社區政工幹部所必備的思想覺悟

社區政工幹部所必備的思想覺悟

多年來一直在社區基層工作，根據自己的實際工作經驗認爲一名稱職的社區政工幹部必須要具備：羣衆永遠是對的服務理念；羣衆的事無小事的工作態度；提高自身能力適應工作對自己的要求等三方面的思想覺悟。

一、 樹立“羣衆永遠是對的”服務理念

我本人一直堅持“羣衆永遠是對的”這一觀點，也在教育我們的社區幹部樹立這樣的服務理念。羣衆是我們社區服務的對象，也是我們社區建設乃至整個社會的基礎人羣，從中國共產黨打天下開始，沒有人民羣衆的支持和參與，就沒有新中國的成立，沒有人民羣衆的奉獻和智慧，就沒有今天國富民強的幸福生活。作爲一名在黨和政府培養教育之下的大學生，在社區從事最基礎的羣衆工作，深知人民羣衆就是我們一切工作的支撐點，解決好羣衆的問題就是我們社區政工工作的出發點和落腳點。

在日常工作中有時候經常遇到一些老人，像小孩子一樣說不通道理，或者是年齡大了大腦反應比較緩慢，一件事說了很多遍還是聽不明白，社區幹部解釋半天居民還不滿意。有的人不知道發生問題該找哪個部門去解決，所以直接找到社區，由於心裏焦急態度很不好，我們很多年輕的社區幹部，受不了居民的責問和呵斥，心裏不服氣就頂撞幾句，很多時候解決不了問題，還可能發生爭吵。這時我就對我們的社區幹部說：“你就當他是你的父母親是你的兄弟姐妹，爲自己的親人做事的時候你就會心甘情願了，你就不會挑剔他的語言是不是過激了，你心裏就會很平衡、快樂”！一定要耐心，熱心，而且充滿愛心的去爲羣衆服務。當我們把居民當做自己的親人時，那麼一切問題就不算問題就會迎刃而解，也許在日常工作中我們所處的位置一無權二無錢，可我們面對居民的訴求要認真傾聽，對居民的態度要耐心的理解，對居民的一些不良情緒多加包容，無論何時都要給居民一張笑臉，一份熱情！

在爲居民服務的過程中，在社區政工幹部的心裏必須要樹立居民永遠是對的這樣的服務理念，這樣你會得到居民的愛護和信賴，會收穫一份成功的喜悅和自豪，會得到內心的安寧和平靜！

二、樹立“羣衆的事無小事”的工作態度

基層的政工幹部，每天直接接觸來辦事的居民，當有居民來諮詢或辦理每一個業務時，應該說都會有一種忐忑的心情，不知自己的事情是否能辦成，接待的工作人員態度會如何。對我們社區包括對自己的所辦的業務，都是未知的。我認爲既然居民找到我們，他一定是經過心裏權衡和思考過的，才決定到社區來。我們應該以居民的事爲重，在我們看來可能是他的事情很小，比如我們有的居民因爲鄰居養雞不衛生，到夏天因爲有味不敢開窗，有的居民因爲鄰居養狗，孩子不敢自己出門，夜裏睡覺狗叫影響休息，樓上鄰居晾衣服不甩幹老是往樓下窗戶滴嗒水等等原因找到社區。因這些瑣碎的甚至可以說是雞毛蒜皮的事，找到社區的時候我也認真對待，因爲在日常生活中不是每天都發生涉及身家性命的大事，這些小事不解決有的時候真讓人鬧心，影響了正常生活居民渴望能夠獲得舒心的生活。面對這樣的居民我們就該換位思考，如果我是他我會有着怎樣的煩惱，所以在我們眼裏是小事，在他們心裏那是影響他們日常生活的大事，所以作爲一名合格的社區政工幹部一定要有“羣衆的事無小事”的工作態度。

三、提高自身能力適應工作對自己的要求

現在的社區工作，包括社會保障、計劃生育、環境衛生、社區教育、下崗就業等諸多內容，對社區工作人員的要求非常之高。社區不再是以前拿着大喇叭號召居民除四害，捐款捐物，抓超生、學雷鋒、掃衛生、一年到頭只開幾張介紹信、社區工作人員是一羣小腳老太太的那個年代了，現在的社區工作人員都是大專以上的學歷，很多的社區報表十分專業，不具備一定得財會基礎，和很好的文字解讀能力已經無法適應社區的工作。你爲居民服務態度再好，再把居民的事當回事，可是你沒有解決問題的能力，你沒有很好的協調和應變能力，沒有很好的工作方式方法，一樣不能讓居民滿意，一樣不能很好的完成你的工作。

1、社區基層政工工作者，一定要注重提高自身的能力。具備良好的文化修養那是首要的條件。一個文化素質高的人，你才具備一定分析和解決問題的能力，拿來一張報表來看都看不懂不理解是什麼意思，怎麼能很好完成此次工作任務。還有由於現在全社會對社區幹部的關注度有所提高，社區幹部待遇不斷提高，社區幹部走出社區就代表社區，加強自身修養是十分必要的，社區幹部不但要加強思想教育，還要加強提高自身道德修養，加強社區幹部禮儀培訓讓我們社區幹部具備機關幹部的作風和素質。

2、社區政工幹部必須要有較好的溝通協調能力。當居民有事找到社區的時候，我們社區在很多人眼裏我們辦不了大事，但是我們嘴勤、腿勤善於溝通，我們辦不了的事可以去找相關部門幫忙解決。這就要求社區幹部走出去，通過溝通和協調可以讓很多部門認可。在居民雙方發生矛盾的時候，很多時候需要我們出面協調解決糾紛，其實居民雙方爭執最多的是面子，經濟利益還是次要的，我們經過調解解決了樓上樓下因泡水的損失賠償糾紛，鄰居因打架賠償連派出所都沒有解決了，經我們十多次的溝通還到醫院看望傷者，最後將問題解決了。具備良好的溝通協調能力說明我們可以做好社區工作，可以做一個稱職的社區政工工作者。

3、社區政工工作者還要具備良好的應變能力和心理素質。在社區工作經常遇到一些突發的情況，比如說有火災或者是有的居民家裏跑水，有的精神病人要跳樓，在這時候我們的社區幹部一定要衝在第一線的，我就曾經在火災裏救出過十多個幼兒園的孩子，也曾在兩個居民矛盾即將激化的時候攔在他們中間，避免雙方矛盾激化避免了流血事件的發生，後經過我的多次調解，雙方達成了一致。這些情況要求我們一定要反應迅速，在第一時間做出準確的判斷並付諸於行動，良好的應變能力和遇見大事不慌張的心理素質，可以避免災難的進一步外延，關鍵時刻保護國家和人民羣衆的利益不受損失或者把居民的損失降到最低點。這是我們社區政工幹部的職責所在，也是我們政工幹部應具備的素質

4、社區政工幹部要不斷加強思想業務學習。學習應該是貫穿一個人一生的過程，人要不斷接受教育和提高自己，應該沉下心來邊學邊做，這個世界上個人是十分渺小的，需要去學習和借鑑的經驗和道理，是無止境的，通過學習不僅使知識得到提升，更重要的是個人修爲的沉澱，經驗的積累，一名社區政工幹部要做到“勤奮好學,學以致用”,就應該將學習擺在十分重要的位置,應具有持之以恆的學習精神,要懂得學習是增長才幹、提高素質的重要手段, 要善於學習、樂於學習,在學習中不斷充實自己、完善自己。學習是提高理論素養、提升精神境界的重要途徑,學習也是解決行爲準則、爲人之道的一把金鑰匙，作爲社區政工幹部,必須樹立終身學習的理念,這是社區政工幹部高效開展社區思想政治工作的保證。現在的很多社區工作要求越來越專業化，對社區幹部的要求越來越高，這就要求我們基層的政工幹部要加強業務學習，不斷提高業務能力，提升服務水平以適應社區工作對自己的要求。

以上觀點是社區幹部必備的三種思想覺悟，只有具備以上三點，纔是做好社區工作的基礎。基層的社區政工工作，很瑣碎繁雜，除了以上三點要求以外，做好社區政工工作還有很多的要求和規範。所以我們必須要居安思危具備危機意識，珍惜自己的工作機會，用知識武裝自己的頭腦，用行動證明自己的實力。目前從中央到地方都非常重視社區工作，社區政工幹部的地位也在提高，尤其是在胡錦濤總書記提出的加強和創新社會化管理的工作目標以後，管理網格化子在社區體現更爲明顯，因爲全社會對社區的關注度都在提高，只有我們不斷前行，不斷充實自己，不斷提高自己才能，努力探索一條社區政工工作的新思路，新辦法，新舉措，才能做好社區政工工作，才能成爲一名稱職的社區政工工作者。

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撰寫人：XXX