競聘銀行客戶經理演講稿

第一篇：競聘銀行客戶經理演講稿

今天我競聘的崗位是個人客戶經理（六級）。首先衷心的感謝行領導爲我們提供這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛鍊自己和提高自己的機會。我將以良好的心態，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。

競聘理由

（一）我所學的專業中，涉及市場營銷學、客戶心理學等知識，爲相關的個人業務工作奠定了一定的理論基礎，並在實際工作中與營銷結合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產品，再到維繫客戶。

（二）兩年來，在個人業務顧問崗位的工作中，熟悉個人業務客戶常用銀行產品的基本處理流程、功能、特點及競爭優勢，熟悉電子銀行、自助設備等營銷服務渠道的功能及其應用，較好地爲客戶提供綜合化、專業化、個性化的服務。

記得總行在近幾年形成的“五統一”的服務規範中，有一項就是“統一的客戶經理選拔標準”。可見，這是現實的客觀需要，以及同業激烈競爭的要求，我願意在這一崗位上爲建行個人業務的發展做出更大的貢獻。

三、擬聘後的工作設想

如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和支持，我將在支行領導和網點經理的帶領下，認真履行個人客戶經理的職責，努力完成各項指標。

第一，加強學習，熟練掌握業務技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，爲客戶服務打定堅實的基礎。不能夠熟悉業務知識，任何服務和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發。作爲一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養，強化對金融政策和法規的學習，能夠按照全行的思路，開創性的開展工作。“學無止境，厚積薄發”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務於客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海蔘加首屆金融理財師年會，那是一座彙集學養、啓迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今後有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業。

第二，提升理財產品營銷技能和客戶關係營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。

1、理財產品營銷。建設銀行的產品與服務不斷跨越傳統業務和服務領域，以滿足不同羣體客戶的需求。爲了更好地服務客戶，好多產品我都會身先試用，比如網銀中投資理財的銀行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行爲我們提供如此方便、快捷的產品服務，應該與更多的人去分享，去應用。因爲親身體驗，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關係也能進一步深入。

2、客戶關係營銷。客戶關係的營銷是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現了對“以客戶爲中心”理念的認同。無論是維護老客戶，還是開發新客戶，都要樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，並不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。（舉實例：保險聯動銀行卡、電子銀行、汽車卡。）我們與客戶的關係實質上是人與人之間的關係，如果我們用誠信和優質的服務對待客戶，那麼我們換來的就不只是單個產品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成爲我的客戶。

第三，關注市場，掌握同業對客戶的競爭動態，“知己知彼，百戰不殆”。 作爲個人客戶經理，應時刻注重研究市場，關注市場動態，因爲研究市場就是分析營銷環境，在把握客戶環境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應深入進行市場調研和分析，掌握我區客戶特點和結構，進行市場細分，研究本行金融產品和服務的市場佔有率，同業競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等，爲領導經營決策提供可靠依據。

以上是我對工作的認識和思考，不足之處還請各位領導指正。這次競聘讓我重新認識和審視了自己，人的一生又能有幾次這樣的機會？所以再次感謝行領導給我們這次難得的學習和鍛鍊，這次展示自我的檢驗。我會從中找出不足和差距，更快地進步和提高，作爲我行第一個afp金融理財師，爲支行個人業務的發展貢獻更大的力量！

第二篇：競聘銀行客戶經理演講稿

今天的天氣好不好已經不重要，在這裏我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭爲我的演講做下鋪墊！原本是帶着擔心和信心糾結地來到這個講臺，擔心的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的夢想！但上臺前我無情地拋棄了擔心，只帶着信心微笑的在這裏演講！

因爲信心告訴我既然要競聘銀行客戶經理這個崗位，以後就會與不同的客戶進行交流和溝通，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽的嚴肅立場中，不容得作爲員工的我支支吾吾，擔心害怕！而應該帶着自信和微笑理性對待，耐心敘述，真誠服務！更重要的是充分運用自己的專業知識和工作經歷剖析和判斷客戶所要表達的意思，所要得到的服務，搭建客戶與銀行的良好溝通橋樑！逐漸培養較強的公關能力和系統的營銷策略，並具備較高的業務素質和客戶服務能力，積極調動商業銀行的各項資源爲客戶提供全方位、一體化的服務，並從中發掘客戶身邊的潛在客戶羣，以真誠和熱情的工作作風感染他們，爲銀行帶來更多的利益和知名度！

上述信心與但心的矛盾和取捨，已經告訴我，如果將來成爲一名銀行客戶經理，必須要擁有什麼精神，掌握什麼諮詢，以及怎樣去運用知識和經驗去面對客戶的各種提問和需求，如何去提高銀行的客戶量，知名度，以及工作業績！面對上述的難題和挑戰我現在能驕傲的是，我有信心我有動力我有方向！我會調整我夢想發射的角度，時刻以一名獵手捕捉社會熱點，染指市場前沿，用自己的汗水和笑容爲銀行注入更多的活力和色彩，爲客戶帶來更加溫馨的服務！

你們的聆聽和注視是我離開這個講臺的最大贈禮，在這裏，請允許我把這個贈禮用信心包裹帶走，帶到我未來奮鬥的崗位！

謝謝大家！

第三篇：競聘銀行客戶經理演講稿

競聘銀行客戶經理演講稿

今天的天氣好不好已經不重要，在這裏我只道一聲大家好，請允許我用這個幽默的開頭爲我的演講做下鋪墊！原本是帶着擔心和信心糾結地來到這個講臺，擔心的是我的言談舉止會降低我的形象，泯滅我追求的夢想！但上臺前我無情地拋棄了擔心，只帶着信心微笑的在這裏演講！

因爲信心告訴我既然要競聘銀行客戶經理這個崗位，以後就會與不同的客戶進行交流和溝通，各種困難和麻煩都會遇見，此刻在涉及銀行形象和聲譽的嚴肅立場中，不容得作爲員工的我支支吾吾，擔心害怕！而應該帶着自信和微笑理性對待，耐心敘述，真誠服務！更重要的是充分運用自己的專業知識和工作經歷剖析和判斷客戶所要表達的意思，所要得到的服務，搭建客戶與銀行的良好溝通橋樑！逐漸培養較強的公關能力和系統的營銷策略，並具備較高的業務素質和客戶服務能力，積極調動商業銀行的各項資源爲客戶提供全方位、一體化的服務，並從中發掘客戶身邊的潛在客戶羣，以真誠和熱情的工作作風感染他們，爲銀行帶來更多的利益和知名度！

上述信心與但心的矛盾和取捨，已經告訴我，如果將來成爲一名銀行客戶經理，必須要擁有什麼精神，掌握什麼諮詢，以及怎樣去運用知識和經驗去面對客戶的各種提問和需求，如何去提高銀行的客戶量，知名度，以及工作業績！面對上述的難題和挑戰我現在能驕傲的是，我有信心我有動力我有方向！我會調整我夢想發射的角度，時刻以一名獵手捕捉社會熱點，染指市場前沿，用自己的汗水和笑容爲銀行注入更多的活力和色彩，爲客戶帶來更加溫馨的服務！

你們的聆聽和注視是我離開這個講臺的最大贈禮，在這裏，請允許我把這個贈禮用信心包裹帶走，帶到我未來奮鬥的崗位！

謝謝大家！

《競聘銀行客戶經理演講稿》

第四篇：競聘銀行網點客戶經理演講稿

尊敬的各位領導,各位同仁,大家晚上好:

此時此刻，我的心情是激動的。因爲，我很榮幸地走上了競聘演講臺，非常感謝支行領導給我們青年職工提供了這次展示個人才藝,挑戰自我,證明自我的機會.在激動的同時,我也做好了敢於吃苦、勇於創新的準備。

我是__年來到建行的,先後從事會計,儲蓄,信貸工作.並長期在一線工作.熟悉前臺客戶工作.這次我竟聘的崗位是網點客戶經理.適逢這次難得的竟聘，我本着鍛鍊、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣爲自己的職業生涯添上濃濃的一筆.客戶經理對我是一個全新的領域,我認爲,我們應該理解到以下幾點:

首先應搞清楚幾個基本問題：_“誰是我們的客戶？”、_“他們需要什麼？”、_“我們能爲他們提供什麼？”簡單說，誰能在最短的時間找到最有價值的客戶，同時通過便捷的交易方式爲客戶提供滿意的金融產品和服務，誰就能抓到優質的客戶。

再次，要有科學的服務理念。我們的客戶服務工作就是牢固樹立“以客戶爲中心”的服務理念，謀求客戶獲利能力提高，實現客戶滿意度；謀求客戶發展能力的提高，從而實現客戶忠誠度。面對多層次、多元化、更加個性化的客戶需求，客戶經理要做的就是收集、分析、整理客戶的信息，瞭解客戶的需求。客戶經理起一個橋樑的作用，能及時瞭解客戶的需求，瞭解客戶對我行的產品及服務哪些滿意，哪些不滿意，收集整理後，再反饋到各個相關的部門，以便我們不斷改進，不斷完善，從而形成一個良性的循環。

最後，客戶經理要具有優良的觀念和心態，熟悉瞭解銀行產品，採取正確有效的策略，要創造及維持良好的客戶關係，推動各種有效的計劃和制度。我的感覺是，客戶經理的服務必須是：專業、高效、主動、個性化。專業化要求你對自己的產品瞭然在胸，熟悉金融市場投資方面相關知識。高效要求你具備嫺熟的各種技能。如：溝通技能、電子商務技能。主動要求你熟悉自己的客戶，與用戶真誠合作，做用戶真心朋友。個性化要求我們要根據不同的客戶需求爲客戶提供靈活的服務方案。客戶經理要作到這些，就必須不斷加強學習，努力成爲知識型、綜合型客戶經理。在此次竟聘中，如果我有幸被聘爲客戶經理我會努力作到：_認真學習，與時俱進，樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念，爲全方位對客戶服務打定堅實的基礎_認真履行客戶經理的職責，積極拓展客戶營銷。廣泛宣傳我行的金融服務政策、內容、特色，熱情向客戶介紹、推薦行裏的特色業務。爲客戶提供綜合性的金融服務，圓滿完成各類基本業務的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，爲客戶提供諮詢和理財服務，密切與客戶的關係，更好地把銀行產品營銷和爲客戶服務兩方面職責緊密結合起來_分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，掌握轄區客戶特點和結構，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，提出改進本行產品和服務的詳細意見_以客戶爲中心，加強內部溝通與業務協調，提高服務效率。

總之，隨着金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，保持市場份額的快速增長，將是一項長期而艱鉅的任務。無容置疑，在客戶經理這個崗位上，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵，也毫無經驗可言。也正因爲如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好現在和將來。通過這次競聘，我願在以後的工作當中，不斷學習，立足本職，鑽研業務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。

謝謝大家。

第五篇：銀行客戶經理競聘演講稿

競聘報告

各位領導、各位同事大家好

本人xxx，今年26歲，在武都路支行工作，大學本科學歷。

首先我要感謝行領導給我這樣一個鍛鍊的機會，不論這次成功與否，我都將獲益非淺，對我今後做好本職工作都有很大的幫助。

我是2014年進入的中行，2014年6月以前在雙城門支行做綜合櫃員，後調入武都路支行至今，工作一絲不苟、嚴謹務實。我一直要求自己本着“勤勤懇懇、紮紮實實、好學上進”的態度，努力工作，毫無怨言。同時，在工作之餘，我總是抓緊時間學習充電，努力補充與豐富自己的理論知識。在閒暇時，依然沒有忘記加緊練習業務技能的訓練。在工作中積累了豐富的經驗，熟悉各項對私業務技能，在快速高效的辦理業務同時注重文明優質服務。通過這一年來在雙城門和武都路的工作實踐，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名銀行客戶經理，能做好應履行的職責。

對於客戶經理這一崗位，我是這樣理解與認識的：客戶經理應當既是銀行與客戶關係的代表，又是銀行對外業務的代表。做爲一名合格的客戶經理，應當全面瞭解客戶需求並向

其營銷產品、爭攬業務；做爲一名客戶經理，應當協調和組織全行各有關專部門及機構爲客戶提供全方位的金融服務；做爲一名客戶經理，還應當主動地防範金融風險，努力建立和保持與客戶的長期密切聯繫。

我們應爲客戶送去我們的關懷與服務！客戶的利益和需求將是我們工作的永恆出發點，面對客戶的業務特點，我們有負責爲其量身定做與推薦適用的產品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發相關專用產品。對現有的客戶，與之保持經常的聯繫是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發。同時，我們力求在協調前臺業務窗口與二線業務部門、各專業部門之間、上下級部門、資源合理分配的基礎上，保證每位客戶的每一筆業務都能在我們銀行中及時、順暢、準確地完成。善於引導客戶、努力滿足客戶業務需求，爲客戶提供“一站式”服務，這些將是我們每位客戶經理永恆的要求與追求！

在去年的各項競賽中，我竭盡全力，完成存款任務500多萬，信用卡40張，基金、三方、人民幣理財均完成任務，同時也在爲今年的任務做準備。截至目前，攬存180萬，後續還有100多萬的個人存款到賬。在今後將積極營銷，發揮自己最大的能力，主動出擊，拓展營銷渠道，全方位開展攬儲增存的工作。