物業項目經理總結（精品多篇）

物業項目經理職責 篇一

1、按服務要求對物業區域進行管理，維護區域內的環境衛生和秩序，做好區域內的安全防範工作。

2、組織實施服務質量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施並組織實施和跟蹤。

3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

4、定期組織對服務對象的滿意度調查活動，促進客情維繫。

5、協調物業所在區域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關係。

6、不斷優化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考覈。

物業項目經理職責 篇二

1、全面負責項目物業管理的相關工作，負責指導、監督政策法規和集團制度上的執行情況；

2、落實完成物業管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業費收繳等經營指標；

3、根據項目運行特點對物業相關崗位的職責進行梳理並及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準；

4、督導服務中心各專業工作情況並協調各部門關係，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展；

5、與業主、租戶保持友好的睦鄰關係，定期開展外聯活動，確保日常工作的開展；

6、負責直屬下級職業規劃建設，企業文化的引領，根據公司相關規定，執行績效考覈工作，並採取有效獎勵激機制；

7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。

物業項目經理崗位的主要職責 篇三

1、根據公司運營管理規範、項目合同及甲方的現場管理要求，實施項目人員工作安排與指揮調度及現場各項事務，保證項目運轉正常；

2、根據公司運營管理規範，落實公司各項管理政策、標準、流程、制度，保證服務質量，落實標準化服務準則；

3、根據公司業務類型及客戶需求，推廣公司各項業務，提升公司業務收入，滿足客戶需求；

4、根據公司規範及甲方要求，維護各項設備、固定資產、辦公物資的正常使用，保證項目正常運轉以及公司客戶的資產安全。

5、根據項目管理需求及甲方要求，控制項目資源成本投入，提升項目利潤。

6、根據項目管理合同，落實甲方考覈事項，確保無責任性管理問題導致項目收益損失。

7、根據項目管理需要及公司制度要求，招聘員工、培訓員工、考覈員工、獎勵處罰員工、關懷員工，健康使用公司的人力資源。

物業項目經理崗位職責 篇四

1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進。

3、倡導節能並採取有效措施降低運行服務成本，開源節流。

4、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關係，確保各項工作的有序開展。

5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

8、按公司要求對管理處員工進行績效考覈，做好公平、公正、透明、合理。(

9、加強與其他部門、業主、外部機構的聯繫與溝通。

10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件、事故。

物業項目經理崗位職責 篇五

1、主持物管中心的經營管理工作。

2、根據公司下達的《經營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。

3、全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，並及時上報公司。

4、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行並對管理與服務的質量負完全責任。

5、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

6、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

7、接受公司公司經營班子的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關係。

8、負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責 篇六

1、負責寫字樓項目物業全面領導及管理工作；

2、負責配合建立健全組織架構及人員配備，配合制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協調溝通；

3、物業管理前期參與（新項目的市場調研開發、規劃、定位、施工，竣工驗收等環節工作、，並針對使用管理提出可行性建議、、意見；接管物業並跟進各項整改措施；落實相關外協單位，理順與開發商、施工方的工作關係；

4、協調與有關協作部門、政府主管部門的關係，保持良好的公共關係，樹立企業品牌、形象；

5、起草制定圍繞方針目標的實施程序文件和規章制度；

6、負責合同事務（委託、租賃、維修、保險等）的談判、簽約並呈交上級批准後落實；

7、指導、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實；

8、監督物業公司各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準；

9、及時處理嚴重的投訴、突發事件，理順業戶與公司的關係，樹立公司良好形象。

物業項目經理的工作心得 篇七

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司各級領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了2x12年度工作的階段性勝利；管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現無重大安全事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標。

一、努力工作不斷提升管理品質

工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業服務品質，創建物業服務品牌”的思路，集中優勢資源確保爲集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業服務。我公司圍繞“科學管理、優質服務”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。

——完成體驗中心銷售保障性服務工作（太古城、西江月）；

——完成#地青都新界前期承接查驗，分戶驗收，返修跟進等工作，爲項目交房打下堅實的基礎；

——完成4#地青都新界交房裝修工作。截止2x12年12月2x日，累計交房1356戶、裝修782戶、入住214戶、收取各項費用累計324萬元； ——完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作；

——完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作；

——完成了4#地青都新界業主答謝及地產新項目推廣工作；

——完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作。

今年，公司全面強化“業主至上，服務第一”力求最大限度地滿足業主需求；推出免費入戶維修服務，物業全年累計免費上門維修600餘次，得到廣大業主一致好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。據公司2x12年度滿意率調查，業主對我們滿意率達到了85%以上。平穩的將4#地青都新界由前期交房裝修監管爲主過渡爲後期正常管理及相關費用催收爲主的常態化管理。

在銷售配合方面，公司切實加大了品牌宣傳。根據“科學管理，優質服務”的思路，以集團公司、銷售公司和物業公司同行爲重點宣傳對象，打造塑造精品小區，通過銷售帶客戶參觀小區以及觀看物業管理服務等方式，親身感受大美物業的“科學管理、優質服務”。並在此基礎上積極配合銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝，努力在新老客戶羣中全面展示大美物業的良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

體驗中心方面，面對銷售、入住、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入住前與業主的主動溝通及規範的入住手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入住業主的生活成爲潛在客戶看得見、摸得着、信得過的促銷樣板。

二、改進管理與團隊建設

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃的填報考覈，工作日誌的書寫記錄等，規範提升了管理的力度和效率，並在青都新界項目範圍內開展了品質提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、項目抽檢的方式，對小區公共設施、環境衛生、各崗位工作情況以及各部門辦公環境等進行檢查，發現問題落實到人並定下解決時限。每月開展部門內部工作評審，通過評審適當調整工作方式、加強員工自律、簡化工作環節、查漏補缺。狠抓制度執行與落實，通過月度工作計劃的填報考覈、工作日誌的書寫記錄、人員着裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以有效執行。

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，爲公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考覈和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發佈招聘信息等手段，共招聘基層員工 30餘人。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計10餘次；職能部門組織對口培訓共計30餘次；部門內訓約計 50餘次。管理員培訓時間達30小時/人年，保安人員培訓時間達70小時/人。

通過培訓考覈不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風過硬、紀律嚴明的服務團隊，爲公司實現規範化管理，專業化服務打下良好的基礎。

三、企業文化精彩紛呈

2x12年公司企業文化活動和社區文化活動井然有序進行。公司積極參與集團組織的各類活動，先後參加了集團組織的冬季趣味運動會，並在“捆綁大行動”賽事中奪冠；還取得團體優秀獎，展示出物業公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司在10月份協調組織了4#地業主答謝及匯通地產新項目推廣，既豐富了小區業主的社區生活，又增進了與業主的交流。並對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區業主的一致好評。

四、反思與展望

各位領導、全體同事，2x12年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與2x11年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規範建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：大美物業管理品牌品質與集團公司對物業的精品要求有差距；在行業中的領先地位、優勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規範、紮實；管理執行力與目標要求的差距較大；跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。