建行疫情防控總結
建行與您一起期待春暖花開
建行疫情防控工作總結
2020年春節,突如其來的新型冠狀病毒牽動着每個中國人的心,全國人民上下一心共同抗疫,期待春暖花開疫情解除之時。銀行營業網點防控、應對等情況尤爲重要,各級領導都把疫情防控工作作爲當前最重要的任務來抓。建行各網點及機構面對疫情防控要求,採取了多種措施,在服務市民金融需求的同時,加強疫情防控。
一是調整網點營業時間和服務方式。根據疫情形勢,主動優化營業時間佈局,推遲並縮短營業時間,及時向客戶公示,並積極向客戶宣傳倡導通過網上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業務,通過創新工作方式持續做好金融服務,拓展和完善線上服務渠道,助力抗疫,有效減少營業網點人員聚集。二是強化網點衛生防疫。營業網點積極配備酒精、消毒液等消毒用品,定時對辦公場所和網點大廳進行消毒通風,對使用頻繁的自助機具、填單臺等設備提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護口罩、手套,酒精噴灑消毒、洗手。對外來客戶進行體溫測量,並要求客戶進入銀行必須佩戴口罩,最大限度地保證客戶和員工健康安全。三是積極對外宣傳及傳導。各銀行網點通過電子屏、宣傳板等途徑,提醒廣大羣衆戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒,積極做好疫情防控及自我防護。
據瞭解,網點客戶反映當前很多不法分子利用疫情期間人民羣衆對防控物資、資金等方面的需求、企業遠程辦公等因素進行網絡貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙手段。爲了提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力,構建和諧的金融消費環境,營業網點在儘量減少面對面交流的情況下,除了採用海報、宣傳摺頁等傳統工作宣傳模式外,開展線上警示教育活動,旨在提醒廣大消費者提高風險防範意識,避免上當受騙,蒙受經濟損失。從不同角度爲消費者普及金融知識,提高客戶金融意識和防詐騙能力。
今年“3·15”,營業網點也積極組織開展了一系列消費者權益日宣傳活動。做好疫情期間客戶服務的同時,發動線上線下開展金融知識宣傳,加強排查、暢通投訴渠道,全力做好消費者各項權益保護工作。以“3·15”爲契機,充分利用網點陣地及線上渠道,在線開展金融知識有獎問答活動,結合疫情時期的特殊態勢,組織開展線上金融知識有獎問答活動,寓教於樂,內容以金融知識爲主,強化金融風險提示,通過有獎競答發紅包的形式引導消費者積極參與,擴大金融知識宣傳活動覆蓋面,提升消費者金融風險防範能力。
面對疫情特殊時期,營業網點將持續踐行“以客戶爲中心”的服務理念,爲客戶提供安全放心、優質便捷的金融服務,不斷提升服務品質,增強員工消保服務意識、提高消保服務水平,紮實做好做細消費者權益保護工作,助力營造更加健康和諧的金融環境。
-
2023年銀行紀委工作總結報告
2023年銀行紀委工作總結報告今年以來,支行紀委深入貫徹落實黨的二十大精神和二十屆中紀委二次全會精神,緊緊圍繞市分行紀委有關工作部署要求,認真組織開展紀檢幹部隊伍教育整頓工作和學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育等,加強政治理論學習,紮實開展...
-
銀行客戶經理個人總結報告(多篇)
【第1篇】銀行客戶經理個人總結報告20xx年已經過去了,我在支行領導的關心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業績,銀行業務知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。首先,工作業績方面,我在支行領導指導下,努力營銷對公客戶,成功主辦了...
-
銀行客戶經理工作總結(精品多篇)
客戶經理的工作總結篇一20__年,我們按照集團公司的統一安排部署,圍繞省公司的發展戰略和總體目標,以體系建設爲基礎,以行業應用爲突破口,以實施十百千萬工程爲奮鬥目標,充分發揮全業務優勢,突出業務重點,不斷完善管理體系和營銷服務體系,提升隊伍素質和客戶服務滿意度,實...
-
銀行年終決算總結精品多篇
業績述職報告篇一尊敬的領導:您好!首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,對此,感到無比的榮幸。我於20xx年2月22日來到公司實習工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度,現鄭重申請轉爲公司正式員工。本人工作認真熱情,細心且有較強的責任心和進取心,勤...