高速監控員個人年度述職報告

高速監控員個人年度述職報告1

尊敬的各位領導 同事：

大家好!

我是__年10月____份走上監控員這個工作崗爲。從軍訓到實習到現在轉眼已經過去了四個多月了。在站領導的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會，適應工作並且可以很好的完成工作。在進入收費員崗位時候，爲了能夠儘快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨着工作經驗不斷成長，熟練掌握收費員崗位的基本工作後學習了隧道監控。依照省交通廳下達的關於高速公路收費文件的各個規定、條例和指導精神下我在髮卡、收費、疏導的工作上以‘服務人民、奉獻社會’爲宗旨，把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來，按章收費，做到應徵不漏，應免不徵，以熟練的業務水平和熱情服務態度真誠認真的對待工作。並實習圓滿結束。

一、思想覺悟方面

能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項>規章制度，忠於職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務，提高政治覺悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作爲一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的.事業心和政治責任感。始範文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

二、業務素質方面

1基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題彙報給領導。

2、上班時專心注視着監控屏幕，發現收費員有不規範行爲時及時提醒糾正;

在汛期時有意識地去密切觀察過往的船隻。發現收費站廣場或橋樑航道鏡頭中出現異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，並判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、瞭解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式法。

在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、複製視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員排班表;查詢收費數據報規劃部等。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

5常抓業務，溝通靈活、做好監控信息主動脈，剛剛走上監控員這個崗位的時候，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些。每天除了要及時完成的徵收統計任務外，還要對現場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，因此監控室要做好各個職能部門溝通。

三、團結協作方面

和所有同事關係融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環境衛生方面

自覺維護監控室內的衛生，上零時班時主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。

以上是個人在13年工作中表現好的方面，但同時也發現自己工作中還存在着一些問題和不足。今後在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力;堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責;增強自信心，學習別人的經驗，做到從容、自如回答領導的提問。成績屬於過去的，要立足本職，展望未來。20__年，希望能把我們____收費站成爲康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認爲榮譽大家共同努力的結果，凝聚着大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這裏我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。在今後的生活中，我將會懷着滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心，讓監控對象滿意!

高速監控員個人年度述職報告2

做爲一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站裏的各項制度來約束自己，取得了一定的成績.

一.自覺能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件.對闖口.逃費.拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移杆逃費行爲均移近鏡頭錄象;出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員.疏導員，並提示他離開車道，以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示後對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行.

二.對收費員.疏導員的文明收費.規範疏導進行監控.對收費員的正確使用字符疊加器進行監督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此.提示收費員使用文明用語和規範疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間.

三.對收費亭及收費廣場的治安情況進行監視.對發生在收費區域的治安案件.刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，並積極配合公安人員.交通派出所等部門查找丟失車輛.違章車輛.犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索.

四.把監控的情況及時彙報給站領導.當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長採取措施予以解決;儘量杜絕放人情車在本班發生.

五.愛護監控設施，掌握一般操作過程.在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整.通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用.

六.保持監控室整潔衛生.在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明.地淨.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗.

七.按時交接班，不遲到不早退.嚴格執行站裏的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感.

展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到。

高速監控員個人年度述職報告3

尊敬的領導、同事們：

大家好!

回顧過去四年來，有些感慨。我是20__年12月份走上監控員這個工作崗位的，主要職責是：現場指導收費員處理疑難業務、糾正和記錄收費員違紀違章行爲、對收費站現場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯繫，同時做好收費系統日常維護工作和協助站長管理後勤。

過去的四年裏，在公司領導和部門領導的關心與培養下，在各位同事的支持與幫助下，按照公司黨委和收費部的要求，基本上完成了自己的本職工作。通過四年來的學習與鍛鍊，使我在思想認識上有了很大的轉變，業務上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將四年來的工作情況向各位領導和同事們彙報：

一、解放思想，轉變觀念，提高政治覺悟和思想認識水平。

首先，要解放思想，堅定信念。信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作爲一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業心和政治責任感。始範文之家終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。

二、謙虛好學、發揮特長、爲收費事業奉獻青春年華。

在進入收費員崗位時候，爲了能夠儘快的適應自己的工作崗位，把業務學好、我勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨着工作經驗不斷成長，我成了收費班長，除了協助站長管理後勤外，期間積極帶領班組獲得“文明班組”3次，“崗位能手”2次。工作之餘，利用公司建立的“木棉藝術團”爲平臺，發揮自身優勢，參加公司內部組織的演講比賽榮獲二等獎、表達獎、卡拉OK比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝術團”分別榮獲__、__年“南疆青年文化藝術節”舞蹈類一.二.三等獎，爲公司增添了一片雲彩。

三、常抓業務，溝通靈活、做好高速監控信息主動脈。

剛剛走上監控員這個崗位的時候，是在監控室裏的，主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作，工作量相應小一些。可是在今年實行了計重收費，工作範文之家量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的徵收統計任務外，還要對現場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理回答到位，目前由於各個路政大隊分管出去後，聯繫相對受到影響，因此監控室要做好各個職能部門溝通，此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業務指導。另外由於收費站設備的工作特殊性，較多的設備出現了故障，因此常常與監控維護站和電工進行24小時不間斷聯繫，在日常的工作中，雖然累了一些，但很充實，決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。

四、查找不足，揚長補短，更上一層樓。

成績屬於過去的，要立足本職，展望未來。這些年來，雖然在工作中取得了一些微不足道的成績，但是，我從來不敢自滿，始終認爲是大家共同努力的結果，凝聚着大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這裏我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。在今後的生活中，我將會懷着滿腔熱忱爲公司的工作做出貢獻!

高速監控員個人年度述職報告4

我是一名高速公路收費站的監控員，每天我面對着四臺監控顯示器，不停地忙碌在記錄車情與接聽電話中，巨大的輻射，嘈雜的噪音是我一天八小時的伴奏樂，有人會問：“你後悔嗎?”我的回答是：“不，自從成爲收費員的那一天起，我就一直勤勤懇懇工作，每天坐在三尺崗亭裏，迎接着南來北往的司乘人員，一句句“您好，請慢走，一路平安。”這些看似簡單的話語在我們看來很是平常，但對於長途跋涉的司乘人員來說就好像酷暑下的陰涼，嚴寒下的暖房，當時司乘人員也許嘴上不說什麼，但將心比心，好的服務態度總會給人一種清涼的感覺，文明禮貌就像一縷清涼的風，它會漸漸帶走司乘人員心中的煩躁、鬱悶，讓我們的收費工作更加輕鬆愉快，這是我作爲收費員一年多的感受。

現的我是一名站級監控員，我的位置從車道變爲了監控室，位置的改變並不代表着我工作態度的轉變，我覺的作爲一名監控員，身上的責任更加重了，明天面對着四面監控顯示器，操作着鍵盤，接聽着不斷響起的電話，我做的是一項上傳下達，穿針引線的工作，接到收費員上報的車情，我會盡可能用精簡的語言第一時間上報分中心監控，在得到批示後又一種能被收費員輕易接受的語言傳達下去，對於車道發生的突發事件我會第一時間報告值班站長，進而上報分中心，並及時將攝像頭調至車道事發處，保留第一時間影像資料，並實時記錄詳細情況，儘自己最大的努力將收費監控員這個工作做好。但日常工作中也會有不愉快，同事的猜忌，不理解有時讓我很生氣，但是爲了工作，我學會了調節，我將自己情緒控制住，這樣就不會影響到他人，那這樣工作的矛盾也會少得多，儘量不去爭執，多謝關心和幫助，這樣我們的收費工作環境就會更加和諧。

高速監控員個人年度述職報告5

四月即將離去，留下一個個堅實的腳印，接踵而來的又是繁忙的五月天，一個浮躁的季節。在過去的一個月裏,在________高速領導、各部門同事的配合和協助，及班員的支持下，我班基本完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己及班裏的工作情況簡要述職如下。

一、主要工作情況

1、突發事件方面

4月份我班當班期間記錄交通事故3起，其中重大交通事故1起;市電停電1起;計重事件15起;隧道事件4起;協助交警攔截車輛3次4輛;其他特殊事件27起，其中包括4.4總甫A內廣場貨車起火事件，清明節車流高峯，4.22重、特大交通事故應急處置聯合演練等。我班發送寬樂通信信息21條。期間，我班嚴格按照監控中心相關作業文件執行，積極配合各科室、部門，做好事件記錄，上傳下達執行到位。

2、4.22重、特大交通事故應急處置聯合演練

此次演練活動由____高速及其他相關單位共同參演，中心領導高度重視，我監控中心在期間擔任極其重要的環節，這不僅是聯合演練，也是對監控中心的檢查。期間，並不是我班當班，在科室領導的要求及號召下，我班班員積極參與觀摩，到監控中心參與學習，做好學習筆記。本人蔘與演練，感受到此次演練的莊嚴及演練的重要性。

3、其他活動方面

4月份期間，我班與監控3班、4班組織聚餐活動，班員積極參與，班員凝聚力得到提高，三月份計劃基本完成。並積極參與科室組織號召的活動，________________參與文化會演，______________參與韶贛高速籃球賽等。

二、存在問題及建議

1、事物總有雙面性，由於________同志參與文化會演需經常排練，導致我班上班人員缺乏，在中班、早班期間有時未能及時接聽電話。

這也是個鍛鍊的時機，班員在此期間工作效率得到一定的提高。建議新選拔的監控員能及時培訓及時分發到各班，緩解人員不足的壓力。

三、近期計劃

1、做好五一黃金週車流高峯的應急準備。

2、積極參與5月份________高速籃球賽。

3、繼續加強監控及收費業務。