物業公司項目經理的崗位職責【精品多篇】

物業項目經理年終工作總結 篇一

xxxx年是xxxx園區物業部全面建立標準化物業管理體系，着力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創新項目團隊的一年。鑑於此，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業服務品質，建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針爲指引，確立項目部全年工作重心，即着重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務的持續改進，不斷提高顧客滿意。

xxxx年xxxx物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下，經過團隊成員一年的全程積極努力，在項目工作願景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體

1、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質

1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書；建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓考覈

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，爲保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考覈方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考覈，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3 )重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區

業主公示本公司及xxxx物業部的工作情況；宣傳物業部的工作及公司的服務

理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門的

管理指導信息；並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、

生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

4 )推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的爲業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

5 )倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作

垃圾分類工作達標是北京市政府申辦XX奧運會對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xxxx物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列爲“垃圾分類優秀單位”。

6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數據

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

7 )跟蹤監督管理指導 打造自然和諧美觀環境

監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作，對園區綠化、綠植實行合理搭配，適時調整，定期防治病蟲害，突出特點，達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。

2.3自接管xxxx項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在xxxx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，爲中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

2.4 機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

2.5針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區爲家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啓，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

2.6xxxx物業部在地下二層辦公，因地下潮溼、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關節痛等問題，公司領導知曉後，及時批覆材料，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通，改善了物業部的辦公環境。

2.7針對業戶反映園區內無自行車棚、無處停放自行車的問題，經項目部多次與開發企業溝通協調，通過項目部的努力，最終開發企業爲xxxx建設自行車場，解決了業主無處停放自行車的難題。

xxxx年xxxx物業部在以項目經理爲核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

以上是xxxx項目xxxx年對物業管理工作的總結，在新的一年裏我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。

物業項目經理工作職責 篇二

1、根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度；

2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，並對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作負責；

3、根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，並督促執行

4、對潛在的項目風險進行預測和分級，並制定調整計劃和應急策略。

5、起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，並向公司彙報。

物業項目經理工作職責 篇三

1、業務標準管理：全面負責所管轄項目日常管理工作，監督各項業務標準的落地實施，保證本項目的高質量運轉；

2、計劃制定：組織制定項目的各項年度目標與計劃，包括業務目標與計劃和預算目標與計劃、服務目標與計劃等；

3、經營管理：根據項目不同階段和客戶要求，拓展經營項目，以達成年度業績指標；

4、品質管理：制定客戶滿意度提升計劃，針對問題跟進落實情況，確保客戶滿意度的提升；

5、危機處理：負責組織項目緊急突發事件的預防和處理；

6、品牌運營：對外負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係；及時掌握物業管理外部資源信息，及項目區域內的行業信息，協助市場部進行業務外拓；對內建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係；

7、團隊管理：負責項目人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等；

8、積極響應集團及區域公司號召，完成領導安排的其他工作。

物業項目經理的崗位職責 篇四

1、以服務爲導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業 管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經 營管理指標；

2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客戶服 務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質；

3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支；

4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能 創收；

5、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考 核、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理，做 好項目人才梯隊的搭建；

6、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展， 推動社區文化建設，營造項目和諧氛圍，有利於加強日常管 理；

7、組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠 費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成；

8、負責政府職能部門的關係維護，公司內外部客戶關係維；

物業項目經理職責 篇五

1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。

2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

3、負責所轄區域內業戶的日常業務管理，監督團隊成員及時處理並進行結果反饋、回訪。

4、負責接待並處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應並處理所轄區內業務和突發事件。

6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

7、上級領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位的主要職責 篇六

職責：

1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；

2、安排各項工作，對本管理處員工進行監督、培訓、考覈，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；

4、根據公司的戰略發展規劃，經營模式，業務流程等，組織開展物業項目的管理工作；

5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，並對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作；

任職要求：

1、年齡45歲以下，大專以上學歷；

2、5年以上物業同崗位管理經驗；

3、熟悉物業相關法律法規；

4、具有較強的組織力、領導力和決策力；

5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優先考慮。

物業項目經理的崗位職責 篇七

1、負責統籌管理某醫院現場（營運點）的後勤服務項目，貫徹公司營運質量要求；

2、接受院方對服務質量的考覈監督，不斷提升客戶滿意度；

3、負責所屬營運點的員工招聘、培訓、考覈和激勵，培養團隊；

4、對營運點的預算執行和成本控制負責；

5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項任務。

物業項目經理職責 篇八

1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責；

2，根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；

3，擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結；

4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議；

5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程；

6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關係；

7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；

8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考覈；

物業項目經理職責 篇九

1負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃

2負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行

3參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作

4負責定期組織召開中心例會，聽取意見和彙報，及時檢查、總結與佈置工作

5負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理

6負責對物業接管前後及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作

7完成上級領導交辦的其他工作