銀行工作總結（精品推薦）

XX年是XX銀行快速、健康、穩固發展的一年。我們XX支行在分行的正確領導和支持下，按照分行所確定的“XXX”發展思路的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，行長XX帶領全行員工團結一致，齊心協力，克服了種種困難，在市場環境越來越艱難的條件下，圓滿地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩固、快速的增長。至XX年底，我行個人儲蓄存款日均Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元，對公存款日均Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元，完成計劃的Ｘ%，由二級支行上升爲一級支行。

2、貸款餘額爲Ｘ萬元，相比年初略有下降，但是質量得到了提高，截止年末無一筆逾期，無一筆欠息。

3、建設精品社區銀行。通過代送乾洗衣物、代送鮮花，代售火車票，定期開放閱覽室等便民服務，大大的方便了社區居民。XX年我支行共舉行20多起社區活動，通過“XXX”系列活動，使更多的人瞭解XX銀行，提高了XX銀行的知名度和品牌形象，吸引了更多的個人客戶。在穩定原有客戶的基礎上，又與XX小區建立了合作關係，從而帶動個人業務的快速發展。

4、嚴格執行總行的XX培訓制度，定期對員工進行考試，總結經驗，查找不足。通過一系列的措施，提高了員工的個人素質，加強了服務意識，提高了業務辦理速度和服務質量，從而提高了客戶忠誠度。

5、安全保衛方面。

我行通過建立健全組織，明確工作職責，加強宣傳教育，增強安全意識，認真開展安全保衛檢查等措施，保證了全年安全無事故，無案件、無重大業務差錯。

XXX年，國家出臺了許多限制政策，同時XX地區涌進進了許多外來銀行，像XX銀行、XX銀行等，加大了市場的競爭力，尤其是XX銀行的進入，導致公司存款的大量回收，更是加大了攬存的艱難，但是在這個困難的環境下，我們XX支行仍然出色的完成的分行下達的任務指標，總結起來主要有以下幾點：

一、分行的正確領導。分行確定的“XX”發展思路的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時分行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

二、指導思想正確。自從年初分行確定了“XX”發展思路的指導思想和工作方針後，我行就結合本行實際情況，確定了“XX”的指導思想。我們XX支行地處社區中心，一直以來，就把發展社區銀行做爲工作重心來抓，也取得了很好的成效，至XX年底支行個人儲蓄存款總額Ｘ萬元，比年初增加Ｘ萬元。

三、對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。XX支行地處社區中心，本地企業多是小型企業，對公業務開拓環境非常艱難。因此，我行領導高度重視，多次走訪市場，進行調查研究：

1、研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃;

2、研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢;

3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、研究自身的經營對策。

根據這些情況制訂了XX年開拓市場的工作重點：穩固發展個人儲蓄業務，同時開展大戶戰略。通過“定任務，定措施，定時間，定考覈，定獎懲”，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。而且定期召開人員工作交流會，介紹各自的經驗、心得體會，實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開展。

我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“領導爲員工服務，內勤爲外勤服務，全行爲客戶服務”的服務策略。

四、加強內部管理。

XX年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促發展”的戰略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業服務水平，以及安全保衛工作都有了明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業務的發展。

1.基礎管理規範化、制度化、標準化。

XX年我行內部管理從規範化、制度化、標準化入手。通過內部管理水平的提高來促進業務的發展，同時保證業務的合法合規性。無論是信貸，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按分行的有關業務章程來規範和完善操作程序，使業務操作既規範又高效。我行始終堅持合法經營，全年未發生一起違法違規事件。

2.建立、健全各項制度。

XX年我行繼續加強建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每天用上班前的半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。堅持員工的培訓制度，定期對員工進行考試。這些制度的實施有力地推動我行各項業務的健康發展。

3.抓好員工隊伍建設，提高員工業務素質。

通過定期舉行技能訓練及業務知識培訓，並定期進行測試，讓員工認識到差距，感受到壓力，自發主動的學習業務知識。同時加強服務質量的提高，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現代文明的服務之中，高高興興地來，滿滿意意地走。樹立先進，鞭策後進，在全行掀起優質服務的熱潮。

4.做好安全保衛工作。

由於我行地處鬧事區，周圍社會環境較複雜，我行將安全工作作爲重點之一，防患於未然。首先，成立安全保衛工作組，行長擔任組長，其餘員工爲直接責任人。其次制訂安全工作計劃，加強員工安全保衛意識，定期組織學習。實現XX年全年無事故。

在圓滿完成任務的同時，我們也發現自身存在着的一些不足。一是內部管理工作還有薄弱環節，業務差錯沒有完全杜絕。二是對公存款增量較小，在業務拓展方面要繼續加強。三是貸款餘額下降，因國家相關政策的調整，信貸規模整體受到限制。

我們要針對存在的問題，做好明年的工作計劃，重點抓好以下幾方面工作：一是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發展。二是加大信貸資產管理。進一步建立健貸款審查審批等流程，確保信貸資金的安全使用。三是繼續開拓對公市場，以明年新開發的商品城爲目標，發掘新的對公客戶。四是繼續抓好資金組織工作，加大業務拓展力度。五是要加強安全保衛工作，定期對安保設施進行檢查，確保無事故發生。

XX年，通過全體員工的共同努力，全行各項工作取得了比較突出的成績，各項經營指標持續上升。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作中的諸多不足。爲此，XX年，我們將繼續貫徹執行分行的方針政策，紮實工作，真抓實幹，增強全員營銷意識，力爭全面達到分行的標準，增強凝聚力、戰鬥力，促使支行整體業務和工作質量再上一個新的臺階。