2020年銀行櫃員述職報告

入行半年來，從無反假證時在大堂見習至今有反假證成爲了高櫃櫃員。

在工作上，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱情服務，用無微不至的服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫暖熱忱，在爲客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規草制度的前提下，初步熟悉營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

在做好櫃面優質服務的基礎上，全心全意爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶節約時間，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

在學習上，已通過反假、超級櫃檯、代銷等資格證書，作爲櫃員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我需要時刻業務學習。這半年來，我一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。

只有把個人理想與農行事業的發展有機地結合起來，充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。