2021年銷售人員述職報告

述職報告

各位領導、各位同事：

大家好！

我是胡軍，很榮幸有這樣一次機會與各位領導分享我近一年項目上的工作經歷，今年銷售26套，總貨值1.71億。

我是2020年5月進入到**公司的，到現在已經一年多過去了，時間過的真快。今年也是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，雖說整個項目週期不長，但在大半年的時間裏銷售百億貨值，強銷期銷售節奏的變化及動態，歷經工作上的困難，不停的要做銷售節奏的調整。

本着對這份工作的熱愛，以積極、樂觀的學習態度，用心做好每一件事情， 在工作上，我不斷追求新的目標。這一年來，工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，每天總能在平淡的工作中給彼此帶來快樂和鼓勵。

我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的瞭解，再到房地產專業知識的培訓，以及項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是爲我們更好地去接待客戶，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日後的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶客過程中瞭解面更廣，也更加自信，具有談資，同樣也因爲喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!

的確在工作中遇到些困難：

1、本人是項目中後期進場，同行對接人都已對接好了，好多客戶都已分流，爲了增大客戶基數，更加用心處理同行人際關係。

2、第一次接觸賣包的項目，除了客戶認購以外，如何能保證100%去化賣包，如何判斷客戶是否有意向及真正買包，同時我們要進行周邊競品的裝修標準對標及客戶需求、關注點相關對抗性說辭！

把握並深入瞭解客戶的需求，是每個階段一直在做的開盤前的準備工作。從上半年市場到下半年市場，整個市場由熱到冷，有了很大轉變，當然也很考驗我們的銷售能力，是否擁有好的銷售心態，如何根據市場變化能否將客戶留住！

在接下來續銷的過程當中，我們把閒暇時間來不斷地學習，調整自己的思路，進行及時的市場調研，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;從同行介紹、客戶圈層及老帶新增加客戶接待量，通過跟客戶的溝通，瞭解客戶的抗性，及時瞭解市場信息;接 待客戶後應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能 爲公司帶來更高的效益，從而讓自己更適應這個市場。

其實除了銷售技巧之外，還有形象，形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客戶一種專業、愉悅之感。由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

再者就是要做到的幾個原則：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機

我認爲一個好的銷售人員就應是個好聽衆，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作持續長久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。我就一向持續着認真的工作態度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累我的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又爲我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

四、持續良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，保持用心、樂觀，把此時作爲必經的磨練的過程，不斷向好的方向改善和發展。人生是需要積累的，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。

作爲**公司的一名員工，我深深感到受到我們**公司蓬勃發展的朝氣和拼搏精神。也相信自己在今後的工作中將這些徹底貫徹到行動，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將不斷向好的方向改進和發展，相信什麼樣的態度會決定什麼樣的成就。

胡軍

2021年12月15日