醫務科科長述職報告多篇

醫務科科長述職報告篇1

20xx年醫務科在院長及主管院長的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康爲中心、以全面提高醫療質量爲主題、以建立和諧醫患關係爲目標，以醫院等級評審爲契機，嚴抓醫療規範化管理和醫療核心制度的落實，順利通過等級醫院複審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現將具體工作述職如下：

一、順利通過醫院等級評審 堅持質量持續改進

20xx年要說哪項工作持續時間最長、工作量最大、重要性最高，我想首推二甲醫院評審。年初，我院在未經指導的情況下一次性順利通過二甲醫院評審，並確定半年後進行復審。爲此醫務科在院領導的統一安排下，按照複審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨牀科室工作進行任務分解、對重點科室的複審準備工作進行細化安排，確保科室、醫院資料完整統一。同時把“二甲醫院複審”與醫院醫療質量管理相結合，進一步規範了臨牀工作程序，健全了管理制度，提高了醫療質量、保證了醫療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫院各項醫療工作的順利發展。並在10月份順利通過了二甲醫院複審獲得了省廳專家的好評。

二、進一步加強醫療質量管理

醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療質量作爲首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

在加強醫療質量管理方面，醫務科根據年初制定的工作計劃着重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理。幫助並督促各科室建立了醫療質量控制八個記錄本，每月對醫療核心制度的執行情況及醫療質量控制八個記錄本進行督導檢查，根據教育、引導、批評相結合的原則，採取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措並舉，使我院醫療質量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列爲專項檢查，交接班專項檢查：經過每月不定期抽查，目前各病區交接班本均能按規範填寫完整。

輸血專項檢查：醫務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%,成份輸血率98%,輸血病歷合格率95.5%。

醫患溝通專項檢查：醫務科每月進行一次醫患溝通專項檢查，通過對發現問題的及時反饋，使醫務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節點進行醫患溝通，同時溝通內涵也有了一定的提升。

在加強醫療文書書寫，提高病歷內涵質量方面，醫務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規範》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內容提出進一步規範要求，下發各科室後要求認真組織學習，醫務科每月進行一次書寫質量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質量均有明顯提升。醫務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%.每月隨機抽查100~200張處方，到目前爲止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%。

在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長帶隊對各臨牀科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨牀應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數據報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。

醫務科科長述職報告篇2

醫務科作爲醫院醫療業務管理的核心科室之一，他的重要性不言而喻。我本人自擔任科長以來即深感肩上的責任重大，我有幹好工作的強烈使命感，也有因個人能力有限怕幹不好工作的自責感。今天，藉着述職的機會，將向大家彙報一下我在20XX年工作中的一些感悟和想法。說出來與大家共勉，不當之處，請各位領導和同事批評指正！ 20XX年我院提出了“七大工程”建設目標，目標中所提到的抓好六件工作中首先就要求幹好醫政工作。而其他工程目標中也多多少少都需要醫政科的參與。爲此，圍繞“七大工程”建設目標，醫政科在主管領導***副院長的帶領和指導下重點完成了以下幾項工作：

1、加強醫療質量的管理與控制，組織成立醫療質控小組，逐步完善醫療質量管理與控制體系，建立院、科兩級質控組織。

2、組織實施了“制度在心中，落實在行動”的醫療核心制度落實年活動。全年醫政科共組織核心制度培訓2次，核心制度考覈3次，質控員培訓3次，印製併發放《醫生工作手冊》100餘冊等。促進了各臨牀科室核心制度的落實。

3、全年組織開展業務培訓及三基三嚴學習20餘次，努力提高全院醫務人員業務水平。

4、注重依法執業，保障醫療安全。實行處方權申請考覈管理制度，及時爲新開展的疼痛科、康復科等變更醫院執業登記，爲臨牀醫師辦理執業註冊、變更註冊等20人次。

5、加強全院醫務人員繼續醫學教育培訓工作，鼓勵醫務人員外出進修學習，學成返院後均安排院內授課一次。全年共安排授課XX次。加強院內輪轉醫生和外院進修實習醫生的管理工作。

6、加強病案管理工作，完善相關管理制度，杜絕了以往患者帶病歷外出複印易致病歷丟失損毀或患者信息泄露的安全隱患的發生。

7、積極做好省市級重點中醫專科的申報工作，20XX年我院新增疼痛科爲省特色中醫專科，新增內一科、康復科、疼痛科、婦產科和骨傷科五個市級重點中醫專科。

8、積極協助醫院推行新醫改工作，聯合其他幾個部門協助醫院完成各種醫療數據的測算和文字材料的整理工作，爲我院醫改工作的順利推行做了力所能及的貢獻。

9、20XX年是我院迎接省中管局“二甲”複審的關鍵一年，醫務科在主管領導***院長的指導下，對二甲評審標準和細則進行了細緻的分工，並不定期檢查督導各部門各科室迎評工作完成情況，爲我院二甲複審順利通過做出了積極的貢獻。

10、新技術的准入和申報工作。自20XX年6月我院陸續申請了介入診療技術、人工髖關節置換技術的准入，並於20XX年都一一順利通過河南省中醫管理局專家組的驗收；20XX年下半年，我院又申請了關節鏡、腹腔鏡、宮腔鏡等六種內鏡診療技術的准入。這項新技術將在今年迎接上級部門的驗收和檢查。

11、完成院領導交辦的其他臨時性工作，例如積極參加《健康大講堂》節目的錄製，爲全院職工製作工作證、協助醫院處理醫療糾紛等。

如前面各位主任所述，20XX年是我院發展史上具有重大里程碑式的一年，也是我院任務最艱鉅、成果最顯著、意義最深遠的一年。過去的一年，全院職工上下一心、迎難而上、頑強拼搏、超常工作，實現了新區病房綜合樓順利開工建設、新城區衛生院開業應診、成功引進視網膜小寶石CT、成功引進北京同仁堂中藥等“七大工程”建設目標的良好開局。但成績僅僅代表過去，未來纔是我們努力前進的方向。20XX年我會對自己如下要求：

1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。積極利用各種學習機會來學習業務知識和管理知識，不斷提高自身素質和修養。

2、進一步加大醫療質量管理力度，注重環節質量管理，重點抓好核心制度的落實和重點中醫專科的建設，鼓勵科室積極開展中醫治療項目，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

3、着重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，尤其是中醫類別醫師的提高和西醫類別醫師中醫基礎理論的學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以紮實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的醫療市場競爭。

4、以醫療安全爲保障高質量、高績效的工作的前提。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成爲無的之矢。

5、注重年輕醫生的培養和提升。關心年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否後繼有人的大事。最近有輪轉醫生反映工作量大，夜以繼日地加班，在科室就是不停的寫病歷、整理出院病歷，根本沒有時間看書，沒有時間思考，而上級醫師也沒有時間給大家講課充電，這樣是不利於年輕醫生的成長的。我認爲一方面，醫院應該爲年輕醫生個人的發展創造條件，因爲醫院的發展終究是個人發展的集合，是相輔相成的。其次，全院要形成關心年輕醫生成長的氛圍。目前有一種傾向對年輕醫生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的現象。我認爲無論工作量怎麼大，工作怎麼繁忙，教學查房不能少，對年輕醫生的帶教指導不能少。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”“知行合一”則是我爲人處世的原則。在這裏再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職爲契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績爲醫院的發展建設盡一份微薄之力。

謝謝大家！我的述職完畢！

醫務科科長述職報告篇3

在領導的培養與關懷下，我被任命爲醫務科科長。擔負着醫務科的管理工作。一年來，在院領導的支持和臨牀科室的配合下，通過自身努力順利完成了本職工作，爲我院醫務科工作，跨越式發展做出了積極貢獻。

一、加強素質修養，提升工作能力。

我承擔的工作即重要又複雜。直接關係到全院業務工作的日常開展。爲提升自身工作能力，我注重素質修養鍛鍊，積極參加院領導組織的公益活動和思想教育，尤其是通過“優秀員工十項修煉”學習實踐活動，爲我基本素質的提高起到了促進作用。爲搞好本職工作，我還在平時堅持學習臨牀診療知識，爲做好醫務科工作打下良好的基礎。現已具備了及時上傳下達，搞好科室聯繫，廣泛接觸同志，科學利用醫療信息，獨立工作的能力。

二、當好領導參謀，做好工作計劃的制訂和落實。

在院領導的安排下，我首先領會領導意圖，深入科室調查，參考上年度相關資料，起草年底臨牀工作計劃和具體落實措施。把創新發展，繼續教育，人才培養，制度落實做爲重點明確闡述，所有的計劃經領導審閱定好後抓落實。我在實際工作中完成了人才培養安排；爲專業技術人員的繼續教育，職稱晉升，各類醫師考試等，不辭辛苦；認真查閱評估醫療文件資料；抓好臨牀重點病歷討論；積極參與人文醫學教育，爲我院臨牀業務的開展做出了努力，收到了成效。

三、做好資料歸檔管理。

平時注意資料收集，對收集的資料進行分類整理。按照工作需求，該手寫就手寫，該打印的就打印，準時上交文件，院內文書和日常工作資料，分類整理。保存舊檔，爲今後參閱和領導查閱提供了實用依據。

總之，一年來，我按照工作的要求，領導的安排，不辭勞累，加班加點，克服困難，完成了醫務科的各項工作，未出現任何差錯和失誤，好好味婦幼院業務工作的開展做出了應有的貢獻。

醫務科科長述職報告篇4

遵照組織安排，我轉崗擔任醫務科科長職務。一年來，我在院黨政領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下。

一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質。

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫務科辦事高效、反應果斷、協調得當的工作作風。

二、愛崗敬業，盡職盡責，爲塑造醫務科嶄新形象做貢獻。

1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計爲臨牀一線科室保駕護航，爲領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來參加科室早會29次，科室專題協調會11次，組織院內外專家危重病人大搶救16人次，組織醫院專家召開學術專題討論會12次，解決醫療糾紛21件，撰寫專題調研報告4遍。

2、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、規範化，制度化轉變。編寫了40萬字的《中醫院醫療質量管理安全手冊》，組織要求全院專題學習36次，強化了醫療制度建設，規範了醫療流程，使醫療管理向精細化轉變，確保醫療安全。

3、增強實幹精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。一年來加班100多次，特別是剛到醫務科上任之初3個月，基本上每天加班2小時以上，班外處理醫療問題63件，今年三甲複評，增加了許多三甲西醫新內容，我負責三甲內容佔了426分，我邊學習新標準新內容，邊請教三甲西醫院和我們醫院的醫療管理人員，並參加了衛生部主辦的三甲西醫院新標準培訓班，依靠我們的`團隊實幹合作精神，我負責的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。

4、正確處理各種關係。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對科室，做到嚴於律己，寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫院的信譽，維護醫務科的整體形象，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

三、努力提高醫療質量管理和服務水平

醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恆的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持以患者爲中心的服務理念，狠抓醫療質量優質服務兩個主題，一年來協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;加強質量控制監督檢查，構建流暢管理體系;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度全面落實;倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防範醫療糾紛;改進服務流程，提高工作效率;合理規範使用使用抗菌素，加強醫療應急管理建設，強化臨牀應急危重病人搶救意識;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係;推動醫院重點科室建設，積極協助開展新技術新項目，全面提高醫院醫療質量。

一年的工作中，發現自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發展的需要;工作作風上有時比較急躁;思想觀念更新不夠快;深入科室調研學習不夠。

醫務科工作作爲全院工作的一個重要環節，在醫院領導的直接帶領下，需要各臨牀科室的大力支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這裏再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職爲契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績爲醫院的發展建設增添一份微薄之力。

醫務科科長述職報告篇5

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家下午好！

醫務科作爲醫院醫療業務管理的核心科室之一，他的重要性不言而喻。我本人自擔任科長以來即深感肩上的責任重大，我有幹好工作的強烈使命感，也有因個人能力有限怕幹不好工作的自責感。今天，藉着述職的機會，將向大家彙報一下我在20XX年工作中的一些感悟和想法。說出來與大家共勉，不當之處，請各位領導和同事批評指正！20XX年我院提出了“七大工程”建設目標，目標中所提到的抓好六件工作中首先就要求幹好醫政工作。而其他工程目標中也多多少少都需要醫政科的參與。爲此，圍繞“七大工程”建設目標，醫政科在主管領導***副院長的帶領和指導下重點完成了以下幾項工作：

1、加強醫療質量的管理與控制，組織成立醫療質控小組，逐步完善醫療質量管理與控制體系，建立院、科兩級質控組織。

2、組織實施了“制度在心中，落實在行動”的醫療核心制度落實年活動。全年醫政科共組織核心制度培訓2次，核心制度考覈3次，質控員培訓3次，印製併發放《醫生工作手冊》100餘冊等。促進了各臨牀科室核心制度的落實。

3、全年組織開展業務培訓及三基三嚴學習20餘次，努力提高全院醫務人員業務水平。

4、注重依法執業，保障醫療安全。實行處方權申請考覈管理制。

度，及時爲新開展的疼痛科、康復科等變更醫院執業登記，爲臨牀醫師辦理執業註冊、變更註冊等20人次。

5、加強全院醫務人員繼續醫學教育培訓工作，鼓勵醫務人員外出進修學習，學成返院後均安排院內授課一次。全年共安排授課XX次。加強院內輪轉醫生和外院進修實習醫生的管理工作。

6、加強病案管理工作，完善相關管理制度，杜絕了以往患者帶病歷外出複印易致病歷丟失損毀或患者信息泄露的安全隱患的發生。

7、積極做好省市級重點中醫專科的申報工作，20XX年我院新增疼痛科爲省特色中醫專科，新增內一科、康復科、疼痛科、婦產科和骨傷科五個市級重點中醫專科。

8、積極協助醫院推行新醫改工作，聯合其他幾個部門協助醫院完成各種醫療數據的測算和文字材料的整理工作，爲我院醫改工作的順利推行做了力所能及的貢獻。

9、20XX年是我院迎接省中管局“二甲”複審的關鍵一年，醫務科在主管領導***院長的指導下，對二甲評審標準和細則進行了細緻的分工，並不定期檢查督導各部門各科室迎評工作完成情況，爲我院二甲複審順利通過做出了積極的貢獻。

10、新技術的准入和申報工作。自20XX年6月我院陸續申請了介入診療技術、人工髖關節置換技術的准入，並於20XX年都一一順利通過河南省中醫管理局專家組的驗收；20XX年下半年，我院又申請了關節鏡、腹腔鏡、宮腔鏡等六種內鏡診療技術的准入。這項新技術將在今年迎接上級部門的驗收和檢查。

11、完成院領導交辦的其他臨時性工作，例如積極參加《健康大講堂》節目的錄製，爲全院職工製作工作證、協助醫院處理醫療糾紛等。

如前面各位主任所述，20XX年是我院發展史上具有重大里程碑式的`一年，也是我院任務最艱鉅、成果最顯著、意義最深遠的一年。過去的一年，全院職工上下一心、迎難而上、頑強拼搏、超常工作，實現了新區病房綜合樓順利開工建設、新城區衛生院開業應診、成功引進視網膜小寶石CT、成功引進北京同仁堂中藥等“七大工程”建設目標的良好開局。但成績僅僅代表過去，未來纔是我們努力前進的方向。20XX年我會對自己如下要求：

1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。積極利用各種學習機會來學習業務知識和管理知識，不斷提高自身素質和修養。

2、進一步加大醫療質量管理力度，注重環節質量管理，重點抓好核心制度的落實和重點中醫專科的建設，鼓勵科室積極開展中醫治療項目，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

3、着重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，尤其是中醫類別醫師的提高和西醫類別醫師中醫基礎理論的學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以紮實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的醫療市場競爭。

4、以醫療安全爲保障高質量、高績效的工作的前提。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成爲無的之矢。

5、注重年輕醫生的培養和提升。關心年輕醫生就是關心醫院的未來，年輕醫生的健康成長是關乎我們的事業是否後繼有人的大事。最近有輪轉醫生反映工作量大，夜以繼日地加班，在科室就是不停的寫病歷、整理出院病歷，根本沒有時間看書，沒有時間思考，而上級醫師也沒有時間給大家講課充電，這樣是不利於年輕醫生的成長的。我認爲一方面，醫院應該爲年輕醫生個人的發展創造條件，因爲醫院的發展終究是個人發展的集合，是相輔相成的。其次，全院要形成關心年輕醫生成長的氛圍。目前有一種傾向對年輕醫生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的現象。我認爲無論工作量怎麼大，工作怎麼繁忙，教學查房不能少，對年輕醫生的帶教指導不能少。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”“知行合一”則是我爲人處世的原則。在這裏再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職爲契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績爲醫院的發展建設盡一份微薄之力。

謝謝大家！我的述職完畢！

醫務科科長述職報告篇6

20xx年，我在院領導的正確指導下，依靠醫務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨牀科室幹部的大力支持和醫護職員的無私幫助，在醫務治理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養，勤奮工作，積極改進治理模式，努力進步醫療質量，個人素質、工作能力和業務水同等各方面都有了較大的進步。今天向領導和同事們述職如下：

一、主要工作完成情況

1、完善醫療治理組織，構建流暢治理體系。

不斷調查科室質量治理方案，嚴格按方案實行質量控制，消除醫療安全隱患，將月檢查結果全院通報，並在下月質量檢查中進行整改。

2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度。

嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操縱規程，狠抓醫療質量治理，確保醫療安全;規範醫療技術操縱規程，完善各項醫療規章制度，修訂工作職員崗位職責。

3、倡導全面質量治理理念，注重環節質量控制。

全面落實醫療規章制度和技術操縱常規，實贈醫療質量動態過程治理，制定切實可行的《醫療質量治理工作計劃》，實贈醫療質量策劃、控制、檢查和改進活動，加強基礎質量治理，注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、醫囑制度、查對制度、完善檢查注重複查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規範、處方治理辦法、技術準進制度、值班和交xxx制度等醫療質量和醫療安全核心制度，有效防範醫療糾紛切實保障醫療安全。

4、加強醫療安全教育和醫療質量治理培訓，有效防範醫療糾紛。

員工培訓是醫院治理的重要內容，是進步員工法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工把握醫療質量治理、醫療糾紛和醫療事故防範知識和技能的重要途徑，以加強年輕醫師、科室質管員、住院總醫師和進修職員系列培訓爲着眼點開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考覈，狠抓對各級各類醫務職員“三基三嚴”練習和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務職員職業素養，端正質控心態，切實進步醫療質量保障醫療安全。

5、改進服務流程，進步工作效率。

加強正點手術檢查，嚴格執行節假日手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短均勻住院日，提供優質便捷醫療服務，進步了工作效率。

6、公道用藥規範檢查，減輕病人負擔。

認真貫徹衛生部《抗菌藥物使用指導原則》及自治區衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分級治理實施細則，因病施治，公道用藥。實行醫療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查連貫性，增強檢查項目針對性。

7、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建xxx醫患關係。

建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意爲人民服務觀念，真誠服務，盡職盡責，杜盡生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話，有效防範醫療糾紛並切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，進步醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關係，樹立良好形象。

8、強化衛生支農、送醫下鄉活動，拓寬了醫療服務範圍，進步我院在興安盟地區醫療行業的龍頭地位。

根據自治區實施“萬名醫師支援農村衛生工程”執行方案，成立醫院衛生支農工作領導小組，制定我院《衛生支農工作實施方案》，穩步開展職員培訓、業務指導、技術推廣等工作。

9、以強化項目建設爲龍頭，積極協助開展新技術新項目。

切實創建學科品牌上風，打造我院人才上風和資源上風，增強核心競爭力，努力實現我院實力增長由資源依靠型向能力依靠型轉變。

二、崗位職責履行情況

(一)加強修養，全面進步自身素質，營造醫務科良好文化氛圍。

自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷進步政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強幹事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想和“二次創業指導綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫院的發展結合起來，明確了當前和今後的學習和工作目標，增強了成爲一名黨員的堅定信念，時刻以黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，爲進一步做好各項業務工作奠定了較爲堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

(二)、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉變工作作風。千方百計爲臨牀一線科室保駕護航，爲領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、進步創新意識，增強創新能力。由經驗治理逐步向科學化、信息化治理轉變，由人情治理逐步向制度治理轉變。

3、增強實幹精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。工作嚴謹，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的鬥志投進工作。

4、正確處理各種關係。對上級部分和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓;對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫院醫務工作的正常開展和有效運行。

(三)認真學習，努力進步業務知識和治理水平

多次參加醫院組織的業務知識講座和國內相關的專業會議，關注專業技術的發展情況和醫學科學的新技術、新進展，從而瞭解醫學新動向，爲醫務治理工作打好專業基礎。針對治理努力學習在讀公共衛生事業治理研究生的課程，利用網絡查找並學習治理方面的知識和理念，互相學習，取長補短;制定了每週學習計劃，保證每週專門有四個小時的學習時間。

三、存在題目及努力方向

工作中因治理經驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領;與臨牀溝通的

時間較少，有時會不能及時發現治理過程中出現的題目;工作方法有待進一步改進進步，治理工作藝術有待加強;這些方面在一定程度上影響了醫務治理。在以後的工作中還需要進一步學習治理經驗，紮實做好本職工作，以使刻板嚴厲的治理工作變得更加科學、藝術、靈活，更易得到廣大醫務職員的理解和支持。

四、幾點感受

1、醫務科的工作作爲醫院治理工作的一個組成部分，是在醫院領導的直接帶領下和各臨牀科室的大力支持配合下進行的，假如說在今年這方面取得了一些成績，首先要回功於他們。在此對他們對於我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。

2、對於在醫務科治理工作中存在的一些題目，主要治理經驗不足和工作方法不當有關。並希看得到領導和同事們的指導和幫助。

3、醫務科工作作爲全院工作的一個重要環節，還需要繼續得到各方面的繼續支持，只有醫院上下共同努力，才能推動我院醫療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這裏再次感謝醫院給我一個發揮的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職爲契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績爲醫院的發展建設增添一份微薄之力。