2021志願者活動工作總結多篇

在經歷了某次活動以後，這段經歷可以豐富我們的生活，爲此需要認真地寫活動總結了。那麼活動總結應該包括什麼內容呢?下面是小編整理的2021志願者活動工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2021志願者活動工作總結1

志願者所從事的服務衆多，當中可能包括教育、環保、倡導及福利等範疇，因此難以統一劃分，故此出現了幾方面劃分志願者的種類：

第一種是以時間性劃分，簡易可分爲定時性及臨時性;

第二種是以職權劃分，可分爲政策制定、直接服務及庶務類;

第三種是以服務類型劃分，可分類爲福利類、教育類及文化類等;

第四種是以服務資料劃分，可分爲行政性、專業性及輔助性。

志願者活動範圍一般涉及助老、助殘、助學、青少年問題關注、其他弱勢羣體關注、環保以及一些社會公益性宣傳活動。

其中助學志願者一般工作主要爲參與整理貧困學生資料、收集調查貧困學生資料、宣傳助學活動、募集助學款、助學後續工作跟進等;

1、助老一般爲進入社區或者敬老院，給老人一些情感的關懷爲老人做些力所能及的事情;

2、助殘包括爲宣傳全社會公衆平等對待殘疾人，協助殘疾人學習基本生活技能，促進減少社會公衆與殘疾人的交流障礙等等;

3、青少年問題關注包括單親家庭青少年關愛問題家庭青少年關愛家庭暴力干涉孤兒關愛等等;

4、社會公益性宣傳活動一般包括血液遺體捐贈戒毒等等宣傳;

5、環保包括環境保護宣傳工作以及一些身體力行的環境保護活動開展;

6、弱勢羣體關注包括貧困重症患者募捐救助流浪人員物資關懷等等;

2021志願者活動工作總結2

志願者也叫義工、義務工作者或志工。志願者致力於免費、無償地爲社會進步貢獻自己的力量。志願工作是指一種助人、具組織性及基於社會公益職責的參與行爲，其發展可追溯至二次大戰後，福利主義擡頭導致各國政府支出崩塌，發展義務工作以解決社會上不勝負荷的需求。2015年9月14日，中央禮貌辦、民政部、共青團中央發佈《志願服務信息系統基本規範》，是中國志願服務信息化建設領域第一個全國性行業標準。

大學生時間比較充裕，同時他們對社會也有很強的職責心，因此相比其他在職工作人員，大學生更加願意去參加志願者活動，來豐富自己的日常生活。尤其是在寒暑假，更是迎來每年兩次的大學生青年志願者活動高峯期!

大學生參加青年志願者活動，一大部分選取前往貧困山區支教。在前往支教前，他們還會進行一些籌款活動，以此來爲當地的小朋友購買一些學習用品食物之類的。這樣既能夠利用必須的時間與這些孩子進行交流，也能夠讓這些大學生能夠更快的成長，更珍惜此刻的完美的生活!

還有一些大學生也會利用節假日去做一些公益活動，比如說爲某些特殊羣體籌款，去敬老院看望孤寡老人，幫他們打掃衛生，聽他們嘮嘮家常之類的!這些看似簡單的公益活動，對於受助者來說卻是至關重要的。

雖然說大學生參加志願者活動有着極大的好處，但隨着志願者活動數量的增多，一些弊端也不可避免的顯現出來，比如說參與時間短，熱情度很容易迅速降低，同時有些大學生可能會意氣用事，這些都會對公益活動的開展產生必須的影響，期望大學生能夠有所進步，但是我們不可否認，大學生真的是我國志願者活動的主力軍，他們的付出，值得我們肯定。

2021志願者活動工作總結3

大學的時候，有次新聞心理學老師佈置了這樣一個題目——假如你這一生只有24小時，你計劃怎樣樣度過?我記得我當時的回答是花三分之一的時間陪父母，花四小時與跟朋友告別，用四小時做一次志願者……最後一小時用來回顧我這一生。

最近幾年志願者活動方興未艾，個性是在大城市，如潮水般涌現出來。各種奧運志願者、世博志願者等等，這些志願者也都是經過層層選拔，層層培訓，方可上崗。精挑萬選出來的志願者當然各方面表現優異。記得大三那年，有次有個大型的表演要到上饒演出，在中文系挑選志願者，那次寢室裏很多人都報名了，最後我們幾個沒那麼標緻的都落選了，選上的都是高、瘦、美的同學，這着實打擊了一下我那時還不太成熟的心靈。還有一次志願者活動是高中時候的社會實踐，到敬老院幫老奶奶打掃衛生，陪他們聊天，這次的志願者活動，因爲年少太貪玩，那兩天不用上課，於是到處找人玩，幾乎沒認真去傾聽老人家說話，此刻回想起來，還真是有點遺憾。

這就是二十幾年來，與我最近的兩次志願者活動，有點點慚愧，有點點內疚。雖然我自己的原因是主要的，但是不能全怪我。一是宣傳不到位，我一個鄉溝溝出來的孩子在高中以前，對志願者就只停留在明白而已，身旁的人，老師說的也少。第二就是咱們國家人口太多了，大型的志願者活動得精挑萬選，於是我這等不出色之人便只能等待下一次的垂青了。

我個人認爲，咱們這種業餘的志願者活動最需要的是耐心和愛心、恆心。其它的那些都不是問題。也都是能夠改善的。所以以前好想去做一次大的志願者活動，此刻不這樣想了，在鄉鎮做事，幫老表們領個社保卡，幫老表填個單子等這樣簡單的事就足夠培養我的耐心和愛心了，所以，此刻我的觀點是從小事，只要是幫忙了別人，那也能夠算是志願者活動。在我們日常的生活中也能夠博愛和行善。對工作，對他人不要看不起，不要那麼沒耐心，不要那麼敷衍，做到這些對我心靈的修煉那是相當有利的。

證嚴上人曾說過“當你對別人幫忙時，要對別人說謝謝，因爲在幫忙別人的過程中，提升了自己。”這話雖然有點矯情，幫忙了別人是很難反過來開口對別人說謝謝的，但是我們能夠從心底上感謝他們，從心底上喜歡幫忙別人。以前學過這麼一句古文“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”以前覺得這是一句話而已，此刻想來，做到真是太難了。可能大多數人花一輩子也學不來，做不到吧。

此刻志願者活動比較多的就是幫忙環衛工進行街道清潔工作，因爲一些不禮貌現象和個人私利行爲，導致街道會有一些不好清潔的垃圾和小廣告，爲了讓城市環境更加完美，也爲了幫忙環衛工減少負擔，所以會有一批志願者自發走上街頭，透過努力讓城市更完美。

雖然此刻是大冬天，但是這樣的公益活動依舊沒有停止的跡象，反而越發顯的火熱起來，無論是在上班路上，還是在週末逛街的途中，都能看到正在“奮鬥”的他們，着實讓我們感動!所以愛心人士如果想參加公益活動的話，這或許是一種不錯的方式哦!只是可能有些愛心人士會放不下面子，所以這也是十分鍛鍊人的哦!

其次，此刻敬老院、孤兒院等福利機構參加志願者活動也是比較多的，爲老人或者孩子帶去快樂與溫馨，是很多人都想要看到的!還有一些諸如自閉症兒童這樣的特殊羣體，也十分需要來自外界的關心，他們並不是牴觸這個世界，只是不明白如何去溫暖這個世界，相信只要有你的愛，他們會釋放更多的愛。

想要參加志願者活動的愛心人士，不妨能夠在網上找尋一下相關的信息，但是此刻也有一些人他利用這種志願者活動來招“免費勞動力”，所以也要留一個心眼，不要被他人所利用。

2021志願者活動工作總結4

20__年3月18日。彩虹明天公益社組織志願者前往智光國小開展志願活動。智光國小雖然叫國小，但和常規國小不同。裏面的“孩子們”不是年齡上的小孩子，而是心智上的小孩子。看起來健壯的成年人，其實心理年齡和智力水平僅僅和一個兒童相當。他們長時間生活在智光國小這個小天地裏，十分希望能有人來陪他們玩，陪他們聊天。而我們的任務就是和他們一起玩遊戲哄他們開心。

我的眼睛很大很大，裝得下高山，裝得下大海，裝得下整個世界，我的眼睛很小很小，有時遇到心事，兩行淚也裝不下。

剛到智光國小的門口，負責人就帶着一個“小朋友”來迎接我們。一個星期沒有見面，大家明顯都十分興奮。孩子們興沖沖的拉着我們的手走向活動室。負責人拿來了跳棋、象棋、五子棋、飛行器、拼圖、積木、撲克等玩具。同行的幾名志願者帶着幾個年齡最小孩子去學唱歌、識字。

有個孩子象棋下的不錯，可以看出這個小朋友有一定的象棋基礎，懂象棋的規則。偶爾突然忘了，一經提醒也能明白過來。但是小孩子總是犯顧首不顧尾的毛病。總是在看不到地方就丟子。爲了讓他玩得開心我們總是在吃子的時候提醒他，或者讓他隨便悔棋。局勢對他不利時，我們也會故意的送棋。每當這時，這些天真無邪的孩子們臉上就會浮現出開心的笑容。他每贏一局，我們就誇他聰明機靈，鼓勵他繼續玩下去。

和這些孩子們相處，最關鍵的一點就是把自己也想象成一個孩子。有的時候他們可能會突然變得脆弱而敏感，這時候就要拿出絕對耐心和溫柔安慰他們。換位思考理解他們的`想法纔有助於引導他們的情緒，讓他們變得開心快樂。一味的自私的用成年人的方式思考並不是一個稱職的志願者的所作所爲。

作爲一個志願者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志願者也可以從中得到思想上的昇華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，志願者的活動，也爲我們提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛鍊自己的機會。

2021志願者活動工作總結5

爲鼓勵和引導全鎮羣衆參加體育鍛煉，提高科學健身意識，養成良好的體育鍛煉習慣，我鎮於8月1日至8月8日在石堤鎮河街村健身廣場開展了“石堤鎮全民健身日系列活動”。

第一，加強領導，高度重視

以“崇尚運動，共享健康”爲主題;以人爲本，求真務實，因地制宜，以民增收爲原則;以小規模多樣、羣衆趣味爲活動開展方式，我鎮以8月8日全民健身日爲契機，在全鎮開展了爲期8天的系列活動。鎮領導非常重視這次活動。爲了保證活動的順利開展，他們拿出專項資金作爲活動經費，並邀請了實迪學校的體育老師爲活動組織裁判員，保證了活動的專業性和公平性。

二是加大宣傳力度，營造氛圍

爲提高羣衆參與健身運動的積極性，積極參與全鎮全民健身日系列活動，我鎮進行了大力宣傳。一是播放廣播，懸掛宣傳標語;二是組織村、社區工作人員參加開國日系列活動動員大會;三是要求村幹部宣傳自己的家園，讓自己的活動家喻戶曉;第四，應留出專項資金作爲活動費用和獎勵。

第三，開展活動，大衆有趣

我們鎮組織了爲期八天的全民健身活動。爲了實現健身日系列活動與年度、日常全民健身活動相結合的原則，我鎮選擇了平日裏人氣旺盛、熱情高漲的廣場舞和籃球比賽。活動安排爲8月1日至8月4日，鎮廣場舞比賽;8月5日至8月8日，全鎮籃球比賽有7個村1個社區200人蔘加，時間長，人多。

四是領導肯定，羣衆熱情

全民健身日系列活動順利開展並圓滿完成，得到鎮領導的充分肯定和羣衆的踊躍參與。在整個比賽中，參賽人員展現了“健身第一、比賽第二”的精神風貌，體現了全鎮人民崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好社會狀態，爲我鎮今後開展文化體育活動提供了寶貴經驗。

2021志願者活動工作總結6

1、活動主題：

“勾勒愛心藍圖，弘揚愛心精神，倡導志願理念，提升公益意識，構建和諧社會。”

2、活動時間：

20__年1月22日～1月26日

3、活動地點：

福州市福利院

4、參與對象：

青年志願者

5、活動宗旨：

通過“愛心助殘”活動，對福利院孩子們的生活情況進行了解，幫助他們解決一些實際困難，在學校裏宣傳孩子們堅忍不拔的精神，激勵同學們努力奮鬥，讓孩子們真正體會到社會的溫暖，讓每一個需要幫助的孩子感受到愛心的存在，讓每一個參與志願服務的人親身體會到奉獻的樂趣，在校園裏營造志願服務的氛圍，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神深入人心。

6、活動紀實：

1月22日，在新年將至的日子裏，我院二十餘名青年志願者邁開愛心的步伐，伸出勤勞的雙手，露出開心的笑容，走進了福州市福利院。當我們走進大門之後看到的是一雙雙渴望的眼睛、充滿期待與希望。這時我們感覺到我們與他們相隔的如此之近。與福利院的孩子面對面，看着他們一張張稚嫩的面孔，詮釋出對生活的希望，我們每個人的心理有說不出的滋味，那一刻，我們只想用我們的心和力所能及行動，給他們更多真誠的幫助，給他們帶來一點點的溫暖。

也許我們沒有華美的語句和絢麗的詞藻來形容我們這次的福利院之行。但我們堅信我們是在用一顆真誠的心來訴說我們的想法。

第一天，我們跟他們見面，並互相認識。從“媽媽”們的口中，我們瞭解到，福州市兒童福利院僅收14週歲以下的兒童。這些孩子大部分是因先天殘疾而備父母拋棄，也有個別是由於父母雙亡、家無親人而被福利院收留。這些孩子不會象我們有那麼多的親人疼愛，更不會有那麼多的玩具、衣服和食物，他們確實很可憐，聽到這些，我們的心都很沉重。第一天的相處，我們看到孩子們很開心，不知道這樣的開心是不是真的發自內心，只是，我們每個人都發自內心的喜歡上他們了。

我們給他們送去了我們帶來的禮物，其實很簡單，就是一些鉛筆、彩色筆、紙和一些其他的東西。當我們把學院的禮物送到他們手中時，孩子們立刻圍了過來，我們一起畫畫、拍照，孩子們用稚嫩的雙手在一張張白紙上畫着他們的生活，那一刻，大家融合在一片被愛心包圍的氣氛中，快樂的感覺不言而喻!在物質上，我們雖然不能給他們太多的幫助，但是，我們儘量的用情緒感染他們，讓他們感到歡樂和希望。

接下來的每天，我們都去福利院看他們，陪他們玩，給他們講故事，說外面的世界，幫助媽媽們打掃衛生。在和他們相處的過程中，我們有太多說不出來的感觸，那些滋味是我們這些生活在幸福生活裏的人無法感受到的。總之，每一天，我們都被感動着，這種感動很純粹。

時間過得很快，最後一天，離農曆新年還有3天了，福利院裏也開始飄出了新年的味道，我們買了一些喜慶的裝飾品把那裏佈置了一番。最後一天，我們開了一個小小的新年聯歡會，在這幾天的時間裏，我們準備了一些小小的節目，我們的青年志願者爲他們唱歌、跳舞，還和孩子們做了些互動的小遊戲，如老鷹捉小雞，丟手帕，兒歌合唱等，我們都好像被他們帶回到了童年時代。孩子們給我們帶來他們準備的節目，吹口琴、彈鋼琴，多才多藝。看見他們的臉上露出了燦爛的笑容，大家的心中感到很高興。他們中的不少殘疾孩子，在與外界交流上存在困難的。但是，我們的青年志願者並沒有因爲這些原因的困擾而放棄。然後那些孩子們爲我們帶來了他們的舞蹈和朗誦，讓我們看了很感動，原因只有一個：他們這些孩子對於別的孩子來說少了很多的東西，如親情，關懷，能力。但是他們依然生活的那麼開心，我們每個人都在心裏爲他們祈禱，希望他們有一個幸福的未來。

五天的活動就這樣匆匆的結束了，離開的時候，大家都很難過。在這短短的時間裏，雖然我們沒有做出一件特別響亮的事情，但是我想，我們應該對得起“青年志願者”這個響亮的名號，我們這次的行動不應該因爲時間而停止，而更應該長久。現在，這些孩子們雖然擁有了一定的物質保障，但他們更需要的是精神上的慰藉，這就是“愛”。我們決定，在以後的日子裏把這個活動繼續下去，定期的來看看這些孩子們，而且這個責任不該只是你、我、他，也不會是隻有青年志願者，我們要帶動全院同學來履行這個發自內心的責任!我們也希望全社會都來履行這個義務!

2021志願者活動工作總結7

實現人生價值的方法有很多，爲社會做出自己最大的貢獻，那當然是最好的，不過很多現實情況是這樣的，你的能力並不突出，對社會的貢獻也不是很大，實現人生價值顯得不是那麼的明顯，我就是這樣的情況。在我經過很長時間的思考之後，我決定自己要不斷的努力，去幫助殘疾人，做一名助殘志願者，這是一種很好的想法，也是我要做好的。這一作就是幾年，我一直在慶幸自己做的很好!

20__年過去了，迎來了20__年。我們的志願者活動又過去了一年，在去舊迎新之際，我仔細梳理一下過去一年所開展的工作，併爲明年定下計劃，使我們組的志願服務能在新的一年裏做的更好。我們是助殘服務總隊，主要以服務殘疾人爲主。通過各種各樣不同的服務方式進行服務(如：外出參觀、遊玩活動;一幫一的結對子;上門服務等等……)。

我首先是一名志願者，服務於助殘服務總隊，積極參加各樣的志願服務。而且我還身爲一名副隊長，我主要的職責是協調隊長完成團委交給的工作，並且安排好我們組自己的工作，包括組內日常工作、活動策劃、財務處理等等。先在這總結一下我在20__年做過的一些服務：

第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復者機構。我是負責這一個服務點。我們固定每月一次，以及中秋，聖誕等節目，都會組織志願者去利康中心服務，與精神康復者們(我們都稱他們爲“老友記”)進行交流，聯歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交遊，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊，每月都與“老友記”們踢足球。

第二：團委的一系列活動，我們組也配合參加了。

如：春運志願者服務;廣州一家親1+1全民志願行動;2月份花市志願都服務，護花行動;廣州市殘疾人的調查;11月民族運動會……

第三：組織殘疾人外出活動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。

第四：“殘聯”那邊有活動，需要志願者，我們也配合幫忙。

如：教師節殘疾人文學班的活動;慶國慶在華泰賓館的“國慶茶話會”;

在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州傑出殘疾員工頒獎會……

第五：在端午節與中秋節，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志願者們一起聯歡，共度佳節，(包糉子，吃月餅)。

第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。

例如：我們有一個服務對象在白雲區的一間安老院住，他行動不方便，7月份我們組織一些志願者，接他出來玩，到帽峯山，陪他過生日。

助殘志願者活動總結(2)還有，在廣州的殘疾人(每月都會有，在這不細說了)，我們爲生日的殘疾人送上自己的一片心意。

第七：上門服務。

如：搞衛生、談談心等，這些服務，我們都是不定期，經常有，也實在太多，在這就不一一細說了。

明年的：

第一：跟進好原有的服務對象及服務點，進一步提高服務的質量與水平，做好完善的資料和活動記錄。

第二：繼續開發更多的服務對象與項目，能力所能及地幫助更多的人。

第三：與其它志願團體加強聯繫與交流，取長補短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長(如：策劃、宣傳、組織、網絡、文案、設計等等)的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發展。

第四：對志願者進行有目的培訓。與殘聯等中心合作，或邀請其他專業人士對我隊志願者進行與助殘有關的各技能培訓。

第五：我們組正準備成立一個文藝小隊，組織志願者排練節目(如：手語唱舞、小品……)，能爲有需要的服務表演。我們組會繼續在“奉獻、友愛、互助、進步”的旗幟下，堅持“服務人民”的方向，堅持“自願、奉獻、務實、持久”的準則，服務社會。

20__年，我做的很好，不過我堅信，在以後的道路上，我將會走的更好，這是我一直在努力的，我相信自己可以做好，不斷的努力和不斷的前進中，我相信自己的能力，我可以的，我可以做的更好。不斷的努力，不斷的前進，實現自己的人生價值，我相信自己可以做好。助殘志願者就靠自己平常的表現，自己一定能夠做好的，相信自己一定能夠成功!

2021志願者活動工作總結8

一、活動花絮：

十二月八日星期四早上我院團委青年志願者九點出發步行到福利院。

青年志願者們分成4組，有的小組幫助福利院的阿姨們給孤兒們剝水果吃，有的小組陪福利院的小朋友們一起玩耍，還有的幫着打掃福利院的衛生。青年志願者們雖然沒有帶去太多物質上的幫助，但他們卻用自己的行動，用自己的愛心，給孤兒們帶去了歡樂，讓他們孤獨的心得到溫暖，讓他們感受到了社會對他們的關愛。同時，也讓這些平日在父母精心呵護下的志願者們深深地感受到，自己和福利院的小朋友們相比已經很幸福了，覺得自己應該更加珍惜現在所擁有的一切，更激勵志願者們明確自己的航向，多學一些東西。

二、活動不足。

由於我們第一次舉辦這樣的活動，經驗不足，活動過程中存在一些問題：

1、組織紀律欠缺，有組織的出發，但途中“有組織，無紀律”，三五成羣，談笑風聲。

2、由於事先沒有對孩子們的生理狀況做足夠詳細的瞭解，導致活動的效果不是非常理想。

三、活動意義：

在兩院的積極努力配合下，活動順利開展並圓滿結束，活動的整體效果較好，響應預期目標：關注社會，關愛殘疾兒童，提高大學生素質”。此次參加活動的志願者共有22名，以大一青年志願者爲主，活動過程中充滿了歡聲笑語，氣氛活躍。給大家感觸最深的是這些孩子雖然是殘疾兒童，但他們的心不殘志不殘。他們是那麼的熱愛生活，他們需要社會的關愛，哪怕是我們和她們聊聊天，做做遊戲，她們也會感到快樂和溫暖。通過這次活動，不僅使同學們從中接受了教育，受到了啓發，而且還增強了同學們的社會責任感和愛心意識，從而給她們上了一堂生動實際並且充滿愛心的社會教育課。針對此次活動的不足，我們會吸取經驗教訓，繼續做好以後的愛心活動。

2021志願者活動工作總結9

服務時間：

20__年_月

服務地點：

__廣場

服務人員：

服務內容：

介紹新能源汽車，清掃地面垃圾。

義工心得：

志願者活動倡導團結友愛、助人爲樂、見義勇爲等良好社會風氣，是中國社會活動中一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人爲樂、扶貧濟困的傳統美德。努力做好這項事業，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。

志願者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是城市建設中必不可少的一部分，只有通過許許多多個志願者無私的奉獻，纔會把我們的城市建設的更加美好，我們的生活纔會變的更加和諧和幸福。每次參加志願志服務隊組織的社會志願活動，總會有一種奉獻的喜悅。我突然感悟到：如果我們做每一件事都帶着認真負責的態度，帶着一份發自內心的關愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。這就是我在志願者服務中的收穫。所以我希望在以後有志願者活動的時候，都能出現我的身影，我會盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的人。送人玫瑰，手留餘香，在幫助別人的同時自己真的能夠感受到一種幸福的感覺，雖然沒有報酬，也許很累，但是享受到得快樂，卻是什麼都換不來的。

青年志願者活動的開展增強了我們的實踐能力和創造能力，實質上反映了當代青年助人爲樂、甘願奉獻的時代風貌和精神風貌。所以，在此我建議大家多多參加志願者活動，讓自己融入這個社會，也多多鍛鍊自己，讓自己成長，也許，這就是我參加志願者活動給我留下最深的印象吧。

電影《志願者》中有這樣一句臺詞：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那麼人生將更加美好。”志願者是個神聖的名詞，是參與的象徵，是博愛的體現，是愛心的代言，沒有報酬，沒有掌聲，沒有花環，有的只是一種默默奉獻的精神。因爲從穿上志願者服裝，戴上志願者證件那一刻起，我們就清楚地知道自己的責任。工作的內容雖然有一些單調和枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，因爲我們是在爲需要幫助的人服務，是在爲活動儘自己的一份綿薄的力量。

在活動會場的各個角落，都可以看到我們志願者忙碌的身影。在志願者的崗位上，我們用自己的微笑和熱情去感染身邊的每一個人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。人生很長，永遠的志願生活並不存在，卻又無時無刻不在，短暫的時光將嵌入一個人一生的回憶。我是志願者，我很幸運，也很自豪。或許我離一個合格的志願者還有很長的距離，但是我不會放棄努力，不會放棄提高自己，因爲我知道;我是志願者，我承擔一份責任。

2021志願者活動工作總結10

今年，我們西安財經學院行知學院團工委舉辦了“服務地鐵，回報社會”的支援者活動，我身爲校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安，對我們這個作爲十三朝古都的國際化大都市有着難以分割的情誼，所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志願者活動，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。

我有幸的成爲了志願者服務隊第八組的組長，這意味着我肩負着比一般隊員還要多的責任，我主要負責大家的調配，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題並且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節這一天正式到崗，第一次的志願者服務就要面臨節假日的超高人流，大家要爲過往乘客提供正確的信息諮詢、應急服務等志願服務，還要積極的與地鐵站的服務相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的'選擇，熱情、耐心回答遊客的詢問，爲旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱鉅的任務擺在大家面前，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作爲組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務，在這裏也對我們八組的其餘隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家!

我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學，他們的工作主要是疏導乘客上下車，由於我們在鐘樓站，人流量可以說是全線最多的，我們的志願者必須時刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對於我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務中，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到後，及時過去安慰小朋友，並且第一時間向值班站長彙報，在與孩子的母親取得聯繫之後，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚，並且一一詢問我們來自哪一所大學，這無疑不是在爲我們學校做很好的宣傳。

在出站口ABCD口各安排一名志願者進行人員的疏導，由於出站的刷卡機經常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成爲了刷卡機的保姆，大家都學會了簡單的維修工作，對有故障的刷卡機及時的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題，使人流可以很快的通過，爲疏導起了很大的作用，有的時候我走過他們時都爲他們加油大氣，在那裏多站一會兒幫助他們的工作。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這裏我們的工作是十分艱鉅的。由於地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志願者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大聲的疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看着就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票;會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝;有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的

隊員態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面;地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問爲什麼會這樣，然後幫助乘客解決問題;有時又會因爲票價餘額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以後自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看着進出的人羣卻不知所措，這時候帶着他去補票，幫助他去服務檯查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心裏甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。

我們這一組的服務時間是每週日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束後結伴回到白鹿原上，本來就帶着一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志願者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑着互相鼓勵着，因爲我們身上穿的是志願者專門的紅馬甲，我們不能辜負它!

兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園裏，依舊會開開心心的見面打招呼，然後自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志願者八組的組員，大家都引以爲榮。

通過這一次的志願者活動，讓我受益匪淺。志願者，一個光榮的稱號。或許很多人都會說我們做志願者很傻，傻傻的站在那裏，想一個雕像一樣，沒有自由，沒有報酬。但是一旦你真正去做了，纔會發現其實做志願者會給我們帶來很大的好處。其中不僅有見識的人多了，與社會的接觸多了。更給我帶來了一次鍛鍊自己的機會，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步。而我作爲一個組長，我也鍛鍊了我自己的組織能力，和組員友好相處，處理一些棘手的問題。

在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那並不那麼容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收穫許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵着我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這麼傳播出去，傳到所有需要的地方。就比如說，又一次一個阿姨問我藉手機，在她詢問我之前，我感覺她的目光在我身上停留了一陣，似乎在考慮我是否會幫助她，我發現了她的眼神，我問她是否需要幫助，她說想問我借一下手機，給女兒打個電話，她把手機忘在女兒的包裏了，又給我說她是甘肅來西安旅遊的，問我介意不介意打長途，我得知之後爽快的答應了，這個阿姨和女兒聯繫上對我說了無數聲謝謝，我笑笑對她說，沒事，您太客氣了。我本來想着這件事就這樣結束了，誰知道到晚上回學校的路上，有一個陌生號碼給我發信息，原來是下午那個被我幫助的阿姨，她竟然給我發信息感謝我的幫助，那一時刻我頓時心裏不由的感到一股暖流，並且很自豪的給她回覆說“不客氣，我是來自西安財經學院行知學院的志願者，這是我的責任!”旁邊的隊員看到了我們的對話，也爲我感到驕傲，其實，這本身就是作爲志願者我應該做的，不是嗎?

作爲志願者的我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有着水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗;如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑着，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，並不是一定要做一些轟轟烈烈的事纔有意義。這兩個月裏我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志願者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛鍊了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報於社會，而這也就是我通過這次的地鐵志願者活動感觸最深的，也許，這就是一個志願者的靈魂吧!

詩人舒婷曾說：“我簡單而豐富，所以我深刻，我簡單而豐富，所以不簡單，保持簡單的心，走不簡單的路。”志願者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志願者卻又顯得不平凡，不平凡的態度，不平凡的品格，志願者是快樂的平凡人，我們是平凡的快樂者也是一名志願者。我爲我是一名來自西財行知的志願者而感到驕傲、自豪!