每週工作總結精品多篇

每週工作總結 篇一

新年伊始，萬象更新，我們迎來期盼已久的20xx年，回眸20xx年，我們在xx的帶領下，按照年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量爲重點，狠抓經營管理。在新的經濟形勢下，我們總結過去，以便更好的完成20xx年的工作任務，現將20xx年度工作總結如下：

一、xx年全年接待情況

前廳部始終把認真做好預訂、接待服務作爲工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。

20xx年酒店房費營業額收入爲x萬元，較去年同比出租率x%，同比下降x%；其中散客出租率：x%；協議客戶出租率：x%；團隊出租率：x%

平均房價x元，同比下降x%。其中散客房價：x元；協議客戶房價：x元；團隊房價：x元

各項經營指標均有所下降，分析原因主要表現在：

1、隨着各類特色酒店和經濟型酒店的競爭，酒店本身的優勢逐步弱化；

2、酒店的客源結構和層次單一，引起酒店客戶的流失；

3、營銷難度的不斷增加（雖然全球經濟有所回暖，但各機關和單位消費仍以節支爲主給酒店營銷及回款帶來一定的壓力。）

二、加強業務培訓，提高員工素質

（1）、在日常工作中我們注意到員工操作過程中服務規範化還能應付，但靈活性的服務相對缺乏，今年我部門嚴格按照年培訓計劃開展培訓，並分階段對員工進行考覈，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個行之有效的報到流程及與會務組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。發現問題反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。

（2）、部門以座談的形式培訓服務意識培訓與接待語言技巧培訓，邀請區出入境管理處的警官培訓外賓證件識別與掃描、全部通過當場考覈。財務部培訓中外信用卡、支票收取與填寫、外幣識別與兌換，要求讓我們的員工在業務知識上有進一步的提高，能更好的爲客人提供優質的服務。

（3）、結合行業特點，做好迎世博”做好窗口接待服務，以員工培訓、環境整治、提升設施服務能級和志願者活動等爲主要內容。今年前廳部已申報區“工人先鋒號”及鎮“文明窗口”，並有x名員工榮幸成爲鎮“優質服務明星”。

三、注重人性化服務

（1）、我們酒店是涉外酒店，20xx年酒店共接待外賓x名，涉及x個國家，所以我們總檯每月都會接待x名左右的境外客人，迫使要求我們有過硬的業務接待水平。總檯現有人員英語基礎參差不齊，部門以接待日常用語爲培訓內容，並由人事部進行培訓，爭取在4月底全部拿到C級英語、日語證書。部分員工爭取拿到B級英語證書，使培訓工作具有其實用性和針對性。

（2）、從6月份，根據國家旅遊總局提出有關退房時間的規定，前廳部及時調整，除在客人入住時進行提醒，在退房當天中午12點再次進行提醒，對有特殊要求的客人，退房時間適當延長之下午2點，並免收白天房費。

（3）、對入住酒店3天以上的賓客，在退房時，用賓客意見書的形式請賓客對酒店整體服務、環境、設施等提出建議與意見並贈送小禮品，從x月至今現已徵集到賓客意見書x份，贈送小禮品x份，並將賓客提出的意見及時反饋於相關部門。四、重視安全防範意識，加強相關數據各類報表的管理，嚴格執行公安部門的有關規定。

以區出入境外賓登記98%正確率爲標準，及市公安局一客一登記要求，的對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們做到認真負責的態度請客人到當地派出所覈實身份後登記入住，嚴把入住登記關。對外賓我們制定個人自查，主管必查、經理抽查的制度。同時我們狠抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認；對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存；對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，分類存檔、統計保存。

每週工作總結 篇二

第一週工作總結

轉眼間，已經來公司上班一週了，現在把這一週的工作做一下簡單的總結：

第一、上班的第一週的收穫

（一）瞭解到了公司的組織架構以及運作流程和相關制度，但仍是比較膚淺的認識。

（二）學會並掌握了新員工入職手續的辦理，並且已經獨立辦理過一個人的入職手續。

（三）瞭解了員工異動和員工離職手續的辦理，但至今仍未辦理過。

（四）瞭解了日常網絡招聘渠道的管理，對銷售代表的求職簡歷篩選有了簡單的評判標準。

（五）瞭解了一些部門的績效評定內容

第二、上班的第一週感覺自己有哪些做得不足的，以及需要怎麼加以改正，以及需要日後公司給予我哪些幫助。

不足：由於自己的疏忽，沒能在規定的時間內完成領導佈置的任務

改進措施：日後會合理安排工作，分清各項工作的輕重緩急，保障在規定時間內完成任務。

需要的支持：由於本人反應愚鈍，需要領導給予更加耐心的指導。

第三，上班第一週的一些感觸以及自己的想法。

如果讓我對自己第一週的表現打分的話，滿分是100的話，我感覺只能給自己打65分，勉強及格。因爲上週工作自己沒能投入全部精力在工作上，而且適應的並沒有想象中的那麼快。上班的這一週，我總是不經意之間老是拿咱們公司和我之前工作的國美進行各種比較，一比較便會有種種差異，我一直思考着如果把國美的一些成功的制度或者方法引入咱們公司，並根據咱們公司的情況進行修改，最終形成有咱們公司特色的制度。

按照常理來講：我纔來公司一週，對公司還不熟悉，根本都沒有資格提意見，也不可能提出建設性的意見，而應該更多的從基礎工作做起，等對公司徹底熟悉了纔有提意見的資格。但是也許正因爲我對公司還不太熟悉，我的思維想法或許能在某方面不受限制，能有所突破，以下是我的一些想法和建議，寫的不對的，請領導多多見諒。

首先是績效，感覺績效缺乏了一個最基本的`績效獎懲條例，我記得一天早上晨會上，突然唸了一個關於獎罰的文件，爲什麼有獎罰文件而不通過人資部門呢？？獎罰的依據又是什麼？獎罰的標準又是什麼是不是這次違反了罰了一千元，那麼下次再有類似事件發生了是還罰一千呢，還是加重處罰呢制定一個獎罰條例則完全可以解決上述問題，讓所有員工都明白獎罰的標準，爲日後出現的獎罰文件奠定基礎，獎罰都有根據，自然有助於員工更好的遵守相關的制度規定。咱們公司有員工績效考覈流程，爲什麼沒有相應的績效考覈獎懲條例呢？獎罰的形式應該多樣化，不單單限於經濟的獎罰，獎勵的形式有：通報表揚，通報表彰，記功，記大功，處罰的形式有：理由書或口頭批評，口頭指導，書面指導，降職降薪、調崗，停職查看，解僱。我個人是非常推崇的獎懲方式是行政分和經濟獎相結合，行政分既可以作爲年終評優的依據也可以作爲員工晉升的依據，員工表現優異既可以獎勵行政分也可以給與經濟獎勵，或者行政分和經濟獎勵同時進行，當然同樣適用於處罰。獎罰形式的多樣化靈活的運用有助於提高公司的管理。

其次是關於企業文化，企業文化我就想分享一個國美每天開晨會的流程。以下是國美每週一開晨會的流程：

第一， 集合整隊，各部門經理彙報各部門出勤

第二， XX總監/經理 進行工作心得分享

第三， 營運總監通報上週的銷售情況

第四， 行政部彙報上週檢查情況

第五， 管理部通報上週重要文件

第六， 總經理講話

第七， 詠頌國美晨會口號

第八， 以愛的鼓勵鼓掌結束晨會

希望國美的晨會流程能對咱們公司有借鑑意義，我想說的是不管國美職能部門的員工是否真正的認同國美的企業文化，但是所有員工即使離職也記得國美的晨會口號，國美晨會口號難道不是企業文化實體性的表現形式之一嗎？

最後是一些其他方面的也許可以借鑑的地方。

第一、關於離職的管理，凡是被打礦工辭退的員工，列入國美黑名單，永不再錄用，黑名單具有一定的震懾作用。凡是離職的員工都需要手寫一份離職申請書，陳述離職原因，離職申請書中必須有這麼一句話，本人同意自離職之日起公司爲我停交一切社會保險，起到規避勞動糾紛的作用。

第二、關於培訓，國美爲了節約培訓資本，建立了專業的培訓學校，總經理親自擔任校長，學校裏面的講師和教練一方面講課會有相關津貼，另一方面對其也有相關的管理規定和相關的激勵晉升制度，以此來激發講師的積極性。

第三、總經理接待日，每月定期會舉行一次總經理接待日，每個部門選出一兩個員工聚集在一起，有機會親自和總經理進行交談，並可以當面提出問題建議。讓總經理更直接的獲得基層的相關情況。

第四、OA辦公系統，隨着辦公水平的發展，紙質的文件籤批單早晚會被OA辦公系統所代替，OA辦公系統雖然成本很高，現在市面流行的OA系統價位從三千到幾十萬的都有，但是OA辦公系統的確能顯着提高工作效率。有了OA辦公系統再也不用跟着領導後面讓領導簽字了。

以上便是我上一週的工作總結，關於我最後提出的一些想法，真的沒有批評公司種種不好的意思，相反是真心的想讓公司的各項制度更完善，實現公司更好更長遠的發展。經過週末的調整，以積極的心態迎接下週的工作！全身心投入工作當中。

每週工作總結 篇三

顧這一週以來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。在此，我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間裏學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學着與同事相處，慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來。現將這一週的工作情況作如下彙報：

工作內容如下：

一、此項工作主要包括計算機硬件的日常維護、管理，並保證公司全部計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題能夠及時的解決，防治計算機及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。

二、計算系統及軟件維護：公司計算機需要日常維護的基本爲150臺。由於公司計算機較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等。很多計算機是由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統。另外有一些網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛士的安裝使用，ERP系統桌面快捷方式的創建，office辦公軟件的使用等。

三、郵件服務維護相關工作：公司內部郵箱和外部郵箱的新增及變更，主要是關於新來職員郵件開通和設置，郵件有時無法發送及收取等一類問題。

四、打印機的日常維護：公司打印機及驅動的安裝，打印機的共享與設置。經常出現的問題有：打印機輸出空白紙，只需及時更換色帶或維修打印頭；打印字跡偏淡，可用更換色帶或調節推杆距離解決；經常出現卡紙，只需檢查進紙通道，清理輸出路徑雜物。

總結一週以來的工作，儘管有了一定的進步，但是在很多方面還是存在着不足。比如：有時考慮問題欠妥、不夠嚴謹，降低了工作效率，延誤了規定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進和完善。

對於四月份的計劃和今後努力的方向爲：在四月份我將繼續努力提高自己的工作水平，爲公司的發展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到：首先，遵守公司內部規章制度，維護公司利益；其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規劃、做到心裏有數；再次，加強工作力度，要積極主動的爲公司創造價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習專業知識和技術，爲公司的發展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。

每週工作總結 篇四

很榮幸也很高興剛一結課就能有這樣一個來華滋工作的機會。我將以重複、堅持、開拓、創新作爲我的工作準則，踏實高效並以主人翁的心態投入工作，努力使自己快速成長，儘快勝任工作，在工作中發揮重要的價值。彈指一揮間已一週，下面就我一週以來的工作情況做如下總結：

1、週一：來公司報道，熟悉公司環境和制度，包括：公司，制度，車間，同事，上下班時間，住宿，飲食。初步認識圓刀機。儘快適應公司環境，完成學生到員工的轉變。

2、週二：工作方面主要是力所能及的配合電氣科同事完成工作任務。貼片（石墨片工藝試驗用）。下午協助王鬆記錄石墨片實驗數據，學習認識圓刀機各主要部件名稱，包括：框架、刀座、底軸、操作檯、料軸、導向軸、氣漲軸氣閥開關、發動機、減速機、PLC主控、伺服、翠歐、開關電源、交流接觸器、編碼器等。

3、週三：協助呂彩濤伺服電源線短接，負責電氣科工作欄製作。

瞭解主要部件生產商：PLC主控-日本歐姆龍，伺服驅動器-日本松下，翠歐運動控制器-美國（不確定），電機-日本安川，減速機-日本新寶，蘇州漢弗瑞。學習瞭解高速異步貼合功能，定長裁斷功能。

4、週四：協助呂彩濤對組合機試動作。學習電氣控制部分線路，認識糾偏並瞭解糾偏控制電路；掌握氣漲軸手自動控制原理。學習認識工業用三相電各條線的名稱以及相互兩根線之間的電壓。

5、週五：擦久泰改造機。協助呂彩濤整理久泰機器導線。初步學習操作屏的操作。

瞭解電氣控制的優點：

1、每個氣漲軸均可根據需要自由設定爲放料軸、收料軸和廢料軸，可通過觸摸屏方便實現啓動、停止、改變方向。每個模切工作站均可設爲主站，可隨時改變工作方向或停止工作。

2、套準更精確，保持工作站縱向穩定無偏差；氣漲軸由先進的張力傳感器控制，可隨時調整張力，確保套準精度。

3、每個模切工作站均用同系主控、伺服驅動，響應統一，保證高精度。

4、操作檯採用滑動加旋轉式結構，操作更方便。

失誤和不足：

1、認識同事速度過慢。

2、工作計劃不夠明確。

3、電氣控制方面理論技術知識需加強學習。

4、電氣科口號，喊了一次沒用心記，這是態度問題。深刻檢討和反思。

總之，第一週，收穫很多，學習很多，同時也認識到自身的很多不足。以後的工作中，我會更加努力，並注意改進細節上的不足，努力提升自己。

彙報人：xxx電氣科

20xx年11月17日