青共培訓心得體會多篇

青共培訓心得體會篇1

我在__公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，完成過業績，也犯過一些錯誤，不過整體來說我也算在這裏陪伴着大家經歷了許多的風雨，有着一定的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷說不清自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛鍊還是很有益處的。

在我進入公司以後，並不是一開始就投入客服工作之中，而是先經歷了一番崗前培訓，通過這個讓我快速地對公司的文化、產品以及一些營銷知識有了一定的瞭解。後來領導給了我一份厚厚的資料，裏面全是產品的型號，緊接着我便跟着一位主管到倉庫中去看貨，在我對產品有着足夠的瞭解，或者說我能夠根據不同的情況介紹不同的產品以後纔開始下一步的工作。接下來就是話術的學習，每一位新客服最重要的便是這一本話術，雖然其中的話語有些老套，卻是歷代老員工總結出來的最實用的話術，因此不要有任何輕佻的態度，應該嚴謹對待，這樣就能明白這樣一本話術是有多麼重要了。

在順利度過試用期以後，我便開始了獨自摸索的路程，或者說淘寶客服這一行很難說有着敞開心扉的交流，我遇到過一個新員工向老員工請教他與客戶交流中遇到的問題，結果半天不到這個客戶被老員工搶走了這讓他既氣氛又無奈，不是說同事之間不能夠交流，只是說最好不要將客戶的信息泄露出去。除了這樣一個教訓以外，其實也有相處得比較好的事例，也是一個新員工在做售後客服的時候被投訴了，我看到以後便想辦法幫他解決問題，最終成功聯繫上客戶並通過合理的協商解決了問題，這樣自然是最好的。

現在我已經能夠擔任客服培訓的講師了，其實也就是在工作之餘自己設計ppt給他們進行崗前培訓，這一項也是計算在我的業績之中的，在經歷這麼多以後，我自然希望我們這些客服能夠團結起來，至少很多時候遇到不會的問題可以在內部提出來，然後大家共同想辦法解決，儘管客服是這份工作是帶有一定銷售性質的，但也不僅僅有着電話這樣的方式，更多則是通過線上進行交流。

這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者說正因爲喜愛這份工作才能夠做到將自己的一些感想記錄下來吧，作爲一個過來人，我希望那些剛剛進入客服這一行業的能夠時刻懷着學習的心態去進行工作。

青共培訓心得體會篇2

爲期一個星期的培訓在今天結束了。在廣州市華景國小跟崗的這一週，無論在生活上、工作上、學習上都得到了華景國小領導和老師的周密照顧，每一天都過得很愉快、充實，受益匪淺。這次的培訓，通過看升旗儀式等活動，開闊了眼界，重新對大隊輔導員工作的有了新的認識，找到日後工作的方向。通過這次的跟崗學習，我有好下的心得體會：

一、把有意義的事情做得有趣

在華景國小跟崗學習時，有幸聆聽了李季教授的“把有意義的事情做有趣”的專題講座。在講座中李教授提出：“重複舊的做法，完全得到舊的結果。”這句話讓我有所反思，因爲平時大隊輔導員的工作比較繁瑣，有時候爲了簡單、快捷地完成任務，往往會重複舊的做法，所以我們的工作往往是沒有進步的。李教授通用有趣的事例，生動的語言給我們講述瞭如何把有意義的事情做得有趣。

從講座中，我知道了，如果要改變一個學生，先要改變他們的自我期待。例如：青蛙和白馬都叫“白馬王子”，學生是青蛙還是白馬就取決於老師怎樣看待學生。老師要用發展的目光看學生，尊重每個學生。一個人的改變，首先要改變的就是他的價值觀，面對繁瑣的工作，老師應該儘量充實自己，提高自己，正確地面對工作，才能把一件事情做好。要改變一個班級，就應該要改變班級的文化。

在班級文化建設中我們不能停留在表面的裝飾，老師要多根據學生的實際情況，把班級文化潛移默化地影響着學生。李教授在講座中還教會我們怎樣運用敘事故事感化孩子。通過本次的講座，讓我學會了以後要開展活動，我們可以認真思考，尋求多種方式和途徑把有意義的事情做得更加有趣，在活動中育人。

二、同樣的舞臺，別樣的精彩

在大隊輔導員工作研討前，我們欣賞了華景國小六年級學生的一個歌唱節目，歌曲的內容大概是說要多幫助社會上有困難的人們，讓他們得到溫暖。在這些演員中，有一位特別令人注目的學生，因爲他是雙目失明的。但是何宇軒的家長沒有因爲他看不見東西而放棄他，反而爲他爭取了一個公辦學校的學位。

家長髮現何宇軒從小對聲音比較敏感，從小就讓他學習鋼琴，在學習過程中發現他對鋼琴有很大的天賦，家長就請了很多著名的鋼琴家指導他。因爲何宇軒的努力練習，家長的執着付出。所以何宇軒小小年紀在鋼琴方面取得了很多成績，爲成衆人心目中的鋼琴王子。

最後，由於他的特殊經歷，有很多報紙上都有報道他的事蹟，曾經參加過殘奧運動會開幕式的“國旗男孩子”。取得了全國優秀少先隊員的稱號。華景國小就抓住這個機遇，開展各種活動，教育了學生們要熱愛生活，積極向上，關愛身邊的人。大隊輔導員通過一系列的活動，讓我們體會到真正的活動育人。

青共培訓心得體會篇3

20__年8月5號至20__年8月7號，我有幸參加了我縣組織的國小英語教師培訓會。會議的第一天，由我們縣教研員李莉老師主持。學習的內容爲“如何搞好網絡大集體備課及如何操作網絡集體備課”。李老師從多個方面、多個層面向我們詮釋了網絡大集體備課。也讓我懂得了網絡大集體備課的真正含義。新時代、新時期的我們需要網絡大集體備課，在那裏，我們可以共同研討教學過程中的某一環節或出現的某一問題，反思教學中出現的弊端;相互促進，以彌補我們自身的不足之處;共享我們的教學中的收穫，讓我們教師能共同提高，也讓我們的學生共同進步。相信：在網絡的大家庭裏，我們教師、我們學校乃至我們全縣的教學水平都能得以提高!

會議的第二天，朱祥慧教師的“抓好集備務實教研立足實際養好習慣”更是讓我們在瞭解網絡大集體備課的基礎上加深了認識和理解。聽了朱老師報告，我更多的是對自己進行反思：如何加強自身文化素養、教學水平方面的提高呢?作爲一名年輕的教師，我們有時間、有精力、有魄力。

會議第三天，龍寶乾教師又給我們上了生動的一課“淺談如何製作英語ppt”,最後，李老師又給我們講了關於“圖片的剪切及使用”。說實在的，作爲一名年輕教師，這方面應該是我們最拿手的，而我在這方面卻有所欠缺。會議上我認真的聽、認真的記筆記。龍老師向我們展示的那一張張栩栩如生的畫面，讓我好喜歡、好羨慕。李老師利用簡單的圖片進行剪切、編輯、組合製作出的漂亮圖片也讓我怦然心動。我在想：爲什麼我們不能製作出那麼漂亮、那麼生動的ppt來服務於教學呢?我們都如此的喜歡，更何況學生呢!事後，我才發現：並不是我們自身的水平有多低，而是我們缺乏動手、鑽研的能力!

在全縣的網絡大集體備課的大潮中、趨勢下，我想我要更加努力，爭取給自己的課堂“添點花，加點草”，讓現代網絡服務於教學。只有課堂上充滿生機，學生才能興趣盎然啊。讓我們教師再努力點，創造更好更有利於孩子們發展的教學條件，讓我們的學生健康快樂的學習英語吧!

青共培訓心得體會篇4

經過幾天的的聽課培訓，我受益匪淺。此次在該校培訓的過程中達到了相互交流，自我反思，取長補短的目的，在一定程度上也提高了自身的教學水平。

通過短暫的培訓，我明白作爲教師備課前一定要認真研讀課程標準，弄清它的目的和教學建議以及對課程開發和資源利用的要求。並且要明確每模塊在教材中的地位，作用以及相互關係，弄清各部分在整體中的地位，形成知識體系，明瞭知識間的內在聯繫，確定各章節，各部分的教學目的，教學目標，清楚教材知識點和重點難點，做到心中有數。

只有對課標教材有了充分的瞭解，進行充分的研讀，纔可以在教育教學過程中做到心中有數，有的放矢，合理高效的完成應該完成的教學任務。與此同時，學生也是教學過程中的一個相當重要的環節，我們要全面瞭解學生。首先，瞭解學生的學習基礎，學習態度，學習方法，預見學生的學習動向，只有這樣纔會有的放矢，教學纔會收到事半功倍的效果。其次，要了解學生的心理特點，性格特點和人格特徵，在面對個體時，針對不同表現的個體，就要施以不同的方式，落實因材施教的原則，激發學生的學習主動性。

另外，如果擔任班主任的話，要充分發揮個人特長，以十足的個人魅力吸引學生，制定合理的可接受的人性化的班級管理制度，使學生能夠積極配合自己作爲一名班主任的工作。

在聽了幾位教師的講課後，可以看出，教學過程可以反映出教師教學的基本功。教師對課堂教學的組織，教材的把握，教法的運用，板書的設計，教學語言以及教師駕馭課堂，駕馭學生的能力對課堂的成敗相當重要。而且，教師的思路，方法一定要符合學生的認知結構，只有在教育教學過程中練就了優秀的基本功才能使我們的教學工作高效完成。

教師的組織課堂的能力和調控課堂的能力嚴重影響着教學水平。一個優秀的教師必須能夠合理組織課堂結構，能夠順利調控課堂的秩序，在一定時間內完成相應的工作。作爲一名合格的教師，一定要有引導能力，要能夠積極地引導學生積極地參與到學習活動中，要使學生樂於參與思考，討論，爭辯，動手操作。

另外在自身的教學過程中，要合理設計板書，板書設計要簡單明瞭，重點難點突出。課堂語言要精煉準確切記說話隨意。要釋放課堂，以學生爲主體，在以學生爲主體時，才能充分發揮的積極主動性，使學生全身心投入到課堂中來。練習，作業的設計要根據教材和學生實際精選習題，作業堅持少而勤，批改輔導要注意抓規範性和一次成功率，只有學生參與到課堂中來，纔會激發學生的學習興趣，是學生高效自主的學習。

上完課後，應及時對自己的課堂進行反思，要檢查本節課的課堂效果，本節課所用的教法學法是否恰當，教學目標是否完成了課表要求，有什麼優點和缺點，有什麼環節需要改進，一一進行改進後最終形成一份新的更加完善的課堂設計，從而提高自身教學水平，要檢驗課標和教材的可行性。

經過聽課培訓後，我受益頗多，也將會使我在接下來的實習工作中不在感到迷茫，而會得心應手的投入到工作中去。我相信我會在單位時間內最大限度的讓學生動腦動口動手，設計好學生的活動，激發學生學習的主動性，突出重點，突破難點。認真完成應該完成的各項任務，不辜負各位老師領導對我的信任。

青共培訓心得體會篇5

第二次教師培訓是由山西安文理學院師範院校李新洲老師爲我們主講的，主要從幼兒教師職業道德的方向、核心等各個方面進行了闡述，並相應地列舉了很多身邊的事例，真是有形有色。

經過一天的培訓，使我深深感到了人民羣衆賦予我們的責任——我們是孩子人生旅途的啓蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自己的教育言行，努力審視自己的教育行爲，纔有可能更新自己的教育觀念，確立新的目標，規劃新的發展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。

有人說：一個人經常有什麼樣的行爲，就會有什麼樣的習慣，有什麼樣的習慣，就有什麼樣的態度，有什麼樣的態度，就有什麼樣的習慣，有什麼樣的習慣，就有什麼樣的性格，有什麼樣的人生。從這個意義上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。

幼兒期是孩子品德形成的最佳時期。無論從任何意義上講，父母都必須承擔起幼兒德育工作。父母的素養、價值觀都會影響到幼兒。教師作爲專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的責任。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認知的培養，而忽視了幼兒道德行爲的`培養。認知與行爲就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。

二十一世紀要求青少年要有廣闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標準。就幼兒園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進行愛祖國、愛家鄉、愛集體、愛科學、愛勞動，培養幼兒誠實、勇敢、不怕困難等良好品質，而應該進一步幫助孩子學會共處、學會同情、學會關心、學會競爭、學會分清是非、正確處理各種矛盾，形成互相協作、嚴守紀律，具有集體主義精神的良好行爲品德，只有這樣，才能順應時代發展。

在幼兒園經常使用說服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進行德育，他們往往是自上而下，由外到內地把一定的思想、認識或觀念賦予幼兒，而不是讓幼兒自由選擇，自己實踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運用智慧和經驗與環境相互作用後產生的認識，用意動搖，不牢固。

本次培訓使我從新認識了幼兒，傳統的教育觀，把幼兒當作一個接納知識的“容器”，一個被動的接受者。隨着教育觀的不斷改變，幼兒的一個自主的、又能力的學習者的觀點，被我們逐漸認可，而現在我知道了，幼兒不僅僅使一個學習者，而是一個有能力的思考者、思想者。他們有自己分析事物的邏輯，有獨特的解決問題的能力，更有我們無可比擬的大膽的想象力和創造力！從新認識幼兒：從一個“容器”到有能力的學習者，到有能力的思考者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育智慧。