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務水平進行監督和考覈。

5、爲落實北京郵政服務“三農”措施，我處在即將開始的“五節聯送”活動中加大了禮品型農產品品種的開發，利用節日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農副產品。

三、支部成效、經驗和體會

xx年，按照管局和機關黨委工作部署和要求，我處黨支部緊緊圍繞管局中心工作，較好地完成了各項工作任務，其中包括經營工作任務、學習王順友活動，開展先進性教育活動等，落實新黨員發展工作(發展新黨員1人，預備黨員轉正2人)，

我們的體會是：

(一)黨支部工作必須求真務實，黨務工作如果脫離了經營發展這個中心，支部建設工作就失去了意義。

(二)抓好經營服務工作是實現黨的“三個代表”重要思想和具體體現。

(三)調動和振奮全體黨員的積極性是發揮支部戰鬥堡壘作用的基礎和保證。

在新的一年裏，公衆服務處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，爲北京郵政的發展做出更大的貢獻。

【第7篇】郵政局年度工作總結

**郵政局女工委XX年工作總結 在XX年裏，**全體女職工在市局、**黨、政、工的正確領導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學習貫徹xx大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，以郵政通信工作爲中心，以提高女職工的合法權益爲重點，結合企業實際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風，做文明使者，創優質服務，展巾幗風采”、“巾幗建功文明示範崗 ”等活動。在企業深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風采。

我局全體女職工熱愛郵政事業，熱愛本職工作，雖工作平凡，但無怨無悔，在平凡的崗位上奉獻自己的人生，展現出了現代女性自尊、自強、自信、自立的精神風貌。特別是營業窗口的那些熱情洋溢、滿臉笑容對待客戶的女職工，雖然她們心中有苦有累，但爲了我們郵政的形象，爲了郵政的發展，她們只是把苦惱藏在心底，以“沒有最好，只有更好”爲服務理念。走出櫃檯，面向更多的擁護，發揮優勢，努力拓展業務範圍，挖掘市場潛力，XX年**女職工共攬協儲達2600萬元。今年三八節，爲慶祝“

三、八” 國際勞動婦女節，表彰在工作中成績突出的女職工，我局於3月7日召開了女職工座談會。不當班的女職工及部室相關人員聚集一堂，交流管理、學習、工作經驗，暢談郵政發展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動婦女節。張副局長宣讀了《關於表彰XX年度先進女職工的通報》，並對***、***、***、***四位先進女職工進行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要採用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，女工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將爲今後規範員工服務行爲，做到服務語言、行爲操守、着裝儀表、工作流程、崗位道德規範，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

XX年女工委將加強全體女職工的政治、業務學習，努力提升員工素質教育的整體水平。鼓勵女員不斷學習,更新知識結構,最大限度地發揮自己的智力。經常組織女員學習，倡導女員勤奮學習，善於思考，增強危機感、緊迫感和責任感, 提高企業整體素質，以積極響應省、市局提出“創建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創建學習型企業，爲企業的發展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發展目標和工作佈署，努力實現市局提出的工作方針，進一步增強使命感和責任感，齊心協力，真抓實幹，抓住改革和發展的有利時機，進一步解放思想，轉變觀念，勇於開拓，充分發揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業，實現自己的人生價值，努力創造無愧於時代和人民的業績，確保**XX年各項任務的全面完成。

XX年九月十四日

【第8篇】郵政局年度工作總結

市郵政局：

xx年，在市局的正確領導和各部門的大力支持下，我局按照“改革添動力、強化執行力、提升競爭力、企業增活力”工作方針，緊緊圍繞工作目標，攻堅克難抓落實，凝心聚力求發展，通過全局員工共同努力，在經營、管理、服務等方面取得了成績，基本能完成2022年計劃任務。

一、完成情況：

（一）業務量收完成情況：

1、郵政業務總量：年計劃爲2900萬元，預計完成3053.51萬元，爲年計劃的105.29%，比上年同期增長9.8%。

2、郵政業務收入：年計劃爲2600萬元，預計完成2522萬元，爲年計劃的97%，比上年同期增長0.091%。

其中（預計數）：

郵儲業務收入：年計劃爲1630萬元，預計完成1620萬元，爲年計劃的97%，比上年同期增長0.091；

報刊業務收入：年計劃爲252萬元，預計完成227.16萬元，爲年計劃的90.14%，比上年同期下降10.10%；

函件業務收入：年計劃爲94萬元，預計完成126.92萬元，爲年計劃的135.03%，比上年同期增長22.60%；

包件業務收入：年計劃爲86萬元，預計完成70.44萬元，爲年計劃的81.91%，比上年同期下降8%；

匯票業務收入：年計劃爲34萬元，預計完成28.31萬元，爲年計劃的83.26%，比上年同期下降6.7%

集郵業務收入：年計劃爲173萬元，預計完成144.71萬元，爲年計劃的78.22%，比上年同期下降5.7%；

特快業務收入：年計劃爲214萬元，預計完成237.04萬元，爲年計劃的110.76%，比上年同期增長39.1%。

（二）影響今年計劃完成幾點因素：

1、報刊業務收入減少，去年《**日報》自辦發行，給報刊收入減少18.75萬元。零售收入有一定的減少。

2、今年集郵預訂戶減少，去年預定戶市局下計劃1137戶，今年計劃550戶，相應集郵收入減少。永逸百貨因資金困難爲由，拖欠個性化郵票、紀念冊共計金額22.4萬元。

3、物流業務規模小，物流市場競爭激烈，年初計劃15萬，至今只完成了3550元。

4、紙包經過市場嚴格規範，逐年減少，影響紙包業務收入較往年大幅減少。

二、今年以來我局主要做了以下工作:

（一）貫徹落實幾個專項活動情況。

1、開展保持共產黨員先進性教育活動。我局支部按照市局保持共產黨員先進性教育活動步驟，完成了規定工作。組織廣大黨員通過開展學習動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，有計劃，有步驟，有重點地做好各項工作的落實，嚴格按照“七個環節”、“六個步驟”和“五條工作方法”，基本達到“問題要找準，原因要找透，方向要明確，變化要明顯，羣衆要滿意”的目標。並充分調動了廣大黨員的積極性，黨組織和黨員隊伍活力明顯增強，黨員作風明顯改善，黨羣幹羣關係進一步密切，有力的促進了郵政生產經營的發展。參加活動的黨員人數達100%，黨員書寫心得筆記每人達到1萬字以上，書寫黨性分析材料2。

2、開展向王順友同志學習的活動。支部號召全體黨員以及廣大幹部員工以各種形式，收聽、收看中央及四川省新聞媒體對王順友同志先進事蹟的報道，主要收聽、收看了中央新聞聯播《時代先鋒》和《焦點訪談》專題節目和中央人民廣播電臺、法制日報、中國青年報、中國郵政報等媒體對王順友同志先進事蹟的報道。據大概統計，**收聽、收看的人數達98人，收看率達到91%。**支部還組織部分黨員、幹部、員工進行學習討論。

3、認真貫徹落實郵政行風評議工作。根據省局《xx年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2022]165號《關於郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規範服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優質服務爲突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動。同時，在全局通報了省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發現的問題，作出了嚴肅的處理，對責任人實行待崗學習，責任單位和相關人員考覈生產獎。

4、深入開展“效能革命”活動。全面強化幹部管理、規範服務行爲、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強了各項工作任務落實情況的督查，基本杜絕了不求實效、推諉扯皮的等現象；二是加強基礎管理和服務工作的監督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執行《通信質量考覈辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步了提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執行情況的監督檢查，防止了員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現象發生；四是加強了勞動考勤和着裝統一管理，經常組織人員對個網點着裝情況進行了檢查，全員都能按照要求着裝，確保統一規範。

【第9篇】郵政局年度工作總結

郵政局宣傳年度工作總結

20**年，彭澤局在省、市局宣傳部門的正確領導下，緊緊圍繞企業的中心工作，狠抓政治思想宣傳工作，把廣大幹幹部、職工的思想和行動引導到企業的可持續發展上來，富有成效的開展了一系列的“拓思路、樹形象、創品牌”的宣傳活動，按照整體推進,協調發展的總體要求，分階段，多角度,突重點，內外結合，唱想主旋律，積極藉助全局的能動性和創造性開展新聞宣傳工作，以寫好稿、出精品、帶隊伍、樹形象爲目標，有效推動了兩個精神文明建設，取得了較好的效果。全年在市級以上新聞媒體用稿8，超額完成市局下達的用稿計劃。

一、落實責任實，健全機制活

彭澤局把新聞宣傳工作作爲企業持續發展的有效載體，把新聞宣傳工作列入重中之重，局領導親自抓，分管領導具體抓，並在人、財、物上給予政策傾斜，建立和完善了一整套考覈辦法，保證了新聞宣傳工作的順利開展。

一是及時調整精神文明建設領導小組。支部書記、局長任組長，工會主席、副局長任副組長，併成立專門的通訊報道小組，專人具體負責日常工作；

二是調整宣傳隊伍。在2003年成立的新聞報導通訊小組和信息小組的基礎上，進行了隊伍調整，爲新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，爲新聞隊伍的全面建設提供了條件。

三是制定方案。下發了《彭澤縣郵政局二00四年新聞報道考覈辦法》、《彭澤縣郵政局新聞宣傳實施綱要》，用制度規範新聞宣傳工作；

四是制定新聞宣傳優惠政策。爲了創造良好的輿論氛圍，及時出臺了宣傳報道優惠政策，政策規定，中央級媒體每篇獎勵200元，省、部級媒體每篇獎勵100元，市級媒體每篇獎勵50元。並在每季初對上季度新聞用稿彙總後，下發稿酬獎勵兌現，年終對新聞宣傳先進個人進行評比表彰。

五是建立考覈機制。中層以上管理人員年度必須上稿，未年度完成用稿計劃的，扣罰每篇100元；通訊報道小組人均年度用稿，爲完成年度用稿的，扣罰每篇50元。所有扣罰款全部用來獎勵超計劃用稿的人員。

二、創新學習載體，拓寬知識層面

彭澤縣郵政局積極加強新聞寫作人員的業務技能，開展形式多樣業務培訓，外聘老師來局併爲新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術，並在硬件設施上給予扶持，爲寫作人員配備了照相機、攝像機等器材，利用雙休日、節假日外出採風，從實踐當中總結經驗。

一是堅持每月三個課時的集中讀報用報制度。運用《中國郵政報》、《江西郵政》、《九江郵政信息》、郵政夜校、宣傳欄等形式，多次開辦座談會、短訓班，通過多種途徑鼓勵大家多看書、看好書。

二是嚴把集體學習內容，對重點課題進行專門部署，並安排專職信息員共同參與調研討論，提高他們的分析能力和寫作技巧；

三是記好讀報學習筆記，從中運用好的思路和策略，勇於解剖自我，深層次挖掘工作問題。

三、突出工作重點，提升宣傳水平

去年，彭澤局以兩個精神文明建設爲拓展面，積極有效的開展工作。以《中國郵政報》、《江西郵政報》、《郵政業務學習》、《郵政週報》爲主陣地，全面介紹彭澤郵政經營發展成就。1月24日《致富快報》在頭版刊登了〈搶運〉新聞特寫，這給我局拓展種子郵購市場，帶來了契機，也給郵政職工帶來了信心和決心。7月9日、7月23日《中國郵政報》和《江西郵政》相繼在顯要位置刊登了《開源自有活水來》，詳細介紹了我局電費預存業務進行報道，在全市起到了推動與促進作用。7月23日，《郵政週報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業務》全面介紹了彭澤局立足經營發展，拓寬代理保險業務具體做法。在做好新聞宣傳工作的同時，積極做好報道人員的業務充電，舉辦了一期新聞宣傳培訓班，聘請宣傳部幹部來局授課，系統的介紹了新聞寫作的種類、技巧和捕捉新聞的手段。並組織支局、所 報道通訊員加強學習，積極開闢《彭郵信息》，組織全局報道通訊員向局內刊物投稿，加強與報道人員的思想溝通，逐步提高稿件質量。特約通訊員王斌榮獲了20**年度《郵政業務學習》優秀通訊員和《郵政週報》熱心讀者光榮稱號。

四、加快渠道建設 拓寬宣傳空間

在抓好企業內部新聞宣傳工作的同時，還注重與社會新聞單位加強溝通。一年來，積極藉助社會媒體的力量宣傳彭澤郵政在企業文化建設、經營管理、重大事件的宣傳、郵政新業務和新形勢的宣傳、法制建設等方面的宣傳，做到報刊有文，電視有形，廣播有聲，取得了較好的社會效果。與縣電視臺建立了聯繫制度。以郵政重大事件爲宣傳載體，營造良好氛圍。先後組織縣電視臺

對“郵政工作會”、“創建學習型企業”、“職工之家創建、”“郵政大比武”、“郵政服務形象工程”、“世界郵政日”、“三農服務”、“郵政規模發展”等具有重大影響的'電視報道，累計在縣電視臺發稿1，爲郵政樹立了良好的外部形象。去年8月份，我局開創“模範職工之家”活動的創建，縣電視臺對彭澤郵政的創建工作進行了連續採訪，在社會上引起了強烈的反響，縣委宣傳部會同縣總工會及縣直機關13個單位對我局的職工之家進行了參觀和學習，紛紛仿效好的工作做法。外部的輿論宣傳，進一步提升了彭澤的市場競爭力，起到宣傳郵政，加深友誼，增進感情的目的。

一年來,我局在新聞宣傳的道路上取得了一些成績,但與兄弟局相比,還有一定的差距,2005年我們將高舉新聞宣傳的主旋律,打好主動仗,爲弘揚郵政精神而努力奮鬥。

【第10篇】郵政局年度工作總結

彝族自治縣郵政局1998年10月1日開始獨立運營，現有職工31人，下設6個郵政所，3個生產班組。近年來，隨着社會主義市場經濟的建立，在郵政變革、轉換體制和轉變經營機制過程中，我局圍繞三項制度改革，致力於扭虧增盈，推陳出新，萌生了許多金點子，大家擰成一股繩，以“窮熬不如苦幹”爲號召，腳踏實地地走出了一條不平凡的改革發展之路。1998年完成經營收入112.75萬元，xx年完成收入239萬元，平均每年業務收入增長21.19%，全縣人均用郵量達到23.9元。同時，經過認真創建，xx年被命名爲“省級文明單位”。 一、加強思想政治工作，全面提高隊伍素質 人是生產力發展的前提。對郵政企業來講職工素質的高低關係到企業興衰，而思想政治工作的對象是人，其任務就是用先進的世界觀和方法論教育、啓發人，幫助職工從偏見中解脫出來，充分調動人的積極性，解放思想，實事求是，面對現實。郵政開始獨立運營，給漾濞郵政管理者帶來前所未有的壓力，在這個變革的關鍵時期，如何使全局職工增強責任感、使命感和危機感。面對這一課題，局領導班子堅持以人爲本，爲統一職工思想，增強發展信心，開展了持之以恆、全方位、多層次的職工教育系列活動。一是開展系列主題教育，堅持週二職工大會政治學習制度，做到“時間、內容、要求”三落實，組織幹部職工認真學習報刊上的重要文章、上級文件精神和“三個代表”重要思想，用“三個代表”的思想來指導郵政工作的全面發展；二是抓好形勢任務教育，聯繫當前中國郵政面臨的困難和市場競爭中，少數職工思想上產生一些模糊的認識，教育職工正確地認識和理解改革是一種形勢的必然；三是強化崗位培訓學習，創造條件，積極選送職工參加省、州崗位技能鑑定，先後有14名職工參訓並獲得上崗證書，3名職工考取郵政大專函授畢業，6名職工入學郵政中專函授畢業。四是開展一年一個主題討論活動，在1999年的“愛我郵政”和xx年的“解放思想，更新觀念”大討論中，廣大職工都以主人翁的姿態積極爲企業的發展進言獻計，從各個角度暢所欲言，闡述自己對郵政部門的見解。通過以上各種途徑形式，講大局、講不利因素，講自身優勢，引導職工正確認識改革、理解改革，樹立憂患意識，知難而進，對郵政的未來產生強烈的責任感。針對部分職工還留戀於合營時的“大溫室”現象，引導職工要過上好日子，就必須樹立艱苦創業的作風，立足崗位，從一點一滴做起，爲企業的發展多作貢獻，既看到郵政前進中的暫時困難，更要對郵政的未來充滿信心。一是從職工思想道德教育入手，廣泛開展理論學習和職業道德教育，注重職工業務素質的培訓，堅持選派職工參加省州級業務培訓每年人數不低於35人次，提高了郵政員工業務水平和整體素質；二是爲了有效改善服務質量，樹立營業窗口整體形象，堅持學用結合，積極創造條件開展qc質量小組活動，xx年縣局儲蓄組被評爲省級質量“信得過”班組稱號。今年積極撰寫qc質量小組活動材料，做好痕跡記錄，開展好班組新的活動課題；三是抓好黨組織、工會組織建設，一個月定期召開一次支部黨員大會，組織學習讓黨員發揮模範作用。號召職工積極投身改革，正確認識企業改革過程中崗位調整和利益分配關係，樹立“有爲纔有位”的思想，激勵員工立足崗位，及時掌握職工的思想動態，瞭解職工、關心職工，及時幫助解決職工遇到的困難，努力爲職工解除後顧之憂，爲職工購買《雲南企業職工團體補充住院醫療保險》、《雲南省職工醫療互助保險》，對生病住院職工進行了看望慰問。 二、發展企業文化，強化思想政治工作，促進精神文明建設 精神文明建設必須加強思想政治工作。思想政治工作是建設社會主義精神文明的基礎性工作和搞好兩個文明建設的基本保證，精神文明建設是企業文化的集中體現，它對社會、經濟的發展都具有推動性，把發展企業文化作爲鞏固和創建“文明單位”的重要載體，促進廣大職工愛崗敬業、艱苦創業、服務人民、奉獻社會的有效途徑。開展以職工文體活動爲主要內容的企業文化，每年行政和工會都籌集一定資金保證活動正常開展，除了積極參加地方組織的文體活動外，還經常在局內開展各種豐富多彩的活動，如：乒乓球、雙摳、微機訓練上網，每年春節、三八、五一、六一等節日進行慰問離退休人員、職工等活動。局內每年開展“社會主義營銷競賽”和“郵政服務雙星競賽”；“青年文明號”創建鞏固進一步深入，近期通過團縣委複查驗收評爲優秀單位；在縣局郵儲和郵政綜合營業兩個窗口開展“巾幗建功文明示範崗”服務；平坡所申報了縣級文明單位、脈地所也再續創州級文明單位；縣局的“省、州級文明單位”，順利通過州文明委複查驗收；工會的“建家”活動也加快了建設步伐，建成工會娛樂室（圖書、上網爲一體）和職工活動室。在企業內部營造一種以人爲本寓教於樂的文化氛圍，活動中融入理想、道德、主人翁意識，使思想教育在文化建設中起到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用，增強了職工的企業意識、競爭意識、榮譽感和自豪感，促進了郵政經營發展。 三、把企業的思想政治工作從“務虛”變爲“務實”，充分發揮職工的主觀能動作用 郵電分營後，漾濞郵政的經營和發展取得了顯著成績，可以說“軍功章”的一半應該屬於思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理論的灌輸上，而是重在務實上，在實際工作中發揮作用。堅持把思想政治工作與企業發展和經營兩大主題聯繫起來，無論大會小會都向職工講發展，講經營，講企業前途和職工利益，讓職工樹立經營意識、憂患意識和競爭意識，並落實到增收增量、優質服務上。經常向職工介紹企業的情況給職工講“家情”，交“家底”，使職工從根本上認識到企業的興衰事關個人的切身利益，從而自覺地、積極地參與生產經營及各項工作，發揮自己的聰明才智，爲企業的發展建功立業。如：推行百元業務收入計件工資考覈當中，由於長期的計劃經濟在郵政企業內部形成了“基本工資是國家給的，幹好幹壞不能變”，“效益高低工資不少發，工作好壞獎金一樣拿”的大鍋飯觀念，嚴重影響了職工的積極性和創造性。xx年4月份開始抓住工資分配製度這個“牛鼻子”工程，運用工資槓桿，在“搞活”上做文章，推行百元業務收入工資含量考覈。爲實

【第11篇】郵政局年度工作總結

**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

(一)、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃爲95xxxx元，今年1-11月份實際完成,完成全年計劃的。其中儲蓄業務收入完成元，包裹收入完成元，特快業務收入完成元,匯兌業務收入完成元，報刊發行收入完成元，代辦業務完成元，其他業務收入xxxx元。

(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄餘額達到3460xxxx元，累計淨增餘額656xxxx元，活期儲蓄餘額元,佔儲蓄比重的28.8xxxx。

經營工作基本情況

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快 郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的以上。20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標爲200xxxx，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考覈力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峯，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656xxxx元，完成了全年計劃的，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作爲做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。爲了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，爲今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們爲了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，爲局創收元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，爲局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，爲移動公司製做了20xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作爲企業經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考覈標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考覈辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考覈標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長爲首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考覈標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，爲了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工着裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也爲確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考覈細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保爲一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評爲“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

爲了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，爲我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。爲了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

爲了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後爲1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，爲了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

爲了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。

【第12篇】郵政局年度工作總結

一、業務工作情況：

xx年班子分工中，我主要分管物流業務、發行業務、速遞業務及管理郵件分揀封發、投遞等生產性工作。看起來似乎不多，但真正問起來卻千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業務，沒有現成的經驗可借鑑、可參考，一切都得從零開始。再說分支業務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業務。再次，出現了一些形勢上的變化，報刊發行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領導下，在全局幹部職工的共同努力下，這些業務的發展取得了十分滿意的成績。

物流業務。完成業務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構成中比重達7.7%，僅次於郵儲。在省局組織的農資分銷“四大戰役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關制度辦法近兩個月。

在物流業務中，抓了三個關鍵環節：一是抓環境，二是抓意識，三是抓能力。抓環境，主要是因爲郵政還不具備農資領域的經營資質，只有協調好地方政府以及工商、農業等相關部門的關係，發展中纔不會出現一些干擾，通過多次彙報、說明，取得相關部門領導理解，爲分銷創造了一個相對穩定的發展環境。抓意識，主要針對職工對此項業務開辦的認識不足，對發展中出現的困難心理準備不足而進行，最後達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發展共識。抓能力，主要抓農技指導能力、抓業務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端代辦點的管理能力，使大家對業務既願抓，又抓得上。爲了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。

報刊業務。在xx年一次性大收訂中，完成流轉額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成爲全市完成流轉額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數值算進，則流轉額淨增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉額也僅次於修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發行期發份數，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的。

報刊根據xx年的實際情況，採取了一些針對性措施。一是發行的重點進行轉移。鑑於《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發行，將發行的重點轉向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎徵訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。

速遞業務。完成業務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業務及火車票訂送業務。其中火車票訂送業務發展情況較好，在全市位列三甲。

郵政生產作業。實現全年無安全生產事故，爲經營服務提供了良好後臺支撐。對作業流程進行優化，進一步縮短時限，實現全縣報刊郵件，城鎮當天送達，農村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，並下達適合的營銷任務，實現營投一體，充分發揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優勢。二、班子團結情況：圍繞主要領導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做爲一個副職，我只是想，我爲領導分了多少憂，爲領導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內的事，從不想越權，也不想爭利。但在事關原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認爲，作爲主要領導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關係時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業工作的向前發展。

三、廉潔自律情況：作爲一個青年幹部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。

四、學習情況：一是認真學習郵政業務，做了大量的業務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型幹部”活動爲契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關。

【第13篇】郵政局年度工作總結

由於9月份按上級局有關規定，擠壓業務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40餘萬元，導致今年業務收入欠產.

由於2022年旅遊獎和其他業務酬金到今年才兌現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。

一、突出重點抓經營，持續、健康促發展。

（二）夯實發展基礎，精誠所至抓代辦。

(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。

（四）以人爲本，推行人性化、人情化管理。

今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業務指標，發揮職工個人特長，儘可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續性和穩定性。

（五）依託農村代辦，做強做大郵購分銷業務。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業務作爲達標村郵站考覈的一項重要指標；二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考覈辦法；三是要求各村郵站選準一片示範田，由各支局所提供示範田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；四是製作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業務及噴施寶、洗衣粉；五

【第14篇】郵政局年度工作總結

xx年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業形象逐步提升。各網點標準化建設已全面完成，1月至xx年10郵政業務收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發展儲蓄業務，加強網點建設，改善服務水平，強化業務宣傳，大力發展代收、代發業務和代理保險業務，加大儲蓄髮展力度，提高定活比，以銀聯卡的發放作爲拓展活期餘額的主要手段。

截止xx年10月郵政儲蓄餘額淨增3.74億元，達到4.93億元。激勵一線員工，代理保險業務實現突破性增長。突出ems品牌，抓住重點區域、重點業務、重點環節和重點客戶，加強“家鄉速遞包裹”專項營銷活動，速遞物流業務發展迅速。堅持發展物流業務，做大做強“中郵快貨”品牌，並積極發展“三農”服務網點，截止xx年10月實現速遞物流業務收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。

抓好黨報黨刊、行業報刊、私費訂閱三大市場，截止xx年10月實現報刊業務收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實加強機要通信和郵件的安全管理，加強服務管理和郵運行車安全管理，確保了安全無事故。