做業務員述職報告多篇

做業務員述職報告篇1

尊敬的領導：

您好！

我於20xx年7月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況述職如下：

一、業務拓展

業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費xx萬，非車險保費*萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務。

一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由於我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終於使個人代理業務取得突破性發展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在着一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，爲公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

二、財務收付工作

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，並及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

一年來，我憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

做業務員述職報告篇2

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務，業務員述職報告範文。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

做業務員述職報告篇3

商超部業務人員是公司商超經營的直接管理人員：爲保證商超業務人員勤於職守，限度提高公司商超經營效益，商超部要求業務人員務必嚴格執行下列職責規定：

一，商超業務人員嚴格遵守國家的政策法規和公司各項規章制度。不得從事公司以外的經營業務和有損公司利益的行爲，努力做好商超經營一線的管理工作。

二，業務員的職責範圍爲管理好超市促銷人員。協調好超市店內的客情關係，保證商品不缺貨，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃，提出合理化推薦，結合市場搞好促銷活動。

三，業務人員嚴格遵守下列規定。

(一)業務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早8：30到公司簽到連續遲到三次扣發一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。公司人員不定時到店裏進行查崗，未到崗者視爲曠工，連續三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業務人員每一天堅持巡店，ka店每日不少於5個店，便利店不少於10個，巡店後填寫日誌：

工作資料：1，貨品擺放有無變動。

2，店內貨品有無短缺斷檔。

3，促銷員是否按規定到崗。

4，店內日銷售收入和單品銷售收入

5，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業務員可到店或電話查詢促銷員是否按規定時間到崗，是否執行公司要求的服務標準禮貌待客，是否用心推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關係，銷售收入完成狀況，用心配合公司的促銷活動，業務員巡店後對促銷員提出評價意見。

(2)店內客情和促銷：業務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關係，根據銷售狀況，解決好貨品擺放位置以利銷售，節假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持，取得位置，以利提高銷售收入。

四，業務人員考覈標準

1，業務人員實行工資與業務收入掛鉤的原則。完成公司計劃的業務收入的發放基本工資1200元，完不成公司業務收入按實際完成的百分比發放基本工資，不足800元補到800元連續兩個月完不成收入的視爲自動離職。

2，費用補貼標準爲餐補，交通補貼，電話費，每月300元，發現離崗曠工一次扣發15元。

3，業務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨，發生缺貨一日，扣發業務人員半日工資，缺貨兩日扣發一日工資，缺貨三日扣發一週工資。

4，業務人員按工作資料填寫工作日誌，發生漏填和虛假填寫，扣發業務員工資30元

5，業務人員錄用後，試工期間工資發放1000元，轉正後執行第四款第1條標準。

6，便利店業務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜。

7，ka店業務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨。

五，獎勵

1，業務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業務員。

2，業務人員提出合理化推薦，公司採納後，獎勵業務員100元。

3，業務員年度銷售有重大貢獻，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%，超出20萬元以上的，超出部分獎勵3%

六，此職責書經業務員和商超部簽字公司蓋章生效。

做業務員述職報告篇4

進xx公司已經有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經商之道，生產管理和生產流程也頗有了解。現我將0x年的工作以及0x年的工作計劃如下：

一，0x年的工作

1. 如何充分合理的利用因特網

首先，作爲e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。於是我每天在因特網中遨遊查找寫帳篷產品的資料。瞭解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平臺開發出新市場。

其次，藉助網絡，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，爲以後的帳篷報價做好準備。

再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些b2b 的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的製作，提單審覈以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些b2b的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。

2. 開單，整理數據

通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的製作流程。

3. 技術科學習

利用空餘的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看着一個個帳篷是如何從製版到成型的過程，在此過程當中，我對製版，排版有了一定的瞭解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。

4. 走進車間

來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所瞭解。

二：展望200x

1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單並不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。爲什麼？我也是老是在反省自己，別人能接到，我爲什麼不能接到。其實，作爲一般的採購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b 網站找供應商比較價格。而一些免費的b2b網站是查不到採購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國製造）。這樣對於我們業務員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以爲企業節省成本，又可以充分利用了網絡資源共享。

2.0x年我的主要目標如下：

1.通過網絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回覆尋盤的技巧；

2.經常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學習長輩門對外貿易的.經驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；

3.如何把產品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現在市場的競爭，幾乎成了價格戰，作爲採購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。

4.多瞭解這行業的動態，以便“知己知彼，百戰不殆”；

5.每天回覆尋盤，並做好筆錄，以便日後查詢，對於重點客戶進行長期的跟蹤，以便了解客戶的動態；

6.做好現有客戶跟蹤服務，並做好客戶的反饋工作；

7.充分利用一些免費的b2b網絡資源，開發出新客戶，爭取0x年營業額，再上一個臺階。把企業做強，做大。

做業務員述職報告篇5

我進北豐公司已經有一年多了，業務員述職報告。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經商之道，生產管理和生產流程也頗有了解。現我將06年的工作以及xx年的工作計劃總結如下：

一，xx年的工作

1．如何充分合理的利用因特網

首先，作爲e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。於是我每天在因特網中遨遊查找寫帳篷產品的資料。瞭解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平臺開發出新市場。

其次，藉助網絡，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，爲以後的帳篷報價做好準備。

再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些b2b的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的製作，提單審覈以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些b2b的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。

2．開單，整理數據

通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的製作流程。

3．技術科學習

利用空餘的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看着一個個帳篷是如何從製版到成型的過程，在此過程當中，我對製版，排版有了一定的瞭解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。

4．走進車間

來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所瞭解。

二：展望20xx年

1．新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單並不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。爲什麼？我也是老是在反省自己，別人能接到，我爲什麼不能接到。其實，作爲一般的採購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網站找供應商比較價格。而一些免費的b2b網站是查不到採購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國製造）。這樣對於我們業務員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以爲企業節省成本，又可以充分利用了網絡資源共享。

2．xx年我的主要目標如下：

1．通過網絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回覆尋盤的技巧；

2．經常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學習長輩門對外貿易的經驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；

3．如何把產品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現在市場的競爭，幾乎成了價格戰，作爲採購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。

4．多瞭解這行業的動態，以便“知己知彼，百戰不殆”；

5．每天回覆尋盤，並做好筆錄，以便日後查詢，對於重點客戶進行長期的跟蹤，以便了解客戶的動態；

6．做好現有客戶跟蹤服務，並做好客戶的反饋工作；

7．充分利用一些免費的b2b網絡資源，開發出新客戶，爭取xx年營業額，再上一個臺階。把企業做強，做大。

做業務員述職報告篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作爲耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對於我們的企業來說，這一年是有意義的;對於我個人來說，這一年是有價值的、有收穫的。

人要不斷的總結過去，纔會有新的未來、新的發展，如果不懂得總結，那麼我們做的永遠都只是重複過去，平庸無爲，感謝公司給我們這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收穫，使我們互相滲透各自成功的經驗。

作爲公司的一名銷售主管，主要以人員的管理爲核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分爲兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行爲的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裏我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什麼?考慮了這麼久，我認爲在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們並沒有將這個目標轉化爲任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化爲任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由於內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分爲五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的.招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工，達成目標。

在這裏工作的這段時間裏讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作纔是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認爲作爲公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛纔提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，纔是可行的目標。

三、學習

關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。” 在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有羣策羣力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

做業務員述職報告篇7

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛鍊的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行彙報。

一、上期考覈改進項改善總結

通過上期的考覈後對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲x個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

（二）溝通不夠深入。作爲銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢瞭解或接受到什麼程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作爲銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。

二、完成的工作

（一）、銷售業績

截止20xx年x月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，按揭貸款xx餘戶，比去年增長的xx%，貸款額約爲xx萬，基本回款xx元，回款率爲xx%，房屋產權證辦理xx餘戶；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶，回訪率爲xx%。

（二）銷售服務業績

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，爲客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的爲客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態度

任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這纔是團結合作的力量。

2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止

作爲置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對着鏡子練習微笑、練習站姿，對着自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、每天堅持做一份業務作業

利用空閒的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很快。業務作業內容包括：

項目的經濟技術指標；

項目的位置、周邊環境；

項目的平面佈局，周邊的長寬；

項目的戶型種類、分佈；

單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；

有關銷售文件的.解釋；

裝修標準；配套設施；

瞭解工程進展；

物業管理；

價格、優惠條件；

羅列項目賣點；

每天必須對着模型針對以上的內容講一次盤；

房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；

銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；

產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；

土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；

按揭銀行及利率和計算；購房後相關費用。

4、認真做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯繫電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程儘量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯繫通道。

與客戶保持經常性的聯繫，通過電話訪談等方式瞭解客戶動態，通過交往，把客戶交爲自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閒的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關係就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。

做業務員述職報告篇8

我到***公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體裏。在一年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在下一年裏要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務爲主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業纔會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字複印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權爲七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，爲來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能爲其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

·中學校長述職報告 ·教師個人述職報告 ·園長述職報告 ·總經理述職報告

·護士長述職報告 ·教師年度述職報告 ·個人述職報告 ·公務員轉正述職報告

四、創造學習的機會

不斷爲員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行爲規範。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、走鋈ィ?渭優嘌禱蠆喂勱渙骰疃?br>培訓目標：爲員工在崗成才創造條件，爲企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

１、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於***形象的事情。

２、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，爲把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。