家客技能培訓心得體會精品多篇

家客技能培訓心得體會篇1

上週五在多媒體教室聽取了鄒校長關於聽課、評課、說課及教學的報告。通過學習，我對於聽課、評課、說課、教師如何聽課又有了新的認識。現就將印象比較深刻的地方進行梳理，以便在以後的教學學習實踐。

一、教師如何聽課。

聽課是我們作爲教師的一項基本功。就如何聽課這一點，鄒校長給了我們這樣的建議：

1、聽課前要有準備。以前總覺得聽課只需要準備聽課記錄本就夠了。現在才意識到這並不能稱之爲做了準備。所謂的準備，既要了解所聽課的教材內容，還要設想如果換作自己來上會怎樣進行教學的設計；既要有理論上的準備，還要有問題上的準備，做到“帶着思考離開教室，帶着反思來回味。

2、聽課中做到什麼。在聽課過程中，教師既要認真觀察，觀察授課教師，觀察上課的學生，還要作好記錄，記錄課堂的原貌，即可教學環節的設計、教學重難點、教學方法、學習方法、教學輔助手段、板書；既要看授課教師的組織能力，也要看教師的調控能力；既要聽教學過程，更要聽教學理念。

3、思考。要做到聽前思，思聽什麼、學什麼；聽中思，思教師、思學生；聽後思，思體會、思反思。

二、教師如何評課

聽課後的思考和整理是評課的前提和關鍵。評課要從以下以方面入手：

1、從教學目標上全面進行分析。教師能否吃透教材，設定合理的教學目標。

2、從教材處理上分析。教師是否懂得利用教材，善於挖掘教材，提升教材

3、從教學程序上分析。

首先看教學思路的設計是否符（中秋晚會串詞及主持詞）合教學內容的設計，是否符合本班學生的實際。再就是看課堂結構的安排，主要側重於教學方法的設計。

4、從教學方法和手段上分析。教師是否能做到量體裁衣、靈活運用；教學方法是否避免了單一性；教學方法能否進行改革與創新；能否合理運用現代化教學手段輔助教學，提高教學效果。

5、從教師的基本功上分析。主要是看教師的板書，看教態，看教師的教學語言是否準確、清楚，看教師的操作是否熟練。

6、從教學效果上分析。評定一節課是不是好課，還要看教學的效果。

三、教師如何說課

首先要搞清說課與備課的區別，備課備什麼，說課說什麼。

1、說教材，教材內容的處理。在說教材時，要說明對教材的理解，說清課題、章節內容、地位、作用及知識點。

2、說教學目標。結合“三維目標”設定教學目標。

3、說教學重難點。

4、說教法。並說明爲什麼選這種教學方法。

5、說學法。說明教學內容以哪種學習方法爲主。

6、說教學過程。在說教學過程時，說清教學思路與教學環節的安排；說清教與學的雙邊活動安排

7、說板書。說明爲什麼會這樣設計板書，這樣設計板書的好處在哪裏。

8、說教學手段。在教學過程中都運用了哪些教學手段，起到了怎樣的作用。

以上就是我所整理的內容及我的一點自己的看法。在今後的聽評課中，我會做到：在聽中學，學中做，做中體驗！

家客技能培訓心得體會篇2

開學前，在教育局的精心組織和安排下，全體教師進行爲期三天的課前教學技能培訓。本人積極地參加教師教學技能培訓學習活動。這次培訓雖然時間只有三天，但培訓的內容十分豐富。理論上包括師德師風、教材分析、有效教學等方面的學習，實踐上包括觀摩教學示範課，開展現場評課研討和寫教學設計，進行備課研討。下面是我在這次培訓中的一些心得體會。

一、提高自身素質，增強實施新課程的自覺性和責任感。

在開始培訓之前，校長結合當今我國教育的發展趨勢和我們學校教育的實況闡明瞭這次培訓的重要性，以生動具體的例子說明提高教師自身素質的必要性。對教師的專業素養提出了進一步要求，勉勵大家以先進教師爲榜樣，加強學習，不斷進取，提高自身素質。做一名愛崗敬業的好老師。我相信，只要我們不斷地充電，一定會成爲一個有良好的精神風貌和過硬素質的老師。

二、開闊視野，提高教學技能。

在這次培訓中，使我們從中學到了不少課堂教學的藝術和技巧。在這次培訓中，幾位專家教師還結合他們豐富的教學經驗和豐厚的知識底蘊，以精闢的語言，對我們的新教材進行了詳細的講解和分析，通過聽講和自己的認真體會，使我對教材有了更新的認識。首先我們教師提高自己教學技巧，改變自己的課堂教學策略，這樣學生才能進入專心的學習狀態。如在導入部分，可以採用故事導入法。我的原有的觀點在頭腦中慢慢退去，爲什麼他會這麼說呢？原因很簡單，教師的課堂教學實施技巧與策略起着決定性的作用。教師缺乏課堂教學的技巧，沒有建立新的課堂學生行爲規範，特別是對教材的編排特點，以及教材中各單元之間知識點的聯繫的認識，從模糊到清晰，從茫然到豁然，確實感到受益匪淺。相信，在以後的教學中，我能更好地把握教材意圖，進行有效的`教學。

三、研討交流，相互間吸取了不少經驗，增長了見識。

在這次培訓中，老師們都非常積極的參加各種研討活動。如理解型講解就很適合高年級段的課堂教學。當然還要多創造一些學生感興趣的教學活動；對課堂問題的處理要機智巧妙，比如：旁敲側擊法、目光暗示法、變換聲調法、行爲知道法、心照不宣法、小組長管理法等等，這些方法都值得我們老師借鑑。大家一起探討教學工作中遇到的困惑，探討解決問題的策略，交流經驗。在熱烈的討論交流中，我們學到了不少精妙的教學技巧，也看到了不足，找到了改進的方向。

總而言之，通過這次培訓，我感到收穫頗豐。我將帶着這次培訓所學到的知識和技能，積極投入到新的教學工作中，爭取獲得更好的教學效果。

家客技能培訓心得體會篇3

一年來，我們以幼兒園和諧、持續發展爲目標，在教師職業道德建設和平安學校建設上有了新的提升，在教師隊伍專業發展和教育理念提升上有了階段性的提高，在家園合作與家長資源充分運用方面有了新的突破。現將幼兒園工作鑑定如下。

1、安全工作規範到位

規範了門衛安全管理，提高了工作效率。制定並嚴格實施《門崗、保安安全工作流程》，教職工的安全培訓和一日生活中幼兒安全教育落實到位，開展安全實戰演習10次，每週的安全大檢查與落實及時到位，每日安全值班工作要求具體明確;園門口的交通安全落實到位，幼兒園在大門口進行“大手牽小手，安全出門口”的溫馨提示;本學期幼兒園無一例意外傷害事故發生。

2、保健工作規範發展

工作中，規範各項衛生保健檢查和記錄，發現問題及時解決;規範幼兒一日活動資料，各項操作和記錄規範有序;衛生保健檔案建設進一步規範;本年度幼兒園無一例傳染病發生。

3、幼兒健康歡樂成長

幼兒園加強對日常保教工作的指導，堅持以遊戲爲基本活動，鼓勵教師組織有利於幼兒開闊視野的實踐活動，創造讓幼兒動手動腦、參與實踐的機會與條件，確保幼兒充足的戶外活動時間，開展的教育資料貼合幼兒認知規律;按照季節變化及時調整了幼兒一日作息時間，確保各項活動及時有效開展。嚴格落實學期工作計劃、周工作計劃和一日活動安排，各項活動常規和生活衛生習慣逐步建立起來;以環保爲主題，開展豐富多彩的教育教學和遊戲活動，在“六一”、“元旦”全面展示了幼兒健康、藝術、語言、社會等領域的發展。

4、活動區創立有所突破

教師利用身邊的廢舊材料，創設活動區，製作出了集科學性、知識性、趣味性於一身又貼合幼兒年齡特點的玩教具，玩教具涉及到五大領域各項活動，在可操作性、安全性和美觀性方面體現了她們的獨具匠心，不僅僅提高了教師的專業技能技巧，還豐富了幼兒園玩教具資源。

5、促進教師專業化發展

幼兒園爲教師供給外出學習、培訓的機會與條件，培訓後及時記錄、反思和鑑定，開闊教師視野。圍繞《3-6歲兒童學習與發展指南》開展園本培訓，由幼兒園骨幹教師和班組長擔任培訓任務，教師們在準備、學習和交流的過程中自我學習、相互學習，到達了提升教育理念和專業水平的目標。

6、開好兩次家長會

開學初進行學期工作計劃的傳達，學期末進行學期工作的鑑定，讓每一個家長明確班級的培養目標和需要家長配合的工作，爲學期中的家園配合打下紮實基礎。學期末進行工作彙報，對五大領域幼兒的發展進行鑑定，讓家長明確自我孩子的優勢領域和需要提升的領域，以便下一步的大力配合。

7、家長進課堂活動豐富多彩

各班都開展了豐富多彩的家長進課堂活動。託班的故事爸爸和故事媽媽，讓家長資源充分發揮，小朋友體驗着和教師講故事不一樣的感受;小班的親子製作其樂融融;中班的茶文化更是專業水平高，幼兒興趣濃;大班小朋友在教師的帶動下和媽媽一齊製作節日禮物，讓家長體驗到做母親的成功與偉大。家長們走進課堂，與孩子、教師一齊活動的過程也是他們進一步感受幼兒園生活與學習的過程。正是這樣一個融合與互助的過程，才讓家園構成有效的合作，更好地對幼兒實施教育。

家客技能培訓心得體會篇4

國小教師技能培訓即將結束，雖然是短短的八天 卻給我留下了深刻的體會。

一、錘鍊師德師風，提高自身的素質。在開班儀式上，劉局長語重心長地用優秀老師感人的教學事例，闡明瞭加強師德師風和提高教師自身素質的重要性和緊迫性，還指出了我們教師隊伍目前存在的一些不和諧的因素，對教師的師德師風提出了進一步的具體要求。人們常說“學高爲師，身正爲範由此可見，教師只有具備了良好的道德品質纔能有資格爲人師表才能更好地教育和影響學生這也關係到下一代的成長和祖國的未來。所以，我們教師要不斷學習，提高自身的素質，錘鍊自己的道德修養，愛崗敬業，獻身教育，做一個真正的人類靈魂的工程師。

二、給我們教師提供了一個互相瞭解，探索交流的學習的平臺。劉局長在報告中講道：“舉辦這次培訓，爲大家提供一個相互瞭解，集中學習的機會。”確實通過八天的學習相處，我有幸認識了不少同行。在共同學習和交流中，不僅鍛鍊了自己的表現膽識，相互切磋中，汲取了不少經驗，真是豐富了見識，增強了自信心，我將把這些“教學良方”，嘗試運用到實際教學活動中去，提高自己的教學質量。

三、增長了見識，提高了教學技能。常言道：要教給學生一杯水，教師要有一桶水，甚至是要有源源不斷的泉水。這就向我們老師提出了更高的要求。這次培訓，培訓班爲我們提供了很多優秀的教學案例，讓我們從中學到了不少課堂教學的藝術與技巧，豐富了教學知識，在不同程度上提高了自己的教學能力。

從林景教研員的《關於有效教學的思考》的學術講座，讓我知道了教學如何去教纔有好效果，瞭解了有效的課堂練習的重要性，解開了對如何去說課的疑惑。從省骨幹教師栩栩如生，精確易懂的教材分析講解中，是我對教材有了更深的理解，真是受益非淺啊！通過這次有意義，有目的培訓學習，我相信我們教師在思想覺悟，師德師風和教學技能等方面都會有所加強，有所提高，我們瓊海的教育事業會越來越強，明天會更加輝煌。

家客技能培訓心得體會篇5

20xx年x月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經理銷售技能提升培訓班。能成爲這次培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓時間雖短，但內容豐富而精練，十分實用。既有老師精闢的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，儘可能多的牢記和吸收,並做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名客戶經理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉變理念，做好顧問式營銷。

作爲一名客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯繫，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價；時刻保持與客戶的聯繫和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“fabe產品銷售技巧”最快最準確的做出營銷提問，發現和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉爲明確需求。運用一些高效簡煉的業務介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我司的依存度，最終提升我司的市場競爭力。

二、創新思維，做好客戶關係的管理。

優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。爲使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標”這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要爲客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情繫客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。針對不同客戶，採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最適合最優質的服務。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。

在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱着更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

通過培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、產品說明、拒絕處理、促成面談到售後服務，售後服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過互動訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因爲我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人。培訓帶給我很多啓示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。我一定把這次培訓作爲一個新的起點，在今後的工作中去實踐，去運用。把學到的理論知識運用到實際工作中，爲自己的事業和企業的明天而努力。

家客技能培訓心得體會篇6

學無止境是我們每一個學科學的老師所必需的，人要想不斷地進步，就得活到老學到老。感謝進修學校教研員和省教育學院給了我這樣一個千載難逢的學習機會。

今天上午我聽了龔院長的講座，如一縷春風吹進我的心田，對我的大腦也是一次全新的洗禮。正如龔院長所言，研修學習是我們教師專業成長的廣闊舞臺。那麼這次研修就是讓我們登上這個廣闊舞臺的雲梯。讓我眼界更加寬廣，教學思路更加清晰。龔院長的講解讓我認識到了研修學習的無窮力量。這次學習我們可以暢所欲言，解惑釋疑。

下午的破冰培訓，在我們每一位學員身上我都看到了一種精神，那就是好學的精神。我們雖然都是來自全省各地互不相識，但在班主任王老師的帶領下，我們很快就親如一家人，各組學員之間互相幫助。本組學員精誠團結，每一組都製作了自己的牆報，爲自己的組起了一個激勵自己組員的響亮的名字，寫出了我們自己的心願與口號。每個班級幹部都能對自己的工作認真負責，積極爲班級的每一位學員做事。

通過研修學習我認爲，學習是源自內心的需要。我們需要過得充實，心靈需要不斷的吸收知識來保持新鮮。研修學習就是一種學習的好方式，並且是一種與他人溝通、與社會接觸的有效途徑。研修學習給了我人生很大的啓示和幫助，我一定要充分利用研修學習的平臺在人生教學的舞臺上努力做一名優秀的科學教師。

總之，研修學習給了我們一個學習、交流的一個很好的平臺，它跨越各縣市、各鄉鎮、各學校間的時空距離，神奇地讓我們這些一線廣大教師得以實現與同行、與能手、與精英、與專家共同在一起交流、探討、合作、學習的願望。在今後的九天學習中我更加積極、主動地參與到研修學習中來，不斷的提高自己的教育教學能力。同大家一起在研修學習中健康、快樂的成長!讓我們與研修同行!讓研修因我們而精彩!

家客技能培訓心得體會篇7

作爲20_新錄用公務員，有幸參加了新錄用公務員初任培訓學習，認真系統地學習了由市人社局有關領導和黨校老師就十x屆x中全會關於全面深化改革的相關精神、公務員職業道德建設、公務員公文寫作、公務員行爲規範與政務禮儀、公務員黨風廉政建設及應對突發事件知識等各方面領域理論知識，內容涵蓋了機關工作的方方面面，使大家對機關工作有了深刻的瞭解，增強了做好本職工作的信心。

此次培訓的學員都是通過筆試、面試層層選拔後被錄用的。

在全新的工作環境中，相對來講，我們具備：年富力強、精力充沛;思想活躍、思維敏捷;適逢自我發展的良好時機等優勢，這也的確能爲我們今後開展工作提供益處。

但與此同時，我們也存在：社會閱歷淺、缺乏實踐經驗，解決矛盾和問題的能力不夠;世界觀的改造有待於在實踐中不斷地培育和強化;沒有經歷過艱苦環境的磨練，艱苦奮鬥精神不足等問題。

通過培訓，我認清了公務員崗位的重要、認清了自身的不足和努力方向，更使我深刻的認識到，要成爲一名合格的公務員，必須不斷加強學習，全方位提高自身的素質能力，不斷迎接新挑戰，從而成爲深化改革的親歷者、實踐者、維護者、捍衛者。我認爲做好一名合格的公務員應當做到以下幾點。

一、堅定思想政治。

要做一名合格的公務員，首先應該在思想政治方面嚴格要求自己，把握正確的思想政治方向。要認真學習好黨的各項路線、方針、政策，切實提高自身理論水平，提高對政策的理解、把握和運用能力。要有堅定的理想信仰，堅定的政治信念，較高的思想修養。

作爲一名公務員，要時刻牢記黨的基本宗旨，始終牢記自己身上肩負的責任，時刻保持清醒的頭腦，經得住引誘，經得住考驗，不能隨波逐流、人云亦云，更不能做有損組織部門和組織工作的事情，要在自己的崗位上踏踏實實、努力工作。

通過培訓老師的授課指導，我們對國家的許多政策有更深入的瞭解，例如中央政治局關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的八項規定，讓我們更加了解當前我們需要做的是改進會風、文風等工作作風，深入基層調研瞭解真實情況。

在授課過程中，老師舉例了比較鮮明的正面反面典型教材，使我們的思想受到了深刻洗禮，更從中得到了深層次的啓示和警醒，在以後的日常工作和生活中，我們要切實貫徹落實八項規定的要求，強化規範意識，樹立正確的權力觀，強化自身的法制意識、政治和紀律意識，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律，確保黨的方針能夠正確實施。

二、時刻牢記爲人民服務的宗旨。

爲人民服務絕不是一句空話、大話，應該把它落到實處，要將爲人民服務體現到我們工作中的每一件最細小的事情中去。作爲一名中國_員，頭腦中要時刻牢記爲人民服務這個根本宗旨。羣衆的利益是的利益，我們要堅持發展爲了人民，發展依靠人民，發展成果由人民享受。

我們要從思想上增強宗旨意識，用全心全意爲人民服務的標準規範自己的言行，通過此次培訓，我們對全心全意爲人民服務的理解有了更深入的瞭解，授課老師在課堂上例舉了許多鮮活的例子，讓我們大受啓發，例如從黨的十x屆x中全會講起，讓我們瞭解黨的十x屆x中從各個方面體現了爲人民服務的宗旨，讓發展成果更多的惠及全體人民，我們作爲新錄用公務員，要深入貫徹黨的這一決定。

爲人民服務不光是嘴上說說而已，更要表現在具體行動實踐中，在平時的工作中，我們可能會到基層中去工作，會接觸到最基層的羣衆，因此，在以後的基層工作中，我們要堅持黨的這一基本宗旨，全心全意爲人民服務，深入基層，瞭解情況，爲羣衆排憂解難，爲羣衆辦好事辦實事。

牢固的羣衆基礎，有利於我們工作的開展，只有讓老百姓真正信任你，你才能更好地爲他們服務，在今後的工作中，我會樹立全心全意爲人民服務的責任意識，盡職盡力履行自己的職責。