2022電商述職報告多篇

2022電商述職報告篇1

時間飛逝，轉眼間。xx年已悄然結束了，在這一年的時間裏，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏瞭解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經驗

對於電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎麼推廣，怎麼去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

4、爲什麼我們的鞋子沒有形成銷售：

因爲流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是爲了以後開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，（還是流程問題）。

再一個就是開淘寶店什麼迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什麼優勢，最鬱悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接鏈接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等），以前卻什麼也不知道，只有發現，才能實現精細化。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經驗

缺乏平時工作的知識總結

二、今年公司要開拓大領域

鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的得到進步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標，一切圍繞着目標來完成

把握一切學習的機會，平時要做總結

多看，多學習，多做

20xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1xxxx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的'設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，儘可以有是在兩個月內實現，（月銷售額達到xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力纔有動力，只有朝着這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

2022電商述職報告篇2

xx公司

中心/部門：電子商務部

報 告 人： xxx

日 期： 20xx-12-23

第一部份

20xx年度工作總結來xxx已一年之久，獲益匪淺。隨着公司不斷地變化，我的職責也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什麼就做什麼，不要去問照做就行。 電子商務工作本人負責網站的後臺操作及網站的硬件運營狀況監督。建站期間，網站被攻擊了幾次，最後都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事：

一、共審覈產品信息29561件產品（截止到12月23日），共審覈求購信息22700件（截止到12月23日）。審覈企業信息30000條（截止到12月23日）。負責審覈企業招聘、人才簡歷、展會預定、網刊預定、企業實名認證等信息審覈。

二、協助經理，網站展會頁面，展會信息及廣告互換120家，網站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成iepz資訊電子版轉換加上傳共6期。重點完成網站資訊版塊每日新聞8-10篇的蒐集及上傳。

四、協助經理，負責會員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業會員。招商兼職員工作爲了配合公司給我安排的新任務，已基本熟悉環保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環保城商鋪的市場產品分配，與市場部分經營商已建立良好的關係。同時，爲了更好的招商，通過商鋪老闆也認識了少數未來有可能買房的老闆，也爲明年其它方面的合作奠定一定的基礎。以下是今年完成的工作：

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術有限公司、無錫虹業自動化工程有限公司、廣州思綠環保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環保填料有限公司、宜興樂美環保填料有限公司、江蘇銀匯不鏽鋼環保有限公司）

第二部份 20xx年度工作存在的問題及改進措施

工作其實對於剛畢業一年多的我來說，是工作也是學習。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現了以下幾個重要的問題：

1、專業知識不紮實，比如說，對電子商務的認知度遠遠不夠，iepz後臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少經驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的經驗還是不夠豐富，對客戶的判斷經常出差錯，導致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅克難的態度去處理它。導致有時會產生僥倖的心理與自身堅持的優良態度做對抗。 爲了能貫徹實現‘學習，積累，進步，發展，提升’自己提出的五年內定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅持以學習爲主。對於iepz後臺操控，我是一項一項的功能研究過去，對於不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經理；在電商網漏洞的尋找與糾正中，我是利用業餘時間去不斷地學習電子商務有關知識，對於自己發現的漏洞或者功能缺陷，我主要是以彙報給經理來尋得幫助，最後才得以順利解決；對於一位的初出茅廬的我來說，經驗不足是導致我工作效率有時候比較低的直接原因，爲此，我也經常向我們經理學習取經，希望能揚長避短，避免盲目,穩中求得創新。

第三部份 20xx年度工作計劃

一、20xx年度個人工作目標

對於20xx年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術業有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因爲如此，我會放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認真處理所分配的的`任務，積極對待每一件領導所要求的或大或小的事情。爲此，我會堅持以下幾個觀念：

1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。

2、希望正是行動的關鍵。走好腳下的路,明天才有希望開創。

3、將自己塑造成一匹會戰鬥的“狼”。

4、接受更先進的思想，才能讓自己更容易生存。對於一直以來負責維護的電商網站來說，20xx年一直是以正常運營爲主，也一直備受領導的關注。對於20xx年，將會是一個收穫的一年，這也將是一個實現自負盈虧的一年。爲此，在電商網明年正式推廣的良好時機，我希望，我們能對症下藥，從實際的客戶需求出發，選擇最節支最有效的推廣方式，全面推動電商網爲商家傾力打造“線上相識，線下交易”的新模式。同時，也爲我們專業化的網站能招來更多的會員打下紮實的基礎。我也更加希望，我們電商網的團隊能更加地強大。

二、20xx年度重點工作規劃

爲了能將電商網打造成環保領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，我會將重點放在以下幾點：

1、從網站信息審覈的角度去考慮，儘量使企業會員發表的信息以鏈接的形式發表，以增加網站的權重，儘量增加信息的原創性。

2、從電商網推廣模式來考慮，要做到充分利用現有的資源，以xxxx先天的優勢，將網站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網站的網民，打造一條以電子商務網站爲營銷核心的推廣模式。

三、需公司協調的事項及資源支持

無論是b2b網站還是o2o網站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節支有效的推廣方式之後，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。對於來到xxx這樣一個工作環境中，自己心覺舒適，目標也變得更加明確，爲此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當然包括對企業文化的瞭解。

2022電商述職報告篇3

光陰如梭，20xx年就已經成爲歷史了，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因爲有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作。

以下把個人的只要工作職責敘述如下：

一、職責分工

1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單 ;

2、每天的發貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;

3、郵寄單運輸及派送查詢;

4、疑問件與物流客服及時溝通;

5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點;

6、預約b2c網站送貨時間，協調安排;

7、線上，線下訂單erp系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印;

8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔。

以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點：

1、發貨時，一定要嚴格審覈領用手續是否齊全，並要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發;

2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查覈，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理;

3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作。

二、盡職盡責，做好本職工作

1、出入庫及庫存管理

產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標籤;真正做到所有入庫的產品都帶着正確的信息和相關證件進入我司系統的。

2、嚴把出庫關：產品出庫後直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平;但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用於工作實踐中;在新的一年裏，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

訂單審覈工作需仔細、謹慎 系統數據錄入工作得細心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規範操作：制度制訂出來之後要堅持執行，並在實踐中不斷完善和改進;一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規範操作並得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，並完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生;盤點由原來的先盤點再與erp覈對改善爲直接從erp導出庫存表進行盤點，省去了覈對的環節，並避免覈對不到造成的虛庫存;再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由於人手原因，在2011年下半年的動態盤點就擱置了。2011年制訂的發貨追蹤制度，由原來的手工統計發展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發貨信息到錄入發貨重量、發貨運費、有無簽單。堅持持續執行並不斷完善各種制度，同時用制度來規範操作;相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規範化、標準化操作的目標能夠逐步實現，並走向成熟。

3、庫存管理：對庫存產品進行了重新佈局，使陳列更加合理;下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在2012年公司爲能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。

4、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，並把發貨信息及時錄入erp。

5、人員分工在過去的一年裏，倉儲部同事不斷強化着分工協作的理念、在各自的崗位上強化着自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊裏我需要做什麼，並不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事;一個團隊要成爲一個有機的整體還要相互協作，一個崗位多人勝任，團隊裏有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成爲流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。爲了把工作做好、爲了把每天該發的貨發出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作着，保持着每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時(相當於8個工作日)以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。

6、存在的問題

(1)要多吸取同行的先進經驗，持續改善倉庫管理、質控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個臺階。

(2)隨着公司的業務範圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的'經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。

以下闡述個人存在的問題與不足：

1、自己存在的問題

通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關於工作的，關於制度的，總是自己憋着不說，等別人說出來的時候，心裏又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什麼場合，開口的第一句話我該怎麼說。

二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對於特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。

2、今後努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。

總之，一年來，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養，多學習爲人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步!同時，希望在2012年能夠實現努力方向，新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面!

2022電商述職報告篇4

尊敬的各位領導，同事們：

你們好!

光陰似箭日月如梭，忙碌但充實的20xx年即將過去。回首這一年感慨萬千，在領導的正確指導和引領下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項工作，利用空餘時間不斷加強運營各方面的知識，以此提高自己的運營能力和工作水平。

回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對自己進行總結，既是對我工作檢討，也是對自己今後工作的促進。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質，我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什麼工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關係，把實現個人的人生價值同服從領導安排協調統一，把不斷振興專營店與工作實效相結合，在工作和事業面前顧全大局，不計個人得失，努力做好自己的本質工作的同時，力所能及的協助同事。

勤

反映一個人的工作態度和事業心。自工作以來，我始終兢兢業業的保持良好的精神狀態，決心把領導的重託同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現工作中勤奮認真，勤勞奮進，養成良好的工作習慣，堅持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。

能

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定着他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能，親自動手，以提高店鋪流量爲目標，做到一絲不苟，精益求精，分析流量來源佔比，對店鋪版面及商品進行優化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉化率。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動專營店銷售的大突破。

這一年來回首過去，總結至今即能取長補短，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰的明天。在領導和同事們的關心和幫助下，爲實現共同目標而奮鬥!願爲我熱衷的電商事業做出我最大的貢獻。

2022電商述職報告篇5

在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯幹、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現爲熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成爲新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。

2022電商述職報告篇6

時間匆匆，轉眼已回顧過去的3個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單述職如下：

偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作。不知不覺已有小半年了，感覺時間挺快的，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因爲買家來自五湖四海的。每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，……

剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的顧客而改變。被顧客罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被顧客表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。

顧客真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接顧客諮詢時，對顧客所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，纔不致以使自己沒有足夠信心來正確回答顧客的問題。

在上一階段的工作過程中，我總結了一下，給自己定了一個工作目標來提高自己的工作效率和工作質量：

（一）首先要確定工作目標，有了方向才能更好地努力。

把目標分爲4個階段，一年爲大目標，3個月爲一季度，一個月分爲4個星期。同樣需要細化，包括銷售目標，客戶維護，新客戶開發，公司產品的認知度，解決客戶任何問題的能力。

1、銷售業績的提高前提必須要加強產品知識和自身銷售技巧相結合，巧妙運用。

2、對於客戶的維護是非常重要的，對於老客戶需要定期保持聯繫，做到朋友一樣。對於新客戶要用心去打動對方，在節假日送去問候等等

3、每天都需要加強公司推廣的新產品的學習，真正的瞭解這些產品，這樣纔可以更好地去給顧客介紹，要做到細緻化。在以後的工作中，遇到客戶不滿意，要做到不急不躁，認真聽顧客的不滿，巧妙地運用自己的親和力去和顧客解決問題，不宜過多的解釋。

（二）需要提高自己的心理素質，要積極、自信、充滿熱情。

（三）勤快、細心、養成做好筆記的習慣。

把自身的工作習慣鍛鍊好。同時，發現問題，及時去解決問題。這也是重要的一點。這樣才能不斷地提高。所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服工作中所遇到困難。在接下來的工作中，我會做好2019年下工作計劃，爭取將各項工作做得更好。