口腔科個人工作總結
尊敬的領導、同事們:
大家好!
2019年轉瞬即逝,過去的一年中,在院領導,科主任,護士長以及各科室同仁的支持幫助下,成長較快。在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞口腔科工作性質,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦幹,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取得了較好成績,收穫了成功和喜悅。截止2019年12月,完成門診治療總量991人次,在留言本以及網絡上都收穫了不少的好評。在總結個人年度工作之前,我首先要感謝院領導及科室領導,對我個人的信任和支持,爲我指明工作目標和方向;感謝醫院各科室的同仁們,對我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭裏,倍感振奮。現在總結2019年工作,如下:
一、努力提高個人醫德素質及服務質量
1. 端正思想態度。在思想上,時時刻刻都保持嚴謹工作態度,緊緊圍繞醫院的“村存真去僞,濟世救人”的理念,服從領導,團結同事,愛崗敬業,始終將患者安全及醫療安全放在首位,視其爲我所追求的最終目標。
2.把醫德醫風建設,真正落實到患者服務當中去,通過加入附近各小區鄰居羣,普及口腔知識,及時解答各位鄰居的口腔問題,增加信任感,從而增加病源量,實現醫院經濟與名譽的雙收穫。
二、努力提高個人的業務水平
1.積極學習口腔知識。本年度工作平穩有序,組織科室實習醫生積極學習相關知識,提高自身業務水平,2019年度,帶教4名實習醫生,每天抽一定時間閱讀相關課本基礎知識,共同討論病症病理實踐操作,在實際操作中,爲其仔細講解技術操作過程的注意事項,還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。同時,也豐富了自己的臨牀經驗以及規範操作。
2.2019年,平時注意收集病例,對於疑難病例,積極尋求多方面治療意見,提交了《武漢大學遠程醫療會診疑難病例》一例;積極參加教育繼續學習,通過了《武漢市麻醉藥品和第一類精神類藥品使用與規範化管理培訓班學習》,獲得了第一類精神藥品的處方權;參加了第四期《武漢大學口腔醫院“阻生牙微創拔除術理論與實踐精品班》;參加了《首屆東湖口腔論壇-種植新視角》;以及積極參加院內舉辦的各種學術會議共計10餘場。很好的提升了自己的醫學視野。
三、改善就醫環境,提高服務質量
在診室裏添加了加溼器以及小音箱,患者就診時,播放輕緩的音樂有效的緩解了患者的緊張情緒。準備了模型以及圖解,確保正確引導患者認識瞭解並及時就診;醫療服務質量得到了提升。
四、加強醫患溝通,構建和諧醫患關係
1.增加或重新修訂《知情同意書》。爲尊重患者的知情權和選擇權,根據國家有關的法律規定,結合醫院的實際,2014年增加或重新修訂了《知情同意書》 等各種知情同意書,充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權,詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項,切實維護患者的健康權益。
2.進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者爲中心”的服務理念,用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽患者的意見,積極主動改進工作,做到讓來我院就診的患者滿意。同時,做好患者回訪工作。
明年2020年是我院關鍵的一年,我還要加強學習,提高自身素質,做到先知先覺,以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力;繼續強化服務理念、意識和行動,以優質的服務質量回報患者;明年我將發揚成績,克服不足,以飽滿的工作熱情,團結同事,開拓進取,克難奮進,爲醫院的發展儘自己最大的努力!
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