房地產經紀人述職報告多篇

【第1篇】房地產經紀人述職報告範文

時光匆匆，一年又過往了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一位初出茅廬的大學畢業天生長成爲公司的一分子。個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但應當說這一年付出了很多，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我以爲：前面的路，不論是一望無際還是艱鉅險阻，只要頑強地走過往，就會取得寶貴的經驗。也正由於如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成爲我一生寶貴的財富。現在就***年的工作情況總結

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點

在房產市場回熱的5月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發數百套資料，重複回答客戶的題目，同時還要耐心腸爲情緒激動的客戶答疑解惑。循環往復地鍛鍊下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。

7月-9月95***x業主交房。除耐心爲他們解釋裝修確認書上的迷惑外，還要處理好少數題目客戶，竭誠爲他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，儘可能避免與客戶發生衝突。在正式交房之前我們就開始了預備工作，前後共發掛號信300***x封，均勻天天接待來人來電5***x組，最多一天簽訂裝修確認書150套。 房展會是一個寬泛的平臺，在那裏我們置身於一個小社會，有五花八門的人報着不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的瞭解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮鬥在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，這就決定了平時工作複雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛鍊。

通過一段時間的學習，我瞭解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調劑、考覈、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協助職員招聘1***x，閱讀簡歷近30***x封，通知口試6***x人;併爲***x辦理錄用，爲5***x辦理退工。

在工作中我發現，各部分的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開闢一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短時間內有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯繫應聘者、然後口試。這樣在不佔用配額資源來發布職位需求的同時，又公道利用現有資源。不但爲公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一箭雙鵰。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人以爲：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工和新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理和技術實力。目前崗位進職後的培訓還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或展開對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更瞭解自己的工作能力和比較上風，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發揮所長，到達乃至超過崗位要求。

固然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務爲新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者瞭解員工的專業技能、到達在共同的專業領域裏展開部分領導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業的回屬感，從而進步企業的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟習企業的運作和規章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一位中***員的標準來規範自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇於解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質。

今年2月，我光榮的從一位****預備黨員轉爲中國共*產*黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共*產*黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的甦醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持甦醒的頭腦、科學的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地爲黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，爲黨的事業作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共*產*黨員。

三、自我剖析與展看未來

一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應回功於領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側重是在工作的認真態度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：由於自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好預備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部分領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。

總結過往，展看未來，固然我還做不到***遠祖，但是我學會了響應一句俗話——“活到老，學到老”。 固然在實際工作中我可能還存在着諸如上述一些不足的地方，須在以落後一步的努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，爲了進步工作效力，處理好突發事件，逐日根據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當中。

這段時間裏，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的情勢。今後，我也會在工作之餘文章版權回大祕 書網作者所有!擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，絕不鬆懈地培養和鍛鍊自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過瀏覽大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地瞭解各項相干的新政策的頒佈與實施情況。

目前，公司的各方面的發展比較穩定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續高速的發展是員工能夠凝聚在一起爲公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部構成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

【第2篇】房地產經紀人述職報告範文

尊敬的領導，在座的##地產精英們：首先跟你們拜過早年，新年好!先自我介紹一下，我是##店二部的##x，在##地產工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業務員做起，經過公司領導的指導、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長爲業務主管，然後到##二部的經理。在過去的一年裏，很感謝楊總、李總、匡經理的指導和幫助，感謝##二部所有同事對我工作的支持與協助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背後的大力支持和幫助。

(業績方面)雖然我們##二部成立的時間只有一年，在過去的一年裏，還是取得了比較滿意的成績，20xx年我們##二部全年的總業績將近30萬元，平均每月的業績爲2.5萬元。由於我們##二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學習當中，前半年的業績爲：12萬左右，平均每月的業績爲2萬，後半年經過不斷的改進和努力，取得了比較大的進步，**年後半年我們部門的總業績爲18萬元左右，平均每月的業績爲3萬左右。後半年與前半年相比較，後半年的業績是前半年的1.5倍。進步還是比較大的。

(管理方面)我們##二部一直遵照公司的管理制度，結合部門的實際情況，加強內部管理，並獎罰分明。在部門內部形成一種相互學習相互協助的工作機制。在實際工作中，有成功的經驗我們大家一起分享，有失敗的教訓我們會一起總結、討論，並找出根本原因和拿出補救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。總之，我們##二部人員不多，流動性也不大，留下的都是精英，新加入的都是後起之秀。所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業績爲64245.00元。我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

20xx年我們##二部的業績是將近30萬元，20xx年我們計劃做到50萬的業績，每月業績保持在公司前3名。有壓力就有動力，爲達到上述既定的50萬業績目標，我們部門將會採取以下幾點：1、每個員工加強學習專業知識，2、提高業務技能，如：談單和簽單的技巧。3、強化內部管理，提高員工素質。我相信，在我們##二部成長的員工，每個都能獨立談單、簽單，獨當一面，成爲創二地產的佼佼者。

20##年是有希望的一年，隨着國家經濟的發展和房地產業的壯大，我相信在新的一年裏我們創二公司會有新的機遇、新的希望、新的發展。祝願在座的各位在新的一年裏身體健康，財源滾滾。同時祝願我們創二地產不斷髮展壯大，分店越開越多，業績節節攀升。我的總結完畢。

謝謝大家!

述職人：##

【第3篇】xxxx年房地產經紀人述職報告範文

時光匆匆，一年又過往了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一位初出茅廬的大學畢業天生長成爲公司的一分子。個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但應當說這一年付出了很多，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我以爲：前面的路，不論是一望無際還是艱鉅險阻，只要頑強地走過往，就會取得寶貴的經驗。也正由於如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成爲我一生寶貴的財富。現在就***年的工作情況總結

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點

在房產市場回熱的5月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發數百套資料，重複回答客戶的題目，同時還要耐心腸爲情緒激動的客戶答疑解惑。循環往復地鍛鍊下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。

7月-9月95***x業主交房。除耐心爲他們解釋裝修確認書上的迷惑外，還要處理好少數題目客戶，竭誠爲他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，儘可能避免與客戶發生衝突。在正式交房之前我們就開始了預備工作，前後共發掛號信300***x封，均勻天天接待來人來電5***x組，最多一天簽訂裝修確認書150套。 房展會是一個寬泛的平臺，在那裏我們置身於一個小社會，有五花八門的人報着不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的瞭解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮鬥在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，這就決定了平時工作複雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛鍊。

通過一段時間的學習，我瞭解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調劑、考覈、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協助職員招聘1***x，閱讀簡歷近30***x封，通知口試6***x人;併爲***x辦理錄用，爲5***x辦理退工。

在工作中我發現，各部分的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開闢一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。假如短時間內有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯繫應聘者、然後口試。這樣在不佔用配額資源來發布職位需求的同時，又公道利用現有資源。不但爲公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一箭雙鵰。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人以爲：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工和新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理和技術實力。目前崗位進職後的培訓還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或展開對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更瞭解自己的工作能力和比較上風，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發揮所長，到達乃至超過崗位要求。

固然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務爲新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者瞭解員工的專業技能、到達在共同的專業領域裏展開部分領導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業的回屬感，從而進步企業的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟習企業的運作和規章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一位中***員的標準來規範自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇於解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質。

今年2月，我光榮的從一位****預備黨員轉爲中國共*產*黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共*產*黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的甦醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持甦醒的頭腦、科學的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地爲黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，爲黨的事業作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共*產*黨員。

三、自我剖析與展看未來

一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應回功於領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側重是在工作的認真態度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：由於自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好預備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部分領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。

總結過往，展看未來，固然我還做不到***遠祖，但是我學會了響應一句俗話——“活到老，學到老”。 固然在實際工作中我可能還存在着諸如上述一些不足的地方，須在以落後一步的努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，爲了進步工作效力，處理好突發事件，逐日根據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當中。

這段時間裏，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的情勢。今後，我也會在工作之餘文章版權回大祕 書網作者所有!擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，絕不鬆懈地培養和鍛鍊自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過瀏覽大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地瞭解各項相干的新政策的頒佈與實施情況。

目前，公司的各方面的發展比較穩定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續高速的發展是員工能夠凝聚在一起爲公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部構成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。

【第4篇】房地產經紀人上半年述職報告範文

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作爲我們仁和這樣公司的店長，我認爲起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作爲一個剛上任的新店長，我會事事親歷親爲，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起着承上啓下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要限度的激發員工的工作熱情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認爲目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源爲主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裏人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸瞭解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1.人員管理：

企業以人爲本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認爲中介行業是以經紀人爲主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評覈每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2.人員培訓：

無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作爲房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話爲主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裏下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3.房源維護：

“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何爲維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們爲他的物業制定的銷售計劃，爲他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在爲他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。

一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對於需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行爲，在深入瞭解客戶的真實需求後能找到客戶真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更爲穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。

謝謝大家!

述職人：##

【第5篇】房地產經紀人述職報告

時光匆匆，一年又過往了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一位初出茅廬的大學畢業天生長成爲公司的一分子。個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方，但應當說這一年付出了很多，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐步成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我以爲：前面的路，不論是一望無際還是艱鉅險阻，只要頑強地走過往，就會取得寶貴的經驗。也正由於如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成爲我一生寶貴的財富。現在就***年的工作情況總結

一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點

在房產市場回熱的5月長假，我參加了上海假日房展會感慨很多。天天要分發數百套資料，重複回答客戶的題目，同時還要耐心腸爲情緒激動的客戶答疑解惑。循環往復地鍛鍊下來，使本來直率的我，言語也變得油滑多了。

7月-9月95***x業主交房。除耐心爲他們解釋裝修確認書上的迷惑外，還要處理好少數題目客戶，竭誠爲他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，儘可能避免與客戶發生衝突。在正式交房之前我們就開始了預備工作，前後共發掛號信300***x封，均勻天天接待來人來電5***x組，最多一天簽訂裝修確認書150套。 房展會是一個寬泛的平臺，在那裏我們置身於一個小社會，有五花八門的人報着不同目的前來，我們都要以一樣的熱情來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的瞭解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮鬥在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部分，對公司內外的很多工作進行調和、溝通，這就決定了平時工作複雜的特點。天天除本職工作外，還會有計劃以外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛鍊。

通過一段時間的學習，我瞭解到人事工作大約觸及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理職員招聘、安排、錄用、培訓、調劑、考覈、賞罰、退(辭)工作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始，我主要觸及比較基本的職員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相干事宜。截至目前，共協助職員招聘1***x，閱讀簡歷近30***x封，通知口試6***x人;併爲***x辦理錄用，爲5***x辦理退工。

在工作中我發現，各部分的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數較多的現象。而另外一方面，這些職員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到適合的人的題目。這就迫使我不斷地思考，如何開闢一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另外一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種緣由未被錄用的職員信息錄進其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行回檔。

假如短時間內有類似的職位需要，招聘者就能夠直接進庫搜索、聯繫應聘者、然後口試。這樣在不佔用配額資源來發布職位需求的同時，又公道利用現有資源。不但爲公司勤儉了本錢，而且可以把新職位發佈限額讓給少數多元化職位的發佈，可謂一箭雙鵰。目前而言，這只是一個初步假想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。

另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人以爲：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工和新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理和技術實力。目前崗位進職後的培訓還比較少，假如可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或展開對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更瞭解自己的工作能力和比較上風，就可以夠在較合適自己的工作崗位上發揮所長，到達乃至超過崗位要求。

固然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務爲新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不但可讓管理者瞭解員工的專業技能、到達在共同的專業領域裏展開部分領導和員工的有效溝通，更可以進步員工對企業的回屬感，從而進步企業的凝聚力。力爭做到合格職員能進的來、用的上、留的住。這樣，不但可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更熟習企業的運作和規章制度，光這一點就能夠省下很多機會本錢。

二、思想工作方面

本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一位中***員的標準來規範自己的言行，對人真誠、酷愛工作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇於解剖自己，分析自己，重視自己，進步本身素質。

今年2月，我光榮的從一位中共預備黨員轉爲中國共*產*黨正式黨員，在我的政治生涯當中實現了一個大大的奔騰。一年來，我在黨組織的悉心培養下，在同道們的熱忱幫助與指導下，我能夠積極認真地、以高度負責的態度獨立地完成黨交給的各項工作任務，在政治上、思想上都有了一定的進步與進步。我知道，要做一位合格的共*產*黨員，就一定要建立堅定的社會主義、共產主義信念，始終保持政治上的甦醒和堅定。只有在前進的道路上始終保持甦醒的頭腦、科學的熟悉、堅定的信念，才能承受住各種困難和風險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提示自己要矢志不移、孜孜不倦地爲黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業是虔誠的。我堅持從一點一滴的小事做起，爲黨的事業作出實際貢獻，不斷進步自己的思想覺悟，努力做一位合格的共*產*黨員。

三、自我剖析與展看未來

一年來，我工作上獲得了小小的成績，而這些成績的獲得，應回功於領導和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在很多方面努力。

比如，在一些事務處理上，自己是“思想上有震動，工作上沒改進”。側重是在工作的認真態度上、效力進步上。比如有時講話吞吞吐吐，語言不夠嚴謹。我自己反思得出的結論是：由於自己對待工作的態度還不夠認真，沒有充分地做好預備，平時的積累還太少，斟酌的題目還不夠充分。特別是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠油滑，這點急需改善。

另外，在一些事務處理上，自己是“學習上有震動，方法上沒改進”。工作上魄力和藝術性還不夠，與部分領導和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹慎，這點也需要改善。

總結過往，展看未來，固然我還做不到***遠祖，但是我學會了響應一句俗話――“活到老，學到老”。 固然在實際工作中我可能還存在着諸如上述一些不足的地方，須在以落後一步的努力。

首先，積極進取，抓緊學習專業知識，公道有效地制定月度工作計劃。其次，爲了進步工作效力，處理好突發事件，逐日根據實際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱忱地投進到天天的工作當中。

這段時間裏，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應工作節奏和社會發展的情勢。今後，我也會在工作之餘文章版權回大祕 書網作者所有!擠時間學習更多文化知識，參加各項培訓，絕不鬆懈地培養和鍛鍊自己的綜合素質和能力，修煉好內功。通過瀏覽大量的行政法規制度政策，努力做到與時俱進，爭取及時、全面地瞭解各項相干的新政策的頒佈與實施情況。

目前，公司的各方面的發展比較穩定，固然我加進公司的時間不長，但是我相信延續高速的發展是員工能夠凝聚在一起爲公司服務的關鍵之關鍵。只有大家凝聚在一起勤練內功，在公司內部構成良性競爭，就可以不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。