服務行業演講稿多篇

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“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，中國公司所處的內外環境、服務對象、經營方式、管理體制等發生了巨大變化。以下是小編給大家帶來的幾篇服務行業演講稿5篇，供大家參考借鑑。

服務行業演講稿1

夢的花季

花開的季節，美麗絢爛的季節;追夢的心境，神祕而浪漫的意境。——題記

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內心一怔，原來這個季節是花的季節。十六、七歲的我們嚮往着走向職業，走向社會，走向成功的夢想。因爲有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業學校——__職教中心。

懷着對職業的追求，對生活的嚮往，在衆多的專業中，我選擇了服務業—旅遊。也許這個花季的我們就是想實現自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅遊專業卻並非我們所想的那樣，學了旅遊專業你就可以到處去玩，願意去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在爲旅遊服務。

雖然是服務業，雖然是爲別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業性。因爲在學習的過程中，我們從書本上“見”到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈;我們在書本上“遇”到了各種在職業中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關係，我們也學會了怎樣才能爲別人服務好;我們也在書本上感受到了爲別人服務也是一種幸福，感受到了旅遊給我們帶來的影響。所以，我們並不後悔，我們還是深深地熱愛着這個專業。

雖然是服務業，雖然是爲別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因爲“爲人民服務”是職業道德的核心。我們將要從事職業，當然職業道德不能少。如果人人都不爲人民服務，那我們以後從事職業還有什麼用，還有什麼意義。所以，我們並不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務業，雖然是爲別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜歡這個專業。因爲“三百六十行，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收穫;只要我們用心去爲別人服務，真誠地對待每一個人，相信自己會有好的回報。所以，我們並不氣餒，我們懷着對職業的嚮往，更加努力的搞好專業學習。

正因爲這些，我們深深地熱愛着我們的專業。也許，三年後的我們很有可能去就業，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要勇敢而堅強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過後，陽光依然還會重現。

既然，我選擇了旅遊業，我就會好好去學，爲自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們;有着追求美好生活的心境的我們;嚮往着走向職業走向社會，走向成功的夢想的我們。我們深信着：我們的未來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載着愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節，夢開始的時候，未來的路就在我們腳下。

服務行業演講稿2

各位同事、領導：

大家早上好。

我叫HL。今天我很榮幸站在這裏跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什麼特驕傲的事情，我也是和大家一樣做着自己該做的工作。工作方面的很多細節我想很多老員工會比我更清楚。今天我想說的是關於親善這個問題。

領導們多次強調親善。我覺得親善這件事其實看似簡單，但是很多時候也沒那麼簡單。員工休息室牆上貼着這麼幾個字：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎?”我個人覺得這句話說的相當好。跟我們服務行業很貼近。爲什麼做親善沒那麼簡單?兩個字：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的心理戰勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親善，因爲我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得做到百分之八十以上。因爲咱們得對得起自己的這份工作、拿的這份工資。很多事情其實並不難，只要我們敢於嘗試、敢於堅持，慢慢就會習慣。養成親善的習慣你覺得親善還難嗎?希望大家每天都帶着愉快、輕鬆的心情上班，那樣做什麼事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班後我們是朋友。

謝謝大家。

服務行業演講稿3

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

開始演講之前，請容許我開一下小差，當我知道我是第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因爲我已經準備好了!

今天我要演講的題目是《從護理角度談——以病人爲中心，提高醫院醫療服務質量》

顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫療服務行業當然屬於服務性行業，但是它跟服務性行業又是那麼的不相同，我們更講求以人爲本，實事求是，絕對不爲賺取更大的利潤而讓病人去做多餘的治療，我們的理念是新穎的，精神是高尚的，本着這點，當我們去護理我們的病人時，就應做到以病人爲中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那麼一點強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫院裏面有一個護士操作理論都很強，可是EQ情商卻很低，面對病人不苟言笑，機械地把治療做完，然後離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，爲什麼呢，因爲病人不懂內行，搞不懂你在做什麼，就像上一個菜，沒報菜名，吃完都不知道是什麼東西，魚翅當粉絲，虧大了，這當然是玩笑，同樣是我們醫院的另外一個護士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務之星都是她拿的。

前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這裏跟大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上班都能看到他們很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧，內行人看門道，這裏面大有玄機，因爲他們做的是電話業務，優質的服務態度源自於良好的心態，他們每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當中，說出來的話能不甜嗎?大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫院有什麼關係呢?難道要我們上班之前也要學他們一樣手舞足蹈嗎?不用，這些事情留給下班之後再去做就好了。我想說的是，我們要以良好的心態去面對每天的工作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務。

想想是什麼剝奪了我們微笑?複雜的工作關係，強大的工作強度，緊張的醫患關係等等，這些矛盾當然不可能一下子就能解決，但是知道了癥結所在就等於前進了一大步。我們先說說複雜的工作關係，同事的工作關係，任何企業任何單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公司的規程，醫院有醫院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止於制度面前。

再說說強大的工作強度，《蜘蛛俠》裏面有句經典臺詞很適合應用於我們這一個行業上面：能力越大，責任越大。救死扶傷責任重大，所以上班期間我們緊繃神經，一刻都不能放鬆，但是我們不能以此爲藉口，連面孔都緊繃，須知道，處理好工作的同時讓自己的心情放輕鬆也是能力的一種。最後談談緊張的醫患關係，我認爲，除了真誠二字沒有更好的辦法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣的醫院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程列車上，護士優質的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。”

其實，不管在哪裏，不管做什麼工作，只要真正的下了功夫，就會做好的。由於時間的關係，我只能跟大家在這裏分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發大家的想象，找出更多適合醫院發展的正確道路，我始終爲這件事而努力着，我期待醫院有更輝煌的一面展示給世人!我的演講完畢，謝謝大家!

服務行業演講稿4

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

近年來，隨着城市建設的飛速發展，鳳凰的交通優勢、區位優勢、資源優勢、人氣優勢、形象優勢的明顯凸現和改變，決定了鳳凰經濟發展上要有富有特色和更高的工作目標。因此，我街班子在充分調查摸底的基礎上，集思廣益提出了充分發揮地利優勢,大力發展都市經濟的思路，即通過推行優勢產業即服務業的突破性發展戰略。具體而言就是發揮地利優勢,大力發展現代物流業,積極引進現代經營理念和營銷方式改造傳統商業,做強商貿龍頭,大力發展社區服務業以及金融保險、中介諮詢等現代服務企業，實現三產業的提檔升級,引進了泰晤士休閒會館、家富富僑、兩岸咖啡、肯德基等一批精品名店。堅持把經濟發展和解決無地農民就業緊密聯繫起來。堅持把招商引資和項目建設作爲拉動經濟發展的關鍵來抓，重點抓好了蓮花商務大酒店、馳恆商務大酒店、蓮花山科技創業街、百興精品服飾城、美添物流、菜元頭集貿市場、洋瀾集貿市場、桂花名居、百驛商務大酒店、大冶羣力機械4s店等一批投資過千萬元的項目,努力培育鳳凰經濟發展新的增長點，取得了可喜的業績。截止2015年6月份，街道新引進企業11個，其中投資上兩千萬元的企業6個，重點工程項目投資總金額達8000萬元。街道經濟實力不斷增強，財政收入實現了新突破。年初，、市政府下達給我街道國地兩稅8680萬元，5月份我街就完成了5829萬元，佔年計劃的67%。

充分發揮地利優勢，按照“主三、優二、轉一”的發展思路，突出三產業的主導地位，不斷優化提升二產業，積極轉移失地農民就業，着力形成都市經濟“好中求快、能快則快”的發展新態勢。我們確定符合鳳凰實際，富有特色的發展思路已成爲全街的頭大事，是確保鳳凰工作獲得良好總體效果的關鍵。

我們的主要措施是：

堅持三個結合，着力發展服務業

一是通過加快與武漢產業對接，大力發展分店經濟來發展壯大服務業。通過加快與武漢產業的對接，積極主動承接武漢三產業向鄂州轉移，努力形成總部在武漢，分店在鄂州的經營格局。要在成功引進武商量販、武漢中百、武漢工貿家電等企業的基礎上，繼續引進武漢的一大批知名度高、有實力的商業集團，整體提升鄂州商業規模和水平;通過引進武漢一些知名先進管理模式，嫁接改造提升本地企業。要通過連鎖方式，積極加盟武漢一些知名實力企業，將本地一批中小店的實力聚合起來，形成規模效應。

二是緊扣市民現實需求，通過大力發展民生經濟來壯大服務業。要把發展效果要體現在改善民生上，堅持以人爲本，從滿足市民生活和就業需求中着手，大力發展民生經濟。抓好鳳凰臺、洋瀾、菜元頭、蓮花四大集貿市場的建設和管理，大力發展家政服務、勞力中介、家教幼托等社區服務業。

三是積極尋求解決失地農民就業難題，通過大力發展樓宇經濟來壯大發展服務業。使其成爲解決失地農民就業的重要載體。進一步優化存量，擴大增量，要加快城中村改造力度，力爭做到每個村民小組都有一幢綜合商貿大樓，爲解決失地農民就業創造條件。抓好新竣工樓宇的完善配套，投入使用一批商務樓宇;推動建設天怡廣場等一批現代服務業聚集的產業樓宇羣，吸引武漢城市圈的企業商戶入駐。

一、突出城市板塊特色，着力形成八大黃金商圈

着力打造八大各具特色的城市黃金商圈，形成佈局合理、層次分明、業態先進、功能完備、優勢互補的現代商貿體系，把鳳凰建設成爲鄂州新的商貿繁華區。

一是大力發展以消費升級爲主體的精品商貿業，着力打造代表城市發展水平的標誌性核心商業圈。圍繞提升現有商貿業發展水平，走高檔化路線，推進精品商貿區建設。加快百興精品服飾城建設進度，確保按期完工，繼續扶持武商量販、萬聯等一批大型超市提升服務品質，提升經營績效。

二是大力發展以物流業爲主體的生產服務業，着力打造城東物流經濟圈。按照鄂州市2004-2015年城市總體規劃要求，鄂黃大橋橋頭司徒、菜園頭區域將建成東大門物流倉儲商貿經濟區，我們將以美添物流中心、蟠龍農產品批發大市場建設爲契機，新引進發展5-10家物流企業，通過進一步整合物流資源，推動傳統配貨企業向專業性物流分撥中心轉化，形成從原材料供應到產品銷售的閉合型供應鏈，探索發展貿易加物流的配銷模式。

三是大力發展以賓館會所爲主體的旅遊休閒產業，着力打造環洋瀾湖旅遊休閒經濟圈。要“依山傍水”，充分發揮蓮花山旅遊區和環洋瀾湖生態帶、鳳凰廣場的山水優勢，提升旅遊資源優勢，延伸旅遊產業鏈。大力發展鄉村旅遊和生態農業觀光遊。加快旅遊產品開發，不斷滿足旅遊市場需求。加強旅遊宣傳促銷，打響“山水”的品牌。強化旅遊市場管理，努力提升旅遊服務質量。着力扶持發展泰晤士、家富富僑等大型休閒會館規範經營，發展壯大。在現有六家連鎖店的基礎上，進一步擴大發展經濟型酒店，力爭形成10家連鎖酒店規模,擴大環洋瀾湖旅遊休閒經濟圈的板塊效應，同時積極爭取外商投資，在轄區引進建設2-3家四星級酒店。

四是大力發展以城市新區居民生活消費需要爲主體的商貿服務業，着力打造代表城市新形象的城南新區商業圈。緊扣羣衆現實需求，支持武商集團儘快啓動武商鄂州量販城南新店項目，進一步擴大武漢中百聯鎖店規模，力爭今年再開設十家聯鎖新店，大力發展“便民商業進社區、便利服務進家庭”的便民利民社區服務，積極規劃布點新的集貿市場，方便羣衆生活。

五是大力發展現代金融、保險、證券服務爲主體的現代金融服務業，着力打造城東金融信息服務圈。加快現代金融業的發展，鼓勵發展保險、證券、典當、信託等金融服務。積極支持新華人壽、長江證券等一批保險、證券機構在街道轄區內開設開設經營網點。規範發展資產評估、法律諮詢、會計審計、科技指導、項目策劃等中介服務，大力推行電子商務，推進信息技術在經濟社會各領域的廣泛應用。

六是大力發展依託蓮花文化教育區教育消費爲主體的學校後勤服務業,着力打造蓮花教育後勤服務經濟圈。積極引導學生樹立正確的消費觀念，淨化校園周邊市場經營環境，規範校園周邊經營秩序，保護廣大師生安全消費、健康消費，加快蓮花山美食娛樂廣場建設。

七是大力發展以汽車4s服務爲主體的的汽車消費服務業，着力打造洋瀾汽車消費服務經濟圈。要充分利用現有試駕條件優良的優勢，在扶持武漢博宇、武漢海通、湖北三環等現有8家銷售店、5家汽車美容進一步發展壯大基礎上，再引進20家品牌汽車展示、銷售、美容增值服務店進駐，着力提升人氣，形成板塊規模優勢。產品要從以奇瑞、長安、雪佛蘭、本田、東風雪鐵龍、東風日產等經濟適用的中低檔品牌爲主，轉向中高低檔合理搭配，成龍配套。力爭洋瀾汽車一條街汽車銷售量，從佔全市三分之一提升到百分五十以上。

八是大力發展以服務外包和創意產業爲主體的新興服務業，着力打造蓮花科SBI技業園。依託武漢團結集團，加速推進總投資6500萬元的蓮花山科技創業園建設，充分發揮其科技孵化器的作用，引進培育20家民營科技型企業，着力打造蓮花山高科技經濟帶。要通過制定服務外包產業發展規劃，抓好服務外包園區的基礎設施建設和功能性平臺建設，大力引進軟件外包、研發設計和供應鏈管理等領域的高附加值外包項目。

謝謝大家!

服務行業演講稿5

同志們：

剛纔會議通報表彰了過去一年商貿服務業競賽活動優勝單位、__-__年度政府特別獎、__-__年度小型巨人企業、__-__年度東陽市十佳商貿服務業企業和十佳優秀經營者，在這裏我向受到表彰的單位和個人致以衷心的祝賀和崇高的敬意，正因爲有了以他們爲代表的企事業單位和社會各界的積極參與、努力創業，我市的商貿服務業纔在過去的一年取得了顯著的成效和長足的發展。

下面，根據會議安排，我講兩個方面意見。

一、__-__年我市商貿服務業工作的簡要回顧

過去的一年，我市商貿服務業工作在、市政府的正確領導下，繼續堅持"商貿新市"戰略，大力發展商貿流通、影視文化、旅遊休閒、市場集羣爲核心的特色服務業，堅持重點項目帶動，政策扶持引領，城鄉統籌推進，進一步優化了商貿服務業發展環境，全市商貿服務業呈現加快推進穩步向上的發展態勢。主要體現在以下幾個方面：

(一)服務業總量不斷擴大。__-__年，全市第三產業增加值187.23億元，同比增長9.1%， gdp佔比達到46.35%，比上年提高了1.2個百分點，對gdp增長的貢獻率爲46.85%，第三產業固定資產投資82.33億元，同比增長25%，第三產業地稅稅收完成16.82億元，佔地方財政收入的58.38%。

(二)城鄉居民消費運行平穩。__-__年，全市社會消費品零售總額達到182.49億元，同比增長15.6%，增幅列金華市第二名，在全省90個縣市區中列第31位，批發零售業商品銷售總額447.09億元，同比增長21.4%。完成個轉企1009戶，"下升上" 49家。成功舉辦第五屆休閒購物節，金華一百順利開業。

(三)服務業重點項目加快推進。總投資265億的53個重點商貿服務業項目建設速度加快，__-__年完成投資38.79億元。浙中奧特萊斯廣場、三陽銀泰城、中南卡-通城等一大批重大項目簽約落地。

(四)專業市場加速發展。全市85個商品交易市場，市場總成交額195.6億元，同比增長5%;白雲專業市場羣年交易額超140億元。完成農貿市場改造提升4個，西門菜場異地安置工程主體結頂。第八屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術博覽會成功召開。

(五)影視旅遊業發展迅速。__-__年，全市接待國內外遊客1356萬人次，同比增長10.95%，旅遊收入95.7億元，同比增長15.42%。盧宅保護利用項目一期已完成拆遷;東白山生態旅遊區項目建設有序推進。影視文化產業規模不斷壯大，新增入區企業52家，實現營業收入92.7億元，同比增長18.7%;上繳稅費10.8億元，同比增長12.1%;調整理順了橫店影視文化產業實驗區體制機制，實驗區成爲國家級文化和科技融合示範基地;基地化建設取得新發展，__-__年持續推進了影視基地、高科技攝影棚、影視後期製作中心等重點項目建設，"萬花園"、"上海灘"、橫店通用機場等項目進展順利;電視劇審查中心11月份進入了試運行。

(六)市場運行安全有序。啓動食品藥品監管體制調整，持續開展食品安全、藥品安全、打假打傳等專項整治，全市未發生一起食品藥品安全事故，有效保障了人民羣衆消費安全。糧食、食鹽、石油等商品供應保障安全有序。

上述成績的取得，是、市政府正確領導的結果，也是全市商貿服務戰線廣大幹部職工開拓創新、積極進取和辛勤工作的結果，更離不開各有關鎮鄉街道、部門單位以及社會各界的關心支持和共同努力。在此，我代表、市政府向全市從事商貿服務業工作及關心支持商貿服務業工作的社會各界表示衷心的感謝!

在取得上述成績的同時，我們也必須清醒地看到，我市商貿服務業發展相對滯後的問題仍比較突出，主要表現在：

一是發展水平有待進一步提升。總體還處於初級發展和功能提升階段，商貿、旅遊等傳統服務業檔次不高，金融、科技、物流、貿易等生產性服務業仍處於散、小、弱狀態，休閒娛樂、住宿餐飲等生活性服務業還沒有形成特色和品牌。

二是企業主體有待進一步做強。從整體上看，服務業規模型、品牌型企業不多，企業競爭力不強;服務功能不健全，區域特色不夠明顯，集聚輻射能力比較弱，還沒有形成完善的現代服務業產業體系。

三是電子商務有待進一步發展。我市電子商務發展雖已具備一定基礎，但還存在總量不大、龍頭企業不多、園區建設滯後、人才儲備不足等薄弱環節和問題。從各地橫向比較情況看，經濟總量、發展水平遠遠落後於義烏、永康，甚至武義。各地早把電子商務作爲重點產業來培育，紛紛出臺政策，力度一個比一個大、條件一個比一個優惠、保障機制一個比一個完善，我市迎頭追趕已是迫在眉睫。

四是發展環境有待進一步優化。服務業領域在市場準入方面還存在許多限制，制約因素較多，部門服務還不到位，加快服務業發展的整體環境有待進一步完善、改進、提升，推進服務業缺乏有效載體和有力抓手;服務業高端人才引不來、留不住。這些問題必須引起高度重視，需要我們在今後的工作中認真加以研究和解決。

二、__-__年奮鬥目標和重點工作

今年，我市商貿服務業發展的總體要求是：堅持以發展提速、比重提高、水平提升爲目標，以產業集聚、項目建設爲載體，繼續大力推進專業市場集羣、影視旅遊、影視文化等三大特色服務業，着力打造影視旅遊集聚區、現代物流園區、總部經濟區、精品商業區和會展集聚區，全面推進"電商換市"，推動我市商貿服務業快速、優質、高效發展。

今年，我市商貿服務業的主要目標是：完成社會消費品零售總額增長15%以上，達到210億元;服務業固定資產投資(不含房地產)40億元以上， gdp佔比力爭達到47%，提前一年完成"十二五"目標，對gdp增長的貢獻率達到48%以上。圍繞上述目標任務，要重點抓好以下六個方面：

(一)提升發展商貿流通業

一是以連鎖經營爲重點，促進商貿服務業快速發展。努力形成本地省內連鎖企業、外省連鎖企業、國外連鎖企業相互促進的流通格局;繼續深化"萬村千鄉市場工程"，積極創建城鄉統籌現代商貿服務示範鎮和農村現代商貿服務示範村，進一步推進農村流通現代化進程，擴大農村消費市場;要在總結前五屆東陽市休閒購物節成功經驗的基礎上，舉辦好第六屆休閒購物節，進一步推動促進消費。

二是以規劃引導爲重點，推進商貿服務業優化發展。充分發揮規劃對商貿服務業發展的宏觀調控作用，對資源合理開發利用的指導作用，對區域網點佈局的引導作用，引導全市商貿服務業快速、健康、有序發展。今年，橫店鎮、巍山鎮、南馬鎮要編制完成2020年商業網點發展規劃，商務、財政、國土、規劃、工商、商檢等有關部門要加強協調，引導商貿服務業集聚發展，按照控制總量、提高質量，擴大規模、集聚發展的原則，加快城市商業中心和各鎮鄉區域商業中心的建設，推動我市商貿服務業不斷髮展壯大。要積極推進市區四個專業市場轉型提升，發展集生產資料和生活資料爲一體的綜合性市場，積極爭取進口原木轉關轉檢於東陽，提升市場承載服務功能。積極引導製造業企業實行主輔分離，積極培育和發展研發設計、軟件開發、現代金融等生產性服務業，加快總部中心、文體中心、文影中心、木雕竹編工藝中心、古民居文博中心等老五大中心建設，啓動孵化中心、檢測中心、物流中心、電子商務中心、養老中心等新五大中心建設。

三是以培育限上企業爲重點，擴大規模商貿服務業主體。根據今年"下升上"工作實際，要重新覈實我市原有商貿企業數，重新調整培育企業名單，進一步明確培育任務。要進一步明確鎮鄉街道抓好商貿企業"下升上"工作的共識，明確主要領導親自抓，分管領導具體抓，切實把"下升上"工作抓實抓細，形成一級抓一級，層層抓落實，切實推進我市商貿企業"下升上"工作，完成金華市下達的任務。

(二)加快發展白雲專業市場集羣

一是不斷壯大白雲市場集羣主體。切實加大白雲專業市場內重點商貿服務業項目建設的力度，在組織協調、要素保障及環境優化等各個方面形成合力。力爭4月份中國服裝服飾品牌折扣交易中心項目動工建設，年底一期主體工程結頂;9月底之前完成中國木雕博物館、展覽館內裝修並投入使用，3月底之前完成b地塊清表開工建設;國際採購服務中心、萬家投資年底之前建成開業;遠疆o天域項目商業中心年底結頂，世貿廣場商業綜合體、汽配城二期、大潤發購物廣場等項目啓動建設。

二是加強市場集羣公共服務平臺建設。白雲商貿園區要加快公共服務平臺的建設，爲園區內企業發展提供實實在在的服務。加快編制新的白雲商貿園區市場集羣發展詳細規劃，在總體佈局，市場定位、業態定位、電子商務及市場配套設施等方面，着眼長遠發展，統籌規劃，分步實施。加快東陽市綜合物流園項目建設，構建物流配送平臺。啓用城西客運站。

三是主動接軌義烏大力發展會展經濟。主動接軌義烏，爭取將各專業市場納入義烏文博會、旅交會等展會，進一步推進白雲商貿園區會展經濟更上一個臺階。做好園區宣傳專題片、畫冊製作，對接相關媒體平臺，進一步加大商貿園區整體宣傳推廣力度，提升市場集羣的核心競爭力。堅持常態化辦展會，每個市場每年必須有一個以上的大型展會。全力籌備好__-__世界手工藝大會暨第九屆中國(東陽)木雕竹編工藝美術博覽會、中國(金華.東陽)國際商貿發展大會等重點展會。

四是研究利用好義烏橫店客流資源。近年來，隨着我市"商貿新市"發展戰略不斷實施和推進，市場集羣建設已成爲推動我市商貿服務業發展的一個重要平臺，但要素制約明顯，上升通道有限。爲有效拓寬發展渠道，我市去年出臺了《關於充分利用義烏橫店客流資源促進商貿旅遊業發展的若干意見》和《實施意見》，從吸引義烏客商流、吸引橫店遊客流、培育商貿服務業旅遊目的地和優化利用雙流資源的發展環境等四方面，提出了25條具體的政策措施，並將任務分解爲25項具體的工作，分別落實了責任單位和配合單位，各相關部門要進一步提高認識，真抓實幹，大力推進，使政策意見落到實處，讓我們東陽的商貿旅遊業在吸引橫客的遊客，吸引義烏的客商上取得一些實質性的進展，真正對我市的商貿旅遊業和白雲市場集羣的發展起到促進作用。

(三)重點發展影視旅遊文化產業

一是深入推進旅遊強市建設。以影視娛樂爲先導，以"東陽木雕"、盧宅及非物質文化體驗爲重點發展方向，以項目建設爲抓手，完善城市功能佈局，以會展商貿、購物美食、教育旅遊、宗教旅遊爲重要補充，構建全市結構優化、完善穩定、靈活多樣的旅遊產品體系，提升東陽城市旅遊產品的市場競爭力，從而建成爲華東地區主要文化旅遊勝地和全國著名的影視旅遊名城。繼續做大做強橫店影視旅遊，以影視旅遊爲核心產品，努力把橫店打造成集影視娛樂體驗、觀光遊覽、休閒度假、節慶會展、影視製作、科普教育於一體的綜合性影視文化體驗旅遊目的地。提速旅遊項目建設，加強對橫店萬花園、夢上海等旅遊景區建設的指導工作，積極推動盧宅保護利用項目一期、東陽江山水生態文化旅遊區等重點旅遊項目建設。提升旅遊景區品質，加快橫店影視城旅遊演藝發展的戰略性調整，推出上檔次的旅遊演藝新產品，推進"中國拉斯維加斯"建設速度。加強以東陽爲目的地的旅遊宣傳營銷工作，利用好各類宣傳平臺，提升城市形象。完善旅遊配套設施建設，提高旅遊信息化水平，建設"智慧旅遊"。整合旅遊資源，大力推介精品組合遊。__-__年力爭接待遊客1400萬人次，實現旅遊收入100億元以上。

二是加快影視文化全域化發展。進一步探索影視文化產業基地化、社會化、專業化、產業化發展的新路徑，不斷完善橫店影視文化產業實驗區功能，努力把實驗區打造成爲浙江省文化產業轉型發展的重要示範區和深化文化體制改革創新的重要試驗區、中國影視產業中心和全省文化產業發展的重要引擎，爲建設物質富裕精神富有的現代化東陽作出積極貢獻。加快重大文化產業項目建設，萬花園春園一期建成開放，通用機場一期基本建成，"夢上海"景區一期完成土建，文影cbd主體完工，開工建設東陽江美漫城。實施《東陽文化產業全域化發展規劃》，以實驗區爲龍頭，爭創國家級文化產業示範園區，推動文化產業全領域佈局、全域化發展。加快構建公共服務平臺，成立中國影視文化產業研究院，舉辦__-__中國(東陽橫店)影視節。大力培育影視企業上市，加速知名企業本地化進程。加大品牌推廣力度，提升橫店影視的影響力和競爭力。加大招商引資力度，__-__年爭取新增入區企業40家以上，實現營業總收入100億元以上。

(四)突出抓好重點項目建設

要堅持大項目帶動的原則，以項目促進服務業發展，在建立完善項目儲備庫、深化細化項目前期的同時，加快一批重大項目建設步伐，增強服務業支撐，進一步完善我市商貿服務業重點項目競賽活動。我市已明確__-__年度前期、續建、新建重點商貿服務業項目53個，年度計劃總投資94.37億元，力爭實際完成投資40億元以上。

對26個新建和24個續建項目，各相關部門要認真組織開展競賽，圍繞年度建設目標，加強項目跟蹤力度，加快推進項目建設進度，促使項目早竣工、早運營。對前期項目，要做好溝通、銜接和協調、服務工作，幫助解決在立項、報批過程中的問題和困難，爭取儘早開工建設。對列入我市服務業重大項目和影響我市經濟社會發展的一些事項，在年初排出計劃，實行"一事一議"，給予重點扶持。爭取將更多的項目列入省重點，以獲得更多的土地指標和資金支持。

今天會上下發了商貿服務業競賽的有關文件，會後各相關部門單位要進一步細化分解任務，加大督導力度，切實加強日常檢查和年終考覈，確保工作到位、任務落實。對工作成績突出的，要予以表彰獎勵;對工作不力、沒有完成目標任務的，市督考辦要加強督查、問責。

(五)全面推進"電商換市"加快電子商務發展

隨着信息技術的快速發展和互聯網的廣泛應用，信息網絡經濟已成爲當今世界發展最快、創新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的戰略性新興產業，特別是電子商務，這是我市今年商貿服務業的工作重點，我們務必要早認識、早部署、早行動、早見效。根據阿里巴巴的一個電子商務指數的研究排名，__-__年我市列全國電子商務百佳縣第22位，但義烏、永康、武義卻分別列1、2、6位，已經遠遠跑在我們前面。今後3-5年是網絡經濟產業佈局的黃金時期。據中國互聯網網絡信息中心發佈的報告，到__-__年底，中國網民規模突破6億，其中通過手機上網的網民佔80%;手機用戶超過12億;網絡購物用戶超3億元，信息消費達2.2萬億元;電子商務交易額突破10萬億元(浙江省1.6萬億，佔全國份額的16%;金華市1816億元，佔全省份額的11.4%)，接下來，我們必須準確把握當前電子商務發展絡面臨的形勢和機遇，引導和推動我市電子商務集聚趕超發展。

一是加大政策扶持力度。今年，市政府專門出臺了我市《關於深入推進"電商換市"加快電子商務發展的實施意見》，結合我市實際，明確了我市電子商務建設的目標，下一步，我市將從完善電子商務支撐和服務體系、完善電子商務產業政策體系、積極營造良好的電商發展環境等方面着手，做大做強電子商務產業規模，不斷提升我市電子商務發展水平。

二是建立商品網絡營銷體系。結合產業集羣和專業批發市場，實施"電子商務拓市場工程"和"電子商務進萬村工程"，進一步擴大城鄉居民網絡消費;重點支持白雲商貿園區專業市場發展電子商務，投資建設電子商務平臺，紮實推進網上網下市場互動發展;鼓勵年銷售額億元以上專業市場創立網上交易平臺，大力培育網商羣體，讓市場經營戶同時擁有網上店鋪，實現"一商兩店"、"一市兩場"，拓寬商品銷售空間。

三是加快電子商務平臺建設。大力盤活存量資源發展電子商務，加快"騰籠換鳥"、"電商換市"、"退二進三"步伐，大力拓展電子商務發展空間;各鎮鄉街道要結合"四破"專項整治活動、"三改一拆"、"城中村"改造等工作，把騰出來的閒置工業廠房、倉儲用房、商務樓宇、沿街商鋪改造爲電子商廈，發展電子商務;加快推進白雲商貿園區電子商務中心項目建設，促使項目早日落地。

四是完善電子商務支撐和服務體系。重點抓好四個配套：一是物流配套。電子商務發展最需要的是物流配套。加快建設完善電子商務物流配送體系，建設與網絡經濟相配套的方便、快捷、高效的智能物流服務體系。發展快遞物流，培育和引進一批信譽良好、服務優質、運作高效的快遞物流企業。二是信息基礎設施配套。加快基礎通信設施、光纖寬帶網和移運通信網、廣電有線網絡建設，推動"三網融合"，全面推進光纖進村、到樓、入戶。三是金融服務配套。金融服務是網絡經濟企業做大做強的關鍵。對高成長性的網絡經濟中小企業，要量身定製做好貸款服務，積極幫助企業進行直接融資，借力資本市場做大做強;鼓勵金融機構開發面向消費者的電子錢包、手機支付等新型在線支付產品。四是人才配套。大力引進國內知名院校來我市設立電子商務學院及研究機構，鼓勵浙江廣廈職業技術學院和職業學校開辦電子商務相關專業，建設電子商務虛擬大學。

(六)積極營造加快發展的良好環境

一是健全完善服務業發展的組織領導機制。市各有關部門和各鎮鄉、街道一定要把服務業發展擺上重要的議事日程，統一思想，形成共識，切實加大領導、協調力度。要着力構建推進現代服務業發展的部門聯席會議制度和統分結合工作機制、部門職能分工機制、統籌協調機制等工作新機制，強化績效考覈，形成一級抓一級、齊心抓落實的工作格局。各部門和鎮鄉街道要根據現代服務業發展的改革任務，建立工作班子，明確分管領導，配備專職人員，確保各項工作落到實處。

二是健全完善服務業發展的工作推進機制。建立科學的服務業統計指標體系和統計制度，切實抓好服務業普查統計工作，建立服務業數據庫和服務業預測、預警機制。加強服務業重大項目考覈，並按照條塊結合、以塊爲主、屬地管理的原則，提高服務業發展在各鎮鄉街道年度考覈目標管理體系中的比重，建立與目標考覈結果相掛鉤的獎勵措施，充分調動各鎮鄉街道和有關部門加快發展商貿服務業的積極性。

三是健全完善服務業發展的政策扶持機制。市財政要逐年加大服務業發展扶持力度，充分發揮政策的槓桿作用，推動服務業快速發展。國家、省在促進服務業發展方面，也出臺了一系列政策，希望各部門要宣傳政策、落實政策、用好政策，增強政策的透明度，爲服務業企業投資和經營提供優質服務。要引導服務業企業深化改革，加快建立現代企業制度，完善內部治理結構，鼓勵有條件的工業企業分離發展服務業，不斷做大做強。要深化行業協會管理，促進各類服務業行業協會加快轉型，充分發揮協會在行業自律、信息溝通和加強合作等方面的作用，促進各類服務業的規範、健康發展。

同志們，加快發展服務業是我市實施經濟社會發展戰略性結構調整的重要舉措，同時也是我市的潛力所在、希望所在。全市上下要進一步解放思想，轉變觀念，開拓創新，真抓實幹，充分發揮後發優勢，努力爲我市服務業發展開闢新的空間、提供新的動力、創造新的優勢、打造新的局面，推動我市經濟社會協調快速發展!同志在全市商貿服務業發展工作推進會上的講話

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