工作體會和感悟收穫(精選多篇)

(小編推薦你關注好範文 網：)第一篇：感悟收穫

感悟收穫

秋天到了，每一個人的田地裏的作物有熟透了，散發這有人的香味，大家都有自己的收穫。我已經迫不及待的想看看我的農田裏的收穫。——題記

朋友·快樂

和朋友在一起無非是最快樂的事情。

我在七年級的時候還是單打獨鬥，現在結識了不少夥伴。大家總是聚集在一塊，吵吵鬧鬧，好不高興。其實無非是一些雞毛蒜皮的小事罷了。也就是大家一起出去吃飯啊，一起學習啊。可我們在y=1+2+1×4+x(x≥5)的公式裏邊找到了屬於大家一起放鬆的新天地。（公式y（作業總量）=2（數學）+3（英語）+1×1（副科）+x（語文））

親情·解脫

我們拖着疲勞的心，好似中日甲午戰爭中的清政府，避戰求和，希望睡一覺再寫作業。當然，堆積如山的負負得正的作業不允許∵10≥y≥0∴可以睡覺。但是當x≥7時，10≥y≥0不允許。只好閉門苦幹，這時父母送上來的水，是鼓勵，鼓勵你加速完成作業。作業寫完，父母幫你按摩，擦擦背，是對你的支持。是幫助你從學習的繁重壓力中解脫的上帝之手。 自己·活着

活着這是最快樂的是，我每天都想感謝上帝把我從無盡的題海解救出來。我父母給予了我生命，朋友給我快樂這就是最幸福的事情。兄弟姐妹們，however don't abandon yourself。這是我的人生田地，可能技術不成熟，也可能忘記收割。可是，我的時間還多，我有時間去整理我的人生田地。同學們記得去除草，不要讓雜草荒廢了你的田地！

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第二篇：客服的工作體會和收穫

xx年，這一年我又更加熟悉了我的工作，我對這份工作有了一定的瞭解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下：

1、客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細緻，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態。

2、作爲客服人員，需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。

感想:

我來到公司已經將近一年多了。回想一下，在這些天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了， 經過了跟彭珍姐，還有周靜姐以及同事們一起工作和交流，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。

其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在學校的時候，要背許多東西，相比起來在這裏已經算簡單多了。

客服，其實是一個複雜而又簡單的工作， 簡單的說，就是爲客戶服務，一切爲客戶着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，

如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的首次註冊都花了好多時間，結果還是沒有把顧客教會，而且還有客戶好心的提醒我已經超格了，不過，俗話說:人非聖賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，我真的對不起彭珍姐和周靜姐。她們對我說，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下爲什麼出錯，錯在哪裏，爲什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因爲已經吸取教訓了， 就像彭珍姐說的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決，

現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。

第三篇：收銀員的工作體會收穫

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，爲酒店運行起着舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店後，看到我們熱情的笑臉，纔會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理髮脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能爲客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因爲客人想得到是準確的答覆。但無論如何這並不意味着可以不想盡一切辦法爲客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能爲酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可爲附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧！

第四篇：新員工工作一年的收穫與感悟

回顧這短短的9個月的明德生活感慨頗多。我就以在公司工作六個月的感受談談今年的收穫與得失。

最初進入公司面臨的是一個新的環境，最重要的是面對的新的工作。心裏雖然充滿了期待與信心，可是不安的心情還是籠罩在心頭。所以我給自己定了一個很實際的目標，就是做好每一件自己能做好的事件。

進入公司後被分到船塢部，一開始是到不同的小組去輪崗，從而深入的瞭解各個科室的不同小組職責和流程，熟悉船舶建造流程。經過2個月的學習後根據自已的想法如願以償的進入了外業科。

開始了md135的跟蹤工作，從開始的跟蹤搭載與預組計劃、整理會議紀要、圖紙與設備材料的跟蹤、現場問題反饋、跟蹤船東報檢及時反饋船東意見。隨着md135的順利出塢，我那一階段的工作也交接結束。回顧那段時期的我就像海綿一樣不斷地學習着新的知識，學習着如何做人如何去做事，學會與人合作。儘自己最大的努力去快速的做好師傅交代的每一件事，學會用不同的方法去處理不同的事。最大的成績是得到師傅的肯定與認同，這是我最大的滿足。期間我也暴露出了許多不足。做事太急不注重方法，對於工作流程的不熟悉，現場工作經驗不足。以後做事要注重方法，多問多學、少說多做從實踐中學習工作流程，積累工作經驗。我將從以下幾個方面着手改進。

一、思想上做到不怕困難，時刻保持高效工作狀態。

要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成。始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，通過自己不懈的努力提高自身的綜合素質，在2014年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。

二、行動上不怕吃苦，時刻做好吃苦的準備

衆所周知外場比內場苦，而外場中又數外業最苦。從炎炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一經歷過，這那段時間我學到了很多東西，最重要的是責任感，在員工中起到帶頭作用，不怕苦不怕累，我也深入基層跟員工交流與溝通，體會他們的難處。這些都是在書本上學不到的東西，是我很寶貴的財富。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

對我來說要學的東西有很多，技術水平的提高；管理方式的改善；責任感、集體主義的培養；安全知識的學習；個人的綜合素質的提高。這些東西都要一點一滴的積累，忌拔苗助長事倍功半。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要努力學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我自己爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步、踏踏實實地做事，目光不能侷限在眼前，要着眼於大局，着眼於以後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

第五篇：建築電氣工作收穫體會

工作心得體會

1. 最好結合現場情況看圖紙，結合土建、消防、電氣、暖通等圖紙看圖，多到現場。

2. 瞭解土建的施工進度情況以便安排安裝工作。

3. 檢查過的項目要做好標記（包括改動的地方、何時檢查的等）。

4. 將驗收規範的條例運用到實際檢查中。每次檢查前最好閱讀一下驗收規範。

5. 對待施工單位時要嚴肅、有依據講清楚情況。

6. 多和施工員進行施工交流，最好一起加入到施工過程中佈局、管線走向的定位等。

7. 多從施工方面考慮圖紙的可行性，知道圖紙設計的依據是什麼。

8. 要注意和土建、排水、暖通、裝飾、景觀部門的交叉和配合。

9. 閱讀圖紙時，還應配合閱讀相關施工和驗收規範和安裝圖集，以便了解安裝要求和安裝方法。

10.先粗讀圖紙，瞭解工程概況；然後反覆細度，最後精讀了解各個細節部位。

11.掌握常見元器件的功能、工作原理、型號等，瞭解其生產單位、市場大概價格。

12.閱讀圖紙時要做好相關的記錄，便於更好理解圖紙。

13.在遇到土建、暖通、裝飾等相關問題時，即時查閱相關專業知識、圖集，多與相關的專業人員溝通協調。

14. 關於讀圖的順序：先是看施工說明，再看系統圖，然後是平面圖，最後再看系統圖

1、覈對施工圖紙的數量，與目錄是否相符，查出涉及到的標準圖；

2、仔細閱讀設計說明，瞭解材料表內容及電氣設備型號王含義，熟記圖例符號（一般要從說明中清楚各照明電路、燈具、開關、的導線截面積；配電高度；開關、插座的安裝高度等）；

3、從總平面圖上，分析電源進線；

4、由電氣平面圖上，識讀電氣設備的佈置，線路編號及走向，導線規格、根數及敷設方式；

5、查看系統圖，對照平面圖，分析上下、內外、干支線的關係，明確配電箱包含的電氣件內容；如果是複雜線路圖，則先看原理圖，再看接線圖（導線的走向始終是：進戶線——配電盤——幹線——支線——用電設備。在識圖中，可按如下思路順序讀圖：a、看系統圖，明確總配電箱配線情況、分層或分戶配電箱的配線情況；b、對照平面圖，找到總配電箱的位置、總配電箱引出幹線的位置及各自的編號；c、明確分層或分戶配電箱的位置；d、明確各用戶配電箱引出的各個迴路的位置及編號；e、明確各回路中電器或插座的位置及走向，開關的控制及配線情況）；

6、識讀有關土建方面的圖紙。首先看懂圖紙和說明文字，這是編制量單的依據，此外還應看懂一般建築施工圖。這是因爲照明燈頭盒、開關盒、配電箱及管線等電氣設備與土建結構的關係十分密切。它們的佈置與建築平面，立面圖有關；線路走向與建築構

件中樑、柱等的位置有關；安裝方法與牆的結構、樓板材料有關，特別是需要暗裝、暗敷的設備，需要與建築施工同時進行。在進行量單編制中，特別要清楚各層層高，及各用電設備的安裝高度等，以便計量；

7、對照詳圖、標準圖，瞭解施工做法。

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