銀行櫃員年度工作總結
到年底了,作爲銀行職員是否要做一下這一年的工作總結呢?今天本站小編給大家爲您整理了銀行櫃員年度工作總結,希望對大家有所幫助。
銀行櫃員年度工作總結範文一在__年,我滿懷着對銀行金融事業的嚮往與追求走進了農業銀行心水支行,在這一年裏,我釋放了青春的能量,特點燃了事業的夢想。
時光飛逝,來心水支行已經整整一個年頭了,在這一年中,我的人生經歷了很大的變化。在工作上,在學習上,在思想上都逐漸成熟穩重起來。
在心水支行,我從事着銀行裏最平凡最普通的的一份工作—櫃員。也許有人會說,普通的櫃員很普通,很難作出一番事業。但是我要說不,在櫃檯上只要勤奮努力一樣可以幹出一番輝煌的事業和成就。
卓越始於平凡,完美源於認真。
我熱愛銀行櫃員工作,把它作爲我事業騰飛的一個起點。作爲一名普通的農行員工,特別是一線服務員工,我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行優質服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。
在農行員工中,櫃員是特殊的職位,這是因爲他是直接面對客戶這一羣體,櫃員的日常工作雖然是繁忙而單調的,但是櫃檯是展示農行形象的窗口,面對需求不同的各類客戶。櫃員要熟練操作技術、熱忱服務客戶,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我爲自己的崗位而自豪!爲此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律.
銀行櫃員年度工作總結範文二時光荏苒,進入農行已有快兩年的時間,這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭,在這裏有激情有榮譽,有拼搏有汗水,讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年裏我積極服從領導的工作安排,團結同事,主動履行工作職責,能很好的完成本職工作。工作之餘積極參加支行組織的學習和業務培訓,端正學習態度,認真學習新業務新知識,能較好的完成學習任務,達到學習目的。
去年一年來我不斷學習各種理論知識,提高自己的思想覺悟水平。
一方面我堅定政治信仰,努力提高思想認識,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,堅決擁護黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭取早日加入中國共產黨。
另一方面牢固樹立以客戶爲中心的服務思想,讓優質服務從我做起,從點滴做起,銀行業本就是服務行業,優質服務使我們的競爭優勢,也只有很好的服務客戶才能很好的做出業績。
工作期間我積極學習上級行以及銀監會等相關部門的文件精神,在業務辦理中堅持規範辦理,堅決杜絕不合理的收費行爲,嚴格按照各項規章要求進行工作,規範經營是我們農行穩健行遠的保障,業務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,對於違規不能辦理的業務耐心向客戶做出解釋,取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責,愛崗敬業,紮實工作,不怕困難,刻苦學習業務技能,本着嚴謹細緻的目標任務,發揚甘於吃苦樂於奉獻的精神,對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,以高度的責任心,客戶至上的服務理念,將優質服務工作落到實處將規範經營落到實處。
入行一年多的時間裏,我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,在領導的關心和幫助下,我業務技術不斷增強,工作能力也有很大的提高,對於櫃員的各種業務操作已是輕車熟路。爲了提升自身的業務素質,我在工作之餘學習各種會計業務知識和保險代理業務知識,並獲得會計從業資格證和保險代理從業資格證。
回首__年,這段時間裏我學習到很多東西,自身素質也有了很大提高,一年來,我不段充實自己,在樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀上有新的認識,一年裏我思想積極向上,工作勤勉努力,堅持不斷學習我行的規則制度和業務知識,提高自身業務素質,把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創建工作中嚴重按照標準執行,切實履行櫃員職責。本着服務三農的宗旨,認真學同志的思想,自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,全心全意爲人民服務,嚴格遵守各項金融法律法規以及單位的各項規章制度,忠於職守,實事求是,在工作之餘認真學習金融業務知識,不斷充實自己的工作經驗,提高自己的業務素養,對於下發的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,業務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,在工作中我還存在一些不足之處,如在工作較累時候有懈怠現象,櫃員等級只有中級水平等,在以後的時間裏我會針對自身的不足進行學習改正。
__年對我們支行而言,是辛勤耕耘的一年,是開拓創新的一年,是積極奮進的一年。對於我而言是具有轉折意義的一年,從青澀變的成熟,從生澀變得熟練,從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下,我行各種業務飛速發展,迎來嶄新的發展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足於本職工作,潛心鑽研業務技能,在平凡的崗位默默奉獻,爲我們農行奉獻自己的光和熱,爲我們__農行的飛躍貢獻一份力量。
現如今國家執行的是穩健的貨幣政策,出現的新問題亟待解決,面對來自各方的嚴峻挑戰,我們能做的就是加強自身素質,迎接未來的挑戰。在今後工作中我將繼續加強理論學習,進一步提高自身素質,以更加嚴格的標準要求自己,努力克服各種負面情緒,吸收過去的經驗和教訓,提高服務質量,配合領導和同事把工作做好把工作做實,相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。
銀行櫃員年度工作總結範文三參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作爲一名一線的員工,註定要平凡,因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓於平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,爲客戶提供一定的方便,靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上,我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鑽研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,儘量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因爲躊躇滿志,精力充沛,因爲敢闖敢幹,活力四射,因爲有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足於平凡,淡泊名利,勇於奉獻!
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