銀行櫃員入職述職報告
時光荏苒,轉眼間,我已經進入銀行5個月了,從盛夏到寒冬,在這短短半年內,我學到了許多,下面將我這段時間的工作情況彙總如下:
入職的第一課是從入職培訓開始的,儘管入職培訓的時間安排的相當緊湊,但從中我深刻地瞭解到農業銀行的企業文化,學習了簡單的櫃面業務知識,培養了團隊意識,認識到溝通交流的重要性,入職培訓確實讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓,我在農業銀行學習更加全面的櫃面業務知識,後被調動到開始上櫃操作。剛開始上櫃操作時,我總感覺手忙腳亂,對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下,我虛心地學習請教,認真地做筆記,很快我學會了存取款、掛失、開戶等各類櫃面基本業務。與此同時,我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複,但實則需要細心、耐心、責任心:細心地處理每一筆業務,耐心地服務每一位客戶,時時刻刻謹記工作的責任,對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬於服務性行業,而對於銀行來說,各個網點則是爲客戶服務的第一窗口,其服務質量的好壞對銀行的發展有着至關重要的作用。因此,做好服務工作就顯得尤爲重要。在工作中,我時刻將服務的重要性放在心上:微笑待人,禮貌用語,想客戶之所想,憂客戶之所憂,以客戶爲中心,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸。
要做好櫃面工作,各項技能必須達到。對於我來說,點鈔、計算、錄入、清點每一個技能都需要練習。通過聽取網點同事的經驗和自身的努力,感覺自己的技能水平漸漸提高,櫃面業務的辦理也變得流暢了許多。在今後的工作中,我也必將繼續苦練技能,力爭不斷提高。
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