合員培訓心得體會參考多篇

合員培訓心得體會篇1

轉眼間，接受新員工培訓已經1個月了，由於公司事先對新員工的培訓已有了嚴謹的計劃，再加上培訓期間領導們關心、培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序，也取得了不錯的效果。

爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了“誠信·團隊·溝通·價值”的企業文化，從中感受到了真正的企業文化和內涵，同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行爲的重要性。

第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓，通過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局，通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解，爲以後的工作奠定了基礎。

第二階段專業理論培訓，責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考覈培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3．能主動的完成日常工作。

4．專業知識還不夠，需要多學習。

5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後爲完成20xx銷售目標完滿的成功！

合員培訓心得體會篇2

在領導的大力安排和重視下，我行於20xx年x月x日對新員工舉行了爲期一週的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，並且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、細節、素質、習慣。

細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成爲我們一生受用的寶貴財富，因爲行爲決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，並且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是鉅額利潤。

二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。

微笑，是服務的靈魂。它作爲無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，

爲成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創特色，微笑暖人心。微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以爲企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多麼疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那麼下一次他還會來這裏辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規範化。當電話鈴響較長時，接起來說聲對不起，讓您久等了。；當客戶報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，說一句您沒帶傘，有沒有着涼？；當客戶不多的時候，適當的讚美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那麼下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

三、苦練業務，培養良好的從業素質。

在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，櫃員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使後面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態度是服務的靈魂，那麼嫺熟的業務則是服務的軀幹。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又

要有純熟的業務技能。所以作爲一名新員工，要紮紮實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。

四、從業素質主要體現在三個方面：

一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多瞭解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，爲他們提供諮詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。

二是養成良好的行爲習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什麼，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那麼他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅侷限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。

三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立於不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品，提供多元化服務。

一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望爲華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今後的工作中，我會把所學到的知識完全的運用

到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這麼多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

合員培訓心得體會篇3

今天下午，我們公司上了一節生動又受益匪淺的服務禮儀課-由z國際物業服務黃經理主講。

服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。

從黃經理主講中，我認爲最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業服務公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則;對於服務企業來說，"微笑"永遠是讓顧客或業主感受到物業服務的最"基礎"。記得有一次，有一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶着--真摯的微笑，讓我們與業主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動顧客的方法:

1、解決問題;當業主要解決問題時，我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵，從"問題"的主要矛盾出發，從而得到解決問題根源的關鍵。例如:有些業主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現在業主家並讓其恢復用電時，業主會露出滿意的笑容。

所以說，能解決業主提出的問題，纔會使業主明受到物業服務的必要性。

2、細節人性化;z小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身爲物業服務企業裏的一員，我們要時刻體現細節人性化，要從平時的各部門見到業主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區的人文文化和環境衛生，讓業主和顧客感受到"酒店式的委託代辦物業服務"。

3、服務快捷;業主要諮詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業主的問題。例如:有業主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來說，只要我們要最真摯的心去爲業主的利益着想，那就會讓業主得到滿意的服務;那麼，z將是個和諧的小區。

合員培訓心得體會篇4

我有幸參加了這次河南省中國小教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支持，羣體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評價，更難得可貴的'是有着優秀的團隊。通過本次培訓學習，我認爲有以下幾方面的收穫。

首先在這次遠程培訓學習中我對自己的職業有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，應該以教師這一職業爲榮，我自身也感受到了一種深深的職業幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略後，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對於我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施

素質教育，如何進一步提高教育教學水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現實問題；這次教師遠程培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。

其次精心鑽研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰鬥的陣地，課堂教學教學的生命線。教師只有深入鑽研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設計課堂教學。認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環節引導下，調動他們的積極性、主動性，培養學生的想象力、創造力，發展他們思維，出色完成教學任務，提升學生能力。高效課堂的實現，還必須認真輔導學生才能取得良好的教學效果。

第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行. 聽了專家的講座我深深體會到這一點。爲了提高專業水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考；爲了改善教學技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精；爲了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成爲朋友。專業知識是根基，必須紮實牢靠，並不斷更新；教學技能是手段，必須生動活潑，直觀形象；師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優秀教師的文章，進行交流。我的業務水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成爲自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應社會發展的需要，適應教育改革的步伐。

在今後的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這次學習的新理念落實到課堂教學中 在實踐中獲得成長。

合員培訓心得體會篇5

12月9日，我參加了區委組織部機關黨總支組織的主題黨日活動，參觀了西安奧體中心一場兩館和國際會展中心、國際會議中心。通過實地參觀體驗，我不僅震驚於各類場館的恢宏氣勢、智能科技運用，更深切體會到國家之強盛，人民之團結，社會之發展。

西安作爲十三朝古都，盛名千年，而2021年即將舉辦的第十四屆全運會，則是西安在即將實現第一個一百年奮鬥目標的歷史節點上展現西安經濟發展和精神風貌的重要時刻。作爲一名長期生活工作在西安的普通黨員幹部，我深感與有榮焉，同時也感到要進一步強化自己在日常工作中的責任意識和工作能力。

一是強化理論學習，做學習型黨員幹部。深刻認識到理論是行動的先導，要時刻以先進理論武裝頭腦，指導實踐。真正把習近平總書記來陝考察重要講話精神和黨的第十九屆五中全會精神學深悟透，不斷提升自己的理論境界，並將學習內容及時轉化爲推進工作進步的強大動力。

二是強化工作能力，做業務型黨員幹部。認真系統性地學習《黨章》《中國共產黨黨員教育管理工作條例》《陝西省發展黨員工作規程》等各類法規文件，並結合實操中的具體案例，通過由淺及深的學習，由表及裏的接觸，由生疏到融入的適應，不斷理清工作思路，總結工作方法，不斷提高自己在工作執行過程中的科學性、規範性。

三是強化爲民意識，做服務型黨員幹部。在黨組織關係接轉工作中，我始終秉持着四心服務標準，一是熱心，笑臉相迎，熱情服務。二是誠心，以誠相待，以理服人。三是耐心，對於羣衆有疑問的地方，能夠耐心細緻地根據法規、條例、文件給羣衆講清楚，說明白。四是細心，仔細覈查黨員組織關係介紹信及黨員檔案，做好轉入、轉出登記工作。本着以最多跑一次爲突破口，協調相關黨（工）委和村（社區）黨支部，第一時間完成黨員黨關係接轉，做到服務更優，效率更高，爲民更便，形象更佳的窗口服務。

合員培訓心得體會篇6

9月15日，一個陰雨綿綿的日子，我和夥伴們參與了對大多數人來說都是第一次的戶外拓展訓練。糟糕的天氣並沒有影響到大家的心情，些許緊張，更多的則是興奮。一路乘車到了位於馬家湖的訓練基地的時候，大家都有一種躍躍欲試的感覺，都期待着這對於我們充滿挑戰，充滿神祕的一天。

在訓練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環境，我們拋開一切，全身心的投入到充滿神祕的訓練中。我們的團隊有着一個勇猛而響亮的名字——雄獅隊，在隊長李亮老師的帶領下，我們歡呼着團隊的口號，高唱隊歌開始了一天極具挑戰的訓練項目。

我們一共參加了四個項目，高空斷橋、高空走鋼絲、冰河破冰和後翻越生死牆。在這幾項訓練中，讓我最難忘的要數高空斷橋了，這個項目要求在9米高的空中由一人完成。來到訓練場地，看看懸在空中的孤零零的木板，又想到自己的體型，我想退縮了。等訓練一開始，看到同隊的姐妹在教練無情而呵斥中都走了下來，我知道厄運難逃了，只能奮力一拼了。給自己打氣，上吧!加油!繫上安全帶，爬上9米高的鐵架時，我才知道不是我想的那麼簡單。一手緊緊的抓住安全帶，不敢往下看，我只感到四周空蕩蕩的，無依無靠，不能放手，只有一鬆手就完了，可是聽得腳下隊員們的一陣一陣的加油聲，再看看自己沒有退路了，我鼓足勇氣奮力一跳，勇敢的邁出了第一步，再跳回來時，什麼都不怕了，然後我鬆開手安全的回到了地面。隊員們爲我豎起了大拇指，我突然意識到自己成功了，至少我的第一步成功了，我非常高興，原來這第一步並沒有我想象的那樣危險和艱難。

是啊!生活中的很多事不是這樣的呢?我們在做事之前，總覺得它很難很難，但當我們勇敢的邁出第一步時，才知道它並沒有我們想象的難。可是我們爲什麼往往會望而卻步呢?其實這都是我們的心理在作祟，我們總是給自己設置重重障礙並將它誇大，再找一些所謂的理由，如身體、年齡、性別等，這樣就使得這些障礙活靈活現、合情合理了。其實這些所謂的障礙並不能真正成爲你的阻力，而真正的理由是你心中缺少那份勇氣，有了勇氣就能勇敢的邁出第一步。

邁出第一步需要勇氣，這份勇氣是我們戰勝困難的信心 ，是百折不撓的毅力，是樂觀向上的心態，是寬廣開闊的胸懷，更是銳意進取、開拓創新的精神。有了這份勇氣，我們就不會在困難面前畏手畏腳了，有了這份勇氣，我們就能勇敢的邁出第一步!

合員培訓心得體會篇7

很榮幸能夠參加這次骨幹教師培訓。聽了幾位教授對教學的講座報告，在教學上給我們指明瞭教學的方法與理念，使我在課改的教學課堂捂出方法。這次培訓，對於我來說是一次難忘的充電機會。在與名師近距離接觸中，在於同行真誠地切磋中，收穫感悟頗多。

一、學習中厚實自己

通過學習，使我耳目一新，深深地認識到自己以前那種傳統的教育教學觀已跟不上時代的發展。導師們以身示範，在課堂中經典的引領，讓我們深深折服。在她們的身上，有太多的東西值得我們學習。這段時間裏，我們每位學員都進行了上課、評課活動。在這個過程中，每個學員都深刻感觸到課堂教學中最本源的東西，也正視了自己在教學中的盲點。在導師的指導下不斷反思，不斷成長，在學習中厚實自己。與導師們同行的日子是忙碌的，也是幸福的。導師們有他們各自的教學風格，但實實在在、紮紮實實的課堂是她們所共同追求的。我深刻地感受到“教無定法，貴在得法”。從他們身上，不僅學習教材處理技巧，更讓我學到了一些細節的處理，感受到他們的教育教學機智。

二、交流中成長自己。

一路走來，同伴們是我學習的榜樣。在培訓中，我們不斷地交流教學經驗，促進彼此的共同成長。所謂“當局者迷，旁觀者清”，在反思和自我診斷上課的各個環節時，同伴們能真誠地交流他們聽課中的感想與困惑，並能直言不諱地提出建議給了我很好的啓示，對於我今後的教學有這積極的促進作用。當我對教學問題產生疑惑或者思維受阻時，她們又給予我很大的鼓勵喝幫助，和我一起思考，尋找解決的辦法。在實踐期間，我們交流教學經驗，促進彼此的共同成長。在基礎課和提高課的各個環節中，我們真誠交流聽課的問題與疑惑，爲同伴進行課堂診斷，給出好的建議。我們互幫互助，結下了深厚的友誼，同時，在他們身上我也收穫了許多。

與同行們相伴的日子是忙碌的，也是幸福的，留給我的記憶和思考也是永恆的。通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優秀教師的差距所在，讓我學會了思考，更加明確了自己今後的奮鬥目標。人只有在不斷學習與研究中才會進步。今後，我要以更樂觀，更積極的心態重新投入到每一天的工作中去，不斷豐富自己的理論知識與實踐知識，在忙碌而充實的每一天裏，奉獻着，幸福着。