2018年銀行櫃員個人工作總結大綱
2018年銀行櫃員個人工作總結
時光荏苒,光陰如梭,參加金融工作已經一年有餘,在大思想綱領的指導下,在各位同事的幫助下,我認真學習,端正工作態度切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上努力工作,真誠服務客戶,在平凡的工作崗位上實現自己的個人價值。現將去年2017年工作情況具體總結如下:
1、首先作爲一名銀行櫃員,做好自己分內工作,上好每天的營業班,辦好每筆業務,熱情對待每位客戶。其次,作爲一名銀行會計,認真核對每筆賬務,每個存貸款賬戶,確保工作中少出差錯。
2、積極學習金融知識,強化個人業務素質。深刻認識到業務知識與技能的重要性,只有充分掌握各類知識,並靈活運用各項技能,才能使工作得心應手。做到優質文明服務,提高窗口服務質量。我所在的崗位是服務窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈,它時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,切實幫客戶解決問題。
3、團結奮進,共同營造良好的工作環境。在工作中,我能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團結,服從領導的安排,積極主動的做好其他工作,爲全行經營目標的順利完成而盡心盡力。
4、增強防範意識,杜絕安全隱患。在辦理業務操作過程中,能夠按規章制度辦理業務,及時做到庫款、帳、證、表、卡的按時入庫,堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴格按照農商行的要求,認真落實各項防範措施,熟記各項預案,熟練把握、使用好各種防範器械,做好反鎖檢查工作。當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動向上級彙報,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防範意識,並確保值班守庫二十四小時不失控,保護支行的財產安全。
回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,主要表現在以下幾個方面:
(一)業務技能尚不嫺熟,有待強化,需要用下班時間多看書,多練習。
(二)對於綜合系統操作尚不成熟,遇到複雜業務可能會手忙腳亂,需要多看書,多諮詢。
總之,一年多走來,在領導和同事們的關心幫助下,我的各個方面
都有了進步和提升,業務技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很
多不足,但在今後的工作中我會認真彌補自身不足樹立正確的服務觀念積極
學習業務知識,提高自己的業務技能。嚴格要求自己,發揚長處,彌補不足。以飽滿的精神狀態迎接2018年新的挑戰,向同事學習,取長補短把工作做得更好。
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