"不忘初心，牢記使命"讀書心得

"不忘初心，牢記使命"讀書心得

一、持續深入學習，不斷提高自身素質與能力。不僅要加強政治理論、業務知識、法律法規的學習，準確掌握和運用崗位工作所需的知識，而且要堅定理想信念，在學習中不斷提高自己的黨性修養，通過理論學習不斷豐富自己的頭腦，提升自己的綜合素質，在工作實踐中不斷自我完善。

二、以客戶爲中心，真誠服務客戶，把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人爲本，一切爲客戶着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視爲朋友，用心服務，爲客戶排憂解難；始終堅持以客戶爲中心，堅持把客戶利益作爲第一考慮，真心真意展示優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，努力提高客戶的忠誠度。

三、勤於進取，敢於擔當。擔當是一種自覺，更是一種責任。工作上拈輕怕重，遇到困難繞道走，怕負責任、怕擔風險，寧可不幹事、也要不出事，不求有功，但求無過，這不是擔當。作爲一名黨員，我們必須對工作負責，敢於擔重任、挑大樑，迎難而上，不忘初心，一心一意跟黨走，牢記使命，不怯不推勇擔當。